2023年6月26日 HCD-NetのHCD専門資格認定センターとして行なっている「出張プレ説明会」の「UXデザインの資格ってどんなの？」勉強会のスライドです。「HCD-Net認定 人間中心設計スペシャリスト・人間中心設計専門家」の資格を受けるにあたり、資格制度の詳細はHCD-Net公式の説明会にゆずり、主に受験者個人のモチベーションにつながる内容を中心にお話しします。 出張プレ説明会のお申し込み: https://www.hcdnet.org/certified/apply/apply.html

1. UXデザインの資格ってどんなの︖
最終更新: 2023年6⽉26⽇（⽉）
特定⾮営利活動法⼈ ⼈間中⼼設計推進機構（HCD-Net） HCD専⾨資格認定センター
1
HCD-Net認定 ⼈間中⼼設計スペシャリスト・⼈間中⼼設計専⾨家
[2023年版]

2. ⽻⼭ 祥樹 @storywriter
2
⽇本ウェブデザイン株式会社 代表取締役CEO
特定⾮営利活動法⼈ ⼈間中⼼設計推進機構（HCD-Net）理事
使いやすいプロダクトをつくる専⾨家
HCD-Net認定 ⼈間中⼼設計専⾨家
Web業界に25年、AIシステムのプロダクトマネージャーとUXデザインを5年
主な実績など
2009年 ⽇経パソコン 企業サイトランキング2009
⽇本の主要企業696サイト中、ユーザビリティ／アクセシビリティ分野で第3位
2011年 Webユーザビリティランキング2011 企業サイト編
⽇本の⼤⼿企業150サイト中、第4位
主な専⾨分野
ユーザーエクスペリエンス、⼈間中⼼設計、情報アーキテクチャ、アクセシビリティ、ライター

3. 3
いきなりですが、⼈間中⼼設計推進機構（HCD-Net）の
受験者説明会は、毎年の秋（9〜12⽉）に開催されます。
試験の説明は、今⽇のプレゼンではなく上記が公式です。

4. 4
今⽇のテーマについて、公式の受験者説明会では
「そもそもなんでUXデザインの資格をとる意味があるの︖」
みたいな個⼈のモチベーションの話はしないので
（説明会まで参加する⽅はもう受験する気の⽅がほとんどなので・・・）
今⽇は「そもそも」あたりを中⼼に解説します。

5. 5
最重要。最初にお伝えしたいこと。
毎年の秋（9〜12⽉）の公式の受験者説明会は
マジ参加したほうがいい。
たんなる試験の内容説明でなく
「こう書いたら得点できる」 「こういう記述には点がつかない」
を具体的に教えてくれる。

6. 話
は
聞
か
せ
て
も
ら
っ
た

7. な
・
・
・
・
な
ん
だ
っ
て
!!

8. 8
それでは資格について
⾒ていきましょう。

9. 9
UXデザインとみなされないものはなにか

10. 正
し
い
Ｕ
Ｘ
デ
ザ
イ
ン
か
そ
ん
な
も
ん
は
こ
の
世
の
中
に
あ
り
は
し
な
い

11. 11
資格というと、なにか「正解」があるような印象になりますが
たぶん「正しいUXデザイン」というものは存在しません。
プロジェクトごとに臨機応変に対応するものだからです。
プロジェクトの現実と制約のなかで
いかに確実に「ユーザーを中⼼としたものづくり」を実現したか
あなたの⼯夫を問うのが
『HCD-Net認定 ⼈間中⼼設計スペシャリスト・専⾨家』
です。

12. 12
「正しいUXデザイン」というものは存在しないのですが
ただ、⽻⼭がこれまで多くのUXデザイナーと話してきて
「正しいUXデザインは存在しないが
これは明らかにUXデザインじゃないというものは存在する」

13. 13
それは
「ユーザーに会ったことがないプロジェクトは
UXデザインじゃない」

14. アクセス解析ツールでユーザーを理解する・・・︖
14
ユーザーの理解だとッツ!!
俺の 特 殊 能 ⼒ を
発動させるときが来たようだな・・・
グーグルアナリティクス

