SlideShare a Scribd company logo

التحول من يرقة_إلى_فراشة

•
•
الترجمة والأفلام الأحساء
الترجمة والأفلام الأحساء
1 of 28
Download to read offline
‫اإلداز٠ ايعاَ١ يرتبٝ١ ٚ تعًِٝ ايبٓات باألسطا٤ – ؾٓ١ ايرتمج١‬ ‫التحول ( من يرقة إىل‬ ‫فراشة )‬ ‫كيف تعلم الريقات الطريان؟‬ ‫تسمج١‬ ‫َسفت عبدا هلل اـًٝف١‬ ‫َٓاٍ إبساِٖٝ ايدٜسٟ‬ ‫ٖٓد عبدا هلل ايصٜد‬ ‫ْطسٜٔ َهٞ ايع ّاد‬ ‫ب‬ ‫َسادع١ ٚ إغساف‬ ‫ز٥ٝط١ ؾٓ١ ايرتمج١‬ ‫إقباٍ قُد ايػٌٗٝ‬ ‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫9002 - 5991 ,‪© Performance Management Company‬‬ ‫صفحة 1‬
‫اإلداز٠ ايعاَ١ يرتبٝ١ ٚ تعًِٝ ايبٓات باألسطا٤ – ؾٓ١ ايرتمج١‬ ‫األفهاز األضاضٝ١‬ ‫• إداز٠ ايتػٝري ٚايُٓٛ ايػدؿٞ‬ ‫• تكدِٜ املطاعد٠ ملبادزات إداز٠ ايتػٝري‬ ‫• تطٜٛس ايفسدٜ١ ٚايتٓعُٝٝ١ احملتًُ١‬ ‫انذكرٕر/ سكٕخ جً سًٍزياٌ‬ ‫شزكح "إدارج األداء"‬ ‫"يدٟ َدف٦١ نٗسبا٥ٝ١ يف املٓصٍ...‬ ‫" خالٍ 8 دقا٥ل فكط ٚ بعدٖا ميهٓو االضتًكا٤ طًٝ١ ايًٌٝ أَاّ املدف٦١. "‬ ‫انًًثم انكٕيٍذي/ سرٍفٍ راٌد‬ ‫ْعتُد يف بعض األسٝإ عً٢ "ْتا٥ر املدف٦١ ايهٗسبا٥ٝ١ " عٓدَا ٜتعًل األَس بايتػٝري يألفكٌ. يهٔ‬ ‫ايتػٝري يألسطٔ ال ٜهٕٛ ضسٜع أبدا، بٌ ٜعتُد عً٢ اإلبداع ٚؼكٝل إَهاْٝات ٚ ْتا٥ر ددٜد٠ ٖٚرا‬ ‫ايتػٝري ودخ َٔ خالٍ ايتذسب١ ٚاـطأ قبٌ تطبٝل عًُٝ١ االْتكاٍ. ٖرٙ ايعًُٝ١ تدع٢ بايتػٝري‬ ‫يألفكٌ املطتُس ٚ املتٛاؾٌ، ٚضٓتطسم يًُصٜد السكا.‬ ‫َٔ املالسغ بإ اؾُٝع يدٜ٘ إَهاْات ال ٜدزنٗا ٖٚرٙ ايكٛ٠ ايتٓعُٝٝ١ ٚايفسدٜ١ ايػري َطتػً١‬ ‫ميهٔ تدزٜبٗا ٚدعُٗا؛ َععِ األفساد عاد١ إىل دعِ ٚتدزٜب اآلخسٜٔ هلِ يتشكٝل ايٓذاح ٚميهٔ إٔ‬ ‫ٜهٕٛ ٖٓاى عدد َٔ ايككاٜا ٚايؿعٛبات تتعًل بٗرٙ ايتػٝريات.‬ ‫َٔ أدٌ ايػسٚع يف أٟ عًُٝ١ تػٝري يألفكٌ, هب ايرتنٝص عً٢ ايٓكاط ايتايٝ١:‬ ‫-‬ ‫• فِٗ ٚاضتٝعاب األفهاز ٚاالستُاالت ،‬ ‫• إعاد٠ ؾٝاغ١ ٖٚٝهً١ ٖرٙ األفهاز يف غهٌ قابٌ يالضتعُاٍ،‬ ‫• َٚٔ ثِ ؼًٜٛٗا إىل أفعاٍ ٚضًٛنٝات.‬ ‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫9002 - 5991 ,‪© Performance Management Company‬‬ ‫صفحة 2‬
‫اإلداز٠ ايعاَ١ يرتبٝ١ ٚ تعًِٝ ايبٓات باألسطا٤ – ؾٓ١ ايرتمج١‬ ‫ٖرا ايٛقع ٜرنسْٞ بكؿ١ :‬ ‫ناْت ٖٓاى ٜسقتإ تتبادالٕ اؿٛاز ٚفساغ١ مجًٝ١ ناْت ؼًل ظٛازِٖ.‬ ‫فكايت أسداِٖ يألخس٣،‬ ‫"ال ميهٔ يو إٔ ؼؿٌ يٞ عً٢ ٚاسد٠ َٔ أدٓش١ ايفساغ١!"‬ ‫يًشع١ ٚ ْتُ ّٔ يف َعاْٞ ٖرٙ ايكؿ١. تٛدد بعض ايعذالت داخٌ‬ ‫ع‬ ‫قبٌ االْتكاٍ يٓكط١ أخس٣، ٜٓبػٞ إٔ ْتٛقف‬ ‫ايعذالت ٚ تٓطٟٛ عً٢ سهِ ٚ دزٚع َُٗ١ تتعًل بايكٝاد٠ ، املٓعٛز ٚاإلبداع. يرا ٜسد٢ إٔ تتٛقف‬ ‫يًشع١ ٚ ْتُعٔ يف ايكؿ١ َس٠ أخس٣. سطٓا... َا نإ َطًٛب َٓهِ ٖٚٛ ايتُعٔ يف قؿ١ ايريق١ ٚ‬ ‫ايفساغ١ قد ٜبدٚ عً٢ غساز َا قاي٘ دٕٛ َانٓسٚ عً٢ خطازت٘ أَاّ تِٝ َاٜٛت يف بطٛي١ ايتٓظ‬ ‫يألَانٔ املػًك١:‬ ‫"َا سدخ عًُين دزضا، يهين يطت َتأندا َا ٖٛ."‬ ‫يكد ضسدت سهاٜ١ ايريق١ ٚ ايفساغ١ َسات عد٠. ٚايٓاع دا٥ُا "ٜطتٛعبْٛٗا" نُا اضتٛعبتٗا أْا عٓدَا‬ ‫قسأتٗا يًُس٠ األٚىل. ٚيهٔ ٖٓاى أٜكا َفازقـ١ نرب٣ يف ايكؿ ـ١ عٓد تطبٝكٗا عً٢ ايتفهٝ ـس، منٛ‬ ‫ايػدؿٝ ـ١، إداز٠ ايتػٝري ٚ تٛدٝ٘ ؼطني األدا٤. ٚميهٓين ؾٝاغتٗا بأْٗا:‬ ‫اْ٘ أَس خطري إٔ تعتكد بأْو تعسف "اؾٛاب". *‬ ‫** ٖرا ٖٛ "إٕ"نُا "‪."Duh‬‬ ‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫9002 - 5991 ,‪© Performance Management Company‬‬ ‫صفحة 3‬
‫اإلداز٠ ايعاَ١ يرتبٝ١ ٚ تعًِٝ ايبٓات باألسطا٤ – ؾٓ١ ايرتمج١‬ ‫ٚ مبا أْين أٍٚ َٔ طٛز ٚاضتددّ ٖرٙ ايكؿ١ عٔ ايريقات ٚايفساغ١، افرتقت إٔ اؾُٝع ٜفِٗ املػص٣‬ ‫َٔ‬ ‫( ايٓهت١ / ايكؿ١ ) سٝح اْ٘ ٜدٚز سٍٛ َكاَٚ١ ايتػٝري – فًكد ناْت إداب١ ٚاسد٠ ٚ بطٝط١ ٚ ٖٞ :‬ ‫"ال ميهٓو أبدا إٔ متطو بٞ... "ٚيهٔ عٓدَا ْاقػت املعٓ٢ ٚ املػص٣ َٔ ايكؿ١ َع فُٛع١ َٔ‬ ‫األغداف يف دًط١ تدزٜبٝ١ ، يكد ؾدَت بايعدٜد َٔ إداباتِٗ، ألٕ َععُٗا مل تهٔ تتٛافل َع‬ ‫َٓعٛزٟ ٚ يهٔ ٚفل تؿٛزاتِٗ.‬ ‫عً٢ َد٣ ايعاَني املٓؿسَني ٚ َٔ خالٍ ضؤاٍ األفساد ملٓاقػ١ ايٓهت١. ناْت ٖٓاى إدابات ٚ زدٚد فعٌ‬ ‫كتًف١ نجري٠ ، َٓٗا :‬ ‫• انٍزقاخ نٍسد تحاجح نهطٍزاٌ. فًٓ تخٍز ًْٔ عهى األرض!‬ ‫• ًٌكٍ نهٍزقاخ أٌ ذأكم أي شًء أخعز، ٔإٌجاد انغذاء فً كم يكاٌ.‬ ‫• انفزاشاخ ذًثم يزحهح انرطٕر نًا تعذ انٍزقاخ.‬ ‫• ٌجة أٌ ذطٍز انفزاشاخ نثهٕغ أي يكاٌ تًٍُا ًٌكٍ نهٍزقاخ انزحف ٔانرسهق.‬ ‫• ًٌكُُا انًحأنح نًقأيح ٔ ذحًم انرٕذز ٔانصعٕتاخ.