1. la nueva forma de
generar Ventas
#socialselling
ventas
@davidmcalduch

2. solucionafacil.es @solucionafacil2
ponente
@solucionafacil
david M calduch
Consultor en Soluciona Facil
@davidmcalduch
dmartinez@solucionafacil.es

3. solucionafacil.es @solucionafacil
bloques
de donde
venimos
el nuevo
cliente
el nuevo
proceso
de ventas
Como es realmente el
nuevo cliente
Como se han hecho los
negocios hasta ahora
Cual es la forma correcta
de hacer negocios ahora
3

4. solucionafacil.es @solucionafacil
bloques
de donde
venimos
Como se han hecho los
negocios hasta ahora
4

5. @solucionafacilsolucionafacil.es
el vendedor

6. solucionafacil.es @solucionafacil

7. solucionafacil.es @solucionafacil

8. solucionafacil.es @solucionafacil8

9. solucionafacil.es @solucionafacil9

10. solucionafacil.es @solucionafacil10

11. solucionafacil.es @solucionafacil
esos maravillosos 90

12. solucionafacil.es @solucionafacil
el rey es…

13. solucionafacil.es @solucionafacil13
el cliente ha
el entorno ha
los canales han
cambiado
¿y tu negocio?
#socialselling

14. solucionafacil.es @solucionafacil
social business

15. solucionafacil.es @solucionafacil15
#socialselling

16. @solucionafacilsolucionafacil.es
de los 90 a internet

17. solucionafacil.es @solucionafacil
evolución del cliente
siguiente evolución
!
¿?
17
ProsumidorConsumidor

18. solucionafacil.es @solucionafacil
prosuMidor

19. solucionafacil.es @solucionafacil
nativos digitales
cerebros plásticos

20. solucionafacil.es @solucionafacil
bloques
el nuevo
cliente
Como es realmente el
nuevo cliente
20

21. @solucionafacilsolucionafacil.es
HOY, los clientes ya tienen hecha un 60%
de la decision de compra antes de
contactar con el dept de ventas

22. @solucionafacilsolucionafacil.es
15 millones de personas influyen en
otras personas en su decisión de compra
cada día

23. solucionafacil.es @solucionafacil
Los analfabetos del siglo XXI no serán
aquellos que no saben leer y escribir,
serán aquellos que no pueden aprender,
desaprender y reaprender
Alvin Toffler

24. solucionafacil.es @solucionafacil
bloques
el nuevo
proceso
de ventas
Cual es la forma correcta
de hacer negocios ahora
24

25. solucionafacil.es @solucionafacil25

26. solucionafacil.es @solucionafacil26
“We don’t have a choice on
whether we DO social media,!
the question is!
how well we Do it.”!
- Erik Qualman

27. solucionafacil.es @solucionafacil

28. solucionafacil.es @solucionafacil

29. solucionafacil.es @solucionafacil29

30. solucionafacil.es @solucionafacil30

31. solucionafacil.es @solucionafacil31

32. solucionafacil.es @solucionafacil32

33. solucionafacil.es @solucionafacil33
#top30socsales
Ver gráfica completa
https://twitter.com/davidmcalduch/lists/top30socsalesinfluencers

34. solucionafacil.es @solucionafacil34
gestionando a los clientes

35. @solucionafacilsolucionafacil.es
CRM
"Customer Relationship Management"
administración en la relación de clientes
módulo de ventas
módulo de marketing

36. solucionafacil.es @solucionafacil36
crm

37. solucionafacil.es @solucionafacil

38. solucionafacil.es @solucionafacil
ciclo de venta
1. comunidad (seguidor)
3. cliente (venta)
2. oportunidad (LEAD)
38

39. solucionafacil.es @solucionafacil
Turn Communities into Customers
John Ferra
@Jon_Ferrar

40. solucionafacil.es @solucionafacil
"Connecting used to be, 'Here's some
product, and here's some advertising.
We hope you like it,' " he says.
"Connecting today is a dialogue."
Mark Parker

41. solucionafacil.es @solucionafacil
Pasos para el #socialselling
contenido
Inmediatez
interactuar
41
analizar
planificar
redefinir

42. solucionafacil.es @solucionafacil42

43. solucionafacil.es @solucionafacil43
#socialselling

44. solucionafacil.es @solucionafacil44
#socialselling

45. solucionafacil.es @solucionafacil45
social media
prospección
oportunidades de venta (lead)
evaluación de las necesidades
presentación
manejo de objeciones
propuesta
negociación / cierre
servicio post-venta
red social corporativa
social business

46. solucionafacil.es @solucionafacil
conversación multicanal
y
el túnel de venta
46

47. solucionafacil.es @solucionafacil47
comunidad
leads
cliente

48. solucionafacil.es @solucionafacil48
Las 5 claves de los social business
Educar con Contenido
Encanta siendo relevante
engage con Autenticidad
abraza con intención
potencia a tus clientes

49. solucionafacil.es @solucionafacil49
engagement

50. solucionafacil.es @solucionafacil
selfie

51. solucionafacil.es @solucionafacil51
engagement

52. solucionafacil.es @solucionafacil52
engagement

53. solucionafacil.es @solucionafacil53
engagement
Comunicación
Unidireccional
Hablan entre
ellos

54. solucionafacil.es @solucionafacil54

55. solucionafacil.es @solucionafacil55
Put push

56. solucionafacil.es @solucionafacil56

57. solucionafacil.es @solucionafacil
Pasos para el #socialselling
57
interactuar

58. solucionafacil.es @solucionafacil58

59. solucionafacil.es @solucionafacil59
monitorizar

60. solucionafacil.es @solucionafacil60
monitorizar
@SocialWinApp @ubervu

61. solucionafacil.es @solucionafacil61
monitorizar
TRIAL 30 días version PRO

62. solucionafacil.es @solucionafacil62
monitorizar
Pedir una TRIAL

63. solucionafacil.es @solucionafacil63
monitorizar
Pedir una DEMO

64. solucionafacil.es @solucionafacil64
¡¡¡ automatizar procesos !!!

65. solucionafacil.es @solucionafacil65
interactuar
customer service

66. solucionafacil.es @solucionafacil66

67. solucionafacil.es @solucionafacil67

68. solucionafacil.es @solucionafacil
Pasos para el #socialselling
68
analizar

69. solucionafacil.es @solucionafacil69
monitorizar y analizar

70. solucionafacil.es @solucionafacil70
monitorizar
Eficacia en los mensajes - ¿Qué tipo de mensaje es el que está general un
mayor número de conversiones?
ROI de los empleados - ¿Qué empleados están generando el tráfico
deseado?
Efectividad del a Redes Social - ¿Qué cuenta de Twitter es la que está
generando el tráfico más valioso?
El Valor de las Redes Social - ¿Cúal es la plataforma que genera más
resultados (G+, Twitter, Facebook, LinkedIn)?
Momento Optimo del día - Which time of day is most effective to drive
traffic?

71. @solucionafacilsolucionafacil.es
que es un crmsocial

72. solucionafacil.es @solucionafacil72

73. solucionafacil.es @solucionafacil73
convierte tu comunidad en tus clientes
TRIAL

74. solucionafacil.es @solucionafacil
como contactar conmigo
TWITTER: @ davidmcalduch
www.solucionafacil.es/Contactar
EMAIL: dmartinez@solucionafacil.es
Gracias
74