1. 粉絲團 po 文 10 原則
1. Short＆ Sweet
＆ Sweet：文 字 精 簡、帶 趣 味 性 或 專 業 知 識 性，較 易
引起粉絲的關注及分享興趣。
2. F irst in wins 如 果 你 新 發 現 有 關 你 的 行 業 或 產 品 之 相 關
wins：
新 聞，可 趕 緊 po 上 你 的 粉 絲 專 頁 或 在 plurk 上 散 播 出 去 ，
這樣你的粉絲或甚至他們的朋友，就會覺得你是她們的
一個重要消息來源，可增加「黏性」 。
3. po 文 每 天 以 2 則 上 下 為 標 準，一 周 8~10 則，一 日 之 內 po
的太頻繁，易引起粉絲們的反感。
4. 圖 片 勝 文 字 、 影 片 又 優 於 圖 片 ， 因 為 利 於 粉 絲 有 興 趣 轉
貼分享。
5. 粉 絲 若 有 留 言 ， 盡 量 有 所 反 應 （ 至 少 按 個 讚 ， 表 示 對 粉
絲 的 重 視 ） 絲 若 有 疑 問 或 想 法 提 出，需 有 回 答 或 共 鳴。
；粉
6. 不 時 做 個 市 場 調 查 ， 讓 粉 絲 表 達 想 法 ， 但 勾 選 回 答 項 目
不要弄得太複雜，讓粉絲覺得太花腦筋、沒耐心參加。
7. 粉 絲 若 留 言 表 示 不 滿 ， 應 盡 速 表 達 重 視 和 希 望 深 入 了 解
不滿之原因，讓粉絲感覺被重視，當然最後也要給該名
粉絲可以接受的回答或解決方案。要記得在社群媒體當
道的世界裡，有人或產品可以一夕爆紅，但星星之火處
理不慎，也可能足以燎原。
8. 原 則 上 一 次 po 文 ， 只 選 定 一 種 社 群 媒 體 發 布 ， 因 為 有 可
能 你 Facebook 上 的 粉 絲 和 你 Plurk 的 蹼 友 是 重 複 的，所 以
會 造 成 粉 絲 被 疲 勞 轟 炸 的 感 覺 。 另 一 個 原 因 是 ： Plurk 或
Twitter 一 次 只 能 接 受 訊 息 140 字，而 你 在 FB 上 的 貼 文 若
超 過 140 字 ， 只 會 造 成 他 們 的 困 擾 。
9. 在 粉 絲 專 頁 上 盡 量 貼 上 自 己 電 腦 上 的 影 片 ， 少 用 你 在
Youtube 的 個 人 檔 案 影 片 。 因 為 粉 絲 在 看 完 你 的 影 片 後 ，
容 易 不 由 自 主 的 被 牽 引 至 Youtube 上 繼 續 看 其 他 影 片，忘
記回來你的粉絲頁了。
社群贏家 http://fbwinner.blogspot.com/

2. 10. 向 粉 絲 提 問 的 技 巧 ： Don’ t ask why → ask where, when,
Don ’
would ＆ should 這 樣 粉 絲 才 能 有 具 體 方 向 感 的 好 回 答
should！
你。
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