Екатерина Ерина, руководитель содружества SPECIA, на Specia Conf: контент-маркетинг, 29 марта 2016 года. Основные показатели эффективности контент-маркетинга. Возврат инвестиций, стоимость клиента, стоимость контакта, стоимость единицы контента.

1. KPI и ROI
в контент-маркетинге
Екатерина Ерина, SPECIA
$

2. Это же невозможно оценить!

3. Как измерить любовь людей?

4. А продажи где?

5. KPI контент-маркетинга

6. KPI контент-маркетинга:
просмотры страницы

7. KPI контент-маркетинга:
просмотры страницы
клики на странице

8. KPI контент-маркетинга:
просмотры страницы
клики на странице
конверсия (целевое действие)

9. KPI контент-маркетинга:
просмотры страницы
клики на странице
конверсия (целевое действие)
время пребывания на странице

10. KPI контент-маркетинга:
просмотры страницы
клики на странице
конверсия (целевое действие)
время пребывания на странице
глубина просмотра

11. KPI контент-маркетинга:
просмотры страницы
клики на странице
конверсия (целевое действие)
время пребывания на странице
глубина просмотра
лайки и шэры страницы

12. KPI контент-маркетинга:
просмотры страницы
клики на странице
конверсия (целевое действие)
время пребывания на странице
глубина просмотра
лайки и шэры страницы

13. Каким может быть целевое действие?
подпишитесь
поделитесь вступайте
купите

14. Каким может быть целевое действие?
подпишитесь
поделитесь вступайте
купите
лояльность охват лояльность лид

15. Но лид - это еще не продажа!

16. Как же тогда считать ROI?

17. Стоимость контента

18. Стоимость контента
=
Стоимость производства контента
+
Стоимость распространения контента
+
Стоимость инфрастуктуры КМ

19. Стоимость производства контента
разработка задания
подбор исполнителей
коммуникация с исполнителями
проверка задания
согласование с руководством
работа исполнителей
(копирайтер, иллюстратор, оператор, расшифровщик)

20. Стоимость распространения контента
работа специалистов
платные каналы распространения
SMM
EMAIL партнеры
сообщества

21. Стоимость инфрастуктуры КМ
работа специалиста контроль руководства
инструменты смежные области

22. Стоимость контента
=
копирайтер (5000) + иллюстратор (5000)
+
таргет (1000) + менеджер (1000)
+
менеджер (2000) + руководитель (1000)

23. Важно найти точки оптимизации

24. Контент-план можно разрабатывать так:
Собрание руководителей отделов (5 человек * 1 час * 2000 рублей)
=10 000 рублей
Работа менеджера над контент-планом (1 человек * 3 часа * 1000 рублей)
=3 000 рублей
Согласование контент-плана руководителями (5 * 30 минут * 2000)
= 5 000 рублей Итого 18 000 рублей

25. А можно - так:
Работа менеджера над контент-планом (1 человек * 5 часов * 1000 рублей)
=5 000 рублей
Согласование контент-плана руководителями (5 * 30 минут * 2000)
= 5 000 рублей Итого 10 000 рублей

26. Можно работать над созданием текста так:
Разработка ТЗ (1 человек * 1 час * 1000 рублей)
=1 000 рублей
Коммуникация с исполнителем (1 человек * 1 час * 1000 рублей)
=1 000 рублей
Работа копирайтера (1 человек * 6 часов * 500 рублей)
=3 000 рублей
Проверка/возрат на доработки (1 человек * 1 час * 1000 рублей)
=1 000 рублей
Доработка текста (1 человек * 3 часа * 500 рублей)
= 1500 рублей Итого 7500 рублей

27. Можно - так:
Разработка ТЗ (1 человек * 1 час * 1000 рублей)
=1 000 рублей
Работа менеджера-копирайтера (1 человек * 6 часов * 1000 рублей)
=6 000 рублей
Проверка руководителем (1 человек * 1 час * 2000 рублей
=2000 рублей Итого 9000 рублей

28. А можно - так:
Разработка ТЗ (1 человек * 1 час * 1000 рублей)
=1 000 рублей
Коммуникация с исполнителем (1 человек * 1 час * 1000 рублей)
=1 000 рублей
Работа копирайтера (1 человек * 3 часа * 1000 рублей)
=3 000 рублей Итого 5000 рублей

29. Экспериментируйте и замеряйте!

30. Замеряте скорость и качество -
так проще выявить задачи для
делегирования

31. Ок, мы знаем стоимость единицы контента

32. Стоимость контакта

33. Стоимость контакта =
Стоимость контента
Количество читателей

34. Стоимость контакта =
10 000 рублей
5 000 читателей

35. Сравнение со стоимостью контакта
в платных каналах

36. Стоимость клиента =
Стоимость контента
Количество продаж

37. Стоимость клиента =
10 000 рублей
5 продаж

38. Рост органического трафика

39. Эфемерное повышение узнаваемости бренда

40. Некая лояльная аудитория

41. Чем больше статистики, тем понятнее ROI

42. Детальный расчет ROI внедрить очень сложно

43. Но просчитать хотя бы один проект - реально

44. Нет единой формулы и
единого «хорошего показателя»

45. Но выводы при подсчетах - бесценны

46. info@specia.pro

47. Екатерина Ерина,
координатор содружества SPECIA
+7 963 246 3290
info@specia.pro
specia.pro