1. Управление финансами,
составление ИТ-бюджета
(часть 2)
Лекция 15

2. Функции руководителя
руководство внедрением и оперативное
управление системой бухгалтерского учета и системой
выставления счетов;

отчетность перед руководством ИТ-службы;

управление развитием финансовой системы.


3. Преимущества внедрения
процесса
Главное преимущество – наличие полной, актуальной
информации о затратах на предоставление ИТ-услуг,
позволяющей сбалансировать затраты и качество и
обеспечить заказчикам финансово-обоснованный ИТ-сервис.
Преимущество обусловлено возможностями:
расчёта затрат на ИТ-услуги;

правильного распределения затрат на ИТ-услуги,
предоставляемые внутренним и внешним заказчикам;

обоснования необходимости возмещения заказчиком всех
расходов;

управление ИТ-службой как бизнес-подразделением.


4. Виды деятельности
Составление бюджета (бюджетирование)

Бухгалтерский учет

Выставление счетов

Отчетность


5. Факторы успешного
внедрения процесса
понимание руководством компании и ключевыми
сотрудниками целей внедрения процесса, затрат,
преимуществ и потенциальных проблем, связанных с данным
процессом;

поддержка внедрения процесса руководством компании;

предоставление системой мониторинга затрат подробной
информации о расходах и их обоснования;

сбалансированная система ценообразования ИТ-услуг;

прозрачность системы выставления счетов;

отлаженная взаимосвязь с другими процессами
управления ИТ-услугами;

обеспечение непрерывности основных бизнес-процессов
финансового управления в период внедрения процесса.


6. Ключевые показатели
эффективности (KPI)
достижение ИТ-службой ее финансовых целей;

удовлетворенность заказчиков используемыми
методами выставления счетов;

качество и своевременность предоставления
отчетов для процесса управления уровнем услуг.


7. Проблемы и риски
внедрения процесса
отсутствие кадров и должного уровня подготовки
персонала, внедряющего и поддерживающего процесс;

недостаточный доступ к информации;

отсутствие четко сформулированной и
документированной стратегии развития информационных
систем;

недостаточное понимание ключевыми сотрудниками
возможностей, предоставляемых процессом для оптимизации
взаимодействия между различными подразделениями;

недостаточно серьезное отношение к процессу со
стороны руководства.


8. Затраты
административные и организационные затраты,
связанные с планированием, внедрением и
выполнением процесса;

затраты на необходимые ИТ-ресурсы:
аппаратное обеспечение, базовое и прикладное ПО,
базы данных.
