SlideShare a Scribd company logo
1 of 29
Download to read offline
Social Media – Vodafone
                 Casper Mooyman

                 September 2011




#SMM4                       September 7 - 2011   Consumer Online
Casper Mooyman
Wie?




                                        @caspermooyman
2 #SMM4            September 7 - 2011
  Casper Mooyman
Social Media Manager




3 #SMM4            September 7 - 2011
  Casper Mooyman
Alleen?

                                          Corp.Affairs

                     HR                                   Klantenservice

                                           Social Media
        Any internal question                               Any external question
                                              Mngr.




               B2B online                      Marcom          B2C online



     B2B Marketing                                              B2C Marketing



4 #SMM4                         September 7 - 2011
  Casper Mooyman
28 juli 2010
                    16:00 – 17:00




5 #SMM4              September 7 - 2011
  Casper Mooyman
09:00 – 09:30
Inzichten & onderzoek




6 #SMM4            September 7 - 2011
  Casper Mooyman
Inzichten

   Kwaliteit > Kwantiteit


   Meten op interactie,
   influencers en groei


   MediaInjection als
   software + gratis tools
   ondersteunend




7 #SMM4                      September 7 - 2011
  Casper Mooyman
Onderzoek

   4x per jaar kwalitatief
   onderzoek


   Meet onderzoek naar
   invloed social media op
   belangrijke merk & NPS
   variabelen




8 #SMM4                      September 7 - 2011
  Casper Mooyman
10:00 – 11:00
Webcare & Forum conference
call Maastricht




9 #SMM4            September 7 - 2011
  Casper Mooyman
Webcare & forum

    Webcare team van 4
    personen


    Eigen mensen, met veel
    affiniteit voor social
    media


    Vooralsnog ma – vr 08:00
    – 17:30uur, maar
    binnenkort uitbreiding


    Integratie met andere
    klantenservice kanalen



10 #SMM4                     September 7 - 2011
   Casper Mooyman
11:00 – 12:00
Campagnes & content
status meeting




11 #SMM4            September 7 - 2011
   Casper Mooyman
Actief op alle sociale netwerken

    Hyves, Twitter, Facebook,
    YouTube, LinkedIn,
    Foursquare


    Content = elke dag
    relevante content met
    zoveel mogelijk outside-in
    benadering


    Samenwerking Achtung


    Laden van thema’s die
    mensen accepteren op
    sociale netwerken


12 #SMM4                    September 7 - 2011
   Casper Mooyman
Campagnes & content




13 #SMM4            September 7 - 2011
   Casper Mooyman
Sneak Preview: YouTube




14 #SMM4            September 7 - 2011
   Casper Mooyman
13:00 – 13:30
Kop koffie met eHRM
collega




15 #SMM4            September 7 - 2011
   Casper Mooyman
Social Media & HR

    Recruitment via social
    media


    Social Referal
    recruitment via
    medewerkers’ social
    networks


    Employer branding
    (Hyves, Facebook, e.a.)




16 #SMM4                      September 7 - 2011
   Casper Mooyman
13:30 – 14:30
#TVOH2 strategie
aanpak bespreken




17 #SMM4            September 7 - 2011
   Casper Mooyman
#TVOH

    Meest interactieve TV
    programma


    Invloed social media op
    TV


    V-Reporters als social
    media reporters


    Seizoen 2 start 23
    september, ambitie =
    meer mobieler




18 #SMM4                      September 7 - 2011
   Casper Mooyman
15:00 – 16:00
SmartBusiness stats
bespreken




19 #SMM4            September 7 - 2011
   Casper Mooyman
Slim & mobiel ondernemen

    Social media B2B


    Erg lastig, minder bereik
    dus moeilijk succes
    meten.


    Enerzijds discussie
    rondom slim & mobiel
    ondernemen; let op
    behoefte doelgroep!




20 #SMM4                        September 7 - 2011
   Casper Mooyman
16:30 – 17:00
Stage-bespreking




21 #SMM4            September 7 - 2011
   Casper Mooyman
Inzichten

    Commerciele
    mogelijkheden via social
    media?


    Onderzoek social
    commerce door
    student(en)


    Inzet van jonge mensen!!




22 #SMM4                       September 7 - 2011
   Casper Mooyman
17:00 – 18:00
Interne Communicatie
plan van aanpak




23 #SMM4            September 7 - 2011
   Casper Mooyman
Betrek & ondersteun medewerkers

    Kennisdeling intern erg
    belangrijk!


