Talk tenuto all'Agile Venture di Prato il 29 Settembre 2018. Per quanto sconcertante e sconfortante da accettare, le nostre decisioni sono continuamente guidate da automatismi mentali ("bias") che, essenziali nella vita di tutti i giorni per prendere decisioni in fretta e senza fatica, risultano fuorvianti lì dove sia necessaria una riflessione più attenta e approfondita. I "bias cognitivi" ci tendono continuamente trappole che pregiudicano l'efficacia delle nostre decisioni o delle dinamiche di comunicazione tra noi e gli altri. Partendo da diversi ambiti lavorativi ed arrivando a diversi esempi riguardanti i team Scrum la mia intenzione è quella di esplorare insieme ai partecipanti i modi in cui i principali bias si manifestano e come creare le condizioni (quali pratiche si possono dimostrare efficaci) per limitarne gli effetti indesiderati.

1. Bias Cognitivi
e Scrum
#ConsapevolmenteInaffidabili
Talk basato sul libro del Prof. D. Kahneman
«Thinking Fast & Slow»

2. Lucas
Agile Coach
& Trainer
@lucas_extreme
stefano.lucantoni@inspearit.com
Stefano Lucantoni

3. In noi
convivono
due noi stessi
SISTEMA 1
Pensiero Lento
SISTEMA 2
Pensiero Veloce

4. SISTEMA 1
Intuito & Istinto
SISTEMA 2
Pensiero Razionale
Inconscio
Veloce
Associativo
Pilota automatico
Richiede sforzo
Lento
Logico
Pigro
Indeciso

5. Sistema 1 La memoria
associativa
prende il
sopravvento

6. 17 x 24
Sistema 2
Dilatazione delle pupille
Aumento del battito cardiaco
Aumento pressione sanguigna
Tensione muscolare

8. La memoria associativa
Il regno del Sistema 1
MANGIARE
Z_PPA

9. Priming
“Effetto Florida”

10. SCRUM e Effetto Priming
Il modo in cui parliamo può quindi fare la differenza ed i concetti che i team
vedono visualizzati possono aiutare ad un orientamento positivo.
Cosa utilizzare per sfruttare l’effetto delle «increspature per vicinanza»?
Principio Eliotropico («Yes We Can!»)
Appreciative Inquiry
Domande Potenti tipo «Miracle Question»

11. Quanto avete trovato
interessante il Priming
da 1 a 5?

12. La fluidità cognitiva crea giudizi favorevoli

13. SCRUM e Fluidità cognitiva
Scritte chiare e grandi. Nomi semplici, frasi semplici. Assonanze. Ricorrenze.
Visualizzate concetti e relazioni!
Utilizzate il più possibile il linguaggio nativo.
Domande del tipo: «Fate tre esempi di situazioni in cui…»

14. What You See Is All There Is

15. SCRUM e WYSIATI
Ampliamo la gamma delle informazioni disponibili.
Information Radiator, metriche, storico azioni e loro risultati, checklist.
(Retrospettive, Planning, Review…)
Aiutiamo l’esplorazione collettiva.
Facilitazione visuale, collaborazione davanti la whiteboard.
Provate DrawToast.com ;)
(Refinement… più in generale brain storming)

16. Effetto Alone

17. Bias della
disponibilità

18. Uno dei fenomeni più assodati e riconosciuti della psicologia sperimentale
Ancore

19. SCRUM e Ancore
Delphi technique
–
Planning Poker
In generale, la strategia di
«pensare deliberatamente l’opposto»
può essere una buona difesa contro gli
effetti ancoraggio, perché previene il
reclutamento distorto di pensieri che
producono tali effetti.

20. Fallacia della
Pianificazione

21. SCRUM e la Fallacia della Pianificazione
Stima relativa
–
Working Agreement
create nel tempo
–
Set rappresentativo di
stime precedenti

22. Il Sistema 2 si affatica velocemente
Deplezione dell’io

23. SCRUM e Deplezione dell’Io
Attenzione agli sforzi impegnativi
e focalizzati del team per un
periodo prolungato.
Una pausa e un dolcetto possono
fare la differenza per il Team!

24. Ricetta per una «sana» Competenza Intuitiva
Priming
Fluidità Cognitiva
WYSIATI
Effetto Alone
Ancore
Bias di Disponibilità
Fallacia della Pianificazione
Deplezione dell’Io

25. Ricetta per una «sana» Competenza Intuitiva
Rallentare
Aumentare il focus
Avere un ambiente «regolare»
Avere feedback continuo da cui imparare
Adottare liste di controllo

26. Quanto avete trovato
figo il talk
da 1 a 5?
:-D

27. Bias Cognitivi
e Scrum
#ConsapevolmenteAffidabili
Grazie