15. ⼼理的に押せないボタン
15
この教材を購⼊した⼈の試験の合格率は99.8%です
本当です
購⼊する

16. ⼼理的に押せないボタン
16
この教材を購⼊した⼈の試験の合格率は99.8%です
本当です
購⼊する
コンバージョン率
0%だと・・・ッツ︕︖
アクセス解析で
コンバージョン率 0%は
わかるが、その理由までは・・・

17. 17
しまった・・・!!
アクセス解析ツールで
何が起きているかはわかっても
それがなぜ起きているかは
わからないッツ!!

18. ⼼理的に押せないボタン（ユーザーの⼼理）
18
この教材を購⼊した⼈の試験の合格率は99.8%です
本当です
購⼊する
なんでこのボタン
押さないんですか︖

19. ⼼理的に押せないボタン（ユーザーの⼼理）
19
この教材を購⼊した⼈の試験の合格率は99.8%です
本当です
購⼊する
いくらだ・・・︖ いくら請求される
んだヨォオオオオ
〜〜〜〜ッツ!!
このボタンをッツ!!
押したらッツ!!

20. 20
ユーザーを理解するもっとも基本的な⽅法は
「ユーザーに会って、話を聞き、⾏動を観察する」 ことです。
まずユーザーに会いにいきましょう。

21. 21
公式の説明会でも毎年に説明がありますが
「Googleアナリティクスを⾒てユーザーニーズを把握した
（だけで、じっさいのユーザーには⼀度も会っていない）」
の場合、ほぼ点数がつきません。

22. 22
⽻⼭もいろんなプロのUXデザイナーに
「アクセス解析だけでじっさいにユーザーに会ったことがない場合
UXデザインと⾔えるのか」
と訊いてみましたが、10⼈中10⼈が⾸をかしげました。

23. 23
じつはアクセス解析だけでなく
「ペルソナはつくったけれど、じっさいにユーザーに会ったことがない」
「カスタマージャーニーマップはつくったけれど・・・」
「クライアントとワークショップはしたけれど・・・」
も、多くのUXデザイナーが⾸をかしげます。
「ゴムのユーザー」 にならないために相当の困難があるからです。

24. 24
UXデザインとは
「ユーザーという⼀次情報に直接にふれることで
豊かで確実な洞察を得る⾏為である」
これを外すと、やはりUXデザインとは評価はされない。
資格試験の前提になります。

25. 25
「私はUXデザインのプロジェクトをした」
と⾔うとき、論拠としていちばん基本的（おすすめ）なのは
「ユーザーインタビューをした」 および
「ユーザビリティテストをした」 です。

26. き
み
は
Ｕ
Ｘ
デ
ザ
イ
ン
中
に
な
や
ん
だ
こ
と
は
な
い
か
ね
そ
う
で
す
ね
え
……
ヤ
ク
ザ
の
チ
ャ
ン
バ
ラ
で
す
な
……
え
？
ム
ガ
ム
チ
ュ
ウ
で
ユ
ー
ザ
ー
イ
ン
タ
ビ
ュ
ー
し
ま
す
よ
……
と
て
も
そ
ん
な
よ
ゆ
う
な
ん
か
持
て
な
い
ん
で
す
よ

27. 27
「クライアントがユーザーに直接にヒアリングした」
は「ユーザーに直接に会った」に含まれるか︖
という質問をいただきますが
「含まれません」
あなた⾃⾝（または同僚）がユーザーに会ってください。

28. 28
ユ
ー
ザ
ー
イ
ン
タ
ビ
ュ
ー
の
プ
ロ
は
誰
だ
!?
ク
ラ
イ
ア
ン
ト
か
そ
れ
と
も
Ｕ
Ｘ
デ
ザ
イ
ナ
ー
で
あ
る
お
前
か
ど
ち
ら
だ
!!
!?
鬼軍曹のありがたい叱責
!!