    Intranet bevat overzicht
    van alle social media
    profielen, informatie,
    rules of engagement, etc.


    Interne bekendheid social
    media




24 #SMM4                      September 7 - 2011
   Casper Mooyman
Interne bekendheid social media

    Foto’s kantoor




25 #SMM4             September 7 - 2011
   Casper Mooyman
Avond
Kennis ophalen




26 #SMM4            September 7 - 2011
   Casper Mooyman
Inzichten

    Actuele ontwikkelingen


    Best cases


    Events




27 #SMM4                     September 7 - 2011
   Casper Mooyman
Nieuw! Vodafone blog!

    Thema’s:
    - Netwerk & internet
    - Customer experience
    - Duurzaamheid
    - Mobiel werken & leven


    Lancering over paar
    weken


    Directieleden &
    medewerkers bloggen
    persoonlijk over relevante
    onderwerpen voor sector,
    klanten en ons bedrijf



28 #SMM4                      September 7 - 2011
   Casper Mooyman
Vragen?




#SMM4                  September 7 - 2011   Consumer Online
Casper Mooyman

More Related Content

Viewers also liked

Viewers also liked (9)

Vodafone marketing ppt
Vodafone marketing pptVodafone marketing ppt
Vodafone marketing ppt
 
Vodafone Strategy
Vodafone StrategyVodafone Strategy
Vodafone Strategy
 
Vodafone
VodafoneVodafone
Vodafone
 
Vodafone Case Study
Vodafone Case StudyVodafone Case Study
Vodafone Case Study
 
Vodafone Ppt
Vodafone PptVodafone Ppt
Vodafone Ppt
 
Vodafone Marketing Strategy
Vodafone Marketing StrategyVodafone Marketing Strategy
Vodafone Marketing Strategy
 
Home Office - Flexibel von überall arbeiten
Home Office - Flexibel von überall arbeitenHome Office - Flexibel von überall arbeiten
Home Office - Flexibel von überall arbeiten
 
Vodafone Cloud & Hosting Services
Vodafone Cloud & Hosting Services Vodafone Cloud & Hosting Services
Vodafone Cloud & Hosting Services
 
Vodafone Cloud & Hosting Services
Vodafone Cloud & Hosting ServicesVodafone Cloud & Hosting Services
Vodafone Cloud & Hosting Services
 

Similar to Social Media Monitor 4 | Presentatie Casper Mooyman van Vodafone

Oranje is Betrokken Online, Oranje is ING
Oranje is Betrokken Online, Oranje is INGOranje is Betrokken Online, Oranje is ING
Oranje is Betrokken Online, Oranje is INGING Nederland
 
#DML13 Digital Marketing Live 2013 RT sessies Social Local Mobile @beeckestij...
#DML13 Digital Marketing Live 2013 RT sessies Social Local Mobile @beeckestij...#DML13 Digital Marketing Live 2013 RT sessies Social Local Mobile @beeckestij...
#DML13 Digital Marketing Live 2013 RT sessies Social Local Mobile @beeckestij...AtMost and AtMostTV
 
Social media zakelijk gebruiken als young professional - Jackiesweekend 2014
Social media zakelijk gebruiken als young professional - Jackiesweekend 2014Social media zakelijk gebruiken als young professional - Jackiesweekend 2014
Social media zakelijk gebruiken als young professional - Jackiesweekend 2014Nederlandse Social Media Academie (NSMA)
 
Kvk Netwerk Social Media Juni2009
Kvk Netwerk   Social Media Juni2009Kvk Netwerk   Social Media Juni2009
Kvk Netwerk Social Media Juni2009kvknetwerk.nl
 
Van social media naar social business - Workshop CommunicatieBreak 2014
Van social media naar social business - Workshop CommunicatieBreak 2014Van social media naar social business - Workshop CommunicatieBreak 2014
Van social media naar social business - Workshop CommunicatieBreak 2014Jochem Koole
 
20130417 Bejo Zaden - De kracht van social media
20130417 Bejo Zaden - De kracht van social media20130417 Bejo Zaden - De kracht van social media
20130417 Bejo Zaden - De kracht van social mediaPaulus Veltman
 
