In samenwerking met Fantastic organiseert Agoria de HRForce series waarin ze op zoek gaan naar efficiënte oplossingen om employer brands te versterken of HR verder te professionaliseren. Daarin ging het in deze sessie over ROI in rekruteringscommunicatie. Samen met Mellissa Buys van Fantastic vertelde ik hoe t-groep Google Analytics en UTM tags inzet om de ROI te berekenen van hun HR marketing inspanningen. Want meten is.....

1. 17.09.2015 t-groep

2. R O I i n
h r - c o m m u n i c a t i e

3. Wie?
@sven_hubin
be.linkedin.com/in/svenhubin
Communication & Marketing
Manager bij t-groep
@MellissaBuys
be.linkedin.com/in/mellissabuys
Project Manager bij Fantastic
groep
Sven Hubin Mellissa Buys
groep

4. t-groep
groepgroep

5. ■■ Centraal in communicatie
met kandidaten
■■ Plaats conversies (= sollicitaties)
■■ Veel data
Jobsite
groep
Jobsite
Jobboards
Social media
Bannering
Organic
Offline campagne
Conversie!

6. Analytics pakketten
groep

7. Google Analytics
Voordelen Google Analytics
gebruiks-
vriendelijk
dash-
boards
...
gratis
groep

8. Google Analytics
groep
Waarom meten?
■■ Korte termijn: informatie zoekgedrag, aantal bezoekers, ...
■■ Lange termijn:
- Aanpassen van de website grafisch of technisch
- Tijd vs. geld: evaluatie van diverse mediabudgetten
- Optimalisatie mediaplannen

9. Google Analytics
Wat kan je meten?
■■ Aantal bezoekers
■■ Waar komen de bezoekers vandaan?
■■ Wat doen bezoekers op mijn website?
■■ Op welke buttons klikken ze?
■■ Hoelang blijven ze op de website?
groep

10. Google Analytics
groep
Wat kan je meten?
■■ Hoeveel pagina’s bekijken ze?
■■ Conversies? (= sollicitaties)
■■ Hoeveel mensen sharen iets via social media?
■■ Hoeveel keer wordt een video bekeken?

11. groep
Jobsite
We zullen 2 websites onder de loep nemen:
opzoeknaartalent.be jobs.t-groep.be

12. groep
Doelen
5 doelen opzoeknaartalent.be :
■■ Contactformulier
■■ E-mail
■■ Gerichte sollicitatie
■■ Spontane sollicitatie
■■ Aanmelding nieuwsbrief

13. groep
Doelstelling 1 opzoeknaartalent.be
KPI: Aantal gerichte sollicitaties op een concrete job doen stijgen
# gerichte sollicitaties jan-aug 2014: 12.584
# gerichte sollicitaties jan-aug 2015: 20.447
Resultaat: stijging met 62%
Doelstelling 2 opzoeknaartalent.be
KPI: Aantal niet-gerichte, spontane sollicitaties laten dalen
# spontane, niet-gerichte soll. augustus 2014: 2.670
# spontane, niet-gerichte soll. augustus 2015: 1.321
Resultaat: daling met 5%
Doelen

14. groep
Basiscijfers
opzoeknaartalent.be
jobs.t-groep.be

15. groep
Topkanalen
opzoeknaartalent.be

16. groep
Bron / Verkeer
Aantal sessies Aantal sollicitaties

17. groep
Bezochte pagina’s
opzoeknaartalent.be

18. groep
Profiel
jobs.t-groep.be
jobs.t-groep.be

19. groep
Profiel
jobs.t-groep.be

20. groep
Technologie
opzoeknaartalent.be
jobs.t-groep.be

21. groep
Browser
opzoeknaartalent.be

22. Google Analytics
groep
Hoe opzetten?
■■ Stukje code om in script website te plaatsen
■■ Webmaster of IT-afdeling
■■ Hoogstens 5 minuten tijd
■■ Koppeling van jouw e-mailadres met Google Analytics account

23. Google Analytics
groep
Dashboard
Een gepersonaliseerd dashboard is mogelijk. Hierdoor kan je maand na
maand door 1 klik op de knop je gegevens bekijken.

24. Google Analytics
groep
Tips bij het opzetten van Google Analytics
Vraag webmaster / IT om een filter in te stellen dat je enkel de gegevens
krijgt van mensen die niet werkzaam zijn binnen je bedrijf (IP-adres).
Vraag webmaster / IT of er een property kan gemaakt worden, zodat je
enkel de gegevens van de jobsite ter beschikking hebt en niet van de
hele website van het bedrijf. Of laat een dashboard aanmaken.
UTM-tags
Een tag die aan het einde van een doel-url wordt toegevoegd. Deze
bezorgt door een klik onmiddellijk de data aan Google Analytics.

25. groep
UTM Tag t-groep
UTM Tag
http://jobs.t-groep.be/?utm_source=Linkedin&utm_medium=Banner%20IMU&utm_campaign=Fantastic
■■ Bron: Linkedin
■■ Medium: Banner IMU
■■ Campagne: Fantastic

26. groep
URL-maker

27. groep
Tagging richtlijnen
Tagging-richtlijnen t-groep
Over tagging
De online campagnes van t-groep dienen op een consistente manier voorzien te worden van
utm-tags. Dit is nodig om een volledige en efficiënte rapportering via Google Analytics mogelijk
te maken. Voor de tagging gebruiken we het hulpprogramma van Google.
Welke campagnes taggen we?
Alle online campagnes, behalve AdWords-campagnes, dienen voorzien te worden van een utm-
tag. Voor AdWords is er reeds autotagging ingeschakeld, waardoor alle informatie automatisch
wordt bijgehouden. Door de links van AdWords nog eens manueel te taggen, dreigt er zelfs
bepaalde informatie verloren te gaan.
Campagnevariabelen
De campagnevariabelen dienen op een uniforme manier ingevuld te worden, zodat alle
informatie op dezelfde manier kan teruggevonden worden in Analytics. Hieronder vindt u
richtlijnen per campagnevariabele. Wat geldt voor alle campagnevariabelen: we gebruiken
nooit hoofdletters en spaties worden vervangen door koppeltekens.
Campagnebron (utm_source)
Probeer de bron zo specifiek mogelijk te benoemen. Gebruik geen generische benaming.
Voorbeelden:
! indeed
! hr-square
! facebook
Campagnemedium (utm_medium)
Voor deze variabele gebruiken we gestandaardiseerde benamingen. Het is belangrijk om deze
identiek over te nemen (bijv. door het koppelteken in e-mail te respecteren). Een overzicht van
de meest voorkomende mediums:
! cpc
! banner
! e-mail
! referral
! social
! qr

28. groep
UTM Tag

29. groep
Wat heeft t-groep met de cijfers gedaan?
■■ Basis voor onderhandelingen met media
■■ Bepalend voor toekomstige mediaplannen
■■ User experience
■■ Sollicitatieprocedure optimaliseren
Optimalisatie

30. B E D A N K T !