29. 29
ユーザーインタビューの訓練を受けていない
素⼈によるインタビュー調査は
「バイアスのかたまり」です。
聞きたいことしか聞いてない、仮説に合う発⾔のみを拾う、
⾔わせたい⾔葉を誘導する、
など「ユーザーを中⼼としたものづくり」の根拠にするには
あまりに不安定なものばかりです。

30. 30
当社のアプリを使うと
解決できるんだけど・・・
え︖
は、はい・・・
xxxという課題で
困ることありますよね︖
使いたいよね?
そんな課題
感じたこと
ないけど・・・
たしかに
そんな課題あれば
便利かもですね

31. 31
みんなァァアアア︕
俺たちの仮説は正しいと
確認できたぞォォッツ︕
突き進めェェエッツ!!

32. 32
早
く
な
ん
と
か
し
な
い
と
… 駄
目
だ
こ
い
つ
…

33. 33
ちゃんとユーザーインタビューの訓練を受けた
プロのUXデザイナーであるあなた⾃⾝（または同僚）が
直接にユーザーに会いましょう。

34. 34
HCD-Net認定
⼈間中⼼設計スペシャリスト・⼈間中⼼設計専⾨家

35. 35
「HCD-Net認定 ⼈間中⼼設計スペシャリスト」 と
「HCD-Net認定 ⼈間中⼼設計専⾨家」 は
UXデザインにかかわる専⾨家の資格です。

36. 36
宗教戦争になるので、今⽇は以下の単語は
「ユーザーを中⼼としたものづくり」 という意味で同義としてください。
資格試験の審査も、名称ではなく
「ユーザーを中⼼にしていたかどうか」 という観点で審査されます。
• ⼈間中⼼設計・ユーザー中⼼設計（HCD/UCD）
• UXデザイン・UXリサーチ
• サービスデザイン
• デザイン思考

37. 37
Ｕ
Ｘ
デ
ザ
イ
ン
っ
て
い
つ
も
そ
う
で
す
よ
ね
…
！
表
記
の
ち
が
い
に
悩
む
人
の
こ
と
な
ん
だ
と
思
っ
て
る
ん
で
す
か
!?

38. 38
⼈間中⼼設計スペシャリスト = 現場のUXデザイナー
⼈間中⼼設計専⾨家 = 現場のUXデザイナーのリーダー
という位置づけです。
⼈間中⼼設計専⾨家
⼈間中⼼設計スペシャリスト
⼈間中⼼設計の実務能⼒と、
マネジメント能⼒をあわせた、統合的な専⾨家
⼈間中⼼設計の基本的な
実務能⼒をもつ実務担当者
⼈間中⼼設計・ユーザビリティ関連の実務経験
5年以上を⽬安
⼈間中⼼設計・ユーザビリティ関連の実務経験
2年以上を⽬安
⼈間中⼼設計を主業務とする⽅、研究者、
組織への普及をするマネジメントの⽅
⼈間中⼼設計が主業務で5年未満の⽅や、
デザイナーやエンジニアなどで兼務の⽅
受験
資格
資格
概要
想定
受験者
受験
資格
資格
概要
想定
受験者

39. 39
試験はペーパーテストではありません。
あなたが過去に取り組んだUXデザインのプロジェクト事例を
3件〜5件、所定の申請書式にしたがって記述し
その申請書で審査されます。
つまり 「実績」 と 「⾔語化」 が求められます。

40. 申請書の書式
40

41. 申請書の書式
41
スペシャリスト試験では 13項⽬
専⾨家試験では 20項⽬
プロジェクト事例は
最低 3件、最⼤ 5件

42. 42
少なくとも
スペシャリスト試験では 13項⽬ x 3プロジェクト
専⾨家試験では 20項⽬ x 3プロジェクト
書かなければならない。
1項⽬あたり およそ1000⽂字 書きます。
ものすごく⼤変です。

43. 記
述
量
っ
・
・
・
・
！
圧
倒
的
記
述
量
っ
・
・
・
・
！

44. 着
手
が
遅
す
ぎ
て
書
き
あ
が
り
ま
せ
ん
で
し
た
!!
!!

