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(Dossier de presse)
    La performance par le bon sens
                  80 bonnes pratiques pour l’entrepreneur




                                                                                                                                           avril 2009
Contacts presse /// Sophie Péan : Tél. 02.41.57.66.00 • so-pean@soregor.fr /// Laura Xavier : Tél. 02.41.79.78.55 • la-xavier@soregor.fr
Avant-propos
                                                                                                    compiler
                                                                            leur son savoir-faire :
                        choisi une façon or     iginale de mettre en va                                     ce
Le Groupe Soregor a                                                               intitulé "La performan
                                                     en eurs dans un ouvrage
                         aux côtés des entrepr
40 ans d’expériences                    iques pour l’entrepren
                                                                   eur".
                            nnes prat
pa r le bon sens – 80 bo                                                                                  crise
                                                                                 eneurs. D’un côté, la
                                                       mmé pour les entrepr
 Sorti le 27 janvier, ce
                          livre arrive à point no                                      atiques pour les chefs
                                                       inc ertitudes et de problém
                           ge apporte son flot d’                       et de conseils pratiqu
                                                                                                 es pour faire
 économique qui fait ra                     ont besoin de soutien
                            contexte, ils
 d’entreprises. Dans ce               tout simplement se pr
                                                                  otéger.                                     Ils
            rs difficultés ou pour                                                uveaux entrepreneurs.
 face à leu                                            en eur fait naître de no
                           tut de l’auto-entrepr                    connaissances nécessa
                                                                                               ires pour faire
  De l’autre côté, le sta                 nt leur parcours les
                           acquis dura
  n’ont pas forcément
  vivre leur entreprise.
                                                                                              préoccupations
                                                                   ndre à leurs principales
                            r est desti  né. Il permet de répo                                     ance.
  Ce guide pratique leu                                                    ur gagner en perform
                             d’entreprise, th   ématique centrale po
  en matière de gestion                                                                                         là
                                                                                      l’entrepreneur. Au de
                                                          So regor : accompagner
                            la vocation du Groupe                        e d’être et d’agir da
                                                                                                 ns l’écoute, la
   Ce livre s’inscrit dans                     attitude, une manièr                                     seul.
                             ant tout une                                      entrepreneur souvent
   des missions, c’est av                           iance réciproque d’un
                             ité et avec la conf
   proximité, la pro-activ
                                                                                                er aux attentes
                                                                        Soregor a su s’adapt
                              Angers il y   a 40 ans, le Groupe                                       nsmission)
    Depuis sa création à                                                      , développement, tra
                              s. A chaque étap      e clé (création, reprise                                  une
    des chefs d’entreprise                                                        preneurs en apportant
                                                        accompagne les entre
                             , le Groupe Soregor
    comme au quotidien                                         projets.
                                  , indispensable à leurs
    ré ponse pluridisciplinaire
Som maire                                            ...............          .................
                                                                                                      .................
                                                                                                                             .. 1

                  uvrage            .................
• A propos de l’o                                                                                   .
                                                                                  ................. 3
                                                       conseils . . . . . . . . .
                   expériences, d’ informations et de
• Un concentré d’                                                                      .............. 4
                                                                   .................
                                      stion d’entreprise . . . . .
                  çon d’aborder la ge
• Une nouvelle fa                                                                     ............... 5
                                                                                                   .......
                                                          ........          .................
                            iginale . . . . . . . . . . .
• Une fo rme pratique et or                                                                              ............. 7
                                                                                     .................
                                        E .......         .................
                  service des TPE/PM
• Des auteurs au                                                                                    . . . . . . . . . . . . . . . . 10
                                                                                  .................
                                           en    eurs . . . . . . . . . . . . . .
                    exclusifs d’entrepr
 • Des témoignages                                                                          .................
                                                                                                                       . . . . . . . 14
                                                                   .................
                                                                   ......
                       .............        .................                                                                   .
 • Annexes . . . . . .                                                                         . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
                                                                             .................
                                                           .................
                              oupe . . . . . . . . . . . .                                 .................
                                                                                                                           ....
      Chiffres clés du gr                                                .................                                        16
                           n orientée clien       t .................
      Une organisatio




                                                                                                                                          Sommaire
A propos de l’ouvrage
                           La performance par le bon sens // 80 bonnes pratiques pour l’entrepreneur




                                                                                                       Sommaire du livre
                                                                                                       Préface
                                                                                                       Présentation
                                                                                                       Connaissez-vous la loi de Pareto ?
                                                                                                       Remerciements
    Auteurs :
    Claude Villain, Olivier Kahn et Frédéric Parissier                                                 DÉVELOPPER
    Editeur :                                                                                          • Comment     développer mes produits et services ?
    Editions Gualino                                                                                   • Mon   activité stagne. Comme me diversifier ?
    Sortie :                                                                                           • Comment faire pour "grandir" sans se planter ?
    le 27 janvier 2009                                                                                 • Faut-il beaucoup de clients et peu de produits ou
                                                                                                         beaucoup de produits et peu de clients ?
    Où le trouver ? :
                                                                                                       • Comment m’y prendre pour exporter mes produits et services ?
    dans les librairies universitaires et professionnelles,
    les FNAC et les librairies en ligne (Amazon, Ala-                                                  • À quoi penser si je développe un produit innovant ?
    page…) ce qui représente 500 points de vente en                                                    • Une bonne idée et de solides fondamentaux
    France, Suisse et Québec                                                                           • La capacité à rassurer le client devient centrale dans notre métier

    Prix :                                                                                             • Rester souple dans les moyens d’accomplir son rêve
    26 euros                                                                                           • J’écris aussi avec une calculette

    Volume :                                                                                           • Passer en HQE, c’est totalement refondre son modèle économique

    344 pages                                                                                          • Des années de travail pour apprendre à franchiser
                                                                                                       • La marque pour fédérer les hommes
    A qui s’adresse t-il ? :
    aux chefs d’entreprises qui animent et font vivre                                                  • Toujours anticiper les demandes de nos clients

    leurs petites ou moyennes entreprises ainsi qu’à                                                   • Choisir sa stratégie d’attaque ?
    tous ceux qui demain, ont le désir et la volonté de                                                • Se différencier des concurrents : les bonnes raisons d’acheter chez vous
    s’engager dans l’aventure de la création ou de la                                                  • Anticiper les tendances de consommation pour en profiter au mieux !
    reprise d’entreprise
                                                                                                       • Assurer l’avenir : équilibrer le portefeuille des produits et services
                                                                                                         de l’entreprise


1
DIRIGER
• Pourquoi relativiser les choses                                         • Un positionnement qui ne me place pas en concurrence                         • Nous   ne sommes pas dans une relation de charité avec nos clients
• Pourquoi ne pas être à cheval sur ses principes ?                         avec les grands noms du vin                                                  • Un   devoir de vérité sur les projets qui nous sont présentés
• S’engager dans un projet, une question d’opportunité                    • Nouer un contact privilégié, direct, avec les hommes                         • Accorder des faveurs et ristournes coûte (TRÈS) cher !
• Travail en famille : nous sommes plus exigeants
                                                                            et les femmes qui portent Divine                                             • Estimer le coût de revient de ses produits et services
                                                                          • Comment se rendre visible sur internet ?
• Le lien entre entreprises et performance humaine                                                                                                       • Réduire les coûts de l’entreprise : l’ABC du cost killer
                                                                          • Pourquoi certains produits ou services se vendent-ils plus vite
• Prévenir et gérer le stress                                                                                                                            • Perdre une créance coûte cher : le suivi des clients est vital !
                                                                            que d’autres ?
• Le coaching                                                                                                                                            • Estimer les possibilités de remboursement de ses prêts :
                                                                          • Donner en un coup d’œil une image professionnelle de l’entreprise
• Fixer ses objectifs en pratique                                                                                                                           se baser sur la trésorerie ou les résultats dégagés est dangereux !
                                                                          • Choisir le bon canal publicitaire selon ses spécificités et... ses budgets
• Décider en pratique                                                                                                                                    • Calculer et contrôler les marges dégagées par les ventes... sans se
                                                                          • Développer le "bouche à oreille" : faire parler les autres de soi !            fier à son intuition
• Recruter en réduisant les erreurs, étape par étape
                                                                          • Quelques réflexes à privilégier pour défendre ses prix                       • Financer son entreprise en... limitant les garanties
• Savoir ce qui plaira demain aux clients et garder de l’avance sur
                                                                          • L’art de faire attendre son client                                           • Les bons côtés de l’endettement
  les concurrents !
                                                                          • Vendre avec succès : les conditions de réussite                              • Connaître le seuil de « survie » de l’entreprise : question de (sur)vie
• Évaluer la santé de l’entreprise, au-delà des chiffres
                                                                          • Les différences entre la vente d’un produit et d’un service                    ou de mort !
• Prévenir les risques et éviter les catastrophes
                                                                          • Observations importantes en matière de prix... à exploiter !                 • Faire parler les chiffres de l’entreprise
• Gérer les crises avec efficacité et sérénité
                                                                          • Déterminer ses prix de vente sans se tromper                                 • Index
• Penser "20-80" (et surtout pas 50-50)
                                                                          • Communiquer efficacement : un chiffre qui parle !
• Développer ses compétences pour affronter l’avenir avec
  force et... sérénité                                                    • Fidéliser les clients : principes et conseils qui "marchent" !

