Foredrag på Confex-seminaret Salgs- og Markedskoordinatoren 12. november 2013

1. Ståle Lindblad
+47 905 905 08
sl@areca.no
@slindbla
@slindbla
www.stalelindblad.no
www.areca.no
facebook.com/arecanor
Salgs- og
markedskoordinatoren
Oslo, 12. november 2013

2. Mer informasjon
www.stalelindblad.no
www.twitter.com/slindbla
www.facebook.com/arecanor

3. Agenda
• Målbare resultater
• Skape engasjement
• Konvertere engasjement til verdiskaping

4. Sosiale medier
• Vi bruker i snitt 8,3 timer på FB hver uke
• 76% av alle nordmenn over 15 år er på FB
–
–
–
–
15-29 år: 93%
30-44 år: 86%
45-59 år: 75%
60+ år: 54%
• Twitter: 20%
• LinkedIn: 17%
• Instagram: 15%
Kilde: Teknologirådet & Datatilsynet

5. Hvorfor skal en bedrift bruke
sosiale medier?

6. Flere foretrekker å handle direkte på Facebook

7. I 2015 vil 50% av webhandelen foregå i SoMe

8. Hvordan
konvertere
engasjement til
salg?

9. Du kan ikke betale regninger med Facebook-fans

12. Ta utgangspunkt i bedriftens
overordnede mål

13. Mål
1. Synlighet
Kunden har
mulighet til å se
budskapet ditt
2. Oppmerksomhet 3. Engasjement
Kunden har
oppfattet
budskapet ditt
Kunden
responderer på
budskapet ditt
4. Interaksjon
Kunden gjør en
aktiv handling som
åpner mulighet for
transaksjon
5. Transaksjon
Kunden
gjennomfører en
transaksjon med
deg

16. #OsloMaraton
Sosiale medier

17. Nedtelling

21. Resultater
• Fra 10 000 til 18 000
likes i år
• 83% synlighet
• 1 300 påmeldinger via
Facebook
• 350 startnummer
kjøpt/solgt på FB
• 124 registreringer i
Adelskalenderen

28. Kværner ASA
• Øke kunnskapen om Kværner
• Tiltrekke nye ingeniører
• Kommunisere med egne ansatte

31. Fortell den gode
historien

36. Skap verdi for brukeren
vs

39. Hvordan skape engasjement?
• Bilder
– Personlig
– Morsomt
– Fascinerende
• Nyttige tips
• Skap verdi for
brukeren
• Call to action
• Konkurranser

40. Tips
•
•
•
•
Bruk bilde i tillegg til link
Tilpass bildet
Tenk storytelling
Svar direkte på
kommentaren

41. Variér form og tema

44. Én av to butikker:
- 35 kunder oppga kodeordet
- Over 10.000 i økt salg

51. Gi brukeren nok
informasjon til at
hun kan ta en
beslutning
– på Facebook

56. Lag en plan

57. Plan
• Sett mål og målekriterier
• Hvordan nå målet ?
– Skape verdi for brukeren
– Bygge tillit
– Gjør det lett for brukeren å ta en beslutning
• Hvordan skape engasjement ?
– Deling og dialog
– Kampanjer og konkurranser
– Annonsering
• Bibliotek

58. Ståle Lindblad
+47 905 905 08
sl@areca.no
@slindbla
@slindbla
www.stalelindblad.no
www.areca.no
facebook.com/arecanor
Salgs- og
markedskoordinatoren
Oslo, 12. november 2013