45. 合格者インタビューした⼈がみんな⾔うこと
45
マジで⼤変だった

46. 合格者インタビューした⼈がみんな⾔うこと
46
だけど・・・

47. 47
UXデザインを体系的に⾔語化する

48. 48
UXデザインのプロジェクトは
どのように流れるのでしょうか︖

49. ISO 9241-210（JIS Z 8530）
49
引⽤: JIS Z 8530:2021 ⼈間⼯学―⼈とシステムとのインタラクション―インタラクティブシステムの⼈間中⼼設計

50. ダブルダイヤモンド
50
引⽤: https://uxdaystokyo.com/articles/glossary/doublediamond/

51. 51
じつは資格試験の申請書では
もっと⾼い解像度でUXデザインのプロセスを
⾔語化できなければなりません。
資格試験では 13 のコンピタンスに細かく分解しています。

52. 13 のコンピタンス
52
引⽤: https://drive.google.com/file/d/11PFm1MDSv7sejH4Iv1HHS_Bl1aRRT_1l/view?usp=sharing

53. 13 のコンピタンスの具体的な記述例
53
A
1
調査・評価設計能⼒
何をどうやって調査するか決
める
調査企画書
A
2
ユーザー調査実施能⼒
ユーザーインタビューをする
半構造化インタビュー
A
3
定性・定量データの分析能
⼒
発話録を分析する
親和図法、KA法
A
4
現状のモデル化能⼒
ユーザーの現状をモデル化
する
価値マップ、CJM（AsIs）
番
号
コンピタンス名
概要
主な⼿法の例
凡例:
A
5
ユーザー体験の構想・提案
能⼒
あるべきユーザー体験をモデ
ル化する
CJM（ToBe）
A
6
新製品・新規事業の企画
提案⼒
これまで⾃社になかった新
製品や新規事業を企画す
る
ビジネスモデルキャンバス
A
7
ユーザー要求仕様作成能
⼒
モデルからユーザーの要求を
抽出する
ユーザーシナリオ
A
8
製品・システム・サービスの
要求仕様作成能⼒
製品の技術的な仕様を洗
い出す
システム基本設計書
A
9
情報構造の設計能⼒
情報の構造を設計する
ナビゲーション仕様書
A
1
0
デザイン仕様作成能⼒
ビジュアルデザインをする
UIガイドライン
A
1
1
プロトタイピング能⼒
プロトタイプをつくる
ペーパープロトタイピング
A
1
2
ユーザーによる評価実施能
⼒
ユーザビリティテストで検証
する
ユーザビリティテスト
A
1
3
専⾨知識に基づく評価実
施能⼒
ヒューリスティック評価をする
ヒューリスティック法
新製品や新規事業のときのみ 必要なときに実施する

54. 54
なお 「専⾨家試験」 では、加えて以下の項⽬が加わります。
• B群 プロジェクトマネジメント 3項⽬
• C群 組織への導⼊推進 4項⽬
引⽤: https://drive.google.com/file/d/11PFm1MDSv7sejH4Iv1HHS_Bl1aRRT_1l/view?usp=sharing

55. 55
採点はコンピタンス項⽬ごとにされます。
試験の合否は何項⽬のコンピタンスがとれたかで判定されます。
合格基準は以下の図のとおりです。
引⽤: https://drive.google.com/file/d/11PFm1MDSv7sejH4Iv1HHS_Bl1aRRT_1l/view?usp=sharing

56. コンピタンスごとに採点されるイメージ
56
合格 不合格 合
スペシャリスト試験では 6項⽬
「合格」になれば全体も「合格」

57. 複数のプロジェクトを組み合わせて申請書を埋める
57
A12を担当
プロジェクト1ではA1〜A5を担当
プロジェクト2ではA9〜A12を担当
A3〜A5を担当
A11〜A13を担当
A1〜A2を担当
A7〜A8を担当
A7〜A10を担当
1つのプロジェクトで
A1〜A13をすべて埋めるのは難しい場合
5つのプロジェクトを組み合わせて
A1〜A13をできるだけ埋める（上記例ではA6以外埋まっている）