• Faire face aux - vraies - urgences                                      • Récupérer les clients mécontents : cela en vaut la peine !

• GPS pour entreprises : piloter son entreprise avec un tableau de bord   • Rester maître chez soi : garder son indépendance et son pouvoir face

• Placer son énergie là où ça le mérite !
                                                                            aux partenaires de l’entreprise.

                                                                          FINANCER
VENDRE
                                                                          • Comment augmenter le chiffre d’affaires de mon entreprise ?
• Comment séduire le consommateur de "demain" ?
                                                                          • Vaut-il mieux payer ou se faire payer cash avec escompte ou attendre
• Pourquoi ne plus vendre des produits ou des services ?
                                                                             l’échéance ?
• Mes prospects ne répondent pas. Comment réagir ?
                                                                          • Comment "bien" investir ?
• Dois-je diminuer mes prix pour vendre plus ?
                                                                          • Je vends beaucoup mais j’ai des difficultés de trésorerie : comment
• Quels argumentaires de vente développer face aux différents clients ?     est-ce possible ?
• Faire passer le prix auprès du client                                   • Qu’est-ce qu’un "cancer d’entreprise" ?
• Comment distribuer au mieux mes produits ? Quels canaux activer ?       • Tenir un discours de vérité devant les personnes
• A quelles conditions ?                                                                                                                                                                                                       2
• Comment faire pour se différencier des concurrents.


                                                                                                                                                                                                                 r le bon sens
                                                                                                                                                                                        La performance pa
Un concentré d’expériences,
    d’informations et de conseils
    Les trois auteurs du livre, Claude Villain, Frédéric Parissier et Olivier Kahn, ont la même préoccu-
    pation : la performance de l’entrepreneur. Pour écrire ce livre, ils ont « pioché » dans près de 80 ans
    d’expériences, à eux trois, les éléments essentiels pour aider les entrepreneurs à être plus performant.
    Ainsi, 80 bonnes pratiques de gestion répondent aux 80 préoccupations les plus courantes des entre-
    preneurs pour développer, diriger, vendre et financer leur activité.
    "Boîte à conseils", "boîte à idées", "boîte à réflexions", il n’a pas été conçu pour être lu, tel un roman,
    d’une seule traite, mais plutôt pour s’y reporter dès qu’un doute apparaît, dès qu’une idée est exprimée
    ou qu’une difficulté se fait jour. Ce livre peut être ouvert à tout moment pour "réoxygéner" les métho-
    des de travail et les prises de décisions. Toutes ces pratiques sont issues du terrain, ont été réellement
    mises en œuvre et ont démontré leur efficacité. Les conseils sont simples, pratiques et sont illustrés de
    nombreux exemples.




3
Une nouvelle façon d’aborder
la gestion d’entreprise
Plus qu’un livre, « La performance par le bon sens » est un guide pratique qui se différencie des ouvrages techniques
sur la gestion d’entreprise. Aussi cet ouvrage s’adresse-t-il à tous ceux qui ont besoin de maîtriser rapidement toutes
les notions essentielles de cette thématique. Le management, la stratégie d’entreprise, le marketing et les finances...
les principes fondamentaux de la gestion d’entreprise deviennent à la portée du lecteur !
Grâce à cet ouvrage très pédagogique et riche de nombreux exemples et témoignages, l’entrepreneur pourra mettre
en application les techniques éprouvées par les auteurs et ainsi avoir des effets « démultipliés » dans son quotidien pro-
fessionnel. Entrepreneurs expérimentés, futurs chefs d’entreprises de TPE et PME mais aussi enseignants et étudiants
des écoles de commerce sont invités à poser un regard nouveau sur la gestion d’entreprise.

Les atouts de cet ouvrage ne manquent pas :
• Proximité des sujets traités avec les réalités de terrain ;
• Vulgarisation de thématiques perçues trop souvent comme vagues ou théoriques ;
• Multiplicité d’exemples, d’observations et de réflexes issus de la pratique en entreprise ;
                                                                                                                                                         4
• Quatre angles de lectures différents : dessins, témoignages, chiffres clés, questions-réponses…

                                                                                                                                              r le bon sens
                                                                                                                             La performance pa
Une forme pratique et originale
    La forme du livre a été choisie pour être en accord avec l’objectif du livre à savoir être un guide pratique. Il
    donne la possibilité au lecteur de choisir son mode de lecture.

    D’une part, il peut parcourir le livre à travers les 4 parties construites sur la loi Pareto 20-80
    • 20 questions-réponses pour donner la solution à 80 % des problèmes soulevés par les entrepreneurs.
    Les questions les plus importantes posées par les chefs d’entreprise ont été recensées au cours de plus de 1200
    consultations. Elles font l’objet de conseils synthétisés.
    • 20 témoignages de chefs d’entreprise qui, ensemble, retracent 80 % des situations vécues par tous.
    Les témoignages les plus “forts”, “intéressants”, “riches”, d’autres chefs d’entreprises, mais aussi de conseillers,
    médecin, sportifs, artiste, qui, tous, gèrent leur “entreprise” font partager une expérience forte et “transversale”.
    • 20 dessins qui "parlent" pour synthétiser 80 % de longs discours et avoir en un coup d’œil les bons réflexes
    “Mieux vaut un petit dessin qu’un long discours”, dans bien des cas. Le dessinateur, Xavier Vanheghe, a su raconter la
    vie des entrepreneurs et leurs travers possibles. Un “ancrage” simple et “puissant” qui combiné à l’humour permet
    une lecture facile et agréable.
    • 20 chiffres clés qui constituent 80 % des repères à garder en tête pour orienter au mieux les décisions.
    Certains chiffres donnent toute la dimension d’un propos, d’une règle ou d’une observation. L’objectif est de donner
    des "repères", des niveaux de références et favoriser les "déclics".
    D’autre part, le lecteur peut aussi choisir de consulter l’ouvrage à travers les 4 piliers de la gestion
    d’entrerpise.




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(   ZO OM sur : Loi de Pare
                                                                               to     (
                                                                                      hesses se partageaient
                                                                                                               entre une minorité de
                                                                                                                                        gens.
                                                    constata  que la majorité des ric                                   qu’il  existait un rapport
                          italien Vilfredo Pareto                                               nnées. Il conclut même
En 1897, l’économiste                                                     ions pour d’autres do
                          uilibre existait égale ment dans d’autres rég
Il observa que ce déséq
                           vement constant.
"mathématique" relati                                                        t comme suit :                                                    ats,
                                                   être actuellement décri                                             des extrants, résult
                         0-80" était né. Il peut                                               traînent la majorité
 La  base du modèle "2                             fforts, d’informa   tions, de conseils, en
                          rants, de causes d’e
 "Une minorité d’int
                         ".
  récompenses, effets
                                                          ples, que souvent :
                                  mes, et à titre d’exem
        signifie, en d’autres ter
  Cela                                             et 80% des résultats
                          acré au travail perm
   20% du temps cons
                            rent 80% des ventes
   20% des clients génè                               ofits
                            rmettent 80% des pr
   20% des produits pe                            nérer 80% des réflex
                                                                           es « vitaux »
                                  ettent de gé
   20%    d’informations perm
                                                    capital amical »
                           nstituent 80% du «
    20% de vos amis co                               temps…                                                                                        re
                            sont portés 80% du                                                                             ons pour vous permett
    20% des vêtements                                                                              conseils et d’informati                                                          6
                                                                            ensé d’expériences, de
                                                    ce livre offre un cond
                            principe du "20-80",
    En conformité avec le                          dien professionnel.
                           iés" dans votre quoti
    des effets "démultipl                                                                                                                                                r le bon sens
                                                                                                                                                        La performance pa
Des témoignages exclusifs d’entrepreneurs
                20 entrepreneurs de secteurs d’activités différents ont témoigné dans le livre. Sur des thématiques précises, ils ont accepté de partager
                leur expérience avec le lecteur et leur offrent des exemples concrets de bonnes pratiques qui ont participé à leur réussite.
                Quelques citations…