‬ ‫• ًٌكُُا أٌ َخرار إيا أٌ َكٌٕ يشاركٍٍ فاعهٍٍ فً انرغٍٍز. أٔ ال َكٌٕ.‬ ‫• َحٍ ًَز تًزاحم ذطٕر يخرهفح ٔنكٍ انفزاشاخ نذٌٓا يزحهح ٔاحذج فقط ٔ تعذْا ذًٕخ.‬ ‫• ذجُة انًخاطز ٌعرثز أيز طثٍعً.‬ ‫• انرغٍٍز ٔ فً كثٍز يٍ األحٍاٌ ٌقأو تفاعهٍح.‬ ‫• انرغٍٍز أيز حرًً ال يفز يُّ.‬ ‫• انٍزقاخ ال ذحة األجُحح.‬ ‫• يٍ انطثٍعً أال ذحة انٍزقاخ انطٍزاٌ ألَٓا نى ذخط ْذِ انرجزتح ٔ نى ذحأل.‬ ‫• انٍزقاخ ذزكز فقط عهى األكم ٔانثقاء عهى قٍذ انحٍاج..‬ ‫• انفزاشاخ ًٌكُٓا انطٍزاٌ خالل ْثٕب انزٌح، ٔنكٍ انٍزقاخ ًٌكُٓا فقط جز أقذايٓا!‬ ‫• انرحٕل ْٕ عًهٍح ال ًٌكٍ انسٍطزج عهٍٓا يع َرٍجح غٍز ٔاظحح.‬ ‫• انرحٕل ٌعًُ انظالو, انزطٕتح ٔيكاٌ ظٍق، نذنك أَا خائف يٍ انرحٕل!‬ ‫• يٍ انسٓم عهى انفزاشاخ ذطٌٕز يُظٕر عهى عكس انٍزقاخ.‬ ‫• ٌجة أٌ ذرٕقف عٍ يقأيح انرحٕل يٍ ٌزقح حرى ذصثح فزاشح.‬ ‫• انرغٍٍز نٍس دائًا قزارا ٔاعٍا. انرغٍٍز سٍحذز، ال يحانح.‬ ‫• ألَُا جًٍعا فً رحهح يع تععُا, فُحٍ تحاجح نزؤٌح ٔيُظٕر آخز.‬ ‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫9002 - 5991 ,‪© Performance Management Company‬‬ ‫صفحة 4‬
‫اإلداز٠ ايعاَ١ يرتبٝ١ ٚ تعًِٝ ايبٓات باألسطا٤ – ؾٓ١ ايرتمج١‬ ‫ٚ َٔ األدٛب١ املفكً١ يدٟ :‬ ‫" مبا إٔ ٚايدتٞ ناْت عج١, فأْا أبدا ئ أؾبح فساغ١"‬ ‫نِ َس٠ ْكّٛ باؿد ايراتٞ يتؿٛزاتٓا ٚتفهريْا ألْٓا "ْعسف اؾٛاب"، ٚبايتايٞ ال ْفهس ست٢‬ ‫عٔ االستُاالت املدتًف١؟ أدد ٖرا ٜهاد ٜهٕٛ مس١ َػرتن١ يًػاٜ١ – ٚإسد٣ أنجس األَٛز‬ ‫اضتشكاقا يًتفهري ٚايتشًٌٝ.‬ ‫َٚٔ أِٖ األَٛز اييت ؼدخ عٓدَا ٜتشدخ ايٓاع فُٝا بِٝٓٗ عٔ ٖرٙ ايكؿ١ عٔ ايريقات ٚايفساغات‬ ‫ٖٞ:‬ ‫ٜهتػفٕٛ إٔ يدِٜٗ تٓٛع يف األفهاز ٚ ٚدٗات ْعس كتًف١ ٜتػازنٕٛ بٗا، ٚاييت ٖٞ َٔ األَٛز‬ ‫ايػا٥ع١ عٓد ايٓاع أثٓا٤ ايٓكاؽ.‬ ‫ٚيهٌ َِٓٗ ٚدٗ١ ْعس فسٜد٠ َٔ ْٛعٗا.‬ ‫زغِ ذيو غايبٝتٓا ، ٚعٓدَا ْعسف "اؾٛاب" ضٓشد بػهٌ عاّ َٔ ايٓعس يف استُاالت أخس٣ ٚ َٔ‬ ‫تفهريْا.‬ ‫ايٓتٝذ١ األنجس إثاز٠ يالٖتُاّ ٖٞ سكٝك١ أْٓا ميهٔ إٔ ْٛيد أفهاز أخس٣. نٌ ٚاسد َٓا يدٜ٘ ايكدز٠‬ ‫عً٢ تٛيٝد األفهاز ٚاالستُاالت. َا متاد٘ ٖٛ أدا٠ بطٝط١, قاعد٠ ٚ أزقٝ١ َػرتن١ َٔ اـربات .‬ ‫ايػايبٝ١ ضتٛافل عً٢ إٔ طٛز ايفساغ١ أفكٌ َٔ طٛز ايريق١.‬ ‫ٖرٙ ايكؿ١ َستبط١ ببعض ايٓكاط ايس٥ٝطٝ١ بتػٝري ايكٝاد٠ ٚ متهني ايٓاع (اْعس ايؿفشات 71 ٚ‬ ‫24)، مبا يف ذيو :‬ ‫• ال َفس َٔ ايتػٝري بايسغِ َٔ أْٓا نجريا َا ْكاّٚ ايتػٝري ٚ املداطس!‬ ‫أٚ ميهٓٓا‬ ‫• ايتػٝري ضٝشدخ ال قاي١ ٚ ميهٓٓا إٔ نتاز إَا املػازن١ ايفعاي١ ٚ ايعّٛ َع ايتٝاز -‬ ‫-‬ ‫قاٚي١ املكاَٚ١ ٚ ؼٌُ ايتٛتس ٚايؿعٛبات‬ ‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫9002 - 5991 ,‪© Performance Management Company‬‬ ‫صفحة 5‬
‫اإلداز٠ ايعاَ١ يرتبٝ١ ٚ تعًِٝ ايبٓات باألسطا٤ – ؾٓ١ ايرتمج١‬ ‫• نٌ ٚاسد َٓا ميس مبساسٌ عدٜد٠ َٔ ايتطٛز، ٖٚٞ ايعًُٝ١ اييت ؼدخ َسازا ٚتهسازا عً٢ َس ايصَٔ.‬ ‫• َٔ األضٌٗ يًفساغات تطٜٛس َٓعٛز عٔ األغٝا٤ مما ٖٛ عًٝ٘ بايٓطب١ يًريقات سٝح يدِٜٗ ٚدٗ١‬ ‫ْعس أفكٌ.‬ ‫• ايريقات تسنٝص فكط عً٢ األنٌ ٚايبكا٤ عً٢ قٝد اؿٝا٠. سُٝٓا ٜٛدد يف اؿٝا٠ أَٛز أِٖ َٔ ٖرا.‬ ‫• َا متاد٘ ٖٛ زؤٜ١ َٚٓعٛز غاٌَ – سٝح مٔ مجٝعا يف زسً١ َطتُس٠.‬ ‫• اـٛض يف َساسٌ عًُٝ١ ايتػٝري قد هعٌ املسسً١ ايكادَ١ يًتػٝري أقٌ تٗدٜدا ٚأضٌٗ إىل سد َا.‬ ‫• مٔ عاد١ إىل إٔ ْػازى ْٚتػازى يف ايعًُٝ١ ْفطٗا بدال َٔ ايػعٛز بأْٓا َطذْٛني يف قٝطٓا.‬ ‫فسض اإلدسا٤ات ٜٛيد عاد٠ املكاَٚ١ ايفعاي١ يف ٖرٙ‬ ‫ايتػٝري ال ميهٔ ايكٝاّ ب٘ "بايٓطب١ يٓا -‬ ‫-‬ ‫ايعًُٝ١.‬ ‫االستُاالت ال سؿس هلا!‬ ‫اختٝاز ايتػٝري يألفكٌ ٖٛ دص٤ َِٗ سكا َٔ‬ ‫ايتطٛز. ٚمٔ مجٝعا مٌُ يف داخًٓا طُٛح‬ ‫فساغ١.‬ ‫قبٌ االْتكاٍ إىل ْكط١ أخس٣، خر يف االعتباز َعاْٞ ٖرٙ ايكؿ١ سٍٛ َكاَٚ١ ايتػٝري، ٚ اؽاذ‬ ‫اـٝازات. ٖٓاى سهُ١ كب٦١ يف ٖرٙ ايكؿ١ ٚ بعض ايدزٚع اهلاَ١ يف ايكٝاد٠ ، ٚدٗات ايٓعس‬ ‫ٚاإلبداع. يرا ٜسد٢ ايتٛقف ؿع١ ٚايٓعس يف ايكؿ١ َس٠ أخس٣.‬ ‫"ال ٜطتطٝع املس٤ إٔ ٜؿبح فساغ١ مبكاَٚ١ ايتشٍٛ ".‬ ‫ايتػٝري ٚايُٓٛ ايػدؿٞ ٜعين انتػاف ستُٝ١ ايتػٝري، ٚاؿاد١ يتٛقٝح ايسؤٜ١ يًُطتكبٌ.‬ ‫ٖٚرٙ َفازق١ أخس٣ :‬ ‫يدٜو اآلٕ ٖٝهً٘ ايتدزٜب ايبطٝط١ اييت ميهٓو اضتدداَٗا َع أغداف آخسٜٔ عً٢ أٌَ إٔ‬ ‫ٜفُٗٛا ٖرا ايتٓاقض َٔ َعسف١ اؾٛاب.‬ ‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫9002 - 5991 ,‪© Performance Management Company‬‬ ‫صفحة 6‬