Sociale media succesvol zakelijk inzetten - Breakout sessie tijdens iCross2014
Sociale media succesvol zakelijk inzetten - Breakout sessie tijdens iCross2014Sociale media succesvol zakelijk inzetten - Breakout sessie tijdens iCross2014
Sociale media succesvol zakelijk inzetten - Breakout sessie tijdens iCross2014Jochem Koole
 
Handout event MIE Patrick Petersen - Jaarbeurs Utrecht - 18 klassiekefouten_...
Handout event MIE Patrick Petersen - Jaarbeurs Utrecht -  18 klassiekefouten_...Handout event MIE Patrick Petersen - Jaarbeurs Utrecht -  18 klassiekefouten_...
Handout event MIE Patrick Petersen - Jaarbeurs Utrecht - 18 klassiekefouten_...AtMost and AtMostTV
 
Social business - Wat is het en wat kunnen jij en jouw collega's ermee?
Social business - Wat is het en wat kunnen jij en jouw collega's ermee?Social business - Wat is het en wat kunnen jij en jouw collega's ermee?
Social business - Wat is het en wat kunnen jij en jouw collega's ermee?Jochem Koole
 
Adformatie boekevent en introductie eigen Handboek Mobile Marketing december ...
Adformatie boekevent en introductie eigen Handboek Mobile Marketing december ...Adformatie boekevent en introductie eigen Handboek Mobile Marketing december ...
Adformatie boekevent en introductie eigen Handboek Mobile Marketing december ...AtMost and AtMostTV
 
Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)
Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)
Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)Jochem Koole
 
10 tips voor social media marketing (infosessie syntra midden-vlaanderen gent...
10 tips voor social media marketing (infosessie syntra midden-vlaanderen gent...10 tips voor social media marketing (infosessie syntra midden-vlaanderen gent...
10 tips voor social media marketing (infosessie syntra midden-vlaanderen gent...Trigger - social media marketing & training
 
MCMT-model uitgelegd
MCMT-model uitgelegdMCMT-model uitgelegd
MCMT-model uitgelegdJochem Koole
 
#WorkshopWoensdag - Oktober 2016 | Hoe kun je social media succesvol inzetten...
#WorkshopWoensdag - Oktober 2016 | Hoe kun je social media succesvol inzetten...#WorkshopWoensdag - Oktober 2016 | Hoe kun je social media succesvol inzetten...
#WorkshopWoensdag - Oktober 2016 | Hoe kun je social media succesvol inzetten...Hostnet bv
 
Social media strategie - Bedrijvenkring Gemeente Epe
Social media strategie - Bedrijvenkring Gemeente EpeSocial media strategie - Bedrijvenkring Gemeente Epe
Social media strategie - Bedrijvenkring Gemeente EpeAyman van Bregt
 
Presentatie robert doggers content marketing dinsdag 3 juni marcom14
Presentatie robert doggers content marketing dinsdag 3 juni marcom14Presentatie robert doggers content marketing dinsdag 3 juni marcom14
Presentatie robert doggers content marketing dinsdag 3 juni marcom14MARCOM2014
 

Similar to Social Media Monitor 4 | Presentatie Casper Mooyman van Vodafone (20)

Oranje is Betrokken Online, Oranje is ING
Oranje is Betrokken Online, Oranje is INGOranje is Betrokken Online, Oranje is ING
Oranje is Betrokken Online, Oranje is ING
 
#DML13 Digital Marketing Live 2013 RT sessies Social Local Mobile @beeckestij...
#DML13 Digital Marketing Live 2013 RT sessies Social Local Mobile @beeckestij...#DML13 Digital Marketing Live 2013 RT sessies Social Local Mobile @beeckestij...
#DML13 Digital Marketing Live 2013 RT sessies Social Local Mobile @beeckestij...
 
Social media zakelijk gebruiken als young professional - Jackiesweekend 2014
Social media zakelijk gebruiken als young professional - Jackiesweekend 2014Social media zakelijk gebruiken als young professional - Jackiesweekend 2014
Social media zakelijk gebruiken als young professional - Jackiesweekend 2014
 
Kvk Netwerk Social Media Juni2009
Kvk Netwerk   Social Media Juni2009Kvk Netwerk   Social Media Juni2009
Kvk Netwerk Social Media Juni2009
 
Van social media naar social business - Workshop CommunicatieBreak 2014
Van social media naar social business - Workshop CommunicatieBreak 2014Van social media naar social business - Workshop CommunicatieBreak 2014
Van social media naar social business - Workshop CommunicatieBreak 2014
 