                                   , ce n’est plus du mécénat,                                                   rêve devient une grand
                                                                                                                                           e force
    Entre le sponsor et le sportif                                                       de bien identifier son
                                                              blie               Le fait
                                 merciale, contractuelle, éta                                                                      sir, et du plai-
    mais bien une relation com                                                                             is aussi en terme de dé
                                                                                 en terme de volonté ma
                                                                                                                                 e.
    entre deux entreprises.                                                                              à travailler pour ce rêv
                                             Michel Desjoyaux                    sir que l’on éprouvera                                          n
                                                              Navigateur                                                               Edgar Grospiro
                                                                                                                                               de Ski de bosse
                                                                                                                     Champion olympique



                                                         de
                              public, c’est une relation
     Entre la marque et son                                                                          s besoin de connais
                                                                                                                          sances
                                                        temps.                    Nous avons toujour
                              qui se construit dans le                                                                     rer le client devient
     confiance et de fidélité                                                                         tte capacité à rassu
                                                                                  techniques, mais ce
                                               Dominique Pierre                                        métier.
                                                        es Nicolas Feuillatte     centrale dans notre
                               Directeur des champagn                                                                           Marie-Claire Berson
                                                                                                                                                nale des
                                                                                                                             la Compagnie Régio
                                                                                                          Vice-présidente de          comptes d’Amiens
                                                                                                                      Commissaire aux

                                                   , effectivement,
                              t avec un stylo, mais
       On n’écrit pas seulemen
                           …                                                                                                    ’il y a un enjeu,
       avec une calculette                       Olivier Lejeune                       bon stress, c’est av
                                                                                                            oir le sentiment qu
                                                                                    Le                                                   pacités et
                                                                                                                   ps on a toutes les ca
                                                    Acteur et producte
                                                                           ur.
                                                                                    mais qu e dans le même tem
                                                                                                         y faire face.
                                                                                    les ressources pour                                                  on
                                                                                                                                      Dr Patrick Légernnel
                                                                                                                                                  fessio
                                                                                                                                      stion du stress pro
                                                                                                              spécialisé dans la ge
                                                                                         Médecin psychiatre



7
Focus sur…
                              Pourquoi avoir témoigné dans ce livre ?
                              Catherine Barba :
                              Zohra Gallard : J’ai accepté de témoigné dans ce livre car je sais que Mr.Villain et moi avons la même vision de l’entreprise. De plus, cet ouvrage serait à
                              mon avis le reflet des entreprises qui chaque jour développe de l’économie, du lien social, de l’énergie et de l’avenir sur leur territoire. Ces entreprises
                              ne font pas de bruit et l’on parle rarement d’elles et pourtant c’est bien sur elles que l’on compte pour absorber la ou les crises qui depuis + de 25 ans
                              se succèdent. Et il est important de montrer que ces entreprises font toujours preuve d’intérêt humain avant tout. Ces entreprises qui ne font pas de
Catherine Barba,
entreprenaute, fondatrice
                              bruit qui se sont avant tout crées autour d’un projet représentent 97% des entreprise française et emploient en moyenne entre 1 et 19 salariés.
et directrice de la société
MaLinéa, éditeur du por-      Catherine Guittonneau : "j’ai accepté de témoigner tout d’abord par relation amicale avec Claude Villain. Le connaissant, je savais que l’ouvrage allait
tail CashStore.               être de qualité et intéressant. La deuxième raison est liée à mon métier. Je trouve que l’on ne parle pas assez di métier de la franchise. Cela m’a donné
                              l’occasion de revenir sur les différentes étapes pour se développer en franchise et les outils à construire avant de se lancer. J’ai aussi pu témoigner
                              sur l’évolution du métier de franchiseur. J’aime mon métier et de part ma fonction de présidente de la FFF, j’ai un rôle d’aide aux futurs franchiseurs
                              à jouer."

                              Pourquoi avoir témoigné dans ce livre ?
                              Catherine Barba :

Zohra Gallard,                Zohra Gallard : Je pense que ce livre représente une bible de techniques de bon sens que tous les chefs d’entreprise de PME/PMI devraient avoir à porter
PDG de Softec Avenir          de mains pour se référer à des techniques qui ne sont pas forcément basées sur la création de procédures très complexes et compliquées. A ce jour
Formation, Présidente de
la CGPME Maine et Loire,      on invite de plus en plus de personnes à devenir créateur d’entreprise, toutefois on oublie un peu trop souvent qu’il faut partir d’un vrai projet et que
Conseillère Économique        le métier d’entrepreneur ne s’improvise pas, mais qu’au contraire il requiert un minimum d’aptitudes, de connaissance et de compétences nécessaires.
et Sociale de la Région
Pays de la Loire .            Tout le monde n’est pas fait pour vivre une telle aventure en acceptant toutes les responsabilités nécessaires. D’autre part les témoignages exprimés
                              dans cet ouvrage peuvent aussi rassurer les chefs d’entreprises car non ils ne sont pas tout seuls à se poser les mêmes questions et à vivre les mêmes
                              difficultés. En ce moment de crise où les relations avec des partenaires financiers sont plus tendues il est nécessaire de donner aux chefs d’entreprises
                              les bons outils pour réfléchir aux moyens à développer pour être et rester performants.

                              Catherine Guittonneau : "Pour l’avoir longuement parcouru, je pense que ce livre devrait être sur tous les bureaux des jeunes entrepreneurs. Il répond
                              simplement à des questions compliquées et c’est probablement là ça force. Plutôt qu’un ouvrage technique qu’on laisse de côté, c’est un livre que
                              l’on doit toujours avoir à portée de main."
Catherine Guittonneau,
Directrice Marketing de                                                                                                                                                                          8
la Mie Câline, Vice-Pré-
sidente de la Fédération
Française de la Franchise.
                                                                                                                                                                                      r le bon sens
                                                                                                                                                                   La performance pa
Des auteurs au service des TPE/PME
        Olivier Kahn
        Expert-comptable et bruxellois, Olivier Kahn, dirige le Cabinet Conseil Olivier Kahn & Partners spécialisé sur le segment des
        très petites entreprises. Il réalise régulièrement des missions pour de grands groupes économiques, institutions publiques
        ou centres de formation dont la cible est la PME ou TPE. Il est également en charge de plusieurs missions ministérielles dont
        l’une "entrepreneurship" vise à stimuler l’entreprenariat chez les jeunes. Dans le cadre de ces missions, il coordonne aussi le
        "Centre pour entreprises en difficulté" au sein de la CCI de Bruxelles.




        Frédéric Parissier
        Frédéric Parissier accompagne des PME en France et au Québec en tant que consultant-formateur essentiellement sur les
        problématiques de la stratégie, du marketing et du management. Il est le fondateur de deux cabinets de conseil. Il est aussi
        chargé de cours à l’université de Sherbrooke sur les domaines de la stratégie et du marketing.




        Claude Villain
        Claude Villain est expert-comptable, commissaire aux comptes et titulaire du Master en Expertise et consulting des PME & PMI
        de Reims Management School. Entré dans le groupe Soregor en 1980, associé en 1988, il est le PDG du groupe depuis 2005.
        Depuis près de 30 ans, il accompagne les entrepreneurs de TPE/PME.




