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Product Growth I
Growth Model
Stanley Tseng
1
• 創業者
– 索驥創意 Co-Founder
• 交大2010,2014年績優育成廠商
• 數位時代2012創業之星
• APP顧問與講師
• 部落客(http://mrpm.cc)
Stanley Tseng
曾友志
stanley@sixnology.com
產品卡關的時候會發生
• 有人說要加新功能、改新設計
• 有人說要找意見領袖、增加曝光
• 有人說為何不作A/B test,把所有東西都改成橘
色
• 透過數據分析,發Email或Push Notification,
拉用戶回籠
• 客戶訪談說,我喜歡你的產品,然後拿出競爭者
的產品,你可不可有這個功能
• 投資人說,你做的是不是智慧機器人.....等的
buzz word
3
書中自有黃金屋?
4
個人私心推薦
The Lean Product
Playbook
Growth Hack技巧實在太多了
5
6
在台灣想了解
Growth Hack
7
台灣Growth hack文章標籤雲
8
跟以前一樣
AARRR
資料分析
不用花錢
ux
GTM
Landing page
優化
Call to Action
A / B Test
自動化購買
SEO
SEO
廣告
Data analytics
追蹤碼
漏斗分析
病毒推廣
整合
跨界
~自己亂掰的,沒任何根據~
9
Product Growth 架構
10
Skill & Analysis
Growth
Process
Growth model
I. Skill & Analysis
11
12
II. Growth Process
引用自 Sean Ellis,影片可看 https://vimeo.com/141230975
High tempo testing
13引用自 Sean Ellis,影片可看 https://vimeo.com/141230975
轉速決定成長速度
14
引用自 Sean Ellis,影片可看 https://vimeo.com/141230975
將Growth相關的Backlog排序
15
引用自 Sean Ellis,影片可看 https://vimeo.com/141230975
16
III. Growth Model
17
Skill & Analysis
Growth
Process
Growth model
18
Growth中的乘數效果
灌1000個用戶,產出2169個用戶
19
註冊 成立team數 發出邀請數 接受邀請數
1 1000 120 1440 1080
2 540 65 778 583
3 292 35 420 315
4 157 19 227 170
5 85 10 122 92
6 46 6 66 50
7 25 3 36 27
8 13 2 19 14
9 7 1 10 8
10 4 0 6 4
Total 2169 260 3124 2343
優化3%,就成長40%
20
Before After
註冊數 1000 1000
創建團隊比例 12% 15%
平均邀請數 12 12
邀請點擊率 75% 75%
邀請後註冊率 50% 50%
V 0.54 0.675
乘數倍率 2.2 3.1
21
建構在乘數效果上的
Growth Loop
22
Acquisition Loop
透過現有用戶來獲取更多用戶
有些Funnel就是特別重要
23
一些能自我增強
被驗證過的Loop
Paid Marketing
新用戶
部分用戶付費
買更多廣告
廣告點擊
24
手機遊戲
新用戶
部分用戶付費
買更多廣告
廣告點擊
25
10% pay
ARPU 10USD
5USD CPM
1% CTR
30% singup
Paid Marketing Loop 乘數效果
26
曝光 點擊 登入 付費
人數
Profit 總獲利
1 333400 3334 1000 100 35 3500
2 350000 3500 1050 105 35 3675
3 367500 3675 1102 110 35 3850
4 385000 3850 1155 115 35 4025
投入3334元
Viral Loop
新用戶
邀請朋友點擊邀請
27
Slack
新用戶
創建團隊
邀請朋友
點擊邀請
28
Viral Loop的乘數效果
29
註冊 成立team數 發出邀請數 接受邀請數
1 1000 120 1440 1080
2 540 65 778 583
3 292 35 420 315
4 157 19 227 170
5 85 10 122 92
6 46 6 66 50
7 25 3 36 27
8 13 2 19 14
9 7 1 10 8
10 4 0 6 4
Total 2169 260 3124 2343
B2C SEO Loop
新用戶
創建內容
搜尋引擎收錄
用戶搜尋後
看到內容
30
會員越多,產出的長尾內容就越多
食記分享網站
新用戶
創建食記
搜尋引擎收錄
用戶找餐廳、美食
看到食記
31
LinkedIn
新用戶
建立個人資料
搜尋引擎收錄
用戶找名字,會發
現LinkedIn網站
32
Content Loop
新follower
發佈內容
follower分享內容
Non-follower
看到內容
33
網紅
新粉絲
網紅發佈內容
粉絲分享
內容
非粉絲
看到內容
34
Sales Loop
新付費客戶
增聘
Sales / CS
去開發更多
POC案子
35
36
Retention Loop
透過活躍用戶來帶動
一般、冬眠用戶
Retention Loop
Trigger
Channel
Reward
Interaction
37
Facebook Comment
寫留言
推播
看到comment內容
回覆留言
38
39
透過Growth Loop建構
Growth Model
Growth Model就是多個Loop的組合
40
People
Network
[Viral loop]
User
Profile
[B2C SEO Loop]
User
Post
[B2C SEO Loop]
留言
[retention Loop]
Group
[retention Loop]
Skill
[retention Loop]
LinkedIn的Growth Model
41
替Growth Model
定位
42
Retention
Loop
Acquisition
Loop
Product
• SEO、ASO
• eDM
• Facebook
Integration
• AD
• PR
• Event
• Conference
Product vs. Growth Model
• Growth Model必須和產品相匹配
– 小眾產品、太難理解的產品無法做Viral loop
– Engagement程度太低的無法做Viral Loop
– ARPU太低的,無法做Content Loop
– LTV太低的,無法做Paid marketing Loop
– ……
43
PMF vs. Growth Loop
• PMF前不需要做Growth Hack
• PMF前要準備Growth Model
44
Acquisition Loop vs. Retention
• Retention做不好,撈來的用戶都流失光了,
白費工夫
• Retention做的好,會增強Acquisition Loop
的乘數效果
– 會更多人Viral
– 更多人產出content
– 更多人分享文章
45
Product Roadmap規劃分組
46
需求組 成長組
以Growth Model篩選成長組的Backlog
47
替產品制定Growth Roadmap
• 游擊部隊
– 優化已有成效的東西
– 尋找那些在Growth Loop中低成本即可優化的
項目,低效果沒關係,重點是加快Loop轉速
• 重型兵器
– 投資在新channel上
• FB messenger、Slack
• Chrome extension
• …… 48
49
附:Growth Mindset
一些關於Growth的Mindset
• 即時回饋,是成長的根本
• Growth是一套可以重複執行的系統,只靠小技巧
無法10倍成長,要靠建構Growth Model
• 不必無止境的追求數據,更重要的是建構Growth
Model,建構自己的成長策略
• Casual User和non-user才是Growth該關注的
– 做產品的人都是core-user,容易忽略Casual User和
non-user的觀點
– 看著數據就只會看到現有用戶,看著現有用戶是沒辦
法有10倍增長的
– 定期和Casual User和Non-user找這些用戶做訪談 50

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