‫اإلداز٠ ايعاَ١ يرتبٝ١ ٚ تعًِٝ ايبٓات باألسطا٤ – ؾٓ١ ايرتمج١‬ ‫أَاَو اآلٕ ؼدٟ إلهاد إَهاْٝ١ يتكاضِ ٖرا َع فُٛع١ أخس٣ ٚتٛضٝع آفاقو. ٖٚرا ٖٛ‬ ‫يدٜو اآلٕ أدا٠ ددٜد٠!‬ ‫"ايتدزٜب" نذص٤ َٔ ٖرٙ ايفكس٠ -‬ ‫-‬ ‫دعْٛا ْطتُس يف تٛقٝح ٖرا االعتكاد يف ايتػٝري َع بعض‬ ‫اؿكا٥ل ٚ قؿ١ أخس٣. يف ايطٓٛات ايكًًٝ١ املاقٝ١، يكد تعًُت‬ ‫ايهجري عٔ اؿػسات اؿسغفٝ١ ( قػسٜات اؾٓاح ) (ايعح ٚ‬ ‫ايفساغات) سٝح أْين نٓت اضتددّ ٖرٙ ايكؿ١ يف بساَر‬ ‫ايتدزٜب اـاؾ١ بٞ . قد ػد ٖرٙ اؿكا٥ل َفٝد٠ .‬ ‫ٖٓاى 111121 ْٛع َٔ ايعح ٚ سٛايٞ 11101 ْٛع َٔ ايفساغ١ يهٓٓا ْس٣ ايفساغات يف اغًب األسٝإ‬ ‫أنجس ألْٗا تطري خالٍ ايٓٗاز – أَا ايعج١ فتطري عاد٠ يف ايًٌٝ.‬ ‫ً١ ٚزفٝع١ ,‬ ‫بُٝٓا يًعح قسٕٚ اضتػعاز قؿري٠ ٚذات ًَُظ زٜػٞ ٚ كتًف١ أٜكا يف بٓٝ١ أدٓشتٗا.‬ ‫• َععِ ايعح يدٜٗا قسٕٚ اضتػعاز سطاض١ ددا متهٓٗا بدق١ إسطاع ايفٛزَْٛات اييت عباز٠ عٔ‬ ‫دصٜ٦ات تفسشٖا اؿػس٠ . سٝح هلا أُٖٝتٗا اؾٓطٝ١ ؾرب اؿػسات يًتصاٚز .‬ ‫• ٚ ًَه١ ايفساغات يف أَسٜها ايػُايٝ١ تٗادس ملطافات بعٝد٠ إىل املٓاطل ايػسبٝ١ ملهطٝهٛ ضٝيت، سٝح‬ ‫ػتُع ايفساغات بأعداد ٖا٥ً١ تؿٌ إىل املًٝازات َٔ أدٌ ايتهاثس، ثِ تٗادس عا٥د٠ بايكسب َٔ اؿدٚد‬ ‫ايهٓدٜ١. ٖٚٞ تتػر٣ غايبا عً٢ ايسسٝل، ايرٟ ٜعٌُ أٜكا عً٢ محاٜتِٗ – سٝح ػد ايطٝٛز َراقِٗ‬ ‫نسٜ٘ ٚ ٜطاعد ذيو عً٢ ػٓب أنٌ ايطٝٛز هلِ.‬ ‫‪ ‬بعض ايريقات تأنٌ مٛ 22200 قعفا يٛشٕ دطُٗا يتشافغ عً٢ سٝاتٗا نشػسات طا٥س٠.‬ ‫اؿػس٠ اـكسا٤ ايبايػ١ "يْٛا َٛخ" ال متًو فُا تأنٌ ب٘ بٌ ٖٞ تعٝؼ عً٢ ايطاق١ اييت‬ ‫اختصْتٗا خالٍ "َسسً١ ايدٚد٠" ،سٝح ايرتنٝص ايٛسٝد ؿٝاتٗا يف َسسً١ ايبًٛغ ٖٛ ايتهاثس.‬ ‫‪ ‬نبعض األغداف ايرٜٔ ْعسفِٗ ، بعض ايريقات َجٌ "نسٜطتايني يُٝانٛدٜد" يدٜٗا غعريات‬ ‫خػٓ١ اييت تطسح نُٝاٜٚات ضاَ١. االقرتاب َٓٗا قد ٜهٕٛ ػسب١ َؤمل١ ددا. ايهجري َٔ ايفساغات‬ ‫ٚ يْٛا َٛخ ٚ ايريقات ٜطتددَٕٛ ايتُٜٛ٘ نطسٜك١ ؿُاٜ١ أْفطِٗ يف قاٚي١ يالختبا٤ َٔ‬ ‫اؿٝٛاْات املفرتض١. ْالسغ تؿسفات َػابٗ١ يف املٓعُات.‬ ‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫9002 - 5991 ,‪© Performance Management Company‬‬ ‫صفحة 7‬
‫اإلداز٠ ايعاَ١ يرتبٝ١ ٚ تعًِٝ ايبٓات باألسطا٤ – ؾٓ١ ايرتمج١‬ ‫‪ ‬أسد ايفساغات "َٛخ " َٛطٓٗا دٓٛب أَسٜها يدٜٗا خسطّٛ بطٍٛ قدّ تطتددَ٘ يرتتػف ايسسٝل‬ ‫َٔ ايصٖٛز ذات ايعٓل ايعُٝل بُٝٓا ْٛع آخس َٔ ايفساغات "َٛخ" يدٜٗا خسطّٛ ٜجكب ايبػس٠ ٚ‬ ‫ٜػسب دَا٤ اؿٝٛاْات.‬ ‫قا٥ُ١ طًٜٛ١ َٔ اؿكا٥ل اإلقافٝ١ َكُٓ١ يف ْٗاٜ١ ٖرٙ ايٛزق١ يف ساٍ االٖتُاّ ببعض املعًَٛات‬ ‫اإلقافٝ١.‬ ‫ٖهرا فإْٓا اآلٕ مجٝعا قد عسفٓا ايهجري عٔ ايريقات ٚ ايفساغات. ٌٖ ْطتطٝع إٔ ْطبك٘ عً٢ األَٛز‬ ‫اإلدازٜ١ اييت ْسٜد تػٝريٖا؟‬ ‫َٓر ضٓٛات َكت ٚ يف قادث١ ٖاتفٝ١ َع ايدنتٛز "تٝد فٛزبظ"ثِ يف ‪َ UVA‬دزض١ دازدٕ يًتذاز٠‬ ‫ٚد٘ ضؤاال:‬ ‫"ضهٛت ٌٖ تعسف غٝ٦ا عٔ ايريقات ٚ ايفساغات؟"‬ ‫إلسطاضٞ بأْين خبري إىل سد َا يف ٖرا املٛقٛع فكد أدبت قا٥ال:‬ ‫" ال "‬ ‫" ٌٖ ترنس ايتٓاقض يف َعسف١ اإلداب١؟ "‬ ‫عٓدٖا غازنين تٝد بعباز٠ تدزٜبٝ١ َكتبط١ ٚ ععُٝ١ ٚ اييت تػهٌ‬ ‫فاؾال اْتكايٝا زا٥عا ألٟ ْكاؽ غؿٛف تػٝريات غدؿٝ١‬ ‫ٚ َٓعُاتٝ١. قاٍ تٝد:‬ ‫" بُٝٓا تتشٍٛ َٔ نْٛو ٜسق١‬ ‫إىل إٔ تؿبح فساغ١ فإْو يطت‬ ‫إال غٝ٦ا أؾفسا طسٜا ٚ يصدا "‬ ‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫9002 - 5991 ,‪© Performance Management Company‬‬ ‫صفحة 8‬
‫اإلداز٠ ايعاَ١ يرتبٝ١ ٚ تعًِٝ ايبٓات باألسطا٤ – ؾٓ١ ايرتمج١‬ ‫مجٝعٓا متاز ألٕ ْٛاؾٌ ايتعاٌَ َع املطا٥ٌ ايًصد١ اييت هدٖا ايػايبٝ١ غري َسو١. يهٔ هب إٔ‬ ‫تتشٍٛ يتتػري ٚ ذيو ضٝتكُٔ املسٚز بؿعٛب١ نْٛو أقٌ ٚ أقٌ َٔ ايريق١ بُٝٓا مل تؿبح فساغ١‬ ‫بعد.‬ ‫تٛقع أٟ عًُٝ١ ؼٍٛ يتؿبح غري َستاسا ٚ ترنس أْ٘ ٜتطًب دزد١ َٔ االيتصاّ يهٞ متس بعًُٝ١‬ ‫ايتػٝري ٚ تطبك٘ فعال. فإذٕ املفتاح األٍٚ إٔ تفِٗ عًُٝ١ ايتػٝري بػهٌ أفكٌ ٚ سكا٥ل نٝفٝ١ دعِ‬ ‫ٖرا ايتػٝري يتتٝح اجملاٍ ملطتكبٌ كتًف ْٛعا َا.‬ ‫افِٗ أْٓا " إدزانٕٝٛ " بػهٌ ال ٜؿدم. سٛاضٓا ايطبٝعٝ١ تعطٝٓا سطاضٝ١ إدزانٝ١ ٚ اييت أقٌ َا‬ ‫ٜكاٍ عٓٗا أْٗا َرًٖ١. إذا ناْت سٛاضو ايعكٜٛ١ تعٌُ بػهٌ طبٝعٞ فإْو تطتطٝع إٔ:‬ ‫‪ ‬تس٣ مشع١ َػتعً١ عً٢ بعد 20 ٌَٝ (إذا نٓت َتأقًُا َع ايعًُ١)‬ ‫‪ ‬تػعس عً٢ أطساف أؾابعو قػطا عً٢ بػستهص0222. إْؼ‬ ‫‪ ‬تػِ قطس٠ َٔ ايعطس َٓتػس٠ يف غك١ َٔ ثالخ غسف‬ ‫‪ ‬ترٚم 02. أْٚؿ١ َٔ ًَح ايطعاّ املراب يف 230 غايٕٛ َٔ املا٤‬ ‫‪ ‬ايػعٛز ظٓاح مً١ ٜكع عً٢ خدى َٔ َطاف١ أقٌ َٔ ْؿف إْؼ‬ ‫‪ ‬ايتفسٜل بني أنجس َٔ 222,223 يْٛا كتًفا‬ ‫‪ ‬قٝاع اػاٙ َؿدز ايؿٛت بٓا٤ عً٢ 32222. ثاْٝ١ نفسم يف ٚقت ٚؾٛي٘ َٔ إذٕ إىل أخس٣.