Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

UX research in Yandex

UX-исследования в Яндексе
(и не только UX)

IT Global Meetup, 28 ноября 2014

Related Books

Free with a 30 day trial from Scribd

See all

Related Audiobooks

Free with a 30 day trial from Scribd

See all

UX research in Yandex

  1. 1. UX-исследования в Яндексе (и не только UX) Ксения Артеменко @bazulja IT Global Meetup 2
  2. 2. Мой доклад • Про то, как обнаружить несчастье пользователя – И сделать из него счастье • Как посчитать эту метрику 3
  3. 3. 4
  4. 4. Что исследуем • Дизайн и навигацию • Информационный дизайн • Дорогие контентные фичи 5
  5. 5. Поведение 6
  6. 6. Зачем нужно Что такое «Счастье пользователя» © – ? – Быстро решить проблему пользователя – Вовремя найти ответ на свой вопрос – …. (можно продолжить) Как найти и как измерить этот показатель? 7
  7. 7. Найти проблемы 8
  8. 8. Этапы UX-тестирования • Сбор гипотез и написание сценария • Подготовка требований к респондентам • Рекрутинг • UX-тестирование – Не более 1 часа – Нужно 4-8 респондентов Тестируем: макеты, дизайны, прототипы, продакшн 9
  9. 9. Наша лаборатория 10
  10. 10. Нам видно так 11
  11. 11. Лайфхаки на UX-тестировании • Узнавайте впечатления, мысли вслух. – Сразу записывайте, потому что видео вы всё равно не посмотрите ;) • Мотайте на ус – Препятствия в достижении целей – Открытия новых кейсов и паттернов • Баги сразу записывайте в трекер ;) При чтении мыслей не забываем о «лабораторном» контексте. 12
  12. 12. Лайфхаки на UX-тестировании Пригласите разработчиков и дизайнеров. Пусть им тоже будет стыдно за это вот всё (как и вам) 13
  13. 13. Отчет по UX • Проверяемые гипотезы и кейсы • Основные проблемы – постранично и поэлементно – Как используют / Ожидания / Трудности • Нарезки видео • Хорошо, если будут рекомендации – Но не факт, что будут 14
  14. 14. Дешевле – интервью и A/B 15
  15. 15. Интервью (коридорные тестирования) • Может быть вместо UX (или вместе) • Что проверять? – Гипотезы и идеи – Жизнеспособность придуманных кейсов – Мокапы: дёшево и сердито • Lifehack – Покопаться в трекере, wiki, реализацию «у соседа» (смотреть в первую очередь на статистику) 16
  16. 16. Минусы 17
  17. 17. Считаем… 18
  18. 18. А/В тестирование • Lifehack – Договоритесь «на берегу» о метриках «счастья» – Квоты эксперимент /контроль должны быть равными – Правильно считайте «затронутых» пользователей – Берите всего 3 метрики • Продуктовое (в штуках/конверсии сервиса/отказы/etc.) • Деньги (не ухудшить) • «Счастье пользователя» (конверсии по фиче) 19
  19. 19. Минусы • 1 эксперимент = 1 изменение • Если мало пользователей – долго ждать • … и просто – правильно считать (3 метрики!)… 20
  20. 20. Выводы • Найти проблему – у репрезентативных пользователей (!) • Решить её в дизайне / логике поведения интерфейса • Проверить на цифрах – 3 метрики (!) 21
  21. 21. Спасибо. Ксения Артеменко @bazulja IT Global Meetup 22

    Be the first to comment

    Login to see the comments

  • eugeneovcharenko

    Nov. 29, 2014
  • waldfalke

    Nov. 29, 2014
  • SashaMaier

    Dec. 1, 2014
  • jvetrau

    Dec. 1, 2014
  • tonguglya

    Dec. 1, 2014
  • fishinapple

    Dec. 2, 2014
  • NatalyMatata

    Dec. 3, 2014
  • toivo

    Dec. 3, 2014
  • soyome

    Dec. 3, 2014
  • SergeyDesigner

    Dec. 30, 2014
  • AlexeyRyakin

    Jan. 2, 2015
  • Makarevich_m

    Apr. 5, 2016
  • umdesign

    May. 2, 2016
  • yolg

    May. 15, 2016
  • ssuser7ef227

    Nov. 11, 2016
  • ssuser6823ff

    Apr. 2, 2017
  • alexandraefimenko

    Jun. 8, 2017
  • RuslanAbdyldaev

    Jan. 20, 2018
  • vasiliyyusov

    Nov. 22, 2019

UX-исследования в Яндексе (и не только UX) IT Global Meetup, 28 ноября 2014

Views

Total views

1,436

On Slideshare

0

From embeds

0

Number of embeds

143

Actions

Downloads

19

Shares

0

Comments

0

Likes

19

×