Aprenda o que é preciso para conquistar mais pacientes particulares para clínicas médicas e odontológicas.

1. Como conquistar mais pacientes particulares
Todo mundo sabe que atender conv�nios de sa�de e planos odontol�gicos n�o � um bom
neg�cio.
Em geral, pacientes de conv�nios n�o buscam a qualidade do servi�o, n�o criam uma
rela��o de longo prazo, est�o focados em solu��o de problemas imediatos com o menor
custo poss�vel e n�o valorizam os diferenciais da sua cl�nica.
Sendo assim, a melhor alternativa � atender pacientes particulares. Aqueles que buscam
algo al�m do pre�o baixo, que buscam qualidade, atendimento, comodidade e
exclusividade.
Como conquistar pacientes particulares

2. Mas, como conquistar mais pacientes particulares para sua cl�nica ou consult�rio? Essa � a
pergunta que mais ouvimos de nossos clientes e prospects.
Para atrair pacientes particulares para o seu consult�rio sua clinica precisa fazer alguns
investimentos e trabalhar sobre alguns pontos espec�ficos que s�o muito valorizados por
esse p�blico.
� sobre isso que vamos discorrer um pouco mais nesse artigo. Siga conosco!
Como conquistar mais pacientes particulares
Alguns pontos fundamentais para voc� que deseja atrair, converter e fidelizar pacientes
particulares para sua cl�nica ou consult�rio.
01 - Segmenta��o e posicionamento de mercado
� muito importante que antes de mais nada, voc� tenha clareza sobre a parcela da
popula��o que deseja atrair.
Dizer que deseja trabalhar com o p�blico Classe A � muito vago. Por certo, dentro desse
segmento da popula��o que tem alto poder aquisitivo voc� encontrar� pessoas que se
preocupam e valorizam os cuidados com sua sa�de, e aquelas que literalmente "n�o est�o
nem ai".
Ent�o, a melhor forma de trabalhar sua segmenta��o em sa�de � pensar nos crit�rios
comportamentais que definem o perfil do seu cliente ideal.
O cliente ideal � aquele que tem interesse pelo seu trabalho e tamb�m capacidade
financeira para pagar.
Voc� deve ir al�m dos crit�rios de segmenta��o de mercado demogr�ficas (Sexo, idade,
renda, etc.) e focar, principalmente, nos crit�rios de segmenta��o psicogr�ficos, ou seja,
entender melhor o que seu p�blico-alvo valoriza, aprecia e estaria disposto a pagar.
02 - Criar uma oferta de servi�o em conson�ncia com os desejos e necessidades do
eu p�blico-alvo

3. N�o basta pensar no servi�o em si que sua cl�nica vai oferecer. � preciso pensar em todo o
contexto de como ele ser� oferecido.
Por exemplo, uma mulher, empres�ria, que more em um bairro de alta classe na zona
oeste de S�o Paulo, que seja muito ocupada e que valorize a beleza e a est�tica, n�o quer
apenas fazer um procedimento est�tico. Ela provavelmente deseja fazer esse tratamento
est�tico em uma clinica perto da sua casa, ou trabalho, que seja bem localizada, com
facilidade de estacionamento, hor�rio estendido e como pontualidade no atendimento.
Percebe a diferen�a? Para atrair pacientes particulares n�o basta dominar a dimens�o do
servi�o (a consulta, o procedimento, etc.), � preciso ir al�m, e pensar em todo o escopo do
fornecimento do servi�o.
A oferta do servi�o envolve os 7 P's do marketing de servi�os, a saber:
Como se percebe, para atrair e conquistar mais pacientes particulares, uma cl�nica precisa
pensar n�o somente no seu servi�o t�cnico, mas tamb�m nas demais dimens�es de
Produto - A consulta m�dica, o tratamento odontol�gica, a cirurgia pl�stica, etc.
Pre�o - O custo monet�rio do servi�o tem que estar dentro das condi��es de
pagamento do seu cliente ideal. Nem acima, nem abaixo, na m�dia do seu mercado.
Pra�a - No caso de servi�os de sa�de, significa o local de presta��o do servi�o, onde
a cl�nica est� instalada.
Promo��o - Promover no sentido de comunicar, de fazer publicidade, propaganda,
rela��es p�blicas e qualquer outro meio de comunica��o do seu trabalho para o seu
cliente ideal.
Pessoas - Envolve a composi��o do seu time t�cnico, das habilidades necess�rias,
da compet�ncia, dos conhecimentos. E tamb�m inclui os seus funcion�rios de front e
backoffice.
Evid�ncias F�sicas (Phisical Evidences) - � tudo aquilo que tangibiliza, que torna
vis�vel para o seu cliente ideal o seu posicionamento de mercado. O ponto comercial
onde sua cl�nica est� localizada, o mobili�rio, o uniforme dos funcion�rios, a limpeza
do local, os equipamentos, etc.
Processos - Uma cl�nica � formada por um conjunto de processos, que s�o
agrupamentos de atividades que tem por objetivo entregar o melhor atendimento e
servi�o para o seu paciente.

4. entrega do servi�o.
03 - Marketing de resultados
De nada adianta segmentar o mercado, tem uma oferta incr�vel e adequada as
necessidades e desejos do seu mercado, se ningu�m ficar sabendo disso.
O marketing para �rea de sa�de tem o objetivo de apresentar a sua oferta para um p�blico
potencial (demanda).
S�o os seguintes os pap�is do marketing para dentistas e m�dicos:
N�o vamos discorrer nesse artigo sobre cada uma dessas atividades, pois o artigo ficaria
muito longo.
Hoje em dia � quase imposs�vel pensar em marketing na sa�de sem abordarmos o
marketing digital para m�dicos e dentistas.
O marketing digital, � sem d�vidas, uma �tima ferramenta para atrair e converter mais
pacientes particulares.
Mas, ele e qualquer outra atividade de marketing s� ser� efetivo se todo o trabalho
detalhado mais acima foi bem realizado.
Marketing � externaliza��o de um planejamento estrat�gico de uma cl�nica m�dica ou
odontol�gica.
Conclus�o
Divulgar;
Criar autoridade;
Atrair;
Converter;
Fidelizar.

5. Todo mundo quer captar pacientes particulares. Eles oferecem mais valor para a sua
cl�nica, geralmente entendem e valorizam seu trabalho e pagam por isso.
Entretanto, tem se tornado cada vez mais dif�cil conquistar pacientes particulares, em
virtude da concorr�ncia elevada, e da falta de diferenciais competitivos.
Nesse breve artigo mostramos que existem alguns passos fundamentais para conquistar
pacientes particulares.
Existe muito mais sobre o assunto capta��o de pacientes aqui no nosso blog. Fique atento!
Se voc� deseja uma consultoria personalizada, n�s podemos ajudar sua cl�nica a captar
mais pacientes particulares. Entre em contato!
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