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學「問」好問題-ORID
- 1. 開啟對話的第一步:問個好問題
曾憲鈺
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- 2. 辦公室茶水間的對話常常是這樣…
你有去看變形金剛嗎? 有啊!昨天晚上
好看嗎? 不錯啊!
(沈默)…… …… (沈默)
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- 3. 沈默了一陣子之後,然後…
那你昨天晚上吃什麼? 麥當勞!
好吃嗎? 不錯!
…… ……
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- 4. 你是否這樣問過…
為什麼溝通如此困難?
為什麼我們無法好好聆聽?
為什麼談話常常淪為爭論或談論瑣事?
為什麼我們對同事所說的話吹毛求疵?
為什麼我們如果不趕快糾正他人的意見,就覺得天快要塌下來?
為什麼有些人能自大到認為什麼自己絕對正確,無所不知?
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- 5. 因為
人類的自我傾向往往讓我們在談話時等不及對方說完,
就拼命想發表自己的看法。
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- 7. 你是否察覺到自己…
- 我的注意力都集中在尋找對方的錯誤
- 我希望他人的話不足採信
- 我陷入與同事對抗的關係
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- 9. 可不可以
用自己的方式請對方「多說一點」
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- 13. 娘: _______________________________…O:事實,現況
哥哥,你手上那個是什麼?
兒: 這是老師蓋的乖寶寶印章
娘: _______________________________________________…R:感受,反應
那老師幫你蓋乖寶寶印章,你覺得怎麼樣?
兒: 我很高興呀,表示我是乖寶寶
娘: ______________________________________…I:意義,價值
老師為什麼要幫你蓋乖寶寶印章?
兒: 因為我有收玩具,所以老師有幫我蓋乖寶寶印章
娘: __________________________…D:決定,行動
所以,以後要怎麼樣?
兒: 在學校要收玩具
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