1. Séance 6
Les acteurs du changement:
le destinataire
Professeure
Doina Muresanu D. Sc.

2. Objectifs de la rencontre
 Identifier le destinataire dans une entreprise de
changement
 Comprendre l’importance essentielle de la
contribution du destinataire dans le succès du
changement
 Définir et expliquer les rôles du destinataire dans le
processus de changement
 Suivi du travail de session

3. Déroulement de la séance
 Le destinataire du changement
 L’approche humaniste du changement
 Les raisons pour lesquelles le destinataire est un acteur
puissant du changement
 Les rôles actifs du destinataire dans l’entreprise de
changement
 Encadrement du travail de session

4. Les acteurs du changement
 Le destinataire
 Le décideur
 L’agent de changement

5. L’approche humaniste concernant le rôle du
destinataire dans le changement
 Dans une entreprise de changement, le
destinataire est…
 un participant actif
 une personne rationnelle et émotive
 un employé autonome, responsable, ouvert

6. L’approche humaniste concernant le rôle du
destinataire dans le changement (suite)
 Dans une entreprise de changement, le
changement est acceptable/supportable pour les
employés et bénéfique/nécessaire pour
l’organisation => réalisable

7. Pourquoi doit-on se préoccuper du
destinataire du changement?
 Le destinataire est un acteur parfois sous-estimé
 Les mentalités et les valeurs au sein des
organisations ont évolué
 Le taux d’échec élevé des changements
 Les couts associés au facteur humain sont loin
d’être négligeables

8. Les rôles du destinataire
dans l’entreprise de changement
 Introspectifs
 Manifestes

9. Les rôles introspectifs du destinataire
 Détection
 Diagnosticien
 Décideur

10. Les rôles manifestes du destinataire
 Intervenant
 Influence

11. Ce que le changement remet en cause
 Les savoirs
 La motivation
 Les outils de travail
 L’organisation du travail
 Les systèmes organisationnels

12. Les degrés d’exigence du changement
 Degré ALPHA
 Degré BETA
 Degré GAMMA A
 Degré GAMMA B

13. Encadrement du travail de session
• Présenter au professeur un échéancier de la
préparation du travail de session
• Pistes de réflexion concernant le guide d’entretiens

14. MEMO pour la séance prochaine
 Préparer le thème # 7 Les acteurs du changement
(suite): la résistance au changement et les phases
de préoccupations du destinataire
 Continuation du travail de session