9
in :
3 qu estions à Claude Villa                                                                     re ?                                                                                                    écrire
                                                               ns l’aventure de ce liv                                                                                     t de les rejoindre pour
                        de vous lancer da                                                                                                         r Khan, me proposen
                                                                                                                       déric Parissier et Olivie
Po urquoi avoir accepté                                                           elques années. Aussi,
                                                                                                           quand Fré
                                                                                                                                                           Soregor. Cet ouvrage
                                                                                                                                                                                       donne    du sens à la
                                                        ns ma tête depuis qu                                                     e et pour le Groupe                                                       des
                          un   ouvrage cheminait da                                se est très vite  positive pour moi-mêm                                      st d’ailleurs le challenge quotidien
"L’idée même d’écrire                                    entreprises, ma répon                                                     c les entrepreneurs. C’e
                         sur la gestion des pe
                                                  tites                                                             les liens ave                                                              upe Soregor,
un ouvrage pratique                                                                       tisser ou de renforcer                                                  r entreprise. Pour le gro
                                                     les entre  preneurs. Il permet de                                          velop  per ou transmettre leu
                           regor : accompagner                                                       aider à mieux créer, dé
vocation du groupe So                                                     leurs attentes pour les                                    entrepreneurs."
                         orateurs du group     e que de comprendre                                        érience aux côtés des
associés et des collab                                                         : compiler 40 ans d’exp
                                                    valeur son savoir-faire
                          original de mettre en
 ce livre est un moyen
                                                                                                                                                                                                           livre
                                                                                                                                                                                 les fondamentaux, ce
                                                                                                                                                      tiel et en revenant sur
                                   x entrepreneurs ?                                                                       stion. En allant à l’essen                                               tut « auto-
 Qu’apporte ce livre au                                        is très simples, qui rép
                                                                                       ondent aux règles saine
                                                                                                                  s de ge
                                                                                                                                    Pour les nouveaux en
                                                                                                                                                             trepreneurs qui ont cho
                                                                                                                                                                                         isi le sta
                                                                                                                                                                                                               s,
                            tré de bonnes pratiques, parfo                              crise, ce livre est d’autant plus utile.                                 x dirigeants de   rentabiliser leurs effort
  "Ce livre est un concen                              expéri mentés. En période de                                            n d’e ntreprise. Permettre au
                          ssite aux entrepreneurs                                                   essentielles de la gestio                                             nt ce livre."
  offre les clés de la réu                                                s facilement les règles                                             nous avons eu en écriva
                         ouvrage peut les    aider à appréhender plu                         leur entreprise : voi là le seul souhait que
  entrepreneur », cet                                     e plus de plaisir la direct
                                                                                     ion de
                                et de vivre avec encor
  d’o ptimiser leurs résultats
                                                                                  n sens » ?                                                                                                      livre offre un
                                                                                                                                                                     nt en performance. Ce
                                  ulé « La     performance par le bo                                                     pliquant, les   entrepreneurs gagnero                                        ses points
   Pourquoi l’avoir intit                                            treprises font appel à
                                                                                              du bon sens. En les ap
                                                                                                                                             e à se recentrer sur ses
                                                                                                                                                                          points forts, renforcer
                                                        petites en                                       te de l’entreprise. Le
                                                                                                                                   livre vis
                               les de la gestion des                           essentiel dans la réussi
   "Les règles fondamenta                             mais qui ont un rôle
                              pratiques de bases
   panorama des bonnes                                                quotidiennes."
                                         t à ses préoccupations
   faibles et  répondre concrètemen                                                                                                                                                                                  10


                                                                                                                                                                                                           r le bon sens
                                                                                                                                                                                   La performance pa
Une préface écrite par
                      Michel Godet
     Michel Godet est économiste, professeur au CNAM et auteur de nombreux ouvrages, dont le dernier s’intitule "Le courage du
     bon sens". Co-fondateur de l’institut de développement d’activités nouvelles et d’accompagnement d’entrepreneurs, il est aussi à
     l’origine de la création du Centre national de l’entrepreneuriat.
     Michel Godet nous livre son témoignage sur la gestion et la stratégie d’entreprise à travers la préface. Les auteurs l’ont choisi
     pour sa connaissance reconnue du monde des TPE/PME. Mais surtout ses expériences personnelles et sur le terrain représentent
     une source inépuisable de conseils et de réflexions pour les entrepreneurs en quête de réussite.
     Le Groupe Soregor affectionne particulièrement Michel Godet pour son franc parlé, son état d’esprit semblable à celui du groupe.
     Déjà intervenu durant les soirées organisées pour célébrer les 40 ans du groupe, il a pu montrer tout son savoir et son bon sens
     sur le sujet de la gestion d’entreprise.




11
A nnexes
                                      12


                            r le bon sens
           La performance pa
Le Groupe Soregor en quelques chiffres
     10ème groupe d’expertise comptable français selon le chiffre d’affaires d’après l’étude menée par La Profession Comptable



     46 millions de chiffre d’affaires en 2008.

     Présent sur le Grand Ouest à travers ses 75 implantations.

     • 45 agences Groupe Soregor, implantés sur 16 départements du Grand Ouest
     • 8 agences Adventi Informatique (édition et vente de logiciels, matériel, assistance et
     maintenance), filiale informatique du Groupe.
     • 12 cabinets SAJE, avocats partenaires du Groupe Soregor

     Plus de 700 collaborateurs au service des TPE/PME.

     Une offre pluridisciplinaire autour de 7 métiers :
     expertise-comptable, audit, expertise sociale, informatique, juridique, formation, conseil.

     12 000 clients actifs.




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Une organisation orientée client
Depuis 40 ans Le Groupe Soregor, spécialiste de la gestion d’entreprise, accompagne les entrepreneurs
du Grand Ouest avec une approche basée sur la pluridisciplinarité, la proximité et la convivialité.

De l’expertise comptable et plus encore !
Economie fluctuante, pression concurrentielle accrue, les préoccupations des dirigeants d’entreprises ont considérablement évolué ces
dernières années. En mutation permanente, le Groupe Soregor a su transformer son organisation pour répondre aux attentes des entre-
preneurs d’aujourd’hui. Autour de l’expertise-comptable et l’audit, ses métiers historiques, Soregor a bâti une offre de service globale
et personnalisable grâce aux ressources de cinq métiers complémentaires, indispensables à leur projet : expertise sociale, informatique,
juridique, formation, conseil.

Accompagner l’entrepreneur
Un chef d’entreprise est souvent seul : face à sa banque, ses concurrents, ses fournisseurs, l’administration… et seul pour à la fois
développer, diriger, financer, vendre…C’est pourquoi nous ambitionnons de construire avec nos clients un environnement propice au
développement et à la performance de leur entreprise. Notre approche est basée sur un cocktail de réflexion et d’action, animé par un
interlocuteur unique capable de mobiliser en un coup de fil les spécialistes dont vous avez besoin : avocat, consultant en ressources
humaines, gestionnaire de patrimoine, spécialiste transmission ou systèmes d’informations, fiscaliste, formateur…Nous nous appuyons
également sur la proximité, pour être vite et régulièrement à leurs côtés, et sur une relation humaine d’égal à égal, empreinte de convi-
vialité.

Un appui au quotidien et dans les moments clés
Proposer des outils de pilotages adaptés, mettre à votre disposition des informations pertinentes et des outils pour optimiser les tâches
courantes, réfléchir régulièrement sur l’entreprise lors de rendez-vous programmés, décoder l’activité pour détecter les opportunités
et réduire les risques, soutenir et sécuriser les projets, l’équipe Soregor réunit toutes les compétences pour faciliter la gestion de l’en-
treprise. Au quotidien, mais aussi pour créer, reprendre, innover, transmettre, recruter, exporter, former, investir… ils bénéficient d’un
accompagnement sur-mesure issu de 40 ans d’expérience auprès des entrepreneurs du Grand Ouest.
                                                                                                                                                                          14


                                                                                                                                                                r le bon sens
                                                                                                                                               La performance pa
or
                                                        A propos du Groupe Soreg dre aux attentes des entrepreneurs d’aujourd’hui,
                                                                                                                   on
                                                                                         des TPE/PME. Pour rép                        es, l’expertise-comptab
                                                                                                                                                                le et le com-
                                                               ns l’accompagnement
                             est à An gers, est spécialisé da                                            r de ses activités historiqu                                       le,
     Soregor, dont le siège                                                     ridisciplinaires. Autou                                            projet : expertise socia
                               toutes ses agences un
                                                        e offre de services plu                                          , indispensables à leur
                                                                                                 tiers complémentaires                                            d Ou  est qui
     le Groupe déploie dans                    ses clients l’accès aux
                                                                       ressources de cinq mé                                             ntations dans le Gran
                      mptes, Soregor offre à                                                                    rt de plus de 75 impla
                                                                                        de moyens dédiés. Fo
                                                                                                                                                                             ème
     missariat aux co                                                    d’équipes et                                                          rateurs. So  regor est le 10
                             e, formation, cons eil. Ils disposent tous                        millions d’€ et comp   te plus de 700 collabo
      informatique, juridiqu                                       pe génère un CA de 46
                              achement   à la proximité, le Grou
      témoignent de son att
                              mptable français.
       Groupe d’expertise co
       www.soregor.fr




