More Related Content Similar to 組織創新管理 - 促進者(科特勒談創新型組織) (20) 組織創新管理 - 促進者(科特勒談創新型組織)4. 思考點– 回饋
• 要讓創新專案能有效率地進行下去,企業裡
需要建立適合的基準與篩選機制,讓專案不
被內在因素所延遲
4
我們需要能突破困境的決策方式
8. 主觀評估
• 做法:
1. 針對創新專案選出數個(1~3個)層面
2. 團隊成員針對各個層面進行評分(0~5或0~10分)
3. 評分結果列表說明與分析
4. 大量點子則可分成數回合進行,每回合淘汰最差的
點子,直到點子數量降低至能夠管理的數量
• 此外,分析分數分布情形亦可幫助團隊判
斷點子是否適當
8
9. 公司全體評分
• 做法:
與主觀評估類似,但讓全公司的員工進行公開票選評分
• 此做法不只能用於篩選點子,也可以用於決
定最終候選專案的評選
• 企業可建置網路平台,供員工提出點子,並
進行評選
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10. 概念篩選與購買意願測試
• 概念篩選(concept screening)是一種測試新概
念的工具,不提供實際產品資訊,僅針對概
念對消費者進行調查
• 概念篩選可以焦點團體、質化研究或問卷調
查的方式進行
• 企業藉由設定調查結果的「標準」,決定概
念能否上市
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11. 概念篩選與購買意願測試
• 概念與產品測試的問卷調查需詢問的問題:
1. 購買意願(五級制)
2. 產品價值度、新奇度、喜好度
3. 購買數量、頻率
• 透過問卷調查,企業應試著獲取以下資訊:
1. 第一次實質購買率
2. 第一次實質購買數量
3. 實質再購買率
4. 實質再購買數量
可用於計算評估
上市後銷售量與
銷售金額
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12. 德爾菲調查法
• 德爾菲調查法(Delphi method)是一種診斷和
預測的方法,對於評估替代的創新概念非常
有用
• 做法:
1. 組成專家(或具相關經驗的人)小組
2. 針對小組成員進行問卷調查(包括質化和量化)
3. 統合彙整調查結果,並將結果回饋給成員
4. 每個成員自行針對結果,調整自己的評估意見
5. 反覆進行三、四回合的問卷調查與回饋
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15. 群體提案評估法
• 做法:
1. 介紹:參與者會面,主席說明會議目的並分組,接
著說明要解決的問題
2. 提出點子:在尚未互相討論時,參與者寫下點子與
解決方案
3. 簡報:主席簡報所有人提出的點子,參與者進行記
錄但不討論
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18. 六項思考帽
• 做法:
1. 參與者輪流以六種心態,針對議題進行討論
2. 視創新內容,固定時間(例如30分鐘)後轉為另一種心
態,再進行討論
3. 持續進行至所有參與者達成共識,若無共識亦可採
取投票機制
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19. 菲利普六六法
• 做法:
1. 將所有成員分成六組,每組六個成員,討論問題六
分鐘
2. 六分鐘的過程中,成員可輪流提出想法,並由全體
參與者投票選出較佳的選項
3. 篩選出的選項代表組成新小組,並利用六分鐘的時
間評估選出最好的點子
• 此方法的目的是有效打破僵局,或是迅速
有效地篩選數量眾多的點子
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21. 六標準差分析法
• 創新流程瑕疵警示範例:
1. 創新流程進度落後30%
2. 預算偏差超過20%
3. 遭遇障礙超過25個
4. 25%以上的主管提出質疑…等
• 如果瑕疵警示發生,不代表一定得終結專
案的創新流程,而是提醒我們專案有潛在
的問題
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24. 成本或風險效益分析
• 以導入線上管理系統為例:
電腦設備費用:300,000元
人員訓練費用:100,000元
導入期間的效率損失:55,000元
總成本:455,000元
產能增加效益:500,000元
錯誤減少成本:85,000元
新顧客收入:256,000元
總獲利:841,000元
轉虧為盈時間
= 455000 / 841000
= 0.54 年
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25. 成本或風險效益分析
• 公部門創新需要考慮的可能潛在成本:
1. 社會成本
2. 外部性
3. 直接衍生收入
4. 額外衍生收入
• 是否投入資源的考慮要素:
1. 最低獲利(ex: 至少獲利100萬)
2. 最短回收時間(ex: 3年內損益平衡)
3. 獲利超過成本的最低比例(ex: 最終獲利為成本2倍)
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26. 需求估計
