Introduce Toc-cloud　By nisi

1. @Takashi Nishihara
TOC思考プロセス
対立解消図とは？
Goal-System Consultants. Inc. CTO 西原 隆

2. ＴＯＣ思考プロセス誕生の背景
1978年 物理学者ゴールドラット博士、生産スケジューリ
ングソフト販売会社Creative Output社を設立する。
1984年 『The Goal』がソフトウェア販促ツールとして刊行。
1986年 博士、ソフトウェアの効果に疑問。CO社を離れる。
A.Goldratt Institute社を設立。ソフトウェアの背景
にある考え方をTOCとして発展させ普及を図る。
198x年 TOCにより、多くの生産現場で改善が進む。
しかし、不況のあおりを受け、改善により余剰人
員が発生した現場でレイオフが断行される。
2
ゴールドラット博士は大ショック！！

3. ゴールドラット博士の決意
生産ラインにある物理的な制約条件以外の、
マーケティングやセールス
• 工場を改善した結果、市場の需要を上回ってしまう状態（市場制
約）
方針やルール、評価制度
• 原価計算をはじめとする方針やルール、評価制度が、生産現場
の改善、ひいてはスループット増大を妨げている状態（方針制約）
に対処できる新しいソリューションを開発しなければ
ならない！
3
このコンセプトを一般化・体系化したのが
ＴＯＣ思考プロセス

4. 何を変えるのか 何に変えるのか
どのように変えるか
対立解消図
対立解消図
未来構造ツリー
前提条件ツリー移行ツリー
現状構造ツリー
TOC思考プロセス ５つのツリー
抵抗１；対応しようとしている問題を、問題として認めない
抵抗３；ソリューションが問題を解決するとは思わない
抵抗４；このソリューションは、もし、実行するとマイナスの
影響を引き起してしまう
抵抗２；ソリューションの方向性に同意できない
抵抗５；提案されているソリューションの実行を妨げる障害がある
抵抗６；その結果起こる未知のことへの 恐怖感

5. 問題とは、社会科学では「
好まざる事象」をいいます。
一方、自然科学では問題
とは「対立」です。
対立が根本原因を招くと考
えます。
Cloud：対立解消図
Cloud：問題を対立として捉える
行動
行動
ニーズ
ニーズ
共通目的

6. 対立解消図とは？
生きる 食物を摂取する
ためには しなければならない
「生きる」ためには
「食物を摂取」しなければならない
【読み方】
対立する行動（ＤＤ’）、各行動により達成したいニーズ（ＢＣ）、
両ニーズの共通目的（Ａ）を用いて、対立を構造化している
行動
行動
対立
ニーズ
（必要条件）
ニーズ
（必要条件）
共通目的
A
B
C
D
D’

7. 問題をストーリー化する
ストーリー
中座爆発火災にともない延焼した法善寺
横丁の復旧について、市役所と住民が対
立した。延焼前の法善寺横丁の道幅は２．
７mであり、現在の建築基準法上不適合
である。大阪市役所は火災の再発生に
備え建築基準法に適合する４m道路を設
置を要求。しかし住民側は以前の法善寺
横丁のままで復旧を望み対立。法善寺横
丁に通っていた落語家、文化保存会など
を巻き込み以前のままの法善寺横丁復
旧にむけ署名活動を展開。対立は激化し
ている。
WHO 市役所と住民が
WHAT 復旧道路の道幅について
WHEN
中座爆発で延焼した
２００１年１２月２０日
WHERE 法善寺横丁で
HOW
建築基準法通りの４ｍ道路
か以前のままの２．７ｍ道路
どちらの道幅で復旧するか対
立した。
HOW
MUCH

8. 横丁での対立
道幅を４ｍに
拡幅する
道幅を以前の
ままにする
火事の時の
ための対策を
実施する
古い町並みを
復興保存する
街を良くする
藤山寛美桂 春団治
矛盾

9. 政治家の解決方法
道幅を４ｍに
拡幅する
道幅を以前の
ままにする
火事の時のための
対策を実施する
古い町並みを
復興保存する
街を良くする
建築基準法があるが
政治は妥協だ！！
3メートルでどう？
2メートルでどう？
特例措置だ！！
また火事が起こってしまった・・・
矛盾

10. 対立解消図
社会科学では対立が起きると妥協の
道を探そうとする。自然科学では妥
協はしません。
そもそも自然科学は「現実には対立
は存在しない」を信念としているから
です。
対立が起きるとすれば、それは私た
ちが現実に対して、間違った前提条
件を考えているからです。
そ れ を 改 め れ ば 対 立 は 解 消 す
ることになります。
対立解消図
行動
行動
ニーズ
ニーズ
共通目的 インジェクション

