Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Стас Ажоткин: Психология достижения результата

228 views

Published on

Выступление на семинаре «TOGETHER: взаимодействие клиентов и агентств, 31 мая 2017.

Published in: Marketing
  • Login to see the comments

Стас Ажоткин: Психология достижения результата

  1. 1. Психология достижения результатов между клиентом и подрядчиком
  2. 2. Окружающая действительность закрываю глаза - меня никто не видит вне поля моего зрения - всё в неопределенном холде всем всегда понятно, что я имею в виду как набор скриптов
  3. 3. Так ли это на самом деле? на той стороне провода такой же человек как и вы в то время, пока вы не общаетесь, у него тоже много что происходит никто не читает между строк то, что вы имели в виду
  4. 4. Попробуем разобраться постоянно помнить о проблемах всех вокруг - головная боль воспринимать чужие проблемы как свои - стресс от стресса хочется оградиться
  5. 5. Настало время развеять сомнения клиент - живой человек. Такой же, как и вы никто не хочет платить деньги компании, которую нужно менеджерить менеджер проекта - это предрасположенность
  6. 6. Информированность Клиент не должен спрашивать, как дела если мы только отвечаем на вопросы — прохлаждаемся если о проблеме становится известно после вопроса — некомпетентные то же самое происходит внутри команды
  7. 7. У клиента тысяча дел кроме нас он не помнит, о чем мы договорились на созвоне он не помнит, какие материалы/ответы от него нужны и когда
  8. 8. он не помнит, что мы планировали обсудить на встрече он не помнит, какие проблемы потенциально возможны и на что влияют
  9. 9. У клиента тоже постоянный стресс у него нет времени думать над вашими письмами формулировки должны быть однозначными «это и так понятно» - не работает негатива не должно быть вообще завершать диалог всегда нужно на положительной ноте
  10. 10. Не принимайте правки, принимайте замечания делаем по указке - нас приходится поправлять обсуждаем и докапываемся до причин - мы эксперты
  11. 11. К чему нужно быть готовым придется решать проблемы всех сторон, причем одновременно forward не годится - во всём нужно разбираться проекты будут сниться
  12. 12. С нами приятно и круто работать! Станислав Ажоткин Санкт-Петербург, набережная Обводного канала, 199, лит. Е, БЦ «Обводный двор». операционный директор +7 (977) 713 08 96 sa@handh.ru

×