                                                                    A propos de Lextenso                                                   dans le domaine du dro
                                                                                                                                                                     it, de l’éco-
                                                                                                                 ges, revues et CD-Rom)
                                                                                       s de 1300 titres (ouvra                                          s ou nouvelles éditions
                                                             éditions qui propose plu                                         près de 250 nouveauté
                                    nt au Groupe Lextenso                                            ment. Chaque année,                                          taires, d’autre
        Gualino Éditeur appartie                                      é de gestion et de ma
                                                                                                nage
                                                                                                                                        s niveaux et les universi
                                              oine, de la comptabilit                                           rt les étudiants de tou
        nomie, de la bourse et
                                   du patrim                                        dressent sont, d’une pa                                            ts mobiles, ces éditeurs
                                                            xquels ces produits s’a                                            m et recueils à feuille
                                 talogue. Les publics au                                             idiques, revues, CD-Ro
        viennent enrichir ce ca                     traditionnelle de publi
                                                                            cation d’ouvrages jur
        part les pratic iens. Outre leur activité
                                                                                                                  présentes sur ce site,
        proposent également
                                 :                                                      nt les références sont                                 de vente à distance.
                                                  juridiques  français et étrangers do                                  également un service
         • une activité  de diffusion d’éditeurs                                         uff lot à Paris et qui assure
                                                                 gasin situé 20, rue So
                                         idique grâce à son ma
         • une activité de librairie jur

15
(   Pour tout savoir sur le
    sur www.laperfor
                            livre rendez-vous
                      manceparlebonse
                                         ns.fr   (
                                                                                16


                                                                      r le bon sens
                                                     La performance pa
(Avis de lecteurs (
                                                                                                   ." Patrice, formateur
                                                                           essant qu’attrayant
                                                   "Un livre aussi intér                                                                            votre vo-
                                                                                                                            votre expérience et de
                                                                                  e petite          "Ce livre témoigne de                     prises. Il s’agit
                                                           feuilleté pendant un                                         au service des entre
                            "Apr ès l’avoir simplement                    nt et d’une lec-
                                                                                                    lonté pédagogique                             une appro-
                                                    uvé à la fois pertine                                                  richissant qui permet
                            demi-heure, je l’ai tro                                                 d’un ouvrage clair, en                     l’entreprise."
                                                  expert-comptable                                                        que de la gestion de
                            ture facile." Jérôme,                                                    che simple et dynami                  Chambre des Métiers
                                                                                                                                              Luc,
                                                                             ert-comptable
                                                      matisme." Olivier, exp
                             "U n livre plein de prag                                                                                        mptable
                                                                                                                                 Tarek, expert-co
                                                                                                      nseils de bon sens."
                                                         à lire, de comp    ré- "C’est plein de Co
                                uquin génial, facile
        J’ai trouvé votre bo                            de l’incompréhen-
                               te à la connaissance                                                        essant et surtout
         hension aisée et ap                                     s." Madeleine     "Un livre très intér
                                                            iffre
                                   comprend pas les ch                             très pédagogique"
                                                                                                          Philippe, avocat
         sible pour celui qui ne                 ent et fondateur de So
                                                                         regor
                                n Poupard, présid                                                                                              ir, concis et pré-
         Poupard, femme de Jea                                                                                      "Ce livre est très cla
                                                                                                  en qualité
                                                                         " Christophe, Consultant                                           lusion à la fin de
                                            dévorer le bouquin…                                                      cis. Il y a une conc
                    "Je suis en train de                                                                                                     lle, chef d’entreprise
                                                                                                            ent      chaque idée." Isabe
                                                                          ocateur,  j’adhère complètem
                       r le bon sens est        "Le titre est très év                                                                                                     jeune chef d’en-
   a Performance pa                                                  , chef d’entreprise                                                           dirai plus la bible du
"L
                       n sens que je me         à l’esprit." Alexis                                                   "C ’est un vrai livre, je                      du Groupe Soregor
un tel recueil de bo                                                                                                  treprise 2009" André
                                                                                                                                                 Herault, ancien PDG
                     , chef d’e ntreprise
suis régalée" Zohra




            Contacts presse /// Sophie Péan : Tél. 02.41.57.66.00 • so-pean@soregor.fr /// Laura Xavier : Tél. 02.41.79.78.55 • la-xavier@soregor.fr

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Soregor Dossier Presse La Performance Par Le Bon Sens