‬ ‫ٖهرا فإْ٘ يدٜٓا اؿطاضٝ١ يٓهٕٛ إدزانٝني إىل أقؿ٢ دزد١. يهٓٓا عاد٠ مذب سطاضٝتٓا ٚ متكٞ‬ ‫دٕٚ إٔ ْدزنٗا أٚ ْطتعًُٗا بايكبط نُععِ قدزاتٓا ٚ إَهاْٝاتٓا.‬ ‫بايتطبٝل عً٢ ايتػٝري ايػدؿٞ فإْٓا دا٥ُا ضٓشد َٔ األفهاز ٚ االستُاالت يًتشطني ألْٓا ْعسف‬ ‫اإلدابات َطبكا. َٔ خالٍ إعاقتٓا يتفهريْا فإْٓا مد َٔ استُاالتٓا ٚ إبداعاتٓا نُا مد َٔ‬ ‫تكدٜسْا يراتٓا ٚ ايرٟ ٜأتٞ َٔ ؼكٝل ايتػٝري بٓذاح ٚ املهافآت ايعا٥د٠ َٔ تطٜٛس ايرات.‬ ‫َعتكداتٓا َٔ ايؿعب إٔ ْس٣ َا ٖٛ ٚاقح ٚ ذيو ميٓعٓا َٔ ايتشطٔ.‬ ‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫9002 - 5991 ,‪© Performance Management Company‬‬ ‫صفحة 9‬
‫اإلداز٠ ايعاَ١ يرتبٝ١ ٚ تعًِٝ ايبٓات باألسطا٤ – ؾٓ١ ايرتمج١‬ ‫ايتدسسز يألَاّ...‬ ‫سكٝك١ أخس٣ ٖٞ أْٓا يطٓا َكطسٜٔ ألٕ نرتع أفهازا ٚ أطسا باضتُساز. ذيو ٜطتًٗو طاق١ ٚ ٜٓتر‬ ‫عٓ٘ ايفػٌ يف بعض األسٝإ.يف زسًتٓا مٛ األَاّ قد ٜٛدد أْاع آخسٕٚ ضبل إٔ قاَٛا مبا ْسٜد‬ ‫ايكٝاّ ب٘ أٚ غريٚا َا ْسٜد تػٝريٙ. إْ٘ أَس َعين باالنتػاف أنجس مما ٖٛ َعين باالخرتاع . ٚاقعني‬ ‫ذيو يف اؿطبإ دعْٛٞ أغازنهِ يف اضتعاز٠ أخس٣ ٚ إطازا يًعٌُ ٚددٙ اآلخسٕٚ َفٝدا ٚ قد ٜهٕٛ‬ ‫ذا فا٥د٠ يهِ.‬ ‫إطاز ايعٌُ ٖٛ ؼدٜد األفهاز املٛدٛد٠ َطبكا ٚ االقتدا٤ بتؿسف اآلخسٜٔ. إذا نٓا ْطتطٝع ؼدٜد‬ ‫األغٝا٤ اييت ٜفعًٗا اآلخسٕٚ ٚ اييت قد تال٥ُٓا فإْ٘ ضٝهٕٛ َٔ األضٌٗ عٓد٥ر إٔ ْكّٛ ببعض‬ ‫اإلؾالسات. ال ٜٛدد َٓطل يف " إعاد٠ اخرتاع ايعذً١" ٚ ايتعًِ َٔ خالٍ األخطا٤ ٚ اهلفٛات إذا نإ‬ ‫بإَهآْا ؼدٜد طسم أفكٌ ضبل إٔ أثبتت ؾشتٗا.‬ ‫يًتعاٌَ َع بعض املػانٌ اإلدزانٝ١ دعْٛا ْطتددّ االضتعاز٠ األنجس فا٥د٠ بايٓطب١ يٞ ٚ تدع٢ "‬ ‫ايعذالت املسبع١ زقِ1 " ايهجري َٔ األغداف ٜعًُٕٛ نُا يف ايؿٛز٠ يف األضفٌ. فهس يًشع١ يف‬ ‫ٖرا ايسضِ ايتٛقٝشٞ:‬ ‫فإذٕ ٖاِٖ ٜعًُٕٛ ظد ٚ ٜكسبٕٛ عً٢ األزض عً٢ عذالت َسبع١. السغ إٔ ايعذالت املطتدٜس٠‬ ‫َٛدٛد٠ أؾال عً٢ ايعسب١. َع ذيو اضتُسٚا مٛ األَاّ بتجاقٌ نُا فعًٛا دا٥ُا جملسد إٔ ٖرٙ‬ ‫ايعذالت املسبع١ تعٌُ.‬ ‫إذ نٝف ضٓعسف أْٓا مسش تكدَا إذا مل ؼدخ األغٝا٤ أؾٛات عً٢ األزض "مثب ،مثب"؟‬ ‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫9002 - 5991 ,‪© Performance Management Company‬‬ ‫صفحة 11‬
‫اإلداز٠ ايعاَ١ يرتبٝ١ ٚ تعًِٝ ايبٓات باألسطا٤ – ؾٓ١ ايرتمج١‬ ‫بعض األفهاز ايػا٥ع١ غؿٛف ٖرا ايسضِ ايتٛقٝشٞ:‬ ‫‪ ‬قد متجٌ ايعذالت املسبع١ ايهجري َٔ األغٝا٤ نايتكايٝد ٚ ايعادات. عً٢ َطتٛ٣ املٓعُات قد‬ ‫متجٌ عًُٝات ٚ ممازضات ال تعٌُ بػهٌ دٝد أٚ ؾساعات بني اإلدازات. فٗٞ ايتذازب املػرتن١ بني‬ ‫أٟ َٓعُ١ ال تتشسى مٛ األَاّ بطالض١. فٗٞ تصٜد َٔ نًف١ ايكٝاّ باألغٝا٤ نُا أْٗا يٝطت‬ ‫نف٤ ٚغري فعاي١.‬ ‫‪ ‬ايػدـ املٛدٛد يف املكدَ١ ٜطشب ايعسب١ مٛ األَاّ ٚ يهٓ٘ ٜؿبح َعصٚال عٓٗا ٚ قد ال ٜػعس‬ ‫بكسباتٗا عً٢ األزض ٚ ال ٜطُع اؿدٜح يف ايرٟ ٜدٚز يف اـًف. ايتٛاؾٌ ؾعب يف ٖرٙ اؿاي١.‬ ‫املٓعس َٔ اـًف يٝظ قفصا ٚ األغداف ايرٜٔ ٜدفعٕٛ ال ٜسٕٚ املطتكبٌ إىل سد َا. قد تتُهٔ‬ ‫ايعسب١ َٔ ايكٝاّ باملُٗ١ يهٔ َٔ ايؿعب إٔ تطتدٜس فتػٝري االػاٙ دا٥ُا َا ٜهٕٛ ؾعبا.‬ ‫‪ ‬عً٢ املطتٛ٣ ايػدؿٞ ايعذالت املسبع١ قد متجٌ أغٝا٤ اعتدْا ايكٝاّ بٗا. قد تهٕٛ أغٝا٤‬ ‫ْفكًٗا يف نٝفٝ١ إلاش عٌُ َا أٚ ْػاطات َٓصيٝ١. قد ٜهٕٛ َا اعتدْا ايكٝاّ ب٘ َفٝدا ٚ يهٔ قد‬ ‫ٜهٕٛ ٖٓاى طسم أنجس فاعًٝ١ إللاش األغٝا٤. إال أْ٘ َٔ ايؿعب يف بعض األسٝإ زؤٜ١ ذيو‬ ‫سٝح أْٓا مسش تكدَا !‬ ‫‪ٖٓ ‬اى تٓاقض آخس : مٔ مدد أٖدافٓا ايػدؿٝ١ ٚ املٓعُاتٝ١ عً٢ أضاع ايعذالت املسبع١. ٚ‬ ‫ميهٓٓا ؼكٝل أٖدافٓا بٗرٙ ايطسٜك١! ثِ يف ايٓٗاٜ١ ٚ مبسٚز ايٛقت ٜؿبح َٔ ايؿعب ايتٛقف ٚ‬ ‫ايٓعس مٛ ايٛزا٤ سٝح أْٓا ْعٌُ داٖدٜٔ يتشكٝل ٖرٙ األٖداف.!‬ ‫ٚ يتٛقٝح قٛ٠ ايتٜٓٛع يف ايتفهري نُا فعًٓا َع ايريقات ٚ ايفساغات، باضتددآَا هلرٙ ايؿٛز٠‬ ‫عً٢ َد٣ ايطٓٛات متهٓا َٔ ايتكاط مٛ 223 فهس٠ ٚ َٛقٛع سٍٛ ٖرا ايسضِ ايتٛقٝشٞ!‬ ‫بعض ايٓكاط اإلقايف تػٌُ:‬ ‫‪ ‬ايجك١ فُٝا بني أعكا٤ ايفسٜل ايٛاسد قسٚزٜ١ إلهاد ايدافع ٚ تسنٝص اؾٗٛد.‬ ‫‪ ‬ايتٛاؾٌ بني األغداف ايرٜٔ ٜكَٕٛٛ بايطشب ٚ ايدفع ٖٛ فسؾ١ ٚاقش١ يًتشطني.‬ ‫‪ ‬األٖداف ٚ ايسؤ٣ املػرتن١ تعد غٝ٦ا سامسا إلهاد اؾٗٛد ٚ ايدٚافع املػرتن١.‬ ‫‪ ‬يد٣ َععِ املٓعُات ؾعٛب١ يف تػٝري ايتٛد٘.‬ ‫‪ٖٓ ‬اى ساد١ دا٥ُ١ يفسٜل ايعٌُ ٚ ايتعإٚ.‬ ‫‪ ‬هب إٔ ٜٛدد إؾالسات َطتُس٠ ٚ قٝاضات يًتكدّ ألٕ عذالت ايّٝٛ املطتدٜس٠ ضتؿبح َسبع١‬ ‫غدا.‬ ‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫9002 - 5991 ,‪© Performance Management Company‬‬ ‫صفحة 11‬
