2. Il colloquio: aspetti di contenuto Gli aspetti di contenuto hanno a che fare con lo scambio di informazioni , tra il soggetto intervistato e l’intervistatore. Il contenuto del colloquio riguarda sia il “cosa”, ossia le informazioni che la persona fornisce circa gli aspetti passati e presenti della sua vita, che il modo con cui la persona riferisce il suo racconto .
3. Il colloquio: aspetti di processo Gli aspetti di processo si riferiscono allo scambio relazionale . Il processo ha a che fare con il “come” si è realizzata l’interazione comunicativa tra esaminatore e soggetto esaminato. In tale processo, entrano in gioco, inevitabilmente, da parte di entrambi, tutta una serie di motivazioni e aspettative.
4. La dinamica relazionale La dinamica relazionale che si stabilisce durante il colloquio tra soggetto in esame ed esaminatore può essere influenzata da due principali categorie di comportamenti: - misure di sicurezza - meccanismi di difesa Entrambi i comportamenti si manifestano in risposta ad una situazione vissuta come minacciosa o frustrante, con la differenza che i primi sono generalmente consapevoli mentre i secondi sono inconsci. Inoltre, mentre le misure di sicurezza sono di natura relazionale e hanno a che fare con il ruolo che il soggetto assume in particolari situazioni, i meccanismi di difesa si riferiscono alle proprie istanze personali.
5. Evasione Intervistato mantiene il colloquio ad un livello molto superficiale parlando di cose banali e irrilevanti. Intervistatore trasmette al soggetto l’impressione di non volerlo infastidire oltre un certo limite e tende a mantenere anche lui il colloquio su un piano superficiale.
6. La seduzione Intervistato cerca di trasmettere un immagine di sé esageratamente positiva con lo scopo di conquistarsi l’approvazione dell’intervistatore. Intervistatore tende ad avere un atteggiamento di “soggezione masochista” o di “rigido intellettualismo” o (Argentero, 2001).
7. Aggressione Intervistato si esprime attraverso una aperta ribellione nei confronti dell’intervistatore o attraverso il rifiuto e la delegittimazione del colloquio come strumento di valutazione. Intervistatore sentendosi provocato dal comportamento del soggetto, reagisce per ripristinare il proprio prestigio con un atteggiamento di dominanza, sottolineando e facendo pesare la propria qualità di esperto.
10. Test di intelligenza Sono test che comprendono “[…] un insieme di compiti, ciascuno dei quali richiede la soluzione di problemi e/o l’esercizio di qualche operazione intellettuale” (Boncori, 1993, p. 42). Ogni test presuppone una definizione distinta d’intelligenza. Alcuni test di intelligenza sono volti alla misurazione di un fattore generale di intelligenza (“fattore g”); mentre altri sono diretti a misurare aspetti specifici dell’intelligenza attraverso vari sub-test.
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12. Inventari di personalità Minnesota Multiphasic Personality Inventory (MMPI) (Hathaway & McKinley, 1951) in diverse versioni, si compone di alcune centinaia di item ad alternativa di risposta vero/falso, suddivisi in scale cliniche (atte a sondare le dimensioni più significative della personalità) e di validità (accuratezza e sincerità del soggetto). Utile nel caso si voglia verificare nei candidati l’esistenza di problemi di natura psicopatologica (isteria, ipocondria, depressione, schizofrenia) o di caratteristiche che potrebbero rendere problematico l’inserimento lavorativo.
