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雲端01_雲端服務家族的價值與經濟生態 林秋丹
- 2. 報告人：林秋丹 Anne Lin 處長 日 期：2016.4.20 案號：H1040039245 雲端服務家族的 價值與經濟生態
- 3. 雲端服務商機風起雲湧 全球雲端服務市場預估從2015年的 490億美金到2018年的670億美金， 預估年複合成長率8.14% - Forbes, 2015 未來三年，歐洲中小企業使用雲端服 務量將成長72% - Gartner, 2015 全球企業已邁入「雲端企業」時代！ 接受調查的全球750家企業中，有 1/3的企業認為其內部已有60%以上 的服務是透過雲端運算提供給客戶 - IBM與EIU經濟學人智庫, 2015 3 Vital雲端服務銷售量 每月呈現倍數的成長 - GSS, 2016
- 4. 臺灣企業雲端採用趨勢分析 4 資料來源：iThome 2016年CIO大調查 51.1% 53.4% 58.4% 2014 2015 2016 企業雲端採用意願 13.3% 22.8% 企業擁抱 混和雲 +2.3% +5%
- 6. 中小企業是社會就業成長基礎，穩定力量 6 • 企圖心 • 創新、靈活 特性 • 多樣性 • 未來的大企業 機會 • 全球、兩岸競爭 • 無法獨立建構管理與 營運 e 化系統 挑戰 97.61% 2.39% 中小企業企業數135萬家 中小企業 大型企業 78.25% 21.75% 中小企業就業人口 867 萬人 中小企業 大型企業
- 7. The conceptual reference Model 7 資料來源：NIST Cloud Computing Reference Architecture
- 9. Vital 品牌故事 9 Vital 代表「活力」 協助企業 -- 創業由 Vital 而起飛 經營因 Vital 而成長 客戶因 Vital 而肯定
- 10. Vital 雲端服務的七大優勢 更低的期初使用成本 (主機、下載/安裝、資訊人員維運) 軟體成熟穩定，可自行線上開通免費試用 用多少付多少 (隨時可依企業規模成長調整規格) 持續新增功能 (聆聽客戶意見，定期更新強化) 永遠使用最新版本 Anytime, anywhere! 實現行動辦公室 為組織植入最佳管理實務的 DNA 10
- 11. Microsoft Azure 客戶關係 管理 表單文件 公文管理 會議與 工作管理 知識社群 平台SaaS IaaS 滿足雲端服務5大特徵 SOA 極致呈現、備好未來所需 On-demand self-service Rapid elasticity Measured service Broad network access IDC PaaS Restful HTTP API Resource pooling 供裝 部署 薪資 平台 監控 線上 客服 線上 付款 帳號中心 與 單一簽入 組織服務 雲端服務採購平台 11 會計
- 12. Microsoft Azure SaaS IaaS 簡易開通、 即時享用 單一簽入、一個組織資訊 SOA 極致呈現、備好未來所需 IDC PaaS Restful HTTP API 供裝 部署 平台 監控 線上 客服 線上 付款 帳號中心 與 單一簽入 組織服務 雲端服務採購平台 12 客戶關係 管理 表單文件 公文管理 會議與 工作管理 知識社群 平台 薪資 會計
- 13. 多語言雲端服務採購、部署、服務平台 基礎資訊管理 人事、薪資、 會計、公文管理 市場開拓 客戶關係管理 （多語言國際版） 多系統單一簽入(SSO) 提供使用者 切換系統使用營運效能與 智慧資產管理 表單/文件、企業 知識社群、會議工作管理 （多語言國際版） 全自助式服務，使用者可於線上瀏覽產品功能、線上開通測試、 依所需資源與服務計價租用、線上付款隨即使用。 13 據 IDC 調查顯示，高達 67% 企業尋求可提供多樣化雲端 服務的單一供應商
- 14. 不同系統、相同感受 14
- 15. 符合行動辦公室需求 15
- 16. 雲端客戶關係管理 客戶維繫最佳選擇 客戶管理、工作與活動記錄、行銷簡訊與郵件 精準行銷、提昇客戶回購率 (VIdegree) 16
- 17. 工作管理 – 行程規劃 行事曆顯示客戶約訪、待辦工作，輕鬆掌握拜訪行程 17 呈現：日曆 / 清單 類別：電話 / 郵件 / 會議 承辦人：業務 / 秘書 狀態：待辦／已完成／已分派 可自動同步至 Google 行事曆 (Calendar) 日曆 清單
- 19. 業務開發 – 待辦事項提醒 對內：自動提醒業務或客服 (系統/Email/App) 對外：自動關懷或祝福客戶 (簡訊/Email/電話) APP提醒 19
- 20. 精準行銷 – 標籤分類客群 為客戶貼上視覺化標籤，不需搜尋即可快速帶出特定客戶 群，輕鬆達成精準行銷！ 客戶屬性和偏好 清楚分類、分眾行銷 深入分析客戶 消費及特性 20
- 22. 消費記錄 RFM 客戶消費行為分析 RFM 小知識： • Recency – 最近一次消費 • Frequency – 消費頻率 • Monetary – 消費金額 22
- 23. 客戶關懷 – 自動聯繫腳本 系統自動於設定時間發送簡訊或 Email 助理例行任務交由系統處理 退房後關懷： 第1天：簡訊／詢問服務滿意度 第3個月：Email／品牌故事與服務精神 第6個月：簡訊／美食或活動提醒 季節限定：Email／分享當令季節活動 預約訂房關懷： 訂房當天：簡訊／確認通知 入住前一天：簡訊／再次提醒 23
