Бесплатная CRM, которая работает за тебя. Михаил Беляев, 1С-Битрикс.

1. Бесплатная CRM, которая работает за вас
Михаил Беляев
Руководитель
представительства в
Санкт-Петербурге

2. Конверсия «до и после»

3. • Не позвонил/Позвонил поздно
• Не было 2/3/5 касания
• Плохо общается
• Проблема с продуктом
• Проблема с процессами в
компании
• Обман ожиданий
Почему нет продажи?

5. Лиды:
один сломал, второй потерял

6. Результаты веб-форм с
вашего сайта можно
автоматически выгружать в
CRM.
«Лиды» из веб-форм с сайта

8. Директор? Не до тебя сейчас...

9. Запланируйте заранее ваши
дальнейшие шаги: звонок
потенциальному клиенту,
встречу, задачу, письмо.
Контролируем коммуникацию

11. Повторные продажи

12. Ведем базу клиентов
Любые данные по
клиенту

13. • Категория
• Продукты
• Продажи
• Скидки
• Особенности
Сегментируем, собираем данные

14. Автоматизация

15. • Распределение лидов
• Контроль процесса сделки
• Регулярная продажа
• Кросс-продажа
Сценарии для автоматизации

16. Счета нужно выставлять быстро
• Счет можно оформить
сразу в CRM и отправить
клиенту по email
• Счет можно оформить с
мобильного сразу на
встрече с клиентом
• Счет будет
продублирован в 1С

17. Оплата счета
Оплату счета можно
подтвердить вручную или
автоматически принять из
«1С»

18. Аналитика продаж

19. Готовые отчеты

20. Возможность построения
16 отчетов по всем важным
разделам CRM

21. Источники лидов

22. Качество лидов

23. Воронка продаж: что она дает?

24. Приложения24

25. План продаж, KPI, ЗП сотрудников

26. Приложения
http://www.bitrix24.ru/apps/?app=lpgenerator.crm

27. Приложения
http://www.bitrix24.ru/apps/?app=asd.forms

28. Приложения
http://www.bitrix24.ru/apps/?app=asnov.b24vk

30. Рабочее пространство

31. Мгновенный обмен информацией, быстрое обсуждение, моментальная
реакция коллег
• Выбор адресата: всем или некоторым
сотрудникам, в группу
• Комментарии, индикатор, кто пишет
комментарий прямо сейчас
• Лайки («Мне нравится»)
• Возможность добавить любые файлы
• Опросы и голосования
• Важные объявления
• Благодарности сотрудникам (бейджи)
• Возможность «отписаться» от
обсуждения
• Режим «Умное слежение»
Единая «Живая лента» компании

33. Мгновенные коммуникации

34. К чему мы уже привыкли
• В почте
• Скайпом
• В самых разных мессенджерах
• СМС
• По телефону
• Совещания
Чтобы найти нужную информацию,
сначала нужно вспомнить, где именно
это обсуждали.

36. Коммуникации:
не только скорость
Сотрудников в компании – 100 человек
Стоимость человекочаса – 500 рублей
Рабочих ней в году – 250 шт.
На 10 минут быстрее коммуникации: чат, живая
лента, видеосвязь.
2 083 000 рублей в год
История обсуждений и поиска информации.
Экономим те же 10 минут.
2 083 000 рублей в год

37. Совместная работа с документами

38. В «Битрикс24» реализован простой и понятный механизм
работы с документами, доступный каждому пользователю
Управление документами

39. История изменений
Вся история изменений
документа сохраняется, и
вы всегда сможете
восстановить предыдущую
версию!
В истории также хранится
информация о том, кто и
когда изменил документ.

40. Умный поиск
• Индексирует все документы,
записи, задачи, блоги,
сообщения и другую
информацию.
• Индексация выполняется сразу
при публикации новых
материалов
• При вводе запроса выводятся
подсказки

42. В «Битрикс24»
Управлять документами онлайн можно в
«Битрикс24» бесплатно, со всеми
преимуществами Google Docs и Microsoft Office
Online:
• Просмотр
• Редактирование
• Создание
• Сохранение документов в
«Битрикс24.Диск»
• Удобно редактировать документы
онлайн
• Не нужно скачивать и загружать
приложение
• Онлайн-работа с документами
включается во все тарифы «Битрикс24»,
в том числе в бесплатный

43. До 90% бюджета на покупку
офисного ПО
10 минут в день на поиск документов =
более 2 000 000 в год
для компании в 100 сотрудников

44. Потери на маршруте заявок
В год на одного сотрудника 32 документа:
• 4 заявления
• 24 служебные записки
• 24 счета
• 1 час на согласование одного документа
• 32 часа рабочего времени в год на
согласования
1 600 000 рублей на одного
сотрудника в год теряется на
согласованиях

46. 6 готовых бизнес-процессов
 счета на оплату
 выдача наличных/отчет/возврат
 входящие документы
 исходящие документы
 заявление на отпуск
 заявление на командировку

47. Документооборот
Готовые шаблоны
• Простое
утверждение/голосование
• Утверждение по первому
голосу
• Утверждение консенсусом
• Двухэтапное утверждение
• Ознакомление с документом
• Оплата счетов

48. Управление задачами и проектами

49. Контроль сроков как… игра :)

50. Диаграмма Ганта
Задачи над проектом можно представить в виде диаграммы Ганта -
классической ленточной диаграммы, которая наглядно отображает
временные рамки задач.

51. Исполнительская
дисциплина в цифрах
Сотрудников в компании – 100 человек
Стоимость человекочаса – 500 рублей
Рабочих ней в году – 250 шт.
На 5% эффективнее за счет использования задач
(постановка и контроль поручений), групповой
проектной работы
4 800 000 рублей в год

52. Управление проектами
Объедините сотрудников в рабочие группы с помощью привычных всем
механизмов из социальных сетей, организуйте совместную работу над
проектами, оптимизируйте общение с помощью внутренней системы
связи!

53. Экстранет
Вам не придется переучивать сотрудников для управления новым
проектом и работы с внешними пользователями - коллективная работа в
Экстранете аналогична работе в Рабочих группах.

54. Сколько стоит «Битрикс24» в облаке

55. Вопросы
Михаил Беляев
руководитель представительства
компании «1С-Битрикс» в Санкт-Петербурге
belyaev@1c-bitrix.ru
facebook.com/mvbelyaev

56. Сколько стоит «Битрикс24» в коробке
Корпоративный портал 199 500 р.
Холдинг 499 500 р.
Пользователь 1 400 р.
Анлим пользователей 599 000 р.