  • 1. (Dossier de presse) La performance par le bon sens 80 bonnes pratiques pour l’entrepreneur avril 2009 Contacts presse /// Sophie Péan : Tél. 02.41.57.66.00 • so-pean@soregor.fr /// Laura Xavier : Tél. 02.41.79.78.55 • la-xavier@soregor.fr
  • 2. Avant-propos compiler leur son savoir-faire : choisi une façon or iginale de mettre en va ce Le Groupe Soregor a intitulé "La performan en eurs dans un ouvrage aux côtés des entrepr 40 ans d’expériences iques pour l’entrepren eur". nnes prat pa r le bon sens – 80 bo crise eneurs. D’un côté, la mmé pour les entrepr Sorti le 27 janvier, ce livre arrive à point no atiques pour les chefs inc ertitudes et de problém ge apporte son flot d’ et de conseils pratiqu es pour faire économique qui fait ra ont besoin de soutien contexte, ils d’entreprises. Dans ce tout simplement se pr otéger. Ils rs difficultés ou pour uveaux entrepreneurs. face à leu en eur fait naître de no tut de l’auto-entrepr connaissances nécessa ires pour faire De l’autre côté, le sta nt leur parcours les acquis dura n’ont pas forcément vivre leur entreprise. préoccupations ndre à leurs principales r est desti né. Il permet de répo ance. Ce guide pratique leu ur gagner en perform d’entreprise, th ématique centrale po en matière de gestion là l’entrepreneur. Au de So regor : accompagner la vocation du Groupe e d’être et d’agir da ns l’écoute, la Ce livre s’inscrit dans attitude, une manièr seul. ant tout une entrepreneur souvent des missions, c’est av iance réciproque d’un ité et avec la conf proximité, la pro-activ er aux attentes Soregor a su s’adapt Angers il y a 40 ans, le Groupe nsmission) Depuis sa création à , développement, tra s. A chaque étap e clé (création, reprise une des chefs d’entreprise preneurs en apportant accompagne les entre , le Groupe Soregor comme au quotidien projets. , indispensable à leurs ré ponse pluridisciplinaire
  • 3. Som maire ............... ................. ................. .. 1 uvrage ................. • A propos de l’o . ................. 3 conseils . . . . . . . . . expériences, d’ informations et de • Un concentré d’ .............. 4 ................. stion d’entreprise . . . . . çon d’aborder la ge • Une nouvelle fa ............... 5 ....... ........ ................. iginale . . . . . . . . . . . • Une fo rme pratique et or ............. 7 ................. E ....... ................. service des TPE/PM • Des auteurs au . . . . . . . . . . . . . . . . 10 ................. en eurs . . . . . . . . . . . . . . exclusifs d’entrepr • Des témoignages ................. . . . . . . . 14 ................. ...... ............. ................. . • Annexes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 ................. ................. oupe . . . . . . . . . . . . ................. .... Chiffres clés du gr ................. 16 n orientée clien t ................. Une organisatio Sommaire
  • 4. A propos de l’ouvrage La performance par le bon sens // 80 bonnes pratiques pour l’entrepreneur Sommaire du livre Préface Présentation Connaissez-vous la loi de Pareto ? Remerciements Auteurs : Claude Villain, Olivier Kahn et Frédéric Parissier DÉVELOPPER Editeur : • Comment développer mes produits et services ? Editions Gualino • Mon activité stagne. Comme me diversifier ? Sortie : • Comment faire pour "grandir" sans se planter ? le 27 janvier 2009 • Faut-il beaucoup de clients et peu de produits ou beaucoup de produits et peu de clients ? Où le trouver ? : • Comment m’y prendre pour exporter mes produits et services ? dans les librairies universitaires et professionnelles, les FNAC et les librairies en ligne (Amazon, Ala- • À quoi penser si je développe un produit innovant ? page…) ce qui représente 500 points de vente en • Une bonne idée et de solides fondamentaux France, Suisse et Québec • La capacité à rassurer le client devient centrale dans notre métier Prix : • Rester souple dans les moyens d’accomplir son rêve 26 euros • J’écris aussi avec une calculette Volume : • Passer en HQE, c’est totalement refondre son modèle économique 344 pages • Des années de travail pour apprendre à franchiser • La marque pour fédérer les hommes A qui s’adresse t-il ? : aux chefs d’entreprises qui animent et font vivre • Toujours anticiper les demandes de nos clients leurs petites ou moyennes entreprises ainsi qu’à • Choisir sa stratégie d’attaque ? tous ceux qui demain, ont le désir et la volonté de • Se différencier des concurrents : les bonnes raisons d’acheter chez vous s’engager dans l’aventure de la création ou de la • Anticiper les tendances de consommation pour en profiter au mieux ! reprise d’entreprise • Assurer l’avenir : équilibrer le portefeuille des produits et services de l’entreprise 1
  • 5. DIRIGER • Pourquoi relativiser les choses • Un positionnement qui ne me place pas en concurrence • Nous ne sommes pas dans une relation de charité avec nos clients • Pourquoi ne pas être à cheval sur ses principes ? avec les grands noms du vin • Un devoir de vérité sur les projets qui nous sont présentés • S’engager dans un projet, une question d’opportunité • Nouer un contact privilégié, direct, avec les hommes • Accorder des faveurs et ristournes coûte (TRÈS) cher ! • Travail en famille : nous sommes plus exigeants et les femmes qui portent Divine • Estimer le coût de revient de ses produits et services • Comment se rendre visible sur internet ? • Le lien entre entreprises et performance humaine • Réduire les coûts de l’entreprise : l’ABC du cost killer • Pourquoi certains produits ou services se vendent-ils plus vite • Prévenir et gérer le stress • Perdre une créance coûte cher : le suivi des clients est vital ! que d’autres ? • Le coaching • Estimer les possibilités de remboursement de ses prêts : • Donner en un coup d’œil une image professionnelle de l’entreprise • Fixer ses objectifs en pratique se baser sur la trésorerie ou les résultats dégagés est dangereux ! • Choisir le bon canal publicitaire selon ses spécificités et... ses budgets • Décider en pratique • Calculer et contrôler les marges dégagées par les ventes... sans se • Développer le "bouche à oreille" : faire parler les autres de soi ! fier à son intuition • Recruter en réduisant les erreurs, étape par étape • Quelques réflexes à privilégier pour défendre ses prix • Financer son entreprise en... limitant les garanties • Savoir ce qui plaira demain aux clients et garder de l’avance sur • L’art de faire attendre son client • Les bons côtés de l’endettement les concurrents ! • Vendre avec succès : les conditions de réussite • Connaître le seuil de « survie » de l’entreprise : question de (sur)vie • Évaluer la santé de l’entreprise, au-delà des chiffres • Les différences entre la vente d’un produit et d’un service ou de mort ! • Prévenir les risques et éviter les catastrophes • Observations importantes en matière de prix... à exploiter ! • Faire parler les chiffres de l’entreprise • Gérer les crises avec efficacité et sérénité • Déterminer ses prix de vente sans se tromper • Index • Penser "20-80" (et surtout pas 50-50) • Communiquer efficacement : un chiffre qui parle ! • Développer ses compétences pour affronter l’avenir avec force et... sérénité • Fidéliser les clients : principes et conseils qui "marchent" ! • Faire face aux - vraies - urgences • Récupérer les clients mécontents : cela en vaut la peine ! • GPS pour entreprises : piloter son entreprise avec un tableau de bord • Rester maître chez soi : garder son indépendance et son pouvoir face • Placer son énergie là où ça le mérite ! aux partenaires de l’entreprise. FINANCER VENDRE • Comment augmenter le chiffre d’affaires de mon entreprise ? • Comment séduire le consommateur de "demain" ? • Vaut-il mieux payer ou se faire payer cash avec escompte ou attendre • Pourquoi ne plus vendre des produits ou des services ? l’échéance ? • Mes prospects ne répondent pas. Comment réagir ? • Comment "bien" investir ? • Dois-je diminuer mes prix pour vendre plus ? • Je vends beaucoup mais j’ai des difficultés de trésorerie : comment • Quels argumentaires de vente développer face aux différents clients ? est-ce possible ? • Faire passer le prix auprès du client • Qu’est-ce qu’un "cancer d’entreprise" ? • Comment distribuer au mieux mes produits ? Quels canaux activer ? • Tenir un discours de vérité devant les personnes • A quelles conditions ? 2 • Comment faire pour se différencier des concurrents. r le bon sens La performance pa
  • 6. Un concentré d’expériences, d’informations et de conseils Les trois auteurs du livre, Claude Villain, Frédéric Parissier et Olivier Kahn, ont la même préoccu- pation : la performance de l’entrepreneur. Pour écrire ce livre, ils ont « pioché » dans près de 80 ans d’expériences, à eux trois, les éléments essentiels pour aider les entrepreneurs à être plus performant. Ainsi, 80 bonnes pratiques de gestion répondent aux 80 préoccupations les plus courantes des entre- preneurs pour développer, diriger, vendre et financer leur activité. "Boîte à conseils", "boîte à idées", "boîte à réflexions", il n’a pas été conçu pour être lu, tel un roman, d’une seule traite, mais plutôt pour s’y reporter dès qu’un doute apparaît, dès qu’une idée est exprimée ou qu’une difficulté se fait jour. Ce livre peut être ouvert à tout moment pour "réoxygéner" les métho- des de travail et les prises de décisions. Toutes ces pratiques sont issues du terrain, ont été réellement mises en œuvre et ont démontré leur efficacité. Les conseils sont simples, pratiques et sont illustrés de nombreux exemples. 3