- 24. 手機 App 工作管理 客戶拜訪地圖隨時掌握客戶 24 手機名片辨識 自動匯入雲端
- 25. 表單文件上雲端 填寫搜尋好方便 內建多樣化表單／文件範本提供套用 提供管理者自行設計表單之欄位與格式 使用者可輕鬆完成線上填寫 具即時更新、協同、分享之特性 25
- 27. 填寫表單 27
- 28. 28 工作協同/ 指派/討論
- 29. 典藏企業知識 分享、交流隨時隨地 多樣化的知識內容蒐集與管理 跨單位分享、交流機制，深化、活化 知識內容 快速精準的全文檢索，支援繁簡互換 與同音字容錯查詢 29
- 30. 找資料、用資料到分享知識一條龍 30 • 文件 • 人物 連結&分析 • 人物 • 行為 群組&工作圈 • 活動 • 事件 動態資訊 • 通知 • 溝通交流 即時通訊 發現知識 找對人 Content Social Mobility
- 31. 『愈用愈活，愈查愈準』的搜尋引擎 31 歷史查詢字串 智慧排序搜尋結果 附件內文可一併被搜尋 並且協助顯示前後文 系統依據文件被查詢使用狀況， 自動計算並給予文件不同權重， 讓搜尋結果動態排序呈現
- 33. 直覺相依於文件夾的複合式權限控管設計 33 • 可針對特定文件夾或單一文件分別進行授權 • 權限給予方式可以就部門/群組/角色進行複合式權 限設定（例：部門＋人） • 附件檔案的檢視與下載權限可彈性分開設定 • 權限設定可大批套用到子資料夾或以下文件 知識館 生產部 研發部 業務部 品保部 ……… 管理部
- 38. 雲端工作管理平台 發揮團隊最大執行力 幫助團隊建立層層分工、提醒與追蹤機制 管理者隨時掌握進度、導正方向 簡化會議作業，提升開會效率 38
- 39. 有效的『會議與工作管理』 • 工作分辦無限層 • 跨部門合作無障礙 • 個人化工作管理平台 工 作 任務 目標 任務 指派 分工 拆解 結果產出工作執行 溝 通 【會前】 • 規劃議程 • 寄發通知 • 資料彙整 【會中】 • 資料分享 • 即時執行 【會後】 • 追蹤列管決議 • 會議紀錄保存 39 • 短中長期工作規劃 • 確認工作輕重緩急 • 工作指派管道多元 • 完整記錄執行過程 • 工作指導與確認 • 完善提醒與稽催 • 工作總覽管理 • 時間軸管理 • 工作報告 • 工作日誌 • 工作績效評核 • 工作經驗留存
- 40. 執行力 協同力 生產力 多重管道交辦 待進行工作無漏網之虞 即時進度掌控 提醒與稽催機制 完整呈現事件脈絡與進度 全盤總覽有助決策 建立企業跨部門共同溝通 平台 進度透明化有助即早發現 問題，即早解決 兼具即時訊息與案件管理 的特色 時間花在最有價值或最重 要的事情上 改善管理工具優化作業流 程 培養良好自律與組織能力 如期、如質 達成績效 40
- 43. 處理記錄 / 回饋討論 43 工序部分建議找製造生產部的 Kevin 一起開會討論。
- 45. 計算薪資易上手 法規遵循不遺漏 每月薪資計算與發放，快速又精確 符合勞基法、勞健保、所得稅規則 員工加退保、二代健保、年度所得扣繳申報 不遺漏 線上薪資單，無紙化零成本一次到位 45
- 49. 法令規則 49
- 52. 自訂薪資單 52
- 54. 雲端帳本 隨處都是辦公室 便捷的匯入/匯出功能，快速轉介資料 即時過帳，報表數值零誤差 多維度查詢，快速、準確找到所需資訊 54
- 55. 會計循環 55 Vital General Ledger 涵蓋每一會計期間內會計工 作，由分錄、過帳、試算、調整、結帳至編表等六個 程序
- 57. 友善的參數設定 57
- 58. 會計科目、傳票匯入/匯出 58
- 60. 報表產製 60
- 61. 即時線上辦公文 隨時掌握流程 公文管理、線上簽核、行動簽核一次到位 節省檔案室儲存空間、紙張與郵寄費用 隨時掌握公文流程，隨時簽辦公文 61
- 62. 公文推動經驗 62 Client-Server版 公文管理系統 Web版 公文管理系統 暨 電子交換推動 檔案法推動 直式橫書推動 公文線上簽核系統 機關私有雲 公文線上簽核系統 每天有成千的機關，上萬的使用者 Vital OD 公文線上簽核
- 63. 公文儀表板 63
- 64. 電子收文 64
- 65. 流程紀錄 65
- 67. 五大資安防護保障 67 台灣第一家通過 ISO27001 國際資安驗證的 SaaS 廠商 Azure 雲端機房 網站弱點偵測強化系統安全 客戶各自獨立資料區，提供匯出 傳輸資料加密，擷取到也是亂碼
- 71. 人事薪資 •查詢客戶資料、 •查看過去拜訪記錄 •查詢合約、交易 •登錄拜會資料 •登錄客戶需求、商機把握 •登錄客戶抱怨、 傷基預防 •通知相關人處理… •查看客戶資料 •查看客戶需求 •查看客戶抱怨 •查詢合約、交易 •線上會議溝通 •登陸處理記錄 •登錄 經驗傳承… SME 雲端服務 客戶管理 商談管理 關係管理互動管理 人事薪資 合約管理 郵件服務 文件管理 進銷存管理 專案管理 經驗知識管理 企業主/業務菁英 全力衝刺跑業務 生產/後勤團隊 零時差運籌支援 Anytime , Anywhere 的運算終於可以方便的實現 SME雲端服務提升效率，累積營運資產，建構快速成長機制 71 設備M化，作業e化，運算雲化 ~ 美麗新境界 ~
- 73. Thank you！