Maura Di Mauro - Le Competenze per Lavorare da Remoto…Mantenendo un Approccio Human-Centered - Rinascita Digitale | DAY #32
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Avere una piattaforma di video-conference è il punto di partenza, ma non è sufficiente per lavorare da remoto in modo efficace. Occorre sviluppare competenze specifiche, e acquisire strumenti e pratiche per imparare a governare consapevolmente tutte le fasi degli incontri virtuali e per mantenere un approccio human-centered nonostante la distanza fisica.
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- 1. Maura Di Mauro LAVORARE DA REMOTO… MANTENENDO UN APPROCCIO HUMAN-CENTERED
- 2. MAURA DI MAURO LAVORARE DA REMOTO… MANTENDENDO UN APPROCCIO HUMAN-CENTERED 19 maggio 2020 Intercultural Trainer, Coach & Consultant Diversity & Inclusion, Sustainability & Innovation Specialist
- 3. OBIETTIVI LAVORARE DA REMOTO… MANTENDENDO UN APPROCCIO HUMAN-CENTERED 19 maggio 2020 Definire cosa significa «Lavorare da Remoto» Evitare gli errori più comuni del lavoro da remoto Acquisire alcuni strumenti, comportamenti e pratiche per lavorare da remoto in modo efficace adottando un approccio Human-Centered
- 5. FALSI MITI LAVORARE DA REMOTO… MANTENDENDO UN APPROCCIO HUMAN-CENTERED 19 maggio 2020 Se si hanno le piattaforme… lavorare da remoto è semplice… LAVORARE DA REMOTO E’ MOLTO PIU’ COMPLESSO E’ UNA RINASCITA DIGITALE E CULTURALE
- 6. FALSI MITI LAVORARE DA REMOTO… MANTENDENDO UN APPROCCIO HUMAN-CENTERED 19 maggio 2020 Prepararsi agli incontri da remoto richiede la stessa preparazione degli incontri face-to-face LAVORARE DA REMOTO RICHIEDE UNA PREPARAZIONE AD HOC TECNICA E COMPORTAMENTALE
- 7. FALSI MITI LAVORARE DA REMOTO… MANTENDENDO UN APPROCCIO HUMAN-CENTERED 19 maggio 2020 Durante gli incontri da remoto si vede e si sente ciò che si vede e si sente negli incontri face-to-face GLI ELEMENTI DELLA COMUNICAZIONE NON VERBALE SONO DIVERSI: ALCUNI LIMITATI, ALTRI ACCENTUATI
- 8. FALSI MITI LAVORARE DA REMOTO… MANTENDENDO UN APPROCCIO HUMAN-CENTERED 19 maggio 2020 L’uso della tecnologia è fredda LE ULTIME INNOVAZIONI TECNOLOGICHE CONSENTONO UN ALTO LIVELLO DI INTERAZIONE
- 9. LAVORARE DA REMOTO Lavorare da un qualsiasi luogo diverso dalla sede dell’azienda, o a distanza fisica dai propri colleghi, utilizzando le «nuove» tecnologie digitali
- 10. QUALI STRUMENTI LAVORARE DA REMOTO… MANTENDENDO UN APPROCCIO HUMAN-CENTERED 19 maggio 2020 Multi-modes One-mode Asincronici Sincronici
- 11. QUALI STRUMENTI LAVORARE DA REMOTO… MANTENDENDO UN APPROCCIO HUMAN-CENTERED 19 maggio 2020 TEAMWORK MURAL Slack Miro BRAINSTORMING PROJECT MANAGEMENT Monday Trello OpenProject Teamwork project Basecamp Zoho project Zoom – Breakout Rooms Microsoft Teams – Creat a Team
- 12. ERRORI DA EVITARE LAVORARE DA REMOTO… MANTENDENDO UN APPROCCIO HUMAN-CENTERED 19 maggio 2020 • Bloccare l’agenda condivisa con colleghi senza preavviso • Inserire impegni last minute non programmati e senza priorità • Inviare link senza invito e senza ricordare obiettivi, agenda, etc.