13. Inventari di personalità A. warmth o espansività o distacco o orientamento agli altri; B. reasoning (intellect) o ragionamento, ovvero alta o bassa intelligenza; C. emotional stability o stabilità emozionale o emotività o forza dell’Io; E. dominance (assertiveness) o dominanza contrapposta a sottomissione o umiltà; F. liveliness (gregariousness) o vivacità, ovvero riservatezza o silenziosità contrapposta a estroversione o apertura; G. rule consciousness (dutifulness) o coscienziosità, ovvero incostanza contrapposta a scrupolo; H. social boldness (friendliness) o audacia sociale contrapposta a prudenza; I. sensitivity o sensibilità contrapposta a cinismo; L. vigilance (distrust) o vigilanza, ovvero fiducia contrapposta a sospetto; M. abstractedness (imagination) astrattezza, ovvero conformismo contrapposto a eccentricità; N. privateness (reserve) o prudenza, ovvero semplicità contrapposta a sofisticheria; O. apprehension (anxiety) o apprensività, ovvero sicurezza contrapposta a insicurezza; Q1. openness to change (complexity) o apertura al cambiamento, ovvero: conservatore contro radicale; Q2. Self-reliance (introversion) o fiducia in sé, ovvero: dipendente contro autonomo; Q3. Perfectionism (orderliness) o perfezionismo, ovvero: basso contro alto autocontrollo; Q4. Tension (emotionality) o tensione, ovvero: rilassato contro irritabile. 16 Personality Factors (16PF) (Cattel, Eber & Tatsuoka, 1970) esamina il funzionamento della personalità normale degli adulti.
14. Big Five Questionnaire (BFQ) (Caprara, Barbaraneli & Borgogni, 1993; 1999) si basa su un modello della personalità a 5 dimensioni (energia, amicalità, coscienziosità, stabilità emotiva, apertura mentale). È composto da 132 item ai quali i soggetti devono rispondere utilizzando una scala a 5 punti. Inventari di personalità
15. Big Five Questionnaire Energia (E) indica un orientamento fiducioso ed entusiasta nei confronti delle circostanze della vita Dinamismo Dominanza Amicalità (A) include l’altruismo, il prendersi cura, il dare supporto emotivo, e al polo opposto l’ostilità, l’indifferenza verso gli altri, l’egoismo Cooperatività Cordialità Coscienziosità (C) fa riferimento a caratteristiche come precisione, accuratezza, affidabilità e perseveranza. Scrupolosità Perseveranza Stabilità emotiva (S) riguarda caratteristiche legate a bassa ansia, bassa vulnerabilità e controllo delle proprie reazioni comportamentali ed emotive Controllo delle emozioni Controllo degli impulsi Apertura mentale (M) fa riferimento all’apertura verso nuove idee, verso i valori degli altri e verso i propri sentimenti. Apertura alla cultura Apertura all’esperienza
18. il test di Rorschach Consiste in una serie di dieci macchie preparate dallo psichiatra svizzero Hermann Roscharch (1911). Egli aveva osservato che il modo di percepire dell'individuo è in rapporto alla sua personalità; pensò quindi che le macchie d'inchiostro costituissero un materiale ambiguo adatto a rivelare le differenze individuali nel modo di percepire. Al soggetto viene chiesto di descrivere ciò che vede nelle macchie. Le sue risposte vengono classificate in categorie che tengono conto: a) della localizzazione nella macchia delle cose individuate; b) delle caratteristiche dello stimolo maggiormente sottolineato nella risposta (forma, colore, chiaroscuro, tessitura, movimento); c) del tipo di contenuto percepito (esseri umani, animali, oggetti inanimati); d) dell'originalità delle risposte. I vari punteggi ottenuti sono considerati come indici di tendenze specifiche della persona.
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25. TAT: test di appercezione tematica Il TAT è un test proiettivo elaborato nel 1938 da Murray. Il test consta di 20 tavole nella quale sono illustrate scene dal significato incerto. Il soggetto deve sviluppare una storia, inerente la scena illustrata.
26. « Adesso le mostrerò delle immagini, una alla volta, e lei costruirà su ciascuna una storia, quella che le verrà in mente. Non ci sono storie giuste o sbagliate, ciascuno costruisce le storie che le immagini gli suggeriscono. È importante che lei riferisca ciò che le viene in mente così come le si presenta. Ciascuna storia tuttavia dovrà comprendere un antefatto, un presente ed una conclusione. La storia dovrà rispondere alle domande: • cosa è accaduto prima • cosa pensano o sentono i personaggi, • cosa accade • come andrà a finire Quando la sua storia sarà completa lei potrà capovolgere la tavola ed io le fornirò la successiva.»
