Palestra "OK! Tudo é muito bonito, mas e os problemas?" de Juliano Motta da UOL no Social Media Brasil 2009.

1. What’s before? Juliano Motta Diretor Marketing Online - UOL [email_address] 6 de Junho 2009

3. Fique de olho no ROI $$$

4. Fique de olho no ROAS (RETURN ON AD SPEND) $$$

6. CONVITE: first things first

7. Qual é o indicador de sucesso?

8. EXEMPLOS DE INDICADORES DE SUCESSO MEDIDAS TAXAS AGRUPAMENTOS Usuários únicos CTR (click-through rate) Por tipo de usuário (novo ou returning) Cliques CPM (custo por mil impressões) Por categoria Contatos (leads) / Pedidos de orçamento CPC (custo por clique) Por meio de pagamento Cadastros CPA (custo por aquisição) Por período Ligações TMA (tempo médio de atendimento) Por referer Downloads Taxa de ocupação Por origem (canal, site, banner, palavra-chave) Assinantes Churn (cancelamento) Por status (ativo, não-ativo, inabilitado) Itens vendidos Brand Awareness Por motivo de cancelamento (a pedido, inadimplência) Vendas / Receita Market share Por campanha (display, email, paid search, afiliados)

9. Qual a estimativa de melhoria deste indicador?

10. As metas foram compartilhadas com TODOS os envolvidos?

11. Como vamos medir?

12. O que será feito se a meta não for alcançada?

13. Funciona em IE6? Firefox? Safari?

14. Fluxo navegação coeso? Fluxo de cadastro funciona?

15. Site é otimizado para busca orgânica?

16. Anunciante tem experiência com investimento em mídias digitais?

17. Já foram testadas mídias mais consolidadas? Portais, sites verticais, sites de comparação de preços, paid search?

18. Cultura interna da empresa está preparada para a inovação?

19. Perguntas? Juliano Motta Diretor Marketing Online [email_address] 6 de Junho de 2009 Planejamento e otimização de Investimentos não é pastelaria! Foto: Tony Galvez http://www.flickr.com/photos/tonygalvez/2321286460/