• 需求估計的條件:
1. 必須要有人的需求能被這項產品或服務所滿足
2. 必須要有人願意為滿足這樣的需求付費
3. 這樣的人必須要有購買力,能夠實際為此付費
26
27. 需求估計
• 估算需求(預期銷售量)的方式:
方法一:
方法二:
方法三:以產品測試結果評估需求
27
市場或顧客人數× 願意購買比例× 購買頻率或次數× 平均購買量
年銷售量× 預估市佔率
市場或顧客人數× 廣告知名度× 第一次購買率× 再購買率×
平均購買數量或頻率
28. 損益表分析
• 損益表分析(profit and loss account)是反映特
定期間內財務表現的工具
• 關於成本、獲利或虧損的歸因,需特別注意
折舊(depreciation)產生的成本,在創新專案
中往往占有相當的比重
28
31. 投資報酬率分析
• 投資報酬率分析常用標準:
1. 把投資報酬率設定在其他投資項目的水準
2. 把投資報酬率設定在損益兩平的水準
3. 根據資金贊助者的要求設定投資報酬率
• 依據的兩個財務指標:
1. 淨現值(net present value)
2. 內部投資報酬率(internal rate of return)
31
32. 投資報酬率分析
• 淨現值(NPV)
將專案產生的未來現金流折現、加總,再扣
除原始投資成本後的淨現金流
• 內部投資報酬率(IRR)
投資淨現值為零時的投資報酬率,當已知不
同利率時的淨現值表現時,即可利用內插法
計算出內部報酬率
32
33. 情境分析與設定區間
• 情境分析的兩種型態:
1. 型態一:衡量專案的預期收益,及考慮環境和競爭
對手的改變
2. 型態二:設定區間,悲觀、務實或樂觀的情況
• 藉由情境分析,主管可以就其量化估計設
定條件,作為篩選機制,瞭解在不同狀況
時,創新專案的結果會有什麼影響
33
34. 市場測試
• 市場測試或許是評估創新最適合的方法
• 雖然評估成本相對較高,但卻能提供最務實
的評估結果
• 若創新的層級較低(生產線或產品開發),最
大的風險就來自廣告、經銷通路與產品測試
等,因此透過限制上市規模的市場測試,就
能有效減少初期投資金額
34
35. 市場測試
• 市場測試最好能在已具有專利權保護或是已
準備好大規模上市的情況下才執行,避免被
同業偷走點子
• 測試市場的選擇,所代表的通路、顧客必須
具有代表性,企業往往選擇在「最好的市場」
進行市場測試的原因,就是一旦在這個市場
都失敗,整個創新專案就應該考慮被撤銷
35
37. 不同階層促進者適合的工具
37
主觀評估
公
司
全
體
評
分
購
買
意
願
測
試
德
爾
菲
調
查
法
群
體
提
案
評
估
六
項
思
考
帽
菲
力
普
六
六
法
六標準差
成
本
效
益
分
析
需
求
估
計
損
益
表
分
析
投
資
報
酬
率
分
析
情
境
分
析
市
場
測
試
投資人X X X X X X
股東X X X X X X
董事會X X X X X X X
執行長X X X X X X X X X X
總經理X X X X X X X X X X X X X X
創新長X X X X X X X X X X X X X X
財務總監X X X
部門主管X X X X X X X X
股東X X
專家X X X X X X
中階主管
創新團隊X X X X X X X X X X X X X
員工X X
38. 不同創新層級適合的工具
38
主觀評估
公
司
全
體
評
分
購
買
意
願
測
試
德
爾
菲
調
查
法
群
體
提
案
評
估
六
項
思
考
帽
菲
力
普
六
六
法
六標準差
成
本
效
益
分
析
需
求
估
計
損
益
表
分
析
投
資
報
酬
率
分
析
情
境
分
析
市
場
測
試
拓展產品線X X X X X X X X
在新市場推出新
產品X X X X X X X X X X
新流程X X X X X X X X X X X
新商業模式X X X X X X X X X X X
39. 分析方法特性
39
低高
低
高
需要的努力、時間和資源
廣
為
運
用
的
程
度
公司全體
評分
菲利普六六法
德爾菲調查法
群體提案評估法
六項思考帽
六標準差分析
市場測試
購買意願測試
主觀評估
情境分析
需求估計
成本效益分析
投資報酬率分析
損益表分析
40. 促進者相關的執行建議
• 促進者除了應該提早介入創新專案的選擇與
推動之外,在創新專案的進程中,也應以相
對應的評估方式進行評估,例如:創新早期
應進行概念評估,開發前應進行需求評估,
上市前則進行市場測試
• 促進者在協助推動創新進行上,身為協調者,
應維持創新與審核的平衡,除非創新進程已
經脫離啟動者所規劃的創新架構
40
41. 促進者相關的執行建議
• 促進者可針對每個專案設定一套評估標準,
包括創新階段所需執行的評估作業、其審核
標準、問題與推動行動等
創新專案創新階段評估作業評估標準問題&推動執行
41
A 概念篩選概念測試
全體評分
20%需表示有意願購買
需篩選出3個,分數達9分
V
市場調查需求估計市場價值需達1000萬V
產品開發產品測試需有35%消費者有意願購
買
尋找市調公
司
B 產品開發產品測試需有15%有意願購買V
廣告促銷群體提案
評估
需有30%的人投票此點子
C 市場調查需求估計消費者人數需達20萬人V
點子發想德爾菲調
查法