  • 7. Une nouvelle façon d’aborder la gestion d’entreprise Plus qu’un livre, « La performance par le bon sens » est un guide pratique qui se différencie des ouvrages techniques sur la gestion d’entreprise. Aussi cet ouvrage s’adresse-t-il à tous ceux qui ont besoin de maîtriser rapidement toutes les notions essentielles de cette thématique. Le management, la stratégie d’entreprise, le marketing et les finances... les principes fondamentaux de la gestion d’entreprise deviennent à la portée du lecteur ! Grâce à cet ouvrage très pédagogique et riche de nombreux exemples et témoignages, l’entrepreneur pourra mettre en application les techniques éprouvées par les auteurs et ainsi avoir des effets « démultipliés » dans son quotidien pro- fessionnel. Entrepreneurs expérimentés, futurs chefs d’entreprises de TPE et PME mais aussi enseignants et étudiants des écoles de commerce sont invités à poser un regard nouveau sur la gestion d’entreprise. Les atouts de cet ouvrage ne manquent pas : • Proximité des sujets traités avec les réalités de terrain ; • Vulgarisation de thématiques perçues trop souvent comme vagues ou théoriques ; • Multiplicité d’exemples, d’observations et de réflexes issus de la pratique en entreprise ; 4 • Quatre angles de lectures différents : dessins, témoignages, chiffres clés, questions-réponses… r le bon sens La performance pa
  • 8. Une forme pratique et originale La forme du livre a été choisie pour être en accord avec l’objectif du livre à savoir être un guide pratique. Il donne la possibilité au lecteur de choisir son mode de lecture. D’une part, il peut parcourir le livre à travers les 4 parties construites sur la loi Pareto 20-80 • 20 questions-réponses pour donner la solution à 80 % des problèmes soulevés par les entrepreneurs. Les questions les plus importantes posées par les chefs d’entreprise ont été recensées au cours de plus de 1200 consultations. Elles font l’objet de conseils synthétisés. • 20 témoignages de chefs d’entreprise qui, ensemble, retracent 80 % des situations vécues par tous. Les témoignages les plus “forts”, “intéressants”, “riches”, d’autres chefs d’entreprises, mais aussi de conseillers, médecin, sportifs, artiste, qui, tous, gèrent leur “entreprise” font partager une expérience forte et “transversale”. • 20 dessins qui "parlent" pour synthétiser 80 % de longs discours et avoir en un coup d’œil les bons réflexes “Mieux vaut un petit dessin qu’un long discours”, dans bien des cas. Le dessinateur, Xavier Vanheghe, a su raconter la vie des entrepreneurs et leurs travers possibles. Un “ancrage” simple et “puissant” qui combiné à l’humour permet une lecture facile et agréable. • 20 chiffres clés qui constituent 80 % des repères à garder en tête pour orienter au mieux les décisions. Certains chiffres donnent toute la dimension d’un propos, d’une règle ou d’une observation. L’objectif est de donner des "repères", des niveaux de références et favoriser les "déclics". D’autre part, le lecteur peut aussi choisir de consulter l’ouvrage à travers les 4 piliers de la gestion d’entrerpise. 5
  • 9. ( ZO OM sur : Loi de Pare to ( hesses se partageaient entre une minorité de gens. constata que la majorité des ric qu’il existait un rapport italien Vilfredo Pareto nnées. Il conclut même En 1897, l’économiste ions pour d’autres do uilibre existait égale ment dans d’autres rég Il observa que ce déséq vement constant. "mathématique" relati t comme suit : ats, être actuellement décri des extrants, résult 0-80" était né. Il peut traînent la majorité La base du modèle "2 fforts, d’informa tions, de conseils, en rants, de causes d’e "Une minorité d’int ". récompenses, effets ples, que souvent : mes, et à titre d’exem signifie, en d’autres ter Cela et 80% des résultats acré au travail perm 20% du temps cons rent 80% des ventes 20% des clients génè ofits rmettent 80% des pr 20% des produits pe nérer 80% des réflex es « vitaux » ettent de gé 20% d’informations perm capital amical » nstituent 80% du « 20% de vos amis co temps… re sont portés 80% du ons pour vous permett 20% des vêtements conseils et d’informati 6 ensé d’expériences, de ce livre offre un cond principe du "20-80", En conformité avec le dien professionnel. iés" dans votre quoti des effets "démultipl r le bon sens La performance pa
  • 10. Des témoignages exclusifs d’entrepreneurs 20 entrepreneurs de secteurs d’activités différents ont témoigné dans le livre. Sur des thématiques précises, ils ont accepté de partager leur expérience avec le lecteur et leur offrent des exemples concrets de bonnes pratiques qui ont participé à leur réussite. Quelques citations… , ce n’est plus du mécénat, rêve devient une grand e force Entre le sponsor et le sportif de bien identifier son blie Le fait merciale, contractuelle, éta sir, et du plai- mais bien une relation com is aussi en terme de dé en terme de volonté ma e. entre deux entreprises. à travailler pour ce rêv Michel Desjoyaux sir que l’on éprouvera n Navigateur Edgar Grospiro de Ski de bosse Champion olympique de public, c’est une relation Entre la marque et son s besoin de connais sances temps. Nous avons toujour qui se construit dans le rer le client devient confiance et de fidélité tte capacité à rassu techniques, mais ce Dominique Pierre métier. es Nicolas Feuillatte centrale dans notre Directeur des champagn Marie-Claire Berson nale des la Compagnie Régio Vice-présidente de comptes d’Amiens Commissaire aux , effectivement, t avec un stylo, mais On n’écrit pas seulemen … ’il y a un enjeu, avec une calculette Olivier Lejeune bon stress, c’est av oir le sentiment qu Le pacités et ps on a toutes les ca Acteur et producte ur. mais qu e dans le même tem y faire face. les ressources pour on Dr Patrick Légernnel fessio stion du stress pro spécialisé dans la ge Médecin psychiatre 7
  • 11. Focus sur… Pourquoi avoir témoigné dans ce livre ? Catherine Barba : Zohra Gallard : J’ai accepté de témoigné dans ce livre car je sais que Mr.Villain et moi avons la même vision de l’entreprise. De plus, cet ouvrage serait à mon avis le reflet des entreprises qui chaque jour développe de l’économie, du lien social, de l’énergie et de l’avenir sur leur territoire. Ces entreprises ne font pas de bruit et l’on parle rarement d’elles et pourtant c’est bien sur elles que l’on compte pour absorber la ou les crises qui depuis + de 25 ans se succèdent. Et il est important de montrer que ces entreprises font toujours preuve d’intérêt humain avant tout. Ces entreprises qui ne font pas de Catherine Barba, entreprenaute, fondatrice bruit qui se sont avant tout crées autour d’un projet représentent 97% des entreprise française et emploient en moyenne entre 1 et 19 salariés. et directrice de la société MaLinéa, éditeur du por- Catherine Guittonneau : "j’ai accepté de témoigner tout d’abord par relation amicale avec Claude Villain. Le connaissant, je savais que l’ouvrage allait tail CashStore. être de qualité et intéressant. La deuxième raison est liée à mon métier. Je trouve que l’on ne parle pas assez di métier de la franchise. Cela m’a donné l’occasion de revenir sur les différentes étapes pour se développer en franchise et les outils à construire avant de se lancer. J’ai aussi pu témoigner sur l’évolution du métier de franchiseur. J’aime mon métier et de part ma fonction de présidente de la FFF, j’ai un rôle d’aide aux futurs franchiseurs à jouer." Pourquoi avoir témoigné dans ce livre ? Catherine Barba : Zohra Gallard, Zohra Gallard : Je pense que ce livre représente une bible de techniques de bon sens que tous les chefs d’entreprise de PME/PMI devraient avoir à porter PDG de Softec Avenir de mains pour se référer à des techniques qui ne sont pas forcément basées sur la création de procédures très complexes et compliquées. A ce jour Formation, Présidente de la CGPME Maine et Loire, on invite de plus en plus de personnes à devenir créateur d’entreprise, toutefois on oublie un peu trop souvent qu’il faut partir d’un vrai projet et que Conseillère Économique le métier d’entrepreneur ne s’improvise pas, mais qu’au contraire il requiert un minimum d’aptitudes, de connaissance et de compétences nécessaires. et Sociale de la Région Pays de la Loire . Tout le monde n’est pas fait pour vivre une telle aventure en acceptant toutes les responsabilités nécessaires. D’autre part les témoignages exprimés dans cet ouvrage peuvent aussi rassurer les chefs d’entreprises car non ils ne sont pas tout seuls à se poser les mêmes questions et à vivre les mêmes difficultés. En ce moment de crise où les relations avec des partenaires financiers sont plus tendues il est nécessaire de donner aux chefs d’entreprises les bons outils pour réfléchir aux moyens à développer pour être et rester performants. Catherine Guittonneau : "Pour l’avoir longuement parcouru, je pense que ce livre devrait être sur tous les bureaux des jeunes entrepreneurs. Il répond simplement à des questions compliquées et c’est probablement là ça force. Plutôt qu’un ouvrage technique qu’on laisse de côté, c’est un livre que l’on doit toujours avoir à portée de main." Catherine Guittonneau, Directrice Marketing de 8 la Mie Câline, Vice-Pré- sidente de la Fédération Française de la Franchise. r le bon sens La performance pa
  • 12. Des auteurs au service des TPE/PME Olivier Kahn Expert-comptable et bruxellois, Olivier Kahn, dirige le Cabinet Conseil Olivier Kahn & Partners spécialisé sur le segment des très petites entreprises. Il réalise régulièrement des missions pour de grands groupes économiques, institutions publiques ou centres de formation dont la cible est la PME ou TPE. Il est également en charge de plusieurs missions ministérielles dont l’une "entrepreneurship" vise à stimuler l’entreprenariat chez les jeunes. Dans le cadre de ces missions, il coordonne aussi le "Centre pour entreprises en difficulté" au sein de la CCI de Bruxelles. Frédéric Parissier Frédéric Parissier accompagne des PME en France et au Québec en tant que consultant-formateur essentiellement sur les problématiques de la stratégie, du marketing et du management. Il est le fondateur de deux cabinets de conseil. Il est aussi chargé de cours à l’université de Sherbrooke sur les domaines de la stratégie et du marketing. Claude Villain Claude Villain est expert-comptable, commissaire aux comptes et titulaire du Master en Expertise et consulting des PME & PMI de Reims Management School. Entré dans le groupe Soregor en 1980, associé en 1988, il est le PDG du groupe depuis 2005. Depuis près de 30 ans, il accompagne les entrepreneurs de TPE/PME. 9
