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創 新 的 1 0 個 原 點
拆解2000家企業顛覆產業規則的創新思維
創新大多是以失敗收場,但可以不必如此
創新失敗從來不是因為缺乏創意,
而是僅停留在原點,缺乏連結系統。
只關注在推出新產品,創新一定會失敗。
創新成功關鍵在於:創新不能停留在一點、
不能只靠單一部門,必須連結不同部門共同協作。
所有的卓越創新都是可從
10個原點組合出無限可能
卓越創新都是可以由三大類中的10種基本方法組成:
企業內部---------------------------------------------------------------→企業外部顧客端
如何賺錢
如何聯合其他
人來共創價值
人才和資產
如何組織及配對
如何以獨特或優異
的方法經營企業
如何開發獨到
的特色和功能
如何開發互補的
產品和服務
如何維持與
增加商品價值
如何提供商品
給顧客和使用者
如何展現你
的商品和事業
如何讓顧客互動
變得更吸引人
「創新的10個原點」
架構有很多運用方式
它,可以是診斷工具,也可以幫你分析競爭環境、甚至顛覆市場
聯邦快遞在流程及服務方面的投資包括:建立一套中央控管的「顧客服務線上作
業系統」,追蹤包裹運送的每個階段,顧客也可以隨時追蹤包裹的狀況。
也為員工和顧客開發不同的服務,員工可用手持掃描器來擷取詳細的包裹資訊,
顧客也能上網追蹤包裹運送的進度。最近又開發出可即時追蹤包裹的溫度、位置
及曝光狀態等資訊。
→在業務裡使用多種創新原
點,因此快遞服務可以善用
現代科技來加速服務,改善
服務品質。
戴爾為客戶個別開發內部網站(intranet website),以最新商品鎖定曾購買的老顧客,顧
客以信用卡付款,客戶有穩定的購買模式,不需新的技術支援,服務成本低。
透過網路銷售和接單後才組裝個人電腦的方式,大幅縮短「現金轉換循環」。
在1994 年,戴爾的營收是28億美元,到了1998年,營收增加為123億美元。
→推動「有什麼就賣什麼」業務運作,業務人員可
隨時查詢零組件跟配置狀況。 並透過網路銷售和接
單後才組裝個人電腦等方式,徹底顛覆個人電腦的
商業模式。
樂高這個品牌不再只和積木有關,多年來與各大片廠合作,搶搭授權的熱潮。並將商
品線擴張到鎖定成年人的高階樂高組合。
更開始推出電動玩具與DVD,相當暢銷,拓展出大人與小孩都喜愛的事業。2011 年
樂高的營收增加17%, 達到187 億3100 萬丹麥克朗(約31.3 億美元)。
→專注以自家的產品打造平
台,與各大製片廠合作,不
斷推陳出新想辦法拓展出大
人與小孩都喜愛的事業。
因每個公司的規模及目標不同,
你可能同時在不同的事業領域上使用多種不同的攻略
重新思考顧客的需求,重塑你的產業,
想像你的產品或服務要如何融入顧客生活,幫助他們改變生活
運用愈多種創新方法,就可以產生愈多意想不到的結果,讓競爭對
手更難發現訣竅或模仿!
30年研究精華拆解蘋果、Google、星巴克、
麥當勞、微軟、豐田汽車、IKEA、Airbnb等
2000家企業創新的共同特點濃縮成
112種創新策略應用
產業創新診斷
創新型組織建置的實用工具
美國《商業週刊》評選名列全球七大創新大師
賴瑞‧基利
突破盲點,連結最常產生創新
的10個原點
揭開成功連結系統的關鍵
2016.3 正式上市
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