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Recruter, Fidéliser dans vos magasins avec les technologies disruptives, iBeacon & NFC

Atelier pendant le Salon Mobility For Business : Recruter, Fidéliser dans vos magasins avec les technologies disruptives, iBeacon & NFC

Recruter, Fidéliser dans vos magasins avec les technologies disruptives, iBeacon & NFC

  1. 1. 28 NOV 2013 Atelier pendant le salon Mobility For Business – 15/16 Octobre 2014
  2. 2. Lafrenchmobile 1er communauté de l’industrie mobile créé en 2009 regroupant +350 Entreprises. Le But est d’offrir plus d’exposition à ses membres à travers un certain nombre de services (offres de Job, Communiqués de Presse, Annuaire, Market Brief….) LafrenchmobileDAY sont les Event de la communauté. Ils Apportent l’expertise de ses membres aux entreprises qui rencontrent les problématiques des thèmes abordées afin de donner de la visibilité ainsi que des RV One to One aux membres de LFM. Les soirées lafrenchmobile ont lieu chez Yahoo, Microsoft, Orange, CA, elles ont pour but de débattre d’un thème disruptif avec ses membres. C’est aussi un excellent moment de networking autour de Pizza et de Bière…
  3. 3. Nomophobia [No-mobile-phobia] Une étude en 2008 a révélé que 53 % des utilisateurs de téléphones mobiles (76 % chez les jeunes de 18 à 24 ans) en Grande-Bretagne ont tendance à être anxieux quand leur téléphone est perdu, à court de batterie ou de crédit, ou qu'ils n'ont aucune couverture réseau5. Elle a également révélé qu'environ 58 % d'hommes et 48 % de femmes souffrent de cette phobie, et 9 % se sentent stressés lorsqu'ils n'ont pas leur téléphone portable. Les clients sont Mobile First Nom$ Une étude en 2010 montre que les utilisateurs consulteraient leur smartphone 150 fois par jour, soit en moyenne toutes les 6 minutes et 30 secondes, au cours d'une journée de 16 heures.
  4. 4. Mobile Mind Shift
  5. 5. Phénomène Second Screen 71 % des enfants de moins de 12 ans utilisent des tablettes 71#%#des# enfants#de# moins#de#12# ans#u1lisent# des#table4es$ 38% des parents possesseurs de tablette ont déjà acheté une app pour un enfant de moins de 12 ans … 84% un jeu 46% une app educative Observatoire Orange – Terrafemina 2013 25% des français ont déjà commenté un programme TV 71#%#des# 42% enfants#utilisent un 2ème Ecran en regardant de# un moins#programme de#de 12# Sport ans#u1lisent# 60% des#des table4es$ téléspectateurs regardent un second écran pendant la Pub
  6. 6. Combien de Consommateurs utilisent une appli mobile dans leur parcours d’achat physique ? Entre 3 et 10% ? Combien de ces gens là ont leur NFC et/ou Bluetooth allumé ? 50% ? Combien d’objets connectés avez-vous sur vous en ce moment ? Téléphone, Carte Pass Navigo, Carte de Paiement, Pass Société, Passport, Carte Identité, Jeton pour machine à boissons, Montre, … On aura en moyenne 7 objets connectés sur soi en 2015-2016, pour interagir avec le monde.
  7. 7. 72% des utilisateurs de smartphones l'utilisent pour faciliter le shopping in store (DigitasLBi 03/2014) 33% des consommateurs ayant utilisés des dispositifs multimédia in store déclarent que cela a influencé leur décision d'achat (Digitas LBi 03/2014) 32% des consommateurs reviennent sur leur décision d’achat après avoir recherché, via leur mobile, des informations sur un produit vu en magasin (Tradedoubler 07/2014)
  8. 8. 60 millions de beacons vendus d’ici 2019 (ABI Research) 570 millions de smartphones dans le monde sous iOS ou Android sont compatibles avec les beacons (Business Intelligence)
  9. 9. 10 mn Tim Baker > Retour simple sur la techno, Best practice autour NFC, 1 slide sur ApplePay (perspective) 10 mn - Benjamin Durand > Retour simple sur la techno, les Best Practice autour du iBeacon 10 mn JeanPhilippe Gallet > Comment on intègre ses techno dans une campagne global (marketing mobile) - Pourquoi, Comment… 20 mn Questions/Réponses
  10. 10. + Recruter, Fidéliser dans vos magasins avec les technologies disruptives, iBeacon & NFC From Impulse to Transaction Think&Go Connected Shoppers in a Connected World
  11. 11. + T&G : most advanced solutions in Connected Shoppers for Connected ‘Screens’ Connected Screens Connected Shop Windows Shopping experience Confidential Connected Stores Connected Malls
  12. 12. +World first NFC & iBeacon Hypermarket – April 2014 ! 55,000 NFC-enable Electronic Shelf Labels ! 2 floors equipped with BLE indoor Location Base Services. ! Shopping List, Product info, Recipes, … and soon Promo management Confidential