58. 58
ちなみに、この 13 のコンピタンスは資格試験の設⽴当時に
当時のトップUXデザイナーたちが知⾒をもちよってまとめました。
その数年後に 安藤 昌也 先⽣が中⼼となり
アップデートして今のかたちになりました。
その後も時代に合わせ少しずつ改善しています。

59. 合格者インタビューした⼈がみんな⾔うこと
59
あの書式にしたがって書くことで
どのようにUXデザインを
進めていくべきかわかった
あの書式にしたがって書くことで
⾃分がどのようにUXデザインをしていたか
はじめて⾔語化できた

60. 60
資格の広がりと合格率

61. 累計の合格者数
61
引⽤: https://www.hcdnet.org/certified/apply/hcd-1918.html

62. 合格率
62
引⽤: https://www.hcdnet.org/certified/apply/hcd-1918.html

63. 63
これまで14年の実績により
UXデザインの分野では軸となる資格になりました。
社内の推奨資格にする企業も出ています。

64. HCD-Net とは
64
以下のような 「ユーザーを中⼼としたものづくり」 の分野を推進する業界団体です。
• ⼈間中⼼設計・ユーザー中⼼設計（HCD/UCD）
• UXデザイン・UXリサーチ
• サービスデザイン
• デザイン思考
資格試験以外にも、UXデザインのセミナーや専⾨家のコミュニティなどしています。
詳しくは https://www.hcdnet.org/ をご参照ください。

65. 最新動向: HCD基礎検定（略称︓HCD検®）
65
HCD-Netの関連団体の⼀般社団法⼈ HCS共創機構が、2023年にHCD基
礎検定（略称︓HCD検®）を開始しました。UXデザインについてよりエントリー
な資格（ペーパーテスト）です。
実務経験のない⼈をターゲットにしており、HCD-Net認定 ⼈間中⼼設計スペ
シャリスト・⼈間中⼼設計専⾨家の実質的なエントリー資格として位置づけられて
います。
引⽤: https://hcs-cc.org/

66. 最新動向: UX検定™
66
⼀般社団法⼈UXインテリジェンス協会が 「UX検定™」 を2022年より開始しま
した。UXデザインについてよりエントリーな資格（ペーパーテスト）です。
この試験は HCD-Net がライセンスする 「HCD基礎検定」 をベースに、UXインテ
リジェンス協会が提唱する「UXインテリジェンス」の問題を追加したものです。
引⽤: https://www.uxia.or.jp/news/ux-certification-release/

67. 67
まとめ

68. まとめ
68
• UXデザインの資格でまず重要は「ユーザーにじっさいに会っているかどうか」
• 「HCD-Net認定 ⼈間中⼼設計スペシャリスト・⼈間中⼼設計専⾨家」 は
事例を申請書に書いて受験するタイプの資格。
• ⾃分が取り組んだ事例を 13 のコンピタンスとしてしっかり記述する。
• 13 のコンピタンスを書くことで UXデザインの体系的な知識が⾝につく。
• 毎年の秋（9〜12⽉）の受験者説明会は絶対に参加すること。

69. い
ね
え
よ
な
ぁ
!!?
受
験
す
る
の
に
日
和
っ
て
る
奴

70. ﹃
業
務
は
遂
行
す
る
﹄
﹃
資
格
も
と
る
﹄
﹃
両
方
﹄
や
ら
な
く
ち
ゃ
あ
な
ら
な
い
っ
て
の
が
﹃
Ｕ
Ｘ
デ
ザ
イ
ナ
ー
の
つ
ら
い
と
こ
ろ
だ
な
覚
悟
は
い
い
か
？
オ
レ
は
で
き
て
る

71. 71
ありがとうございました
特定⾮営利活動法⼈ ⼈間中⼼設計推進機構（HCD-Net）
HCD専⾨資格認定センター
お問い合わせは事務局 nintei@hcdnet.tokyo までお気軽に。

72. 72
質疑応答