20130417 Bejo Zaden - De kracht van social media
20130417 Bejo Zaden - De kracht van social media20130417 Bejo Zaden - De kracht van social media
20130417 Bejo Zaden - De kracht van social media
 
Sociale media succesvol zakelijk inzetten - Breakout sessie tijdens iCross2014
Sociale media succesvol zakelijk inzetten - Breakout sessie tijdens iCross2014Sociale media succesvol zakelijk inzetten - Breakout sessie tijdens iCross2014
Sociale media succesvol zakelijk inzetten - Breakout sessie tijdens iCross2014
 
Handout event MIE Patrick Petersen - Jaarbeurs Utrecht - 18 klassiekefouten_...
Handout event MIE Patrick Petersen - Jaarbeurs Utrecht -  18 klassiekefouten_...Handout event MIE Patrick Petersen - Jaarbeurs Utrecht -  18 klassiekefouten_...
Handout event MIE Patrick Petersen - Jaarbeurs Utrecht - 18 klassiekefouten_...
 
Social business - Wat is het en wat kunnen jij en jouw collega's ermee?
Social business - Wat is het en wat kunnen jij en jouw collega's ermee?Social business - Wat is het en wat kunnen jij en jouw collega's ermee?
Social business - Wat is het en wat kunnen jij en jouw collega's ermee?
 
Adformatie boekevent en introductie eigen Handboek Mobile Marketing december ...
Adformatie boekevent en introductie eigen Handboek Mobile Marketing december ...Adformatie boekevent en introductie eigen Handboek Mobile Marketing december ...
Adformatie boekevent en introductie eigen Handboek Mobile Marketing december ...
 
Social media, samen het bad in! Voor aannemers van zwembaden.
Social media, samen het bad in! Voor aannemers van zwembaden. Social media, samen het bad in! Voor aannemers van zwembaden.
Social media, samen het bad in! Voor aannemers van zwembaden.
 
NIMA Masterclass: Van social media naar social business
NIMA Masterclass: Van social media naar social businessNIMA Masterclass: Van social media naar social business
NIMA Masterclass: Van social media naar social business
 
Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)
Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)
Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)
 
Influencermarketing nima
Influencermarketing nimaInfluencermarketing nima
Influencermarketing nima
 
10 tips voor social media marketing (infosessie syntra midden-vlaanderen gent...
10 tips voor social media marketing (infosessie syntra midden-vlaanderen gent...10 tips voor social media marketing (infosessie syntra midden-vlaanderen gent...
10 tips voor social media marketing (infosessie syntra midden-vlaanderen gent...
 
MCMT-model uitgelegd
MCMT-model uitgelegdMCMT-model uitgelegd
MCMT-model uitgelegd
 
#WorkshopWoensdag - Oktober 2016 | Hoe kun je social media succesvol inzetten...
#WorkshopWoensdag - Oktober 2016 | Hoe kun je social media succesvol inzetten...#WorkshopWoensdag - Oktober 2016 | Hoe kun je social media succesvol inzetten...
#WorkshopWoensdag - Oktober 2016 | Hoe kun je social media succesvol inzetten...
 
Social media strategie - Bedrijvenkring Gemeente Epe
Social media strategie - Bedrijvenkring Gemeente EpeSocial media strategie - Bedrijvenkring Gemeente Epe
Social media strategie - Bedrijvenkring Gemeente Epe
 
Presentatie robert doggers content marketing dinsdag 3 juni marcom14
Presentatie robert doggers content marketing dinsdag 3 juni marcom14Presentatie robert doggers content marketing dinsdag 3 juni marcom14
Presentatie robert doggers content marketing dinsdag 3 juni marcom14
 
Centraal beheer
Centraal beheerCentraal beheer
Centraal beheer
 

More from Social Embassy

Snaplabs research: merken op Snapchat
Snaplabs research: merken op SnapchatSnaplabs research: merken op Snapchat
Snaplabs research: merken op SnapchatSocial Embassy
 
The State of Digital Transformation in Marketing and Communication
The State of Digital Transformation in Marketing and CommunicationThe State of Digital Transformation in Marketing and Communication
The State of Digital Transformation in Marketing and CommunicationSocial Embassy
 
Isobar Social Embassy Digital Transformation Monitor
Isobar Social Embassy Digital Transformation MonitorIsobar Social Embassy Digital Transformation Monitor
Isobar Social Embassy Digital Transformation MonitorSocial Embassy
 
