3年で5倍の財務・人員拡大を支えるSalesforceの活用事例（抜粋資料）
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2001年より カタリ場事業 主に高校でのキャリア学習支援
カタリ場を、地域・学校の教育課題解決へ
- ナナメの関係による対話の場を全国へ届ける –
1.1 NPOカタリバの事業内容 （その１）
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2011年より 東北復興事業（コラボ・スクール事業）
被災地の放課後学校
震災の経験を、“悲しみ”から“強さ”へ
－ 心のケア・学びのセーフティネット確保と、復興を担うリーダーの輩出 －
・宮城県女川町と岩手県大槌町にて放課後学校を運営
・視野を広げ、主体性を育むためのキャリア学習を支援
1.1 NPOカタリバの事業内容 （その２）
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事業規模：66百万円
正職員数：10名
２０１１年度 決算 ２０１３年度 決算 ２０１４年度 事業計画
事業規模：271百万円
正職員数：51名
事業規模：306百万円
正職員数：60名(予
定)
1.2 財務・組織の変遷サマリー
震災前の2011年度と比べる、この３年で
事業規模・職員数ともに約５倍に成長しました。
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経営者・職員・ボランティアの全員が、
自律的に、責任を持って事業・業務を進める組織風土
・属人性が高まる
・受益者情報・業務のナレッジが共有されない
・ボランティアが卒業していくと、ノウハウがどんどん
失われていってしまう
1.3 成長の要因と組織の課題
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カタリ場 コラボ・スクール 広報
ファンドレイジング
経営管理本部
受益者 学校・現場
生徒・保護者
メルマガ・イベント
法人寄付者
個人寄付者
ボランティア キャスト 中長期
学習ボランティア
職員 採用
標準 標準
標準
開発
開発
標準
7
2.1 成長ステージごとの活用場面
開発
標準
ステージ１ 震災前 ： カタリ場事業の業務改善
ステージ１
ステージ２
ステージ３
標準
開発
標準機能
個別開発
ステージ２ 震災直後～２年 ： コラボ・スクールの立ち上げ、法人寄付者管理
ステージ３ 震災３年目～ ： 個人寄付者を継続サポーターへ
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標準
8
2.2 【ステージ１】事例１：カタリ場事業 学校・先生・実施プログラムの管理
リード
取引先
取引先
責任者
商談
学校
先生
実施プログラム
高校からの
新規問合せ
自社HP
取引開始
Web to
リード
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レポート 活動履歴の管理
ファイルの添付機能
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標準2.2 【ステージ１】事例１（続き）：カタリ場事業 学校・先生・実施プログラムの管理
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2.3 【ステージ１】事例２：カタリ場事業 キャスト（ボランティア）情報管理 開発
キャスト説明会の
参加申込
キャスト説明会へ参加
＆
キャスト専用サイトへのログインを許可
キャスト専用サイトへ
ログイン
参加したい高校企画へ
専用サイトから申込
全ての情報が
セールスフォースへ蓄積
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2.4 【ステージ１】事例３：広報ファンドレイジング メルマガ・イベント管理
リード
メルマガ・イベント申込
自社HP
Web to
リード
標準
TRICORN社HPより
メルマガ配信には
アプリケーション「Autobahn」を活用
AppExchangeを通じて
豊富なアプリケーションを活用
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2.5 【ステージ２】事例４：コラボ・スクール 生徒情報管理 開発
送迎バスで生徒たちが登校
バーコードリーダーでピッ！
保護者へ「登校しました」の
メールが配信される
出席状況がセールスフォースに
蓄積される
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標準
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2.6 【ステージ２】事例５：東北復興事業部＆広報ファンドレイジング
法人寄付者情報管理
取引先
取引先
責任者
商談
寄付法人
担当者
寄付案件
レポート
活動履歴の管理
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2.7 【ステージ３】事例６：広報ファンドレイジング 個人寄付者情報管理 開発
カタリバHP
（個人情報の入力）
DRMをベースに
個人寄付者の情報が集約
Salesforce sites
（クレカ情報の入力）
クレカ情報
個人情報
（クレカ以外）
ファンドレックス、テラスカイ社が共同開発した、
「Social Changer」をベースに個別開発
クレカ会社
データベース
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3.1 効果・成果
１．情報の一元化
２．業務工数の削減
３．ボランティアや職員が自律的に
工夫・改善活動を行える環境づくり
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3.2 導入において大切にしてきたこと
Salesforceを導入することで、
１：もっとみんなの可能性が引き出せると信じ、
２：もっと成果を出せると信じながら、
３：誰よりもワクワクしながら仕事をする
