聊天銷售與表達技巧
- 79. F. A. B. 技巧
Features 特徵
特色功能,逐一說明
Advantages 優勢
敵無我有,獨樹一格
Benefits好處
量身打造,專屬於你
因為… 所以… 然後呢…
奶粉: 來自紐西蘭, 乾淨無汙染, 對小朋友健康特別好。
雪場蟹:日本北海道空運來台,低溫保存產地直送, 碩大肥美肉質鮮甜。
鐘錶: 瑞士製造, 品質穩定有保障, 堅固耐用可以戴很久。
風格: 來自紐約的設計, 時尚簡約, 突顯個人風格與品味。
全球最大鐘表集團, 旗下有18個品牌, 售後服務維修品質佳。
個人: 我有多年經驗, 服務過許多客人, 專業用心值得信賴。
- 87. 說出感覺辭彙
生氣 痛苦 失望 挫折 不信任
難過 委屈 痛心 焦慮 不舒服
悲傷 懊惱 徬徨 失落 不好受
憤怒 苦悶 不滿 無力 被忽略
沮喪 無助 擔心 煩惱 不被最重