Social Media Monitor 7
Social Media Monitor 7Social Media Monitor 7
Social Media Monitor 7Social Embassy
 
Social Media Agenda 2014: Key Opinion Formers onderzoek
Social Media Agenda 2014: Key Opinion Formers onderzoekSocial Media Agenda 2014: Key Opinion Formers onderzoek
Social Media Agenda 2014: Key Opinion Formers onderzoekSocial Embassy
 
Social Media Monitor 6
Social Media Monitor 6Social Media Monitor 6
Social Media Monitor 6Social Embassy
 
Rendement uit social media for Social Media Congres 2013
Rendement uit social media for Social Media Congres 2013Rendement uit social media for Social Media Congres 2013
Rendement uit social media for Social Media Congres 2013Social Embassy
 
Brand Leaders Debat: Privacy
Brand Leaders Debat: PrivacyBrand Leaders Debat: Privacy
Brand Leaders Debat: PrivacySocial Embassy
 
Vers is de buzz steven jongeneel
Vers is de buzz   steven jongeneelVers is de buzz   steven jongeneel
Vers is de buzz steven jongeneelSocial Embassy
 
Social embassy social media agenda 2013 def
Social embassy   social media agenda 2013 defSocial embassy   social media agenda 2013 def
Social embassy social media agenda 2013 defSocial Embassy
 
Social Media Agenda 2013 #SMA2013
Social Media Agenda 2013 #SMA2013Social Media Agenda 2013 #SMA2013
Social Media Agenda 2013 #SMA2013Social Embassy
 
Social Media Monitor 5 - Social Embassy
Social Media Monitor 5 - Social EmbassySocial Media Monitor 5 - Social Embassy
Social Media Monitor 5 - Social EmbassySocial Embassy
 
Facebook ROI for brands - The value of fans, engagemend and conversation
Facebook ROI for brands - The value of fans, engagemend and conversationFacebook ROI for brands - The value of fans, engagemend and conversation
Facebook ROI for brands - The value of fans, engagemend and conversationSocial Embassy
 
Facebook: Hype of heilige graal: Een onderzoek naar de invloed van Engagement...
Facebook: Hype of heilige graal: Een onderzoek naar de invloed van Engagement...Facebook: Hype of heilige graal: Een onderzoek naar de invloed van Engagement...
Facebook: Hype of heilige graal: Een onderzoek naar de invloed van Engagement...Social Embassy
 
Social Media Agenda 2012 door Social Embassy
Social Media Agenda 2012 door Social EmbassySocial Media Agenda 2012 door Social Embassy
Social Media Agenda 2012 door Social EmbassySocial Embassy
 
Onderzoek in het nieuws: Martin Kloos van Social Embassy
Onderzoek in het nieuws: Martin Kloos van Social EmbassyOnderzoek in het nieuws: Martin Kloos van Social Embassy
Onderzoek in het nieuws: Martin Kloos van Social EmbassySocial Embassy
 
Social Media Monitor 4 | Presentatie van de resultaten
Social Media Monitor 4 | Presentatie van de resultatenSocial Media Monitor 4 | Presentatie van de resultaten
Social Media Monitor 4 | Presentatie van de resultatenSocial Embassy
 
Social Media Monitor 4 | Presentatie van Google+
Social Media Monitor 4 | Presentatie van Google+Social Media Monitor 4 | Presentatie van Google+
Social Media Monitor 4 | Presentatie van Google+Social Embassy
 
Social Media Monitor 4 | Presentatie Ivar Vermeulen
Social Media Monitor 4 | Presentatie Ivar VermeulenSocial Media Monitor 4 | Presentatie Ivar Vermeulen
Social Media Monitor 4 | Presentatie Ivar VermeulenSocial Embassy
 

More from Social Embassy (20)

Snaplabs research: merken op Snapchat
Snaplabs research: merken op SnapchatSnaplabs research: merken op Snapchat
Snaplabs research: merken op Snapchat
 
The State of Digital Transformation in Marketing and Communication
The State of Digital Transformation in Marketing and CommunicationThe State of Digital Transformation in Marketing and Communication
The State of Digital Transformation in Marketing and Communication
 
Isobar Social Embassy Digital Transformation Monitor
Isobar Social Embassy Digital Transformation MonitorIsobar Social Embassy Digital Transformation Monitor
Isobar Social Embassy Digital Transformation Monitor
 
