1.
Como fazer um plano de
marketing para odontologia
Os profissionais de odontologia estudam muitos anos técnicas avançadas de tratamento
dentário, além de outras disciplinadas associadas a área de saúde.
Entretanto é sabido que as universidades brasileiras deixam a desejar em matérias que
ensinem o profissional de odontologia a gerenciar seu consultório ou clínica odontológica.
Um dos pontos que a grande maioria dos dentistas não recebe formação suficiente é a área
relacionada ao marketing.
Talvez o principal ponto que um dentista deva saber a respeito do marketing é que marketing
e vendas são coisas distintas.
O marketing pode ser entendido como o conjunto de processos dentro de uma empresa que
permitam a essa entender os desejos dos seus potenciais consumidores e a atender esses
desejos da melhor forma possível.
O marketing de uma consultório odontológico pode ser melhor compreendido se o profissional
fizer e responder as seguintes perguntas:
1 - Quais são as minhas forças (cursos, especializações, equipamentos, estrutura, equipe, etc)
em relação aos meus concorrentes?
2 - Quais são as minhas fraquezas (ponto, nível dos profissionais, tempo de mercado, etc)?
3 - Quais são as maiores ameças para meu consultório ou clínica (número de concorrentes,
massificação do mercado de odontologia, regulamentos e legislação, etc)?
4 - E as oportunidades (um nicho da odontologia, por exemplo)?
De posse dessas informações é preciso que o dentista monte um plano estratégico de
marketing odontológico. Esse é um documento simples que contêm basicamente duas
informações:
 Uma fotografia (com as respostas acima) do seu consultório atualmente
 Um estado desejado no futuro. Vale a pena imaginar ou determinar como você deseja
que sua empresa esteja no futuro, daqui há 1, 3,5 e 10 anos.

2.
Para sair do ponto onde seu consultório ou clínica esta hoje e chegar no ponto onde você
deseja que ela esteja é preciso montar um plano ação.
O plano de ação serve para listar todas as tarefas e atividades que sua clínica odontológica
tem que fazer para sair do ponto A (estado atual) e chegar ao ponto B (estado desejado), isso
levando-se em conta cada horizonte de tempo (1,3,5,10 anos).
Sendo assim pode-se imaginar que o plano estratégico de marketing odontológico assemelha-
se muito mais a uma preparação para uma maratona do que para uma corrida de 100 metros.
São exemplo de ações estratégias de marketing odontológico:
 Fazer uma pesquisa de mercado na região de atuação da clínica para saber o perfil
social-demográfico dos possíveis pacientes.
 Criar uma página de captura de emails de potenciais pacientes para ações de
relacionamento e promoção.
 Atualizar a faixada da clínica para refletir o posicionamento da clínica perante seu
público alvo (a mais barata, a mais exclusiva, a com maior disponibilidade de horários, a única
para idosos, etc).
 Criar ações de marketing de direto com telemarketing ativo e captação de pacientes.
O importante aqui é listar todas as ações práticas que de alguma forma contribuam para que a
empresa saia do seu estado atual e caminhe em direção ao seu estado desejado.
Todo ação de marketing estratégico odontológico precisa ser atribuída a um responsável que
esteja apto a realiza-lá (dentro ou fora da clínica) em um tempo determinado e por um custo
determinado.
Toda ação de marketing estratégico odontológico deve ser medida. O resultado apurado deve
ser comparado com o resultado esperado e correções devem ser feitas quando os resultados
forem divergentes.
É importante frisar que o plano de marketing odontológico não é um documento estático. Não,
pelo contrário, ele precisa ser um documento dinâmico que seja permanentemente revisado,
modificado e complementado com as informações que vão ser compiladas ao longo da sua
execução.
O profissional de odontologia precisa entender que o marketing não é um gasto e sim um
investimento. O resultado esperado de todas as ações de marketing é o aumento do número
de pacientes mais qualificados, ou seja, daqueles pacientes que são o perfil ideal para a sua
clínica ou consultório, fieis e que seguem os procedimentos determinados, pagando em dia e
gerando previsibilidade e contribuindo para a saúde financeira da sua clínica.
Sr. Site
Marketing Digital Para Odontologia