El documento describe cómo actualizar el programa Ayuda VTR e instalarlo si aún no está instalado. Primero se le pregunta al cliente si tiene el programa instalado. Si lo tiene, se le indica actualizarlo a través de las opciones del programa. Si no lo tiene, se le explica brevemente lo que hace el programa y se le da un enlace para descargarlo e instalarlo. Finalmente, se le indica al cliente cómo encontrar e iniciar el programa una vez instalado.

1. INDUCCIÓN VTR

3. Preguntar al cliente:
Sr. (a) ______¿Usted tiene el programa Ayuda VTR Instalado en su computador?
SI.- Bien, tenemos una muy buena noticia que entregarle , VTR a desarrollado una
nueva actualización para el programa ayuda VTR, que incluye nuevas
herramienta, por favor acceda a el, para realizar la actualización.
Actualizar: abrir ayuda VTR, ir a opciones, pinchar en actualizar.
No.- El programa Ayuda VTR. Permite que usted pueda cambiar algunas opciones
de su conexión a internet clave de red wifi, cambio de nombre wifi cambio de
canal, medir la velocidad por cable de red y diagnosticar su equipo. Con este
programa también puede obtener ayuda avanzada a través de SOS REMOTO, ya
sea por problemas con su correo o acceso a alguna pagina especifica. Para
descargar visite http://vtr.com/soporte . ver Siguiente pagina.

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6. Si la descarga no inicia hacer clic en el link escrito en rojo.

9. Indicar a cliente que busque el Icono en el escritorio y luego
hacer doble clic sobre el icono.