Social Media Monitor 7
Social Media Monitor 7Social Media Monitor 7
Social Media Monitor 7
 
Snapchat voor merken
Snapchat voor merkenSnapchat voor merken
Snapchat voor merken
 
Social Media Agenda 2014: Key Opinion Formers onderzoek
Social Media Agenda 2014: Key Opinion Formers onderzoekSocial Media Agenda 2014: Key Opinion Formers onderzoek
Social Media Agenda 2014: Key Opinion Formers onderzoek
 
Social Media Monitor 6
Social Media Monitor 6Social Media Monitor 6
Social Media Monitor 6
 
Rendement uit social media for Social Media Congres 2013
Rendement uit social media for Social Media Congres 2013Rendement uit social media for Social Media Congres 2013
Rendement uit social media for Social Media Congres 2013
 
Brand Leaders Debat: Privacy
Brand Leaders Debat: PrivacyBrand Leaders Debat: Privacy
Brand Leaders Debat: Privacy
 
Vers is de buzz steven jongeneel
Vers is de buzz   steven jongeneelVers is de buzz   steven jongeneel
Vers is de buzz steven jongeneel
 
Social embassy social media agenda 2013 def
Social embassy   social media agenda 2013 defSocial embassy   social media agenda 2013 def
Social embassy social media agenda 2013 def
 
Social Media Agenda 2013 #SMA2013
Social Media Agenda 2013 #SMA2013Social Media Agenda 2013 #SMA2013
Social Media Agenda 2013 #SMA2013
 
Social Media Monitor 5 - Social Embassy
Social Media Monitor 5 - Social EmbassySocial Media Monitor 5 - Social Embassy
Social Media Monitor 5 - Social Embassy
 
Facebook ROI for brands - The value of fans, engagemend and conversation
Facebook ROI for brands - The value of fans, engagemend and conversationFacebook ROI for brands - The value of fans, engagemend and conversation
Facebook ROI for brands - The value of fans, engagemend and conversation
 
Facebook: Hype of heilige graal: Een onderzoek naar de invloed van Engagement...
Facebook: Hype of heilige graal: Een onderzoek naar de invloed van Engagement...Facebook: Hype of heilige graal: Een onderzoek naar de invloed van Engagement...
Facebook: Hype of heilige graal: Een onderzoek naar de invloed van Engagement...
 
Social Media Agenda 2012 door Social Embassy
Social Media Agenda 2012 door Social EmbassySocial Media Agenda 2012 door Social Embassy
Social Media Agenda 2012 door Social Embassy
 
Onderzoek in het nieuws: Martin Kloos van Social Embassy
Onderzoek in het nieuws: Martin Kloos van Social EmbassyOnderzoek in het nieuws: Martin Kloos van Social Embassy
Onderzoek in het nieuws: Martin Kloos van Social Embassy
 
Social Media Monitor 4 | Presentatie van de resultaten
Social Media Monitor 4 | Presentatie van de resultatenSocial Media Monitor 4 | Presentatie van de resultaten
Social Media Monitor 4 | Presentatie van de resultaten
 
Social Media Monitor 4 | Presentatie van Google+
Social Media Monitor 4 | Presentatie van Google+Social Media Monitor 4 | Presentatie van Google+
Social Media Monitor 4 | Presentatie van Google+
 
Social Media Monitor 4 | Presentatie Ivar Vermeulen
Social Media Monitor 4 | Presentatie Ivar VermeulenSocial Media Monitor 4 | Presentatie Ivar Vermeulen
Social Media Monitor 4 | Presentatie Ivar Vermeulen
 

