Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Дмитрий Волох_фулфилмент_Owox_2014

1,534 views

Published on

Есть ли у украинских интернет-магазинов спрос на комплексные логистические услуги? Однозначно, что подтверждается многочисленными участниками профильных мероприятий. Есть ли в Украине компании, предлагающие услуги фулфилмента? Есть, что подтверждается регулярными презентациями на тех же мероприятиях. Есть ли успешные и известные примеры использования услуги? Скорее нет, чем да … В чем причина этого явления на конференции «Бизнес интернет-магазинов 2014» разбирался Дмитрий Волох, ТОЧКА.

Дмитрий Волох_фулфилмент_Owox_2014

  1. 1. СВЕРИМ ЧАСЫ
  2. 2. ЛОГИСТИКА ЗАКУПОЧНАЯ СКЛАДСКАЯ ТРАНСПОРТНАЯ хранение и/или кросс-докинг ФУЛФИЛМЕНТ • доставка или отправка заказа и контроль доставки • прием платежей • обработка возвратов Собственный импорт и/или украинские поставщики • прием товара от поставщика • хранение товара • комплектация заказа • упаковка заказа магистральная и/или курьерская доставка
  3. 3. ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА ПОДХОДИТ ДЛЯ: малых и средних ИМ • • для обработки cross-docking заказов для «нишевых» ИМ количество заказов 20 - 50 / день склад 50 - 100 м2 (часто совмещен с офисом и пунктом выдачи) учет 1С (например, «Управление торговым предприятием»), а иногда и Excel управления складскими операциями основано на хорошей памяти кладовщика! доставка собственными силами (сотрудники ИМа, студенты курьеры) • • • • • I
  4. 4. ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА количество заказов склад 100 - 600 / день 250 - 500 м2 складское оборудован–ие стеллажи, роклы, тележки необходимо зонирование –выделение зон приема товара, хранения, комплектации и упаковки заказов, отдельно зона возвратов и брака необходим качественный и оперативный учет. Реализуется на базе 1С (1С УТ или 1С УТП) силами собственного персонала. частичный или полный аутсорсинг доставки необходима интеграция с курьерской службой • • • • учет доставка •• II
  5. 5. ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА от 500 / день склад 1000 м2 (оборудованный) учет • • специализированная WMS система • интеграция по API с поставщиками и подрядчиками • разработанные, внедренные и постоянно контролируемые бизнес-процессы • адресная система хранения • ведение карточек товаров доставка • частичный или полный аутсорсинг доставки • работа с несколькими курьерскими службами, • наличие пунктов выдачи заказов по стране (свои или аутсорсинг) • необходима интеграция с курьерскими службами количество заказов III
  6. 6. ПОТРЕБНОСТЬ В ФУЛФИЛМЕНТЕ до
  7. 7. СТРАТЕГИИ ФУЛФИЛМЕНТА Кросс-докинг • Дроп-шиппинг • Собственный фулфилмент • Аутсорсинг услуг фулфилмента
  8. 8. КТО ЕСТЬ НА РЫНКЕ Lettershopы вышли из ДМа: есть складские компетенции, но слабы в логистике. Курьерские компании наращивают спектр оказываемых услуг: сильны в вопросах доставки, совершенствуют складские процессы (комплектация, упаковка, …) 3 PL операторы есть и транспортные и складские компетенции, но заточены на «большую» В2В логистику. В В2С – пока только декларации.
  9. 9. РЕАКЦИЯ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ* • ДОРОГО • СТРЕМНО (пока не увижу товар своими глазами, не знаю, что уедет в заказе) • НЕ УДОБНО (рядом офис и склад, быстро решаем вопросы по возвратам, обмену и т.п.) • УСТРАИВАЕТ ТО, ЧТО ЕСТЬ *опыт продаж услуги ТОЧКОЙ
  10. 10. ЧТО ЗАБЫВАЮТ ПОСЧИТАТЬ — ПОДЕРЖКА И РАЗВИТИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ CRM, WMS (включая стоимость работы программистов и руководитлей операционных подразделений, вовлеченных в эту работу) — СТОИМОСТЬ ОБРАБОТКИ ВОЗВРАТОВ — СТОИМОСТЬ ХРАНЕНИЯ — СТОИМОСТЬ УПАКОВОЧНЫХ МАТЕРИАЛОВ — АМОРТИЗАЦИЯ ОБОРУДОВАНИЯ — ИНКАССАЦИЯ, КОМИССИЯ ПЛАТЕЖНЫХ СИСТЕМ — ПЕРСОНАЛ (ТЕКУЧКА, РАБОТА В ПИКОВЫЕ СЕЗОНЫ) — …
  11. 11. ЧТО ЗАБЫВАЮТ ПОСЧИТАТЬ «ГЛУБИНА» автоматизации: — приемка новых партий товаров; — взвешивание и измерение размеров товарных позиций; — «умное» размещение для временного хранения; — быстрая, удобная и точная комплектация заказов; — проверка на брак; — подбор правильной упаковки; — распечатка сопроводительных документов; — наклейка этикеток для курьерских служб; — сортировка по разным транспортным компаниям; — отгрузка заказов — …
  12. 12. ЧТО МЕШАЕТ
  13. 13. РЕШЕНИЕ ЕДИНЕНИЕ
  14. 14. ПОСТАВЩИК ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН FF ОПЕРАТОР
  15. 15. FF ОПЕРАТОР
  16. 16. FF ОПЕРАТОР
  17. 17. ДРАЙВЕР! • доступ к знаниям, технологиям и процессам • снижение операционных издержек • концентрация на ключевой компетенции • быстрый старт • отсутствие значительных и долгосрочных капиталовложений • снижение операционных и репутационных рисков • исключение ряда управленческих проблем • масштабируемость • повышение уровня обслуживания клиента
  18. 18. «ФУЛФИЛМЕНТ-ОПЕРАТОРЫ ОБРАБОТАЛИ 20 МЛН ЗАКАЗОВ = УСЛУГИ ФУЛФИЛМЕНТА ДЕКЛАРИРУЕТ 60 КОМПАНИЙ но Алексей Жуков, СПРС
  19. 19. объем рынка кол-во имов 50% - 100 заказов в месяц 7,8% - 1000+ заказов в месяц ниизх 73,4% до 5 сотрудников! E-Commerce Poland 2012 Dotcom River
  20. 20. ОБОРОТ ИНТЕРНЕТ-ТОРГОВЛИ 212 МЛРД. ДОЛЛАРОВ 26% 55 млрд. долларов 46% 98 млрд. долларов 28% 59 млрд. долларов собственными фулфилмент аутсорсинг услуг фулфилмента оборот Амазона, как интернет-ритейлера и фулфилмент-оператора
  21. 21. ДМИТРИЙ ВОЛОХ директор по развитию +38 (063) 755-41-23 d.volokh@pgkgroupe.com

×