- 13. CONVOCARE LAVORARE DA REMOTO… MANTENDENDO UN APPROCCIO HUMAN-CENTERED 19 maggio 2020 Pianifica con anticipo gli incontri ed evita le convocazioni nello stesso giorno, o da un giorno all’altro Le convocazioni possono essere a frequenza regolare (settimanali, bisettimanali, mensili,…) o irregolare Verifica le disponibilità dei partecipanti, usando calendari condivisi (google calendar, outlook,..), o strumenti di pianificazione (Doodle, SurveyMonkey, GoogleModuli, Rally, Calendy, Assistant,…) Chiedi ai partecipanti contributi per ulteriori argomenti da inserire in agenda Conferma gli incontri inviando un remind a media e breve scadenza, con data e orario di inizio e fine, agenda, elenco partecipanti, link per connettersi e a documenti utili
- 14. ERRORI DA EVITARE LAVORARE DA REMOTO… MANTENDENDO UN APPROCCIO HUMAN-CENTERED 19 maggio 2020 • Non porre attenzione agli elementi non verbali della comunicazione • Non guardare lo schermo, non mantenere lo sguardo verso gli interlocutori online, coprirsi il volto mentre si parla • Tenere il busto troppo lontano dallo schermo e non «centrare» la video-camera • Usare uno stile di comunicazione mono-direzionale e non interagire • Fin troppo casa… Fin troppo «intimo» • Nessuna attenzione allo «sfondo»
- 15. CONTROLLA LAVORARE DA REMOTO… MANTENDENDO UN APPROCCIO HUMAN-CENTERED 19 maggio 2020 Assicurati che lo schermo sia di fronte al tuo volto e non in basso Posiziona la telecamera in modalità «mirror» Non stare troppo vicino allo schermo, ma non indietreggiare con il corpo Tieni lo sguardo fisso al centro dello schermo Ancor meglio se stai in piedi piuttosto che seduto/a Poni attenzione alla scelta dello sfondo e alla posizione delle luci: che il tuo volto non sia in ombra Meglio se usi gli auricolari per rimuovere «rumori»
- 16. ERRORI DA EVITARE LAVORARE DA REMOTO… MANTENDENDO UN APPROCCIO HUMAN-CENTERED 19 maggio 2020 • Non prevedere alcun tipo di valutazione • Non far seguire alcun follow up • Non condividere o non «coinvolgere» gli assenti
- 17. VALUTAZIONE, FOLLOW UP LAVORARE DA REMOTO… MANTENDENDO UN APPROCCIO HUMAN-CENTERED 19 maggio 2020 Ringrazia per la partecipazione all’incontro Invia ai presenti e assenti il verbale ed eventuali documenti, link, etc., e chiedere di rileggere, integrare, correggere, suggerire,… Ricorda le deadline, il prossimo incontro, ruoli e attività con una memo con bullet point,… Suggerisci a chi ha partecipato di condividere e di discutere gli argomenti dell’incontro con i propri sottoposti, o di raccogliere opinioni, idee,… Condividi il verbale e i documenti in una cartella nell’intranet aziendale, in uno strumento di knowledge management system, o un cloud Mantieni contatti personali, anche con altri strumenti di lavoro da remoto, e intervieni per mediare o risolvere i conflitti se occorre Prevedi una qualche forma di valutazione
- 18. LAVORARE DA REMOTO… MANTENDENDO UN APPROCCIO HUMAN-CENTERED 19 maggio 2020 #CONTATTAMI Maura Di Mauro Intercultural Trainer, Coach & Consultant Diversity & Inclusion, Sustainability & Innovation Specialist Via Ciceri Visconti Laura 10/2 Milano – Italia www.mauradimauro.weebly.com maura.dimauro@libero.it +39 340 3238701 #LavoraredaRemotoHumanCentered