Social Media Monitor 4 | Presentatie Casper Mooyman van Vodafone

  • 1. Social Media – Vodafone Casper Mooyman September 2011 #SMM4 September 7 - 2011 Consumer Online Casper Mooyman
  • 2. Wie? @caspermooyman 2 #SMM4 September 7 - 2011 Casper Mooyman
  • 3. Social Media Manager 3 #SMM4 September 7 - 2011 Casper Mooyman
  • 4. Alleen? Corp.Affairs HR Klantenservice Social Media Any internal question Any external question Mngr. B2B online Marcom B2C online B2B Marketing B2C Marketing 4 #SMM4 September 7 - 2011 Casper Mooyman
  • 5. 28 juli 2010 16:00 – 17:00 5 #SMM4 September 7 - 2011 Casper Mooyman
  • 6. 09:00 – 09:30 Inzichten & onderzoek 6 #SMM4 September 7 - 2011 Casper Mooyman
  • 7. Inzichten Kwaliteit > Kwantiteit Meten op interactie, influencers en groei MediaInjection als software + gratis tools ondersteunend 7 #SMM4 September 7 - 2011 Casper Mooyman
  • 8. Onderzoek 4x per jaar kwalitatief onderzoek Meet onderzoek naar invloed social media op belangrijke merk & NPS variabelen 8 #SMM4 September 7 - 2011 Casper Mooyman
  • 9. 10:00 – 11:00 Webcare & Forum conference call Maastricht 9 #SMM4 September 7 - 2011 Casper Mooyman
  • 10. Webcare & forum Webcare team van 4 personen Eigen mensen, met veel affiniteit voor social media Vooralsnog ma – vr 08:00 – 17:30uur, maar binnenkort uitbreiding Integratie met andere klantenservice kanalen 10 #SMM4 September 7 - 2011 Casper Mooyman
  • 11. 11:00 – 12:00 Campagnes & content status meeting 11 #SMM4 September 7 - 2011 Casper Mooyman
  • 12. Actief op alle sociale netwerken Hyves, Twitter, Facebook, YouTube, LinkedIn, Foursquare Content = elke dag relevante content met zoveel mogelijk outside-in benadering Samenwerking Achtung Laden van thema’s die mensen accepteren op sociale netwerken 12 #SMM4 September 7 - 2011 Casper Mooyman
  • 13. Campagnes & content 13 #SMM4 September 7 - 2011 Casper Mooyman
  • 14. Sneak Preview: YouTube 14 #SMM4 September 7 - 2011 Casper Mooyman
  • 15. 13:00 – 13:30 Kop koffie met eHRM collega 15 #SMM4 September 7 - 2011 Casper Mooyman
  • 16. Social Media & HR Recruitment via social media Social Referal recruitment via medewerkers’ social networks Employer branding (Hyves, Facebook, e.a.) 16 #SMM4 September 7 - 2011 Casper Mooyman
  • 17. 13:30 – 14:30 #TVOH2 strategie aanpak bespreken 17 #SMM4 September 7 - 2011 Casper Mooyman
  • 18. #TVOH Meest interactieve TV programma Invloed social media op TV V-Reporters als social media reporters Seizoen 2 start 23 september, ambitie = meer mobieler 18 #SMM4 September 7 - 2011 Casper Mooyman
  • 19. 15:00 – 16:00 SmartBusiness stats bespreken 19 #SMM4 September 7 - 2011 Casper Mooyman
  • 20. Slim & mobiel ondernemen Social media B2B Erg lastig, minder bereik dus moeilijk succes meten. Enerzijds discussie rondom slim & mobiel ondernemen; let op behoefte doelgroep! 20 #SMM4 September 7 - 2011 Casper Mooyman
  • 21. 16:30 – 17:00 Stage-bespreking 21 #SMM4 September 7 - 2011 Casper Mooyman
  • 22. Inzichten Commerciele mogelijkheden via social media? Onderzoek social commerce door student(en) Inzet van jonge mensen!! 22 #SMM4 September 7 - 2011 Casper Mooyman
  • 23. 17:00 – 18:00 Interne Communicatie plan van aanpak 23 #SMM4 September 7 - 2011 Casper Mooyman
  • 24. Betrek & ondersteun medewerkers Kennisdeling intern erg belangrijk! Intranet bevat overzicht van alle social media profielen, informatie, rules of engagement, etc. Interne bekendheid social media 24 #SMM4 September 7 - 2011 Casper Mooyman
  • 25. Interne bekendheid social media Foto’s kantoor 25 #SMM4 September 7 - 2011 Casper Mooyman
  • 26. Avond Kennis ophalen 26 #SMM4 September 7 - 2011 Casper Mooyman
  • 27. Inzichten Actuele ontwikkelingen Best cases Events 27 #SMM4 September 7 - 2011 Casper Mooyman
  • 28. Nieuw! Vodafone blog! Thema’s: - Netwerk & internet - Customer experience - Duurzaamheid - Mobiel werken & leven Lancering over paar weken Directieleden & medewerkers bloggen persoonlijk over relevante onderwerpen voor sector, klanten en ons bedrijf 28 #SMM4 September 7 - 2011 Casper Mooyman
  • 29. Vragen? #SMM4 September 7 - 2011 Consumer Online Casper Mooyman