  13. 13. +
  14. 14. + > Impulse buying to Transaction: Connected Screens
  15. 15. + Introducing Dynamic Connected Screens for all Phones, Cards, and Connected Objects Confidential NFC-Screen ‘Bumpp’-Screen ! 1-to-1 screens ! 1-to-Many screens
  16. 16. + Connected Kiosk T&G: NFC, ‘Bumpp’, BLE for all connected objects: phones, cards, and watches Confidential
  17. 17. + 2 Patents: 1. NFC-Screen overall concept, bi-directional, script language 2. Methods for smartphone to screen interaction 7 Awards in 2013!! Winner of GSMA MWC NFC Challenge, 3 x 1st Prizes at WIMA Monaco Winner at Crea13 2 x 1st Prizes at Cartes Sesames Confidential
  18. 18. + Drive-to-Store, Unibail ! Promo Wall ! For Loyalty Cards ! For Phones ! Drive-to-Store Platform ! NFC & BLE/iBeacon Screens ! Couponing platform ! Stand alone NFC-device at Store, for Coupon redemption Confidential
  19. 19. + M-Commerce, Roland Garros ! Video that highlights products, which can be bought direct on mobile Confidential
  20. 20. + Ticketing, Mediagare ! In Train Station and Metro station Confidential
  21. 21. Créer un monde connecté ! Atelier La French Mobile Recruter, Fidéliser dans vos magasins avec les technologies disruptives. Presentation de Bealder pour L’Artisanat. En partenariat avec © 2014 BEALDER
  22. 22. Bealder, une nouvelle expérience client en magasin. Nous proposons une solution pour optimiser l’expérience client en magasin. Des outils métiers pour Échanger avec un client via son smartphone et une solution Analytics pour comprendre le comportement des visiteurs. #Fidéliser #Trafic #Vendre #ROI #Dialoguer #Analyser #Gamification
  23. 23. Le concept Beacon + Détecter + Analyser + Interagir
  24. 24. Pourquoi les Beacons vont tout changer ? Géolocalisation
  25. 25. Pourquoi les Beacons vont tout changer ? Personnalisation
  26. 26. Pourquoi les Beacons vont tout changer ! Contextualisation
  27. 27. Comment ça marche ? Ceci est un Beacon Estomite Beacon
  28. 28. Comment ça marche ? Estomite Beacon Ceci est un Beacon • Bluetooth 4.0 • Détection de 0 à 90 m • Autonomie de 1 à 2 ans
  29. 29. Comment ça marche ? Compatible mobile et tablette • iOS + Android • Besoin d’une app • Mode background
  30. 30. Comment ça marche ? Plateforme de gestion de scénarii -20% Marketing et Analystics.
  31. 31. Etude de cas : Darty Géolocalisation à l’entrée en magasin Message personnalisé de bienvenue Entrée
  32. 32. Etude de cas : Darty Géolocalisation à l’arrivée dans le rayon TV Contenu listant les nouveautés intéressantes du rayon Entrée Rayon tv Rayon tv
  33. 33. Détection du besoin client, appel d’un vendeur : 1. Détection du besoin du client (après Xs) 2. Le client clic sur « Appeler un vendeur » 3. Le vendeur est notifié sur son mobile 4. Le vendeur vient à la rencontre du client 5. Le client pose ses questions au vendeur client vendeur XXX,XX€ Etude de cas : Darty
  34. 34. Best Practice : Major League of Baseball
  35. 35. Best Practice : Virgin Atlantic
  36. 36. Best Practice : Apple Store Bonjour Julien Et bienvenue ! Nous vous proposons aujourd’hui de découvrir la nouvelle TV LED Samsung.
  37. 37. Best Practice : Macy’s / AMERICAN EAGLE
  38. 38. Best Practice : Musée Rubens
  39. 39. Best Practice : We Are Social's 4-year Party
  40. 40. Merci. Benjamin DURAND Tél : 06.87.86.07.19 benjamin@bealder.com www.bealder.com Créer un monde connecté ! Presentation de Bealder pour L’Artisanat. En partenariat avec © 2014 BEALDER
  41. 41. Recruter, Fidéliser dans vos magasins avec les technologies disruptives, iBeacon & NFC Intégrer ibeacon et NFC dans une campagne globale ?
  42. 42. myElefant SAS ! Paris - Bordeaux Création : 2010 Croissance CA 2013 : +412% Gestion de campagnes mobiles enrichies ! Logiciel Saas ! 2011 : Rich-Barcode ! 2013 : Rich-SMS ! 2014 : Intégration notif & ibeacon ! Conseil et services R&D soutenue par BPI France
  43. 43. Le shopping : un moment mobile ? !!!!!!!!!!!!!!
  44. 44. Pourquoi est-ce une opportunité ? Services Connaissance client Optimisation des taux de transformation in-store
  45. 45. Quelques exemples Offres fidélité in-store Offres!spéciales! Checkin! Accompagnement parcours Retrait précommande Promo4ons!in5store!
  46. 46. Faites!des!pilotes!! !!!!!!!!!!!!!! Intégrez!des!scénarios!mobiles!à!votre!CRM! Une démarche en 2 temps
  47. 47. Contact!:! Jean5Philippe!Gallet!5!cofondateur! email!:!jpgallet@myelefant.com0 mob!:!06.60.72.69.890 tel!:!01.083.64.49.070

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