Presentatie door Casper Mooyman van Vodafone op de vierde editie van de Social Media Monitor.
De Social Media Monitor is een onafhankelijk onderzoek naar de inzet van social media door top 100 merken in Nederland. Het onderzoek wordt jaarlijks uitgevoerd door Social Embassy.
7. Inzichten
Kwaliteit > Kwantiteit
Meten op interactie,
influencers en groei
MediaInjection als
software + gratis tools
ondersteunend
7 #SMM4 September 7 - 2011
Casper Mooyman
8. Onderzoek
4x per jaar kwalitatief
onderzoek
Meet onderzoek naar
invloed social media op
belangrijke merk & NPS
variabelen
8 #SMM4 September 7 - 2011
Casper Mooyman
9. 10:00 – 11:00
Webcare & Forum conference
call Maastricht
9 #SMM4 September 7 - 2011
Casper Mooyman
10. Webcare & forum
Webcare team van 4
personen
Eigen mensen, met veel
affiniteit voor social
media
Vooralsnog ma – vr 08:00
– 17:30uur, maar
binnenkort uitbreiding
Integratie met andere
klantenservice kanalen
10 #SMM4 September 7 - 2011
Casper Mooyman
12. Actief op alle sociale netwerken
Hyves, Twitter, Facebook,
YouTube, LinkedIn,
Foursquare
Content = elke dag
relevante content met
zoveel mogelijk outside-in
benadering
Samenwerking Achtung
Laden van thema’s die
mensen accepteren op
sociale netwerken
12 #SMM4 September 7 - 2011
Casper Mooyman
15. 13:00 – 13:30
Kop koffie met eHRM
collega
15 #SMM4 September 7 - 2011
Casper Mooyman
16. Social Media & HR
Recruitment via social
media
Social Referal
recruitment via
medewerkers’ social
networks
Employer branding
(Hyves, Facebook, e.a.)
16 #SMM4 September 7 - 2011
Casper Mooyman
18. #TVOH
Meest interactieve TV
programma
Invloed social media op
TV
V-Reporters als social
media reporters
Seizoen 2 start 23
september, ambitie =
meer mobieler
18 #SMM4 September 7 - 2011
Casper Mooyman
20. Slim & mobiel ondernemen
Social media B2B
Erg lastig, minder bereik
dus moeilijk succes
meten.
Enerzijds discussie
rondom slim & mobiel
ondernemen; let op
behoefte doelgroep!
20 #SMM4 September 7 - 2011
Casper Mooyman
22. Inzichten
Commerciele
mogelijkheden via social
media?
Onderzoek social
commerce door
student(en)
Inzet van jonge mensen!!
22 #SMM4 September 7 - 2011
Casper Mooyman
23. 17:00 – 18:00
Interne Communicatie
plan van aanpak
23 #SMM4 September 7 - 2011
Casper Mooyman
24. Betrek & ondersteun medewerkers
Kennisdeling intern erg
belangrijk!
Intranet bevat overzicht
van alle social media
profielen, informatie,
rules of engagement, etc.
Interne bekendheid social
media
24 #SMM4 September 7 - 2011
Casper Mooyman
27. Inzichten
Actuele ontwikkelingen
Best cases
Events
27 #SMM4 September 7 - 2011
Casper Mooyman
28. Nieuw! Vodafone blog!
Thema’s:
- Netwerk & internet
- Customer experience
- Duurzaamheid
- Mobiel werken & leven
Lancering over paar
weken
Directieleden &
medewerkers bloggen
persoonlijk over relevante
onderwerpen voor sector,
klanten en ons bedrijf
28 #SMM4 September 7 - 2011
Casper Mooyman