‫اإلداز٠ ايعاَ١ يرتبٝ١ ٚ تعًِٝ ايبٓات باألسطا٤ – ؾٓ١ ايرتمج١‬ ‫‪ ‬أَٛز تتعًل بايتهًف١ ٚ األدا٤ ضتهٕٛ ساقس٠ دا٥ُا‬ ‫‪ ‬أفهاز اإلؾالسات دا٥ُا َا تٛدد يف ايعسب١‬ ‫بُٝٓا ْتدسسز مٛ األَاّ عً٢ عذالتٓا املسبع١ ْأخر يف ايتأقًِ َع ؾٛت ايطسم "مثب ،مثب " اـاف‬ ‫بسسًتٓا. َع ذيو فإٕ ايتػٝري ٜهٕٛ قتَٛا ملععُٓا ٚ نريو ملٓعُاتٓا. املفتاح ٖٛ االختٝاز ٚ‬ ‫املٓعٛز. اـطس ٜ أتٞ َٔ عدّ إسداخ أٟ تػٝري ، َٔ قاٚي١ ايبكا٤ عً٢ ْفظ ايٛقع يف ٚضط عامل‬ ‫ٜتػري باقطساد.‬ ‫يهٓٓا تعًُٓا أٜكا إٔ ايعدٜد َٔ املٓعُات قد تعٌُ يف ٚاقع األَس نُا يف ايؿٛز٠...سٍٛ قاٚزٖا‬ ‫َػسٚش٠ يف ايعكبات..‬ ‫يف نجري َٔ األٚقات ْعٌُ داٖدٜٔ يٓشسش تكدَا ٚ يهٓٓا ْبدٚ نُا يٛ نٓا قتذصٜٔ يف اـٓدم ٚ‬ ‫َٔ ايؿعب ددا إٔ ْطٝطس عً٢ َا ودخ يٓا. ايتكدّ أؾعب َا ٜهٕٛ.‬ ‫بهًُات أخس٣:‬ ‫األغٝا٤ بٗرٙ ايطسٜك١ ألْٗا ناْت بٗرٙ ايطسٜك١ ٚ يف ساٍ مل تتػري ٖرٙ األغٝا٤ فإْٗا ضتطتُس عً٢‬ ‫َا ٖٞ عًٝ٘.‬ ‫هب إٔ تدزى أْ٘ يف املٓعُات تًو " ايفٛق٢ ايؿفسا٤ ايطسٜ١ ايًصد١ " ٖٞ َػابٗ١ يًطٝاضات ٚ‬ ‫األْعُ١ ٚ ايعًُٝات ٚ ايبريٚقساطٝ١ ٚ األَٛز ايًصد١ عَُٛا اييت عاد٠ َا تبدٚ نُا يٛ أْٗا ؼبط‬ ‫اؾٗٛد اؿطٓ١ ايٓٝ١. أغٝا٤ َػابٗ١ تسد يف سٝاتٓا ايعا٥ًٝ١ ٚ ايػدؿٝ١ سٝح ػازبٓا ايطابك١ ٚ‬ ‫تٛقعاتٓا ٚ ضٝام ثكافتٓا ٜعٌُ عً٢ إبطا٤ تكدَٓا.‬ ‫ايعسب١ تػسم إىل أعً٢ قاٚزٖا يف ٖرا ايػٞ٤ ، َع إقاف١ سكٝك١ إٔ:‬ ‫" قد ال ٜهٕٛ فٛق٢ ؾفسا٤ طسٜ١ يصد١ بٌ قد ٜهٕٛ إمسٓتا "‬ ‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫9002 - 5991 ,‪© Performance Management Company‬‬ ‫صفحة 21‬
‫اإلداز٠ ايعاَ١ يرتبٝ١ ٚ تعًِٝ ايبٓات باألسطا٤ – ؾٓ١ ايرتمج١‬ ‫قد تتعجس قاٚالت ايتكدّ اييت تكّٛ بٗا املؤضطات يدزد١ تتٛقف َعٗا نٌ‬ ‫قاٚالت ايتكدّ ٚ تفكد عٓدٖا ٖرٙ املؤضطات قدزتٗا عً٢ االضتُساز مما هعٌ بعض‬ ‫األغداف ٜعتكدٕٚ بأْ٘ ايفسف أَاَِٗ قًًٝ١ أٚ َعدَٚ١ .‬ ‫ميٌٝ ايهجري َٔ ايٓاع املؤضطات إىل ايسنٛد ٚال ٜٓذصٕٚ ايهجري َٔ ايتكدّ . ٜبدٚ‬ ‫إٔ بعض األغداف ٜتذٓبٕٛ ٚبػهٌ طبٝعٞ ايفٛق٢ ايٓاػ١ عٔ ايتػٝري ٚايتطٛز‬ ‫ايػدؿٞ ْتٝذ١ يًػعٛز بعدّ االزتٝاح يًتعاٌَ َع ٖرٙ املتػريات .‬ ‫بايسغِ َٔ إٔ ٖرٙ "ايفٛق٢" ٖٞ أٜكا دٖٛس ايتػٝري اؿكٝكٞ فٗٞ متجٌ َػهً١ ٚ يف‬ ‫ايٛقت ذات٘ فسؾ١. نٝف ؟‬ ‫إِْٗ ٜفعًٕٛ األغٝا٤ ٜٚفهسٕٚ بػهٌ كتًف‬ ‫ٖٓاى ايهجري َٔ ايٓاع ميًٕٝٛ يعدّ ايسنٛد يًساس١ ٚ‬ ‫. فٓذد يف املؤضطات َجالً , إٕ َجٌ ٖؤال٤ املؤدٕٚ االضتجٓا٥ٝني أٚ املُٝصٕٚ ايرٜٔ ٜعًُٕٛ‬ ‫ايبٝ٦١ ْفطٗا ٚيهِٓٗ وككٕٛ الاشا ٚ أدا٥ِٗ فٛم املتٛضط .‬ ‫ٖؤال٤ نُا قد ْطًل عًِٝٗ ( َدزا٤ ايٛسٌ ‪ : ) Mud managers‬يدِٜٗ مناذز ٚ أطس‬ ‫كتًف١ يًعٌُ َٔ ايٓاسٝ١ ايطًٛنٝ١،ايعكًٝ١ ٚاإلضرتاتٝذٝ١ ٚاييت ػعٌ ايعٌُ‬ ‫أنجس ٜطس ٚضٗٛي١ ٚأنجس نفا٤٠ ٚفعايٝ١ أٜكاً . نُا إٔ خٝازاتِٗ دا٥ُاً كتًف١.‬ ‫أسد املفاتٝح ٜدعٛ يًدسٚز عٔ املأيٛف ايطري خازدا اـٓدم ٚ اـسٚز يألعً٢ عً٢‬ ‫ايطسٜل : اْ٘ يٝظ بػإ عٌُ األغٝا٤ بايطسٜك١ ْفطٗا ٚتٛقع سدٚخ تطٛزات . اْ٘ بػإ‬ ‫اؽاذ قسازات ٚ خٝازات كتًف١ ٚتػهٌٝ أٚ تهٝٝف أْفطٓا مبا ٜتُاغ٢ ٚ قدزاتٓا.‬ ‫َا متاز إيٝ٘ ٖٛ زؤٜ١ , َٛقٛعٝ١ ,ٚٚدٗ١ ْعس بػإٔ أٜٔ ْكف َٚا ذا ودخ سٛيٓا ؟‬ ‫فاألغداف أَاَِٗ خٝازات َتعدد٠ :‬ ‫( قد ٜهٕٛ باضتطاعتٓا إٔ ْكف عٓد أعً٢ قُ١ يف ايعامل عٛقا عٔ إٔ ْػسم يف‬ ‫ايٛسٌ )‬ ‫َٝت يٛٚف َٔ أْػٛد٠ ( ايهٌ َطسع يألعً٢ ٚال َهإ يًرٖاب إيٝ٘ .........‬ ‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫9002 - 5991 ,‪© Performance Management Company‬‬ ‫صفحة 31‬
