Le slide del workshop che abbiamo tenuto durante Franchising Forum, la parte formativa della fiera Franchising Nord, che si è tenuta a Piacenza il 24 e 25 maggio 2014. Nella presentazione abbiamo provato a dare alcuni sintetici spunti per usare al meglio i social media per raggiungere i diversi obiettivi di un'attività in franchising: promuovere il brand, trovare nuovi franchisee e supportare i franchisee nella promozione sul territorio.

1. I Social Media a supporto
del Franchising
Enrico Gualandi
@enricogualandi

2. Facebook è
il social media
più usato
al mondo
Utenti attivi / mese
1° Facebook 1.2 B
2° QZone 623 M
3° Google+ 300 M
4° Linkedin 259 M
5° Twitter 232 M
6° Tumblr 230 M
7° Tencent Weibo
220 M
8° Instagram 200 M
1 miliardo di utenti
unici visita YouTube
ogni mese
MondoLo scenario
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3. Facebook si
conferma il più
usato anche in
Italia
1° Facebook 26 M
2° Instagram 4 M
3° Google+ 3,8 M
4° Twitter 3,5 M
5° Linkedin 2,6 M
6° Tumblr 1,6 M
7° Pinterest 1 M
YouTube 24 M
di utenti unici lo
visitano ogni mese
e in Italia?Lo scenario
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4. il Franchising

5. Obiettivi
diversi =
target diversi
(B2B vs. B2C?)
1. Promuovere il
brand
2. Supportare i
franchisee
3. Trovare nuovi
franchisee
NB: se i primi due
obiettivi potrebbero
avere lo stesso
target, il terzo ha
sicuramente un
target molto diverso!
di un’attività in franchisingPossibili obiettivi
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6. Differenziare
i siti aiuta in
ottica SEO!
Le campagne
stampa rivolte al
consumatore sono
diverse da quelle per
allargare la rete.
Con la stessa logica
dobbiamo pensare
le nostre strategie
online.
Dal sito web, ai
social media da
utilizzare, alle
diverse campagne
sulla stessa
piattaforma.
strategie diverse!Obiettivi diversi
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7. Promuovere il brand

8. Ogni brand è
diverso, ma si
devono seguire
alcune regole
1. Scegli i social in
base ai “numeri”, ma
soprattutto in base
a quali usa il tuo
target
2. Apri solo social
che hai le forze di
seguire
3. Crea un piano
editoriale e seguilo
4. Monitora
costantemente le
tue presenze
5. Rispondi e risolvi
i problemi senza
censurare
Numeri, target e forzeQuali social scegliere?
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9. Non posso
chiudermi
nel mio
microcosmo
Riuscire a
identificare i blogger,
gli influencer e
le community di
riferimento del
vostro settore è il
primo passo.
Quindi è necessario
coinvolgerli per
riuscire a ottenere
visibilità (positiva)
sui loro seguitissimi
canali.
Blogger, Influencer e Community
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10. Facebook lo ha
acquistato per
1 miliardo di $
nel 2012
Instagram vive quasi
esclusivamente
dentro la sua app.
Non è possibile
inserire link = solo
brand awareness.
Ma: è il social
cresciuto di più negli
scorsi 12 mesi.
Ha 50 volte le
interazioni di
Facebook (in %
tra follower e
interazioni).
Sponsored post in
arrivo per tutti.
50 volte le interazioni di FacebookInstagram
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11. Supportare i franchisee

12. Gli smartphone
permettono di
condividere la
posizione
1. Facebook: Pagina
Luogo correttamente
geolocalizzata. Crea
meccaniche per
stimolare il check-in
2. Foursquare:
in alcune città
funziona. Aiuta per
la local SEO.
3. Tripadvisor: se la
tua realtà è affine.
4. Yelp: poco usato
in Italia. Mappe
Apple.
5. Foodspotting.
6. Google. r
Obiettivo: foot trafficGeolocalizzazione
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13. Google Maps:
indispensabile
esserci
Inserendo la
mia attività su
Google Maps creo
automaticamente la
Pagina Google Plus.
Utile ottimizzarla e
aggiornarla in ottica
SEO.
Molto meno per
creare community.
Tempo di
permanenza medio:
6 minuti al mese.
Target: 62% uomini,
31% 25-34 anni, tech.
Pro e contro di Mr. G.Google Maps / Google Plus
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14. Anche il web e
i social devono
rispecchiare il
brand
Agli occhi del
consumatore il
franchisee è il brand.
L’immagine
coordinata non
può esimersi dal
“regolare” il web e i
social media.
Bisogna fornire loghi,
immagini, tutorial,
indicazioni pratiche.
Spunto: creare
una intranet in
cui condividere i
materiali comuni a
tutti i punti vendita.
Il Franchisee “è” il BrandImmagine coordinata
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15. Trovare nuovi franchisee

16. B2B su
Facebook?
Si può...
e funziona!
Grazie alla
profilazione delle
Facebook ADS posso
intercettare il mio
target B2B.
Ma l’obiettivo è la
conversione: creo
Tab dedicata per
fornire informazioni
e ottenere risultato
(ad es. richiesta
informazioni).
Posso creare ADS
e Tab diverse per
target diversi e
quindi obiettivi
diversi.
Profilazione estremamente accurataFacebook ADS
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17. Linkedin
ADS profilate
per funzioni
lavorative
Se su Facebook
devo usare la Pagina
e non i Profili, su
Linkedin le cose si
fanno più sfumate:
le competenze
professionali sono in
primo piano.
La pagina aziendale
è indispensabile,
ma l’interazione
col proprio profilo
personale (nei Gruppi
e con gli altri utenti)
certe volte ha più
valore.
Company pages, showcase pages, gruppi e profiliLinkedin
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18. Una buona
presenza su G+
aiuta sia il SEO
che Adwords
Il 3° strumento
suggerito è Google
Adwords, ma:
1. prevedi sezione del
sito / landing page /
minisito dedicato
2. conversione:
form per richiesta
informazioni
3. ottenete anche
risultati naturali
Dubbio: chi apre
in franchising
stava cercando un
franchising?
Google AdwordsSito e SEO
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19. Venerdì 13 Giugno
FRANCHISING E SOCIAL MEDIA
Dalla collaborazione tra Social Factor e BeTheBoss.it nasce il primo
corso di social media marketing operativo dedicato al franchising.
Obiettivi principali del corso: identificare gli obiettivi da raggiungere
e declinarli in azioni marketing: creare una strategia, scegliere i
social media più adatti, definire le azioni nei differenti media,
analizzare i risultati, conoscere le aree critiche.
Maggiori informazioni su http://franchising.socialfactor.it

20. Grazie
Social Factor Srl
via Marconi, 20
40122 Bologna
socialfactor.it
info@socialfactor.it
051 9843975