מוחנו פועל כשתי מערכות חשיבה נפרדות, המערכת האנליטית והמערכת האינטואיטיבית, כך קובע זוכה פרס נובל פרופ' דניאל כהנמן. מתברר כי יש זמנים בהם פועלת במוחנו המערכת האחת – וזמנים אחרים בהם פועלת האחרת. האורח בו שתי המערכות תופסות דברים ומקבלות החלטות שונה לחלוטין, ולכן ברור שמאפייני UX אינם יכולים להתעלם מ"פיצול האישיות" של המשתמשים שלהם.
ההרצאה סוקרת את התכונות הכל כך שונות של שתי המערכות ומציעה כיצד על מאפייני UX לתכנן את חווית המשתמש כך שתתאים בזמנים הנכונים למערכת זו – בזמנים אחרים – לאחרת.