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量化產品成長模型-共享計程車篇
- 2. 共享計程車是什麼 2
- 3. 何謂產品成長模型 (Growth Model) http://www.contenthacker.today/2017/12/2017ghst-create-growth-loops.html 3
- 4. 量化產品成長模型是什麼？ • 是一個試算表 • 不是報表，是成長預估表 • 不會100%準確，是規劃和思考工具，也是決策輔助工具 • 必須產品上線、有了數據、找出成長模型(成長策略)後，才有 辦法進行 4 先去看看範例: https://goo.gl/EJRtz8
- 5. 為何需要量化產品成長模型 • 找出最值得優化的槓桿點，評估優化項目的ROI • 有些優化項目需要時間才會產生威力，以時間為基礎的量 化產品成長模型，可讓我們兼顧產品的長、短期成長 • 產品成長模型會隨著優化項目的進行、產品功能的增減而 變化，需要有量化的追蹤衡量方式 • 凝聚團隊共識，避免偏見、官大學問大…等問題 • 建構量化模型的過程中，可以有效協助Growth Team建 立起手感與節奏感 5
- 6. 應用限制 • 隨著產品的成長，新用戶的Persona也會改變，原有的成 長模型就可能會失效 • 用戶數量一大，將不同 用戶特徵 / 行為特徵 / Acquisition Channel / Engagement Level 混在一起看， 會有成效上的誤判 • Retention的變動，會影響優化項目的ROI • 是在已知範圍內優化的決策輔助工具，但是成長的動力有 時來自新出現的Channel、技術、市場潮流 6
- 7. 建構量化成長模型的步驟 1. 定義何謂Active user • 用戶做了什麼行為後，就算Active 2. 定義合理的觀察週期 • DAU, WAU, MAU 3. 找出產品的成長模型 4. 定義成長模型中的Funnel 和 收集相關數據 • Retention Cohort • 產品成長模型中CTR 5. 開始建立試算表 7
- 8. 8 STEP 1, 2：定義Active 與 觀察週期
- 16. 乘客端司機端 邀請朋友機制 [Viral loop] FB招募司機廣告 [Pay Marketing Loop] 車資分攤 [Viral loop] 司機邀請碼 [Viral loop] 網路效應 [Network effect] 共乘機制 [Viral loop] 趟次獎勵 [Retention loop] 浮動價格調整 [Retention loop] 餐廳搭車優惠貼紙 [Viral loop] 機場、飛機廣告 [Pay Marketing Loop] 乘車補貼 [Retention Loop] [Viral Loop] 司機服務(貸款、維修) [Network effect] 順風車 [Network effect] 司機評價機制 [Retention Loop] 乘客評價機制 [Retention Loop]
- 17. 17 STEP 4： 定義產品成長模型中的Funnel 和 收集相關數據
- 18. 範例：邀請碼機制 18 告知 獎勵機制 邀請碼 Landing page 發出邀請 接受邀請 註冊+ 綁信用卡 Active (完成1st搭乘) 訊息觸及率 * 訊息轉換率 * 執行邀請比例 * 發出邀請數 * 查看邀請比例 * 按下下載按鈕比例 * 完成Onboarding比例
- 19. 範例：婚禮/活動 乘車優惠碼 19 新人申請 轉屬折扣碼 發送親友 使用服務 下載APP 註冊+ 綁信用卡 Active (完成1st搭乘) 新人觸及率 * 申請轉換率 * 發送親友數 * 親友使用率 * 沒用過服務的比例 *下載比例 * 完成Onboarding比例
- 20. 範例：餐廳乘車優惠碼活動 20 合作餐廳 簽約 看到訊息 海報 使用服務 下載APP 註冊+ 綁信用卡 Active (完成1st搭乘) 合作餐廳數量 * 完成Onboarding比例* 訊息觸及率 * 沒用過服務的比例 * 掃QR Code比例 *下載比例
- 22. 範例試算表說明 22 https://goo.gl/EJRtz8 • 現況數據 • Onboarding funnel CTR • Retention Cohort • Viral invite cohort • 成長模式試算 • Viral Loop（四種） • Non-loop（PR, Event, 自 然流量）