‫اإلداز٠ ايعاَ١ يرتبٝ١ ٚ تعًِٝ ايبٓات باألسطا٤ – ؾٓ١ ايرتمج١‬ ‫عٓد ؼٍٛ ايريق١ إىل فساغ١ , فإ ايريق١ تبين غسْك١ ٚؽكع يعًُٝ١ ؼٍٛ َرًٖ١ سٝح‬ ‫تتشٍٛ نُٝٝا٥ٝا دص٥ٝات ايػسْك١ ايكدمي١ إىل دص٥ٝات ايفساغ١. هب عًِٝٗ إٔ ٜتٛقفٛا‬ ‫عٔ نِْٛٗ غسْكات قبٌ إٔ ٜؿبح بإَهاِْٗ ايتشٍٛ إىل فساغات . ٚ ّ ايفٛق٢ ايػا٥ه١‬ ‫مل‬ ‫ايًصد١ ايؿفسا٤. ٚيهٔ بعد ذيو ٜتػابٕٗٛ ٜٚؿبشٕٛ أنجس مما ناْٛا . إِْٗ ٜدزنٕٛ‬ ‫إَهاْٝاتِٗ ايفطسٜ١ األَس ايرٟ ْطتطٝع مجٝعا ايكٝاّ ب٘ ٚيهٔ ايػايبٝ١ َٓا تعتُد فٝ٘‬ ‫عً٢ اآلخسٜٔ .‬ ‫إْٗا تتكُٔ تكبٌ فهس٠ إٔ يدٜٓا قدزات نآَ١ .........‬ ‫تطتطٝع ايػسْكات ايطريإ إذا ناْت تتُتع بسٚح املسح فكط :‬ ‫نٌ غدـ ٜٓبػٞ إٔ ٜهٕٛ يدٜ٘ سظ يًُشٝط سٛي٘ ٚإ ٜبشح عٔ أغٝا٤ قد ىتاز إٔ‬ ‫ٜكّٛ بٗا بػهٌ كتًف ..أؾدقاؤْا , شَالؤْا , َدزبْٛا ٚقادتٓا هب إٔ ٜبشجٛا عٔ فسف‬ ‫ملػازن١ ٚدعٛ٠ اآلخسٜٔ يًُػازن١ النتطاب ٚدٗات ْعس َٛقٛعٝ١ عٔ ضًٛنٝاتِٗ‬ ‫َٚٓعُاتِٗ ؾعٌ ايتطٛز ودخ . متاز إٔ ْطاٍ األض٦ً١ ايتشدٟ ( ‪ٚ )whee ality‬‬ ‫ايبشح عٔ َعطٝات ال تٓتٗٞ ٍ تٓفٝر "عذالت َطتدٜس٠ " أخس٣.‬ ‫ايعذالت املطتدٜس٠ تعد َفازق١ أٜكاً : فبايسغِ َٔ ٚدٛدٖا بايعسب١ إال أْٗا ال‬ ‫ٜطتددَٗا اؾُٝع سٝح ال ٜٛدد يد٣ بعكٗا سٛاف ٚ أْابٝب ٚهب عًٝٓا إٔ ْتٛقف‬ ‫قًٝالً عٔ ايتكدّ يكٝاع ٚانتػاف ايعذالت اييت تعٌُ يؿاؿٓا. يف نجري َٔ املٓعُات ,‬ ‫لد إٔ ايكٝاّ بايتشطٝٓات ٜتطبب أٜكا يف سدٚخ ؼٛالت يف اضتدداّ املٛازد ٚايٓعِ ٚايعًُٝات:‬ ‫فهًُا ؼسنت ايعسبات بػهٌ أضسع قدَا فإْٗا قد تطبب قػط يف عًُٝات أخس٣.‬ ‫ً‬ ‫َاذا عٔ عامل األعُاٍ ؟‬ ‫االضتذاب١ ايعاملٝ١ ايطاسك١ ألفالّ نستٕٛ ضهٛٚت تػري إىل ٚدٛد إدزاى يد٣‬ ‫قطاع األعُاٍ إٔ األَٛز ال تطري بػهٌ ضًظ .ٚإ ايهجري َٔ ايٛسٌ َٛدٛد ٚ األغداف‬ ‫ايكً١ املتٛاددٜٔ يف املٛاقع ايكٝادٜ١ ٜبدٚا أِْٗ ٜطتُعٕٛ يريو.‬ ‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫9002 - 5991 ,‪© Performance Management Company‬‬ ‫صفحة 41‬
‫اإلداز٠ ايعاَ١ يرتبٝ١ ٚ تعًِٝ ايبٓات باألسطا٤ – ؾٓ١ ايرتمج١‬ ‫إٕ ايتطٛز ٚايتػري سادات أضاضٝ١. ايعدٜد َٔ اإلسؿا٤ات َٔ فُٛع١ ٚاضع١‬ ‫املؿادز تدعِ سكٝك١" ايعذالت املسبع١" يف نٝفٝ١ عٌُ األغٝا٤ .‬ ‫َٔ‬ ‫‪ ‬دزاض١ بٛاضط١ ‪َٚ Ibm‬عٗد ايسأع املايٞ ايبػسٟ :أٚقشت بأْ٘ بُٝٓا 02% َٔ‬ ‫املٓعُات تعسف فعايٝ١ ايكٛ٣ ايعاًَ١ ٚتكدز أُٖٝتٗا يتشكٝل أٖداف املؤضط١، لد‬ ‫إٔ ْطب١ 00% فكط َٔ ايرٜٔ مشًِٗ االضتطالع ذنسٚا إٔ املدزا٤ ٜهسضٛا ايٛقت‬ ‫ايهايف إلداز٠ األفساد.‬ ‫‪ ٚ ‬يف بٝ٦١ ايعٌُ لد إٔ ْطب١ 32% َٔ ايرٜٔ ميًهٕٛ َطتٛ٣ َستفع َٔ ايٛعٞ‬ ‫ايراتٞ ِٖ أعً٢ أدا٤ بُٝٓا لد ْطب١ 0% فكط َٔ َٓدفكٞ األدا٤ عٓدِٖ ٚعٞ‬ ‫ذاتٞ َستفع.‬ ‫‪ %33 ‬فكط َٔ األفساد ميًهٕٛ نُٝ١ اٚ َكداز نايف َٔ ايٛعٞ ايراتٞ ْٚطب١ 20%‬ ‫َٔ ايٓاع غري فعاي١ يف ايتعاٌَ َع ايكػٛط ٚايؿساعات .‬ ‫‪ %30 ‬فكط َٔ ايعاًَني ٜؿفٕٛ َطتٛ٣ ايجك١ بني َدٜس اإلداز٠ ٚاملٛظفني بأْٗا‬ ‫إهابٝ١ أٚ َسقٝ١ . ٚ أنجس َٔ ْؿف املٛظفني بكًٌٝ ٜعتربٕٚ َؤضطتِٗ َهإ‬ ‫دٝد يًعٌُ , ٚفكاً ملطح أدست٘ ٚاضنت ٚاٜت ألنجس َٔ 2210 َٔ األفساد ٚ ايتؿٛز‬ ‫َٔ ذيو إٔ ٖٓاى أَانٔ أخس٣ تكدّ فسف عٌُ أفكٌ.‬ ‫‪ ‬يف اضتطالع دزاض١ يكايٛب يػسن١ َايسٕ لد إٔ ْطب١ 30% فكط ذنسٚا بأِْٗ‬ ‫( زاقني ؿد نبري ) بعًُِٗ اؿايٞ .‬ ‫‪ ‬يف اضتطالع أدست٘ غسن١ ٚاٜت يًٛالٜات املتشد٠ األَسٜهٝ١ ( 1001) تبني إٔ أنجس‬ ‫املدزا٤ ايتٓفٝرٜني ( 22% ) اعتكدٚا بإ َػازن١ املٛظفني ناْت َُٗ١ يصٜاد٠‬ ‫اإلْتادٝ١ بايسغِ َٔ إٔ 23% َٔ املٛظفني قايٛا بإ غسناتِٗ تعٌُ عُال دٝدا‬ ‫باغساى َٛظفٝٗا يف اؽاذ ايكسازات اييت تؤثس فِٝٗ أٚ اييت ؽؿِٗ. 23% فكط َٔ‬ ‫املٛظفني ذنسٚا بإ غسناتِٗ تعٌُ عُال دٝدا يف أخر آزا٤ ٚاقرتاسات املٛظفني‬ ‫ٚاييت انفكت َٓر عاّ 0201 ست٢ ٚإ ناْت اآلزا٤ قد عجت. 00% فكط َٔ‬ ‫املٛظفني ذنسٚا بإ غسناتِٗ تعٌُ عُال دٝدا يف تٓفٝر َجٌ ٖرٙ االقرتاسات .‬ ‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫9002 - 5991 ,‪© Performance Management Company‬‬ ‫صفحة 51‬
‫اإلداز٠ ايعاَ١ يرتبٝ١ ٚ تعًِٝ ايبٓات باألسطا٤ – ؾٓ١ ايرتمج١‬ ‫( ال تٛدد َعًَٛات تٛسٞ بإ أنجسٖا َٚععُٗا قد تػريت ) .‬ ‫‪ ‬أبساز بريٕ أدست اضتطالع زأٟ ٍ 222.200 عاٌَ يف أنجس َٔ 23 غسن١ ٚٚددت‬ ‫إٔ ْطب١ 20 % فكط َٔ ايعاًَني اعتكدٚا بإ زؤضا٥ِٗ ٜطتُعٕٛ إىل أفهازِٖ‬ ‫ٜٚعًُٕٛ عً٢ ايبشح يف إَهاْٝ١ تٓفٝرٖا . ٚذيو إٔ ٖرٙ ايٓطب١ قد انفكت‬ ‫مبكداز 3 عٔ ايجالخ ضٓٛات ايطابك١ .ٚ إٔ ْطب١ 23% فكط َٔ املٛظفني ٜعتكدٕٚ‬ ‫بإ َدزا٥ِٗ سسٜؿٕٛ عً٢ إبكا٥ِٗ عً٢ إطالع دٝد بُٝٓا ْطب١ 03% فكط َٔ‬ ‫املٛظفني ٜػعسٕٚ بإ اإلداز٠ تتدر قسازات دٝد٠ ٚ َال٥ُ١ .‬ ‫‪ %32 ‬فكط َٔ ايعاًَني قايٛا بإ املعًَٛات اييت وتادٕٛ إيٝٗا يتشكٝل االلاش يف‬ ‫ٚظا٥فِٗ ٜتِ تبادهلا بػهٌ نبري بُٝٓا لد ْطب١ 33% فكط ٜػعسٕٚ بإ‬ ‫غسناتِٗ تٗتِ بآزا٤ املٛظفني.