  • 13. in : 3 qu estions à Claude Villa re ? écrire ns l’aventure de ce liv t de les rejoindre pour de vous lancer da r Khan, me proposen déric Parissier et Olivie Po urquoi avoir accepté elques années. Aussi, quand Fré Soregor. Cet ouvrage donne du sens à la ns ma tête depuis qu e et pour le Groupe des un ouvrage cheminait da se est très vite positive pour moi-mêm st d’ailleurs le challenge quotidien "L’idée même d’écrire entreprises, ma répon c les entrepreneurs. C’e sur la gestion des pe tites les liens ave upe Soregor, un ouvrage pratique tisser ou de renforcer r entreprise. Pour le gro les entre preneurs. Il permet de velop per ou transmettre leu regor : accompagner aider à mieux créer, dé vocation du groupe So leurs attentes pour les entrepreneurs." orateurs du group e que de comprendre érience aux côtés des associés et des collab : compiler 40 ans d’exp valeur son savoir-faire original de mettre en ce livre est un moyen livre les fondamentaux, ce tiel et en revenant sur x entrepreneurs ? stion. En allant à l’essen tut « auto- Qu’apporte ce livre au is très simples, qui rép ondent aux règles saine s de ge Pour les nouveaux en trepreneurs qui ont cho isi le sta s, tré de bonnes pratiques, parfo crise, ce livre est d’autant plus utile. x dirigeants de rentabiliser leurs effort "Ce livre est un concen expéri mentés. En période de n d’e ntreprise. Permettre au ssite aux entrepreneurs essentielles de la gestio nt ce livre." offre les clés de la réu s facilement les règles nous avons eu en écriva ouvrage peut les aider à appréhender plu leur entreprise : voi là le seul souhait que entrepreneur », cet e plus de plaisir la direct ion de et de vivre avec encor d’o ptimiser leurs résultats n sens » ? livre offre un nt en performance. Ce ulé « La performance par le bo pliquant, les entrepreneurs gagnero ses points Pourquoi l’avoir intit treprises font appel à du bon sens. En les ap e à se recentrer sur ses points forts, renforcer petites en te de l’entreprise. Le livre vis les de la gestion des essentiel dans la réussi "Les règles fondamenta mais qui ont un rôle pratiques de bases panorama des bonnes quotidiennes." t à ses préoccupations faibles et répondre concrètemen 10 r le bon sens La performance pa
  • 14. Une préface écrite par Michel Godet Michel Godet est économiste, professeur au CNAM et auteur de nombreux ouvrages, dont le dernier s’intitule "Le courage du bon sens". Co-fondateur de l’institut de développement d’activités nouvelles et d’accompagnement d’entrepreneurs, il est aussi à l’origine de la création du Centre national de l’entrepreneuriat. Michel Godet nous livre son témoignage sur la gestion et la stratégie d’entreprise à travers la préface. Les auteurs l’ont choisi pour sa connaissance reconnue du monde des TPE/PME. Mais surtout ses expériences personnelles et sur le terrain représentent une source inépuisable de conseils et de réflexions pour les entrepreneurs en quête de réussite. Le Groupe Soregor affectionne particulièrement Michel Godet pour son franc parlé, son état d’esprit semblable à celui du groupe. Déjà intervenu durant les soirées organisées pour célébrer les 40 ans du groupe, il a pu montrer tout son savoir et son bon sens sur le sujet de la gestion d’entreprise. 11
  • 15. A nnexes 12 r le bon sens La performance pa
  • 16. Le Groupe Soregor en quelques chiffres 10ème groupe d’expertise comptable français selon le chiffre d’affaires d’après l’étude menée par La Profession Comptable 46 millions de chiffre d’affaires en 2008. Présent sur le Grand Ouest à travers ses 75 implantations. • 45 agences Groupe Soregor, implantés sur 16 départements du Grand Ouest • 8 agences Adventi Informatique (édition et vente de logiciels, matériel, assistance et maintenance), filiale informatique du Groupe. • 12 cabinets SAJE, avocats partenaires du Groupe Soregor Plus de 700 collaborateurs au service des TPE/PME. Une offre pluridisciplinaire autour de 7 métiers : expertise-comptable, audit, expertise sociale, informatique, juridique, formation, conseil. 12 000 clients actifs. 13
  • 17. Une organisation orientée client Depuis 40 ans Le Groupe Soregor, spécialiste de la gestion d’entreprise, accompagne les entrepreneurs du Grand Ouest avec une approche basée sur la pluridisciplinarité, la proximité et la convivialité. De l’expertise comptable et plus encore ! Economie fluctuante, pression concurrentielle accrue, les préoccupations des dirigeants d’entreprises ont considérablement évolué ces dernières années. En mutation permanente, le Groupe Soregor a su transformer son organisation pour répondre aux attentes des entre- preneurs d’aujourd’hui. Autour de l’expertise-comptable et l’audit, ses métiers historiques, Soregor a bâti une offre de service globale et personnalisable grâce aux ressources de cinq métiers complémentaires, indispensables à leur projet : expertise sociale, informatique, juridique, formation, conseil. Accompagner l’entrepreneur Un chef d’entreprise est souvent seul : face à sa banque, ses concurrents, ses fournisseurs, l’administration… et seul pour à la fois développer, diriger, financer, vendre…C’est pourquoi nous ambitionnons de construire avec nos clients un environnement propice au développement et à la performance de leur entreprise. Notre approche est basée sur un cocktail de réflexion et d’action, animé par un interlocuteur unique capable de mobiliser en un coup de fil les spécialistes dont vous avez besoin : avocat, consultant en ressources humaines, gestionnaire de patrimoine, spécialiste transmission ou systèmes d’informations, fiscaliste, formateur…Nous nous appuyons également sur la proximité, pour être vite et régulièrement à leurs côtés, et sur une relation humaine d’égal à égal, empreinte de convi- vialité. Un appui au quotidien et dans les moments clés Proposer des outils de pilotages adaptés, mettre à votre disposition des informations pertinentes et des outils pour optimiser les tâches courantes, réfléchir régulièrement sur l’entreprise lors de rendez-vous programmés, décoder l’activité pour détecter les opportunités et réduire les risques, soutenir et sécuriser les projets, l’équipe Soregor réunit toutes les compétences pour faciliter la gestion de l’en- treprise. Au quotidien, mais aussi pour créer, reprendre, innover, transmettre, recruter, exporter, former, investir… ils bénéficient d’un accompagnement sur-mesure issu de 40 ans d’expérience auprès des entrepreneurs du Grand Ouest. 14 r le bon sens La performance pa
  • 18. or A propos du Groupe Soreg dre aux attentes des entrepreneurs d’aujourd’hui, on des TPE/PME. Pour rép es, l’expertise-comptab le et le com- ns l’accompagnement est à An gers, est spécialisé da r de ses activités historiqu le, Soregor, dont le siège ridisciplinaires. Autou projet : expertise socia toutes ses agences un e offre de services plu , indispensables à leur tiers complémentaires d Ou est qui le Groupe déploie dans ses clients l’accès aux ressources de cinq mé ntations dans le Gran mptes, Soregor offre à rt de plus de 75 impla de moyens dédiés. Fo ème missariat aux co d’équipes et rateurs. So regor est le 10 e, formation, cons eil. Ils disposent tous millions d’€ et comp te plus de 700 collabo informatique, juridiqu pe génère un CA de 46 achement à la proximité, le Grou témoignent de son att mptable français. Groupe d’expertise co www.soregor.fr A propos de Lextenso dans le domaine du dro it, de l’éco- ges, revues et CD-Rom) s de 1300 titres (ouvra s ou nouvelles éditions éditions qui propose plu près de 250 nouveauté nt au Groupe Lextenso ment. Chaque année, taires, d’autre Gualino Éditeur appartie é de gestion et de ma nage s niveaux et les universi oine, de la comptabilit rt les étudiants de tou nomie, de la bourse et du patrim dressent sont, d’une pa ts mobiles, ces éditeurs xquels ces produits s’a m et recueils à feuille talogue. Les publics au idiques, revues, CD-Ro viennent enrichir ce ca traditionnelle de publi cation d’ouvrages jur part les pratic iens. Outre leur activité présentes sur ce site, proposent également : nt les références sont de vente à distance. juridiques français et étrangers do également un service • une activité de diffusion d’éditeurs uff lot à Paris et qui assure gasin situé 20, rue So idique grâce à son ma • une activité de librairie jur 15
  • 19. ( Pour tout savoir sur le sur www.laperfor livre rendez-vous manceparlebonse ns.fr ( 16 r le bon sens La performance pa
  • 20. (Avis de lecteurs ( ." Patrice, formateur essant qu’attrayant "Un livre aussi intér votre vo- votre expérience et de e petite "Ce livre témoigne de prises. Il s’agit feuilleté pendant un au service des entre "Apr ès l’avoir simplement nt et d’une lec- lonté pédagogique une appro- uvé à la fois pertine richissant qui permet demi-heure, je l’ai tro d’un ouvrage clair, en l’entreprise." expert-comptable que de la gestion de ture facile." Jérôme, che simple et dynami Chambre des Métiers Luc, ert-comptable matisme." Olivier, exp "U n livre plein de prag mptable Tarek, expert-co nseils de bon sens." à lire, de comp ré- "C’est plein de Co uquin génial, facile J’ai trouvé votre bo de l’incompréhen- te à la connaissance essant et surtout hension aisée et ap s." Madeleine "Un livre très intér iffre comprend pas les ch très pédagogique" Philippe, avocat sible pour celui qui ne ent et fondateur de So regor n Poupard, présid ir, concis et pré- Poupard, femme de Jea "Ce livre est très cla en qualité " Christophe, Consultant lusion à la fin de dévorer le bouquin… cis. Il y a une conc "Je suis en train de lle, chef d’entreprise ent chaque idée." Isabe ocateur, j’adhère complètem r le bon sens est "Le titre est très év jeune chef d’en- a Performance pa , chef d’entreprise dirai plus la bible du "L n sens que je me à l’esprit." Alexis "C ’est un vrai livre, je du Groupe Soregor un tel recueil de bo treprise 2009" André Herault, ancien PDG , chef d’e ntreprise suis régalée" Zohra Contacts presse /// Sophie Péan : Tél. 02.41.57.66.00 • so-pean@soregor.fr /// Laura Xavier : Tél. 02.41.79.78.55 • la-xavier@soregor.fr