Présentation d'un cas client : Consultation K Statistiques de lecture et réponse du client Pouvait-on prévoir la réponse du client ? Oui :)

1. Exemple de cas client : Consultation K
Solution SaaS de qualification des opportunités commerciales et d’organisation de la relance
http://tilkee.fr

2. http://tilkee.fr
18% CA
60% des
prospects
PROBLEMATIQUE CLIENT
Société de conseil
en pédagogie
Contexte :
- Appel entrant : prospect non qualifié
- Demande : réponse à consultation
pour un projet pédagogique
Problématiques :
- Qualification de l’appel entrant
- Relance de la consultation

3. http://tilkee.fr
18% CA
60% des
prospects
SOLUTION
Proposition
commerciale envoyée
via Tilkee
Construction
- Synthèse
- Proposition
- Références
- Agence
- Devis

4. SOLUTION
Analyse des
statistiques
- Seuls les 2 premiers
onglets ont été lus
- Devis pas consulté
Conclusion : Si le devis n’a
pas été consulté, ce n’est
pas bon signe…

5. SOLUTION
Analyse des
statistiques
- Devis pas consulté
- Aucun élément
téléchargé

6. SOLUTION
Analyse des statistiques
- Seule la méthodologie a
été consultée
- Pas le devis
- Pas l’équipe
- Pas les références
Conclusion : La proposition n’a
pas convaincu ! Soit le prospect
recherchait uniquement des idées,
soit il a été déçu par la
méthodologie.

7. SOLUTION
Qualification : FROID !
Une proposition vouée à l’échec se prédit :
- 1 seule connexion
- Consultation incomplète
- Temps de lecture court
- Aucun téléchargement
Action : Relance par mail.

8. BENEFICE

9. http://tilkee.fr
CONTACT
11 rue de l’Annonciade 69001 Lyon
Sylvain TILLON - 06 09 92 40 38
sylvain@tilkee.fr