1. عوائق الاتصال الكلامي 1 عوائق الإتصال الكلامي(سوء الفهم)- Butterflies

2. من عوائق الاتصال الكلامي: 1- حجب المعنى وتشويهه وإخفاءه. 2- سوء الفهم(misunderstanding). 3- نقل الأخبار والإشاعات(gossip). 4- المبالغة في التعميم(overgeneralization). 5-التطرف في الكلمات(polarization). 2 عوائق الإتصال الكلامي(سوء الفهم)- Butterflies

3. لنرى معاً هذا المشهد: 3 عوائق الإتصال الكلامي(سوء الفهم)- Butterflies

4. من أكبر المشكلات التي يواجهها كل شخص في حياته مشكلة سوء الفهم.*ما هو سوء الفهم استنادا للمشهد الذي رأيناه؟1- يمكن أن يكون نتيجة عن عدم الدقة في استخدام الكلمات المناسبة والواضحة في الرسالة مما يؤدي لغموضها لدى المتلقي وبالتالي تفسيره الخاطئ لها.2- أو يكون نتيجة للاختلاف في الثقافات بين الدول وأحيانا بين الثقافات المحلية, حيث قد تكون للكلمات والعبارات تفسيرات مختلفة. 4 عوائق الإتصال الكلامي(سوء الفهم)- Butterflies

5. في هذا المشهد حملت كلمة أمة لدى المرسل معنى مختلف عن معناه لدى المستقبل أدى ذلك إلى سوء الفهم مع أنها كلمة عربيه من شخصين من نفس الدولة ونفس اللهجة ولكن كل واحد منهم فهمها بطريقة مختلفة على حسب ثقافته لذلك حدث سوء الفهم بينهم 5 عوائق الإتصال الكلامي(سوء الفهم)- Butterflies

6. أسباب سوء الفهم: 1- أذان المستمعين قد تكون معطلة أو لا تعمل بشكل جيد. 2- المتكلم يتكلم فقط كي يرمي فكرته دون أن يتلقى الفكرة التي قالها غيره ليبني عليها رده. 3- الردود لا تكون ردودا بل مجرد رميا للآراء. 4- كل متكلم يتكلم وفي باله أنه هو على صواب مطلقاًً. 5- بعد انتهاء جلسة الكلام يخرج كل شخص وهو ظان انه هو الذي كان محقا ولكن لو سألته ماذا كان رأي الأطراف الأخرى ربما لا يستطيع أن يجيب لأنه لم يكن منتبه أصلاً. والطريف أنه من الممكن أن يكون هو معارض لكل أراء الأطراف الأخرى حتى لو كان بينهم من يؤيد رأيه. 6 عوائق الإتصال الكلامي(سوء الفهم)- Butterflies

7. علاج سوء الفهم 1- أول نقطة علينا أن نهتم بها و نؤمن بها قبل الحوار هي وجود الاختلاف,نعم فالناس تختلف مستوياتها الدراسية والثقافيةو أيضا هناك اختلاف في المجتمعات،تقاليد,عادات، تربية، بيئة.هذه مجموعة من الأشياء تحكم الناس،إذن إذا اتفقنا على وجود الاختلاف أكيد سنقطع أشواط وسنتغلب على عقبات كثيرة وسنعالجها بشكل عقلاني . قال تعالى ﴿ ولا يزالون مختلفين إلا من رحم ربك ولذلك خلقهم ﴾ 7 عوائق الإتصال الكلامي(سوء الفهم)- Butterflies

8. 2-الابتعاد عن الكلمات المبهمة أو التي تحمل في طياتها مترادفات متعددة تفاديا للوقوع في سوء الظن,نعم فسوء الظن من أسباب سوء الفهم، قال تعالى : "إن بعض الظن إثم"3-أثناء الحديث لا نحاول البحث عن أي خطأ للطرف الآخركأننا نريد أن نوقع به .4-أو نبني الرد كله على كلمة سمعناها منه ونتشبث بها داخل أذهاننا مما يمنعنا من الاستمرار في سماع الطرف الآخر وبالتالي عدم فهمه.5-عدم الإنصات أو الاستماع للطرف الآخر من أكبر المعوقات .6-عدم الاستماع ومقاطعة بعضهما للبعض.7- لنفهم الآخر ونحس بكلامه ونقتنع أيضا علينا أن نحسن الإنصات والاستماع. 8 عوائق الإتصال الكلامي(سوء الفهم)- Butterflies

9. *الخاتمة ربما تكون هذه المشاكل والحروب العالمية ناتجة عن سوء فهم بين الأطراف مما أدى إلى الإعاقة الفهميهبينهم. 9 عوائق الإتصال الكلامي(سوء الفهم)- Butterflies

10. عمل مجموعةButterflies 1-مرام الحارثي 2-سمر صيرفي 3-سميرة القحطاني شعبة: C3 10 عوائق الإتصال الكلامي(سوء الفهم)- Butterflies