11. 対立を成立させる仮定を明らかにする
歴史的価値のある
街を残す
火事が起これば
住民が危険に
さらされる
道幅を４ｍに
拡幅する
道幅を以前の
ままにする
火事の時のための
対策を実施する
古い町並みを
復興保存する
街を良くする
矛盾
男女が１本の傘で並んで歩く道幅が、
法善寺横丁に似合う。（桂春団治）
・消防車が通る道幅がいる
・火事は消防車で消す

12. WIN-WINの解決策をみつける
12
歴史的価値のある
街を残す
火事が起これば
住民が危険に
さらされる
火事の時のための
対策を実施する
古い町並みを
復興保存する
街を良くする
男女が１本の傘で並んで歩く道幅が、
法善寺横丁に似合う。（桂春団治）
・消防車が通る道幅がいる
・火事は消防車で消す
ＩＮＪ
道幅を以前のままにして、
火事はスプリンクラーで
消すような設備投資を
行う

13. 対立解消図の機能
① 問題について合意する
問題の背景を確認しながら、「対立」を構造化することで、問
題についての理解を深める。
② 問題解決の方向性について合意する
対立構造を成り立たせている「仮定」を浮かび上がらせ、
「それを無効にするためには？」という観点で対立を解消
するための方策をつくりだす。
13

14. 我々は本当に様々な
対立を解けるのだろうか
14

15. 科学の爆発的発展の理由：科学のルール
無矛盾性 AであるとAでないという事象が同時には存在しない
前後因果性 前：同一の原因は同一の結果を生む
後：異なる結果は異なる原因の存在を意味する
斉一性 無矛盾性と因果性は時空をこえて存在しなければならない
「科学が進化する５つの条件」 市川淳信著
Time
科
学
の
発
見
累
積
件
数
1600 2000
200
1000
１８世紀から爆発
的に増加している

16. D
集中投資する
分散投資する
科学者（マーコビッツ：ノーベル経済学賞）の思考プロセス
株価は企業収益
の期待値できまる
一番期待値が高い物に多くの資金を投じ
ればリターンは多くなる（分散させるとローリス
クローリターンになる）
A
現在から将来にわ
たって儲け続ける
行動の対立
B
大儲けする
C
リスクをさける
集中と分散を組み合
わせる方法などない
企業の将来の収益はなんらかの方
法で予測できる
卵を一つのカゴにいれるな昔から多くの人は分散投資している
マーコビッツは多くの人が分散投資している現実と理論の矛盾を徹底的に検討
し、分散投資理論（ポートフォリオ理論）を確立 ノーベル経済学賞を受賞した。

17. D
奇抜な新しいものを開
発する
D’
奇抜な新しい物を開発
しない
ある企業研修での対立解消図
・市場を独占し利
益を出したい
・ブランドイメージを高める
・優秀な技術者を定着させる
A
現在から将来にわ
たって儲け続ける
B
大ヒットさせる
C
リスクをさける
・先行者利益を獲得したい
・
全ての開発
テーマは、決
められた開発
標準にそって
進めなければ
ならない
ボリュームゾーンに売らなければならない
目標売上高が高い
シェアー確保が最優先指標
日本人ばかりで多様性がない
あとおいで儲ける文化がある
魅力的な新しいコンセプトが出
せない
議題：なぜ弊社は iPadのようなものを開発できないのか？

18. A
現在から将
来に亘って
繁栄し続け
るための開
発をする
B
失敗しない
Ｄ
はやく決めない
Ｃ
効率よく進める
Ｄ´
はやく決める
R&Dマネジメント 根本的な問題
要求：何が売れるのかわからない
仕様：どうやったら作れるのかわからない
期間：どのぐらいの時間がかかるのかわからない
営業：どうやって売れば良いのかわからない
・売上目標を早く決めないと開発予算を申請できない
・日程計画を早く作らないと開発者を割り当てられない
・早く要求・仕様をきめないと納期に間に合わない
議題：なぜR&Dマネジメントはうまくいかないのか？

19. A
意義ある
人生を送
る
B
仕事で成功する
（将来を良くする）
Ｄ
残業する
Ｃ
家庭を円満にする
（今を良くする）
Ｄ´
早く家に帰る
R&Dマネジメント：典型的なジレンマ
・終わらせなければならない仕事が沢山ある
・自分しかできない仕事が沢山ある
・自分に期待してくれているお客様が沢山いる
・仕事が楽しい
・一人っ子なので父親がいないと寂しがる
・子供は、一人遊びが下手で、ゲームなどの相手を欲しがる
・父親が怒らないと、母親が子供を怒り家庭の雰囲気が悪くなる
・8才の男の子には父親が教えるべき事が沢山ある
議題：なぜ残業・休出は減らないのか？ （私の）

20. D
D’
A
B
C
議題：あなたの解くべき対立は何か？

21. 意義ある人生を邪魔する３つの障害(３Obstacle)
２．現実が複雑だと思いこみ当たり前の
問題を見逃す事
３．対立は当たり前だと思い妥協してし
まう事
１．問題を環境や他人のせいにすること