‬ ‫بإ اضتطالعِٗ قد أظٗس بإ ثًجٞ املدزا٤‬ ‫‪Kepner-Tregoe‬‬ ‫‪ ‬ذنس نبٓس تسٜكٛ‬ ‫ٚايعاًَني بٓعاّ ايطاعات قدزٚا بإ َؤضطاتِٗ تطتددّ اقٌ َٔ 20% َٔ ايرنا٤‬ ‫اييت ؼٍٛ‬ ‫اؾُاعٞ ملٛظفٝٗا .ٚعٓدَا ٜطًب َِٓٗ ؼدٜد ايعٛا٥ل اييت‬ ‫ايتفهري َٔ قا٥ُ١ َهْٛ١ َٔ 31 ضبب َكرتح فإ املدزا٤ ٚايعإًَٛ ىتازٕٚ‬ ‫دٕٚ‬ ‫األضباب ايجالث١ ْفطٗا ايطٝاض١ ايتٓعُٝٝ١ يًػسن١ , قػط ايٛقت , قؿٛز يف‬ ‫املػازن١ يف اؽاذ ايكسازات.‬ ‫أغازت أعاخ ‪ k t s‬أٜكا بإ أنجس َٔ ْؿف ايعاًَني بٓعاّ ايطاعات بكًٌٝ‬ ‫‪‬‬ ‫باإلقاف١ ٍ 20% َٔ املدزا٤ أعًٓٛا بإ تهساز ايتدُني ايجاْٞ يكسازتِٗ قد نٕٛ‬ ‫إسباطا ٚ أد٣ يككا٤ ايهجري َٔ ايٛقت يًتفهري يف سًٍٛ يًُػانٌ املتعًك١‬ ‫بايعٌُ.‬ ‫خسدت دٌٜ نازْر ٚ اضٝطٝتظ بٓتا٥ر َرًٖ١ عاّ 0001 يف دزاض١ ٍ 2220‬ ‫‪‬‬ ‫َدٜس أَسٜهٞ بإ 30% فكط َٔ املٛظفني ٜكدَٕٛ أفكٌ َا ميهِٓٗ تكدمي٘ يف‬ ‫ايعٌُ، 33% فكط ٜػعسٕٚ بايتشدٟ يف فاٍ ايعٌُ، بُٝٓا ْطب١ 00% ال‬ ‫وككٕٛ أٖدافِٗ ايػدؿٝ١ ٚ 30% ٜػعسٕٚ بأِْٗ قاؾسٜٔ يف ٚظا٥فِٗ.‬ ‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫9002 - 5991 ,‪© Performance Management Company‬‬ ‫صفحة 61‬
‫اإلداز٠ ايعاَ١ يرتبٝ١ ٚ تعًِٝ ايبٓات باألسطا٤ – ؾٓ١ ايرتمج١‬ ‫َٔ ‪ cp p‬ايػسن١ ايسأمسايٝ١ ايعاملٝ١ : ؾساع َهإ ايعٌُ ٚنٝف تطتطٝع ايػسنات تطدريٙ يالشدٖاز . َأخٛذ َٔ ايتدزٜب ايداخًٞ 21 2‬ ‫ 2220‬ ‫ٜفهس املدزا٤ بإ َٗازاتِٗ يف إداز٠ ايؿساعات أفكٌ مما ٜعتكد املٛظفني. ٚقد تهًف‬ ‫‪‬‬ ‫غسنات ايٛالٜات املتشد٠ األَسٜهٝ١ َا ٜصٜد عٔ 003 بًٕٝٛ دٚالز ضٜٓٛا يف‬ ‫بأِْٗ َاٖسٜٔ يف‬ ‫ايرٜٔ مشًِٗ املطح‬ ‫ضاعات ايكٛ٣ ايعاًَ١. ٜس٣ سٛايٞ ثًح املدزا٤‬ ‫ايتعاٌَ َع ايٓصاعات ٚ ايؿساعات بُٝٓا لد إٔ اـُظ فكط َٔ املٛظفني‬ ‫ٜعتكدٕٚ بإ َدزا٥ِٗ ٜتعإًَٛ َع ايؿساعات بػهٌ دٝد.ٚ ٜعتكد 13% َٔ‬ ‫املدزا٤ بأِْٗ ٜتعإًَٛ َع ايؿساعات دٝدا؛ 00% َٔ املٛظفني غري اإلدازٜني‬ ‫ٜعتكدٕٚ بإ َدزا٥ِٗ ٜعًُٕٛ عُال دٝدا يف سٌ ايٓصاعات؛ ٚ لد إٔ 30 % َٔ‬ ‫املٛظفني غري اإلدازٜني ٜعتكدٕٚ بإ َدزا٥ِٗ ال ٜتعإًَٛ َع ايؿساعات نُا‬ ‫ٜٓبػٞ؛ ٚ 30 % َٔ املدزا٤ ٜعتكدٕٚ بأِْٗ ال ٜتعإًَٛ َع ايؿساعات ٚاـالفات‬ ‫نُا هب.‬ ‫‪ َٔ ‬بني ٖؤال٤ ايرٜٔ أغازٚا يككا٤ ايٛقت يف سٌ ايؿساعات ( ْطب١ 03% (َِٓٗ‬ ‫12 َٔ أَسٜها ) قد غاٖدٚا ايٓتا٥ر املسدٛ٠ نابتهازات ز٥ٝطٝ١، سًٍٛ ٚعالدات‬ ‫أفكٌ ٚشٜاد٠ يف ايدافعٝ١ ،بُٝٓا 30 % زأٚا إٔ ايؿساعات تكٛد إىل ْتا٥ر اهابٝ١،‬ ‫بُٝٓا ْطب١ 10% زأٚا إٔ ايؿساعات تكٛد إىل فِٗ أفكٌ يآلخسٜٔ ْٚطب١ 00% زأٚا‬ ‫بأْٗا تكٛد إىل سًٍٛ أفكٌ ملػانٌ ايعٌُ .‬ ‫تػري ْتا٥ر ٖرٙ االضتطالعات إىل ايتٛافل يف ٚدٛد ايعدٜد َٔ املػانٌ اييت ؼدخ يف‬ ‫َععِ أَانٔ ايعٌُ ٚ نًُا شادت ْطب١ اإلسطاع باملػازن١ فإ املؤضط١ ضتذين أزباساً‬ ‫نبري٠. قد ٜبدٚ إٔ ايهجري ممٔ ٜدفعٕٛ ايعسبات ٜػعسٕٚ باملػانٌ ٚيهٔ ايكًٌٝ َِٓٗ‬ ‫فكط ٜػعسٕٚ بايسقا َٔ تطٛز األَٛز.هدٕٚ إٔ قً١ اؿٛافص عاٌَ ال ٜدفعِٗ يًُداطس٠‬ ‫ٚ ايتطٜٛس املطتُس.ٚ مل ٜتكح إذا َا نإ األفساد اآلخسٜٔ يف املٓعُ١ ٜتأثسٕٚ دا٥ُاً‬ ‫باألفهاز َطتعدٕٚ يتٓفٝر ايتػري.‬ ‫ايكـ ـاد٠ عـاد١ ألٕ ٜهسضٛا ايٛق ـ ـت ايهايف ملٓاقػـ ـ١ فـ ـسف ايتطـ ـٛز ٚ االضتف ـاد٠ َٔ‬ ‫ايطاقـ ـات ايبػسٜ١، اْ٘ ايػـازع ذٚ االػـ ـاٖني فٝٓبػٞ إٔ ْطًب تػرٜـ ـ١ زادعـ ـ١ نُا‬ ‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫9002 - 5991 ,‪© Performance Management Company‬‬ ‫صفحة 71‬
‫اإلداز٠ ايعاَ١ يرتبٝ١ ٚ تعًِٝ ايبٓات باألسطا٤ – ؾٓ١ ايرتمج١‬ ‫ْطتطٝـ ـع إٔ ْػـ ـازى األفهاز ٚ أفكٌ املُازضات. اْ٘ يٝظ ؾازٚخا عًُٝا :إْٗا املػازن١‬ ‫بٗدف ؼطني املٗاّ ٚ ٜبدٚا ٚاقشا إٔ استُاالت ايتشطني َٛدٛد٠ بايفعٌ ٚ إٔ ٖٓاى‬ ‫فساغ١ يف داخٌ نال َٓا.‬ ‫ٚيهٔ ايـبعض قـد ال ٜـس٣ إَهاْٝـ١ ايتطـٜٛس أٚ اؿادـ١ يًتػـٝري ٚ قـد ال ٜـس٣ بعـض املـدزا٤ إٔ‬ ‫دٚزِٖ َِٗ يُٓٛ ٚ تط ـ ـٛز اآلخـ ـ ـسٜٔ .‬ ‫تػ ـ ـري اإلسؿا٥ٝ ـ ـات ٚبػهٌ ثـ ـابت إٔ َععِ األغدـ ـاف ٜػعٕٛ إٔ ايتطـٛزات ٚ ايتػـٝري قـد‬ ‫ودخ إذا نإ اآلخسٜٔ أنجس اْفتاسا يًطؤاٍ عٔ االستُاالت املُهٓـ١ يًتشطـني ٚ ايتطـٛز‬ ‫فا ايعذالت املسبع١ ٖٞ يف نٌ َهإ!‬ ‫املصٜد َٔ بعض ايٓكاط ايس٥ٝطٝ١ :‬ ‫‪ ‬إٕ َعسف١ اإلداب١ ميٓعو َٔ ايبشح عٔ استُاالت ٚأفهاز أخس٣ , مما ود‬ ‫َٔ االستُاالت .‬ ‫‪ ‬تٛيد اجملُٛعات أفهازا أفكٌ َٔ األفساد. غهٌ فُٛعات َٔ 0 أٚ 0 أفساد ٚ‬ ‫ابدأ ايعٌُ، اسؿٌ عً٢ ايدعِ َٔ اآلخسٜٔ احملٝطني بو ألٟ َبادز٠ يًتػٝري.‬ ‫‪ٖٓ ‬اى أفهاز َتٛفس٠ أنجس مما قد ْعٔ .. ايًعب ٚايتٓافظ ٜٛيد اإلبداع‬ ‫ٚاالبتهاز بُٝٓا ايكػط ال ٜفعٌ غٝ٦اً.‬ ‫‪ ‬ال تعد نٌ فهس٠ دٝد٠ ٚ يهٔ ست٢ األفهاز ايطٝ٦١ قد ٜٓتر عٓٗا أفهاز دٝد٠.‬ ‫‪ ‬يٝطت نٌ األفهاز اؾٝد٠ فٛزٜ١ أٚ ٚاقش١ ست٢ ٜتِ انتػاف املػهً١‬ ‫َٚٓاقػتٗا .‬ ‫ْكط١ تعًُٝٝ١ أخس٣ :‬ ‫‪ ‬ايرتنٝص عً٢ األغٝا٤ اييت تعٌُ ٚيهٔ ال تؤد٣ بػهٌ دٝد ست٢ تأخر تؿٛز‬ ‫َٚٛقٛعٝ١ ٚاقش١ . هب عًٝٓا إٔ ْتٛقف عٔ أضًٛب ايدفع ٚايػد َٔ أدٌ‬ ‫اؿؿٍٛ عً٢ طسٜل بعٝد بػهٌ ناف يسؤٜ١ اإلَهاْٝات يًتطٛز .إٕ ٖرا َٔ‬ ‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫9002 - 5991 ,‪© Performance Management Company‬‬ ‫صفحة 81‬
‫اإلداز٠ ايعاَ١ يرتبٝ١ ٚ تعًِٝ ايبٓات باألسطا٤ – ؾٓ١ ايرتمج١‬ ‫ايعطري ددا فعً٘ عٓدَا تهٕٛ َٛقٛعات ٚأٖداف غدـ َا ال تطُح يٛقت‬ ‫أنرب يًتطٜٛس...‬ ‫‪ ‬يٓأخر باالعتباز ايعذالت املسبع١ ٚ ْٓعس يًفسف املتاس١ يًتشطني , ضٓدًل ايكًٌٝ َٔ‬ ‫ايتٓافس املعسيف أٚ اإلشعاز املتطبب بٛاضط١ ايفذٛ٠ بني تؿٛز نٝف ٖٞ األغٝا٤ سايٝاً‬ ‫ٚنٝف ميهٔ إٔ تهٕٛ، مما ٜٛيد ايػعٛز بعدّ االزتٝاح يًعًُٝات اؿايٝ١ ٚ هعًٓا أنجس‬ ‫ٚعٝاً ملا قد ودخ عٓدٖا تهٕٛ استُاالت سدٚخ ايتػٝري أنرب.‬ ‫‪ ‬ال ٜٛدد أْاع ضٝ٦ٕٛ يف ايػسنات :ٖٓاى فكط أْاع دٝدٕٚ ٜعًُٕٛ بأضًٛب عفا عًٝ٘‬ ‫ايصَٔ يف األْعُ١ املتٛاقع١ . عٓدَا تكع األفساد يف عًُٝ١ ٚظٝفٝ١ تعٌُ بػهٌ ضٞ٤‬ ‫فإ فسف ايتػٝري تهٕٛ قدٚد٠ ٚ ئ ٜتُهٓٛا َٔ أدا٤ َٗاَِٗ بػهٌ دٝد. ٜٓبػٞ إٔ‬ ‫ْٛد٘ األْعُ١ ايتػػًٝٝ١ ٚ ايتشفٝصٜ١ إلغساى ٚ ؼفٝص اآلخسٜٔ. ٚ األغداف ايرٜٔ‬ ‫ميتًهٕٛ اـرب٠ وتادٕٛ فكط يًدعِ ٚايتشفٝص.‬ ‫‪ َٔ ‬ايطبٝعٞ إٔ ٜكاّ األفساد ايتػٝري ألِْٗ َستاسٕٛ بايطسٜك١ اييت تطري بٗا األَٛز سايٝاً.‬ ‫َٔ خـالٍ ؼدٜـد ايعذالت املسبع١ ٚ املطتدٜس٠ فإْٓا ْصٜـ ـد َٔ االزتٝـــاح يًطسٜـك١ اييت‬ ‫تطري بٗا األَٛز سايٝاً ٚ ْصٜد َٔ فسف سدٚخ ايتػٝري. ٜٚػعس ايعدٜد َٔ األغداف بإٔ‬ ‫ايتطٜٛس ممهٔ ؼكٝك٘ إذا نإ اآلخسٕٚ أنجس اْفتاسا ٚ ٜتطا٤يٕٛ عٔ إَهاْات ايتطٜٛس‬ ‫، ٚبإٔ ايتػٝري ممهٔ ايٛؾٍٛ ي٘ َُٗا نإ ايٛقع !‬ ‫ٖٓاى املصٜد َٔ ايٓكاط األضاضٝ١:‬ ‫• َعسف١ "اؾٛاب" ضٛف ميٓعو َٔ ايبشح عٔ املصٜد َٔ االستُاالت ٚاألفهاز ٚاإلَهاْٝات احملدٚد٠‬ ‫• اجملُٛعات تطتطٝع تٛيٝد ٚإْتاز أفهـ ـاز عدٜد٠ أفكٌ َٔ ايعٌُ االْفسادٟ عٝح اْو تطتطٝع‬ ‫اؿؿٍٛ عً٢ دعِ َٚطاعد٠ اآلخسٜٔ إذا نٓت تعٌُ ٚضط فُٛع١.‬ ‫• ٖٚٓاى ايعدٜد َٔ األفهاز املتاس١ ٚاييت ميهٔ ايٛؾٍٛ إيٝٗا . إذا عًُت ٚضط فسٜل َهٕٛ َٔ 5 أٚ 7‬ ‫أفساد تطتطٝع إٔ ؼؿٌ عً٢ ايدعِ املطًٛب ممٔ سٛيو.‬ ‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫9002 - 5991 ,‪© Performance Management Company‬‬ ‫صفحة 91‬
‫اإلداز٠ ايعاَ١ يرتبٝ١ ٚ تعًِٝ ايبٓات باألسطا٤ – ؾٓ١ ايرتمج١‬ ‫‪ ‬ايعٌُ اؾُاعٞ ٜطاعد عً٢ تٛايد األفهاز فايًعب ٜطاعد عً٢ تٛيٝد األفهاز بُٝٓا ايكػط ال‬ ‫وكل ذيو‬ ‫‪ ‬بعض األفهاز ال تعٗس ٚال تؤدٟ َفعٛهلا بػهٌ ٚاقح إال إذا م انتػاف َػهً١ َٚٓاقػتٗا‬ ‫‪ َٔ ‬ايطسم األخس٣ املتبع١ يف ايتعًِ ٖٞ بايرتنٝص عً٢ ايطسم ايفعاي١ فكط فهًُا خففٓا‬ ‫ايكػٛط نًُا متهٓا َٔ االضتفاد٠ َٔ اإلَهاْٝات املتاس١ يٓا ٜٚؿعب ؼكٝل ذيو إذا‬ ‫ناْت أٖدافٓا ؼتاز إىل ٚقت انرب َٔ املتاح يٓا.‬ ‫‪ ‬نًُا زنصْا اْتبآٖا عً٢ ايتػٝريات ٚعً٢ اإلَهاْٝات املتاس١ يٓا يبًٛغ ذيو.‬ ‫‪ ‬ضٓدزى بإٔ ٖٓاى فذٛ٠ بني ايٛاقع ٚبني اهلدف املسغٛب ٚنًُا أدزنٓا ٚاقعٓا ٚأدزنٓا َا‬ ‫ايرٟ ميهٓٓا فعال ايكٝاّ ب٘ ضٓتُهٔ َٔ ؼكٝل ايتػٝريات اييت ْسٜدٖا,‬ ‫‪ ‬ال ٜٛدد أغداف ال ميهٔ ايعٌُ َعِٗ يف فُٛع١ بٌ ٜٛدد أغداف فسض عًِٝٗ الاش‬ ‫عٌُ َا يف ظسٚف ضٝ٦١ . فعٓدَا تكع أغداف يف ظسٚف عٌُ ضٝ٦١ تتكا٤ٍ ايفسف يف أِْٗ‬ ‫ضٝٓذصٕٚ أعُاهلِ بػهٌ دٝد هب عًٝٓا إٔ ْعدٍ األْعُ١ ذاتٗا ست٢ مفص ايٓاع عً٢‬ ‫ايعٌُ ٚاألغداف ايرٜٔ ميًهٕٛ اـرب٠ ايهافٝ١ وتادٕٛ إىل ايدعِ ٚتٛفري ايبٝ٦١ املٓاضب١‬ ‫فكط.‬ ‫‪ ‬ضٝكاّٚ ايٓاع ايتػٝري ٚذيو ألِْٗ اعتادٚا عً٢ ايعسٚف ايسآٖ١ ٚإذا تعسفٓا عً٢ إَهاْٝات‬ ‫ايتػٝري اييت متادٗا ٚاييت ممهٔ إٔ ْطًل عًٝٗا ( ايعذالت املطتدٜس٠ ) ٚإذا عسفٓا أٜكا‬ ‫املعٛقات اييت تكف يف طسٜل زغبتٓا يف ايتػٝري ٚاييت ٜطًل عًٝٗا ( ايعذالت املسبع١ ) عٓدٖا‬ ‫ضٓتُهٔ َٔ ؼكٝل ايتػٝري املٓػٛد.‬ ‫ٚضٓدزز يهِ تؿٛزْا اـاف عٔ ايتػٝري ْٚس٣ اْ٘ ىكع يتأثري أزبع١ عٛاٌَ ٖٞ :‬ ‫‪َ ‬كداز اإلسطاع بايكٝل ٚعدّ ايساس١ َٔ األٚقاع ايسآٖ١.‬ ‫‪َ ‬د٣ قٛ٠ َٚؿداقٝ١ ايسؤٜا املساد ؼكٝكٗا َطتكبالً.‬ ‫‪َ ‬كداز ايٓذاح ايرٟ م ايٛؾٍٛ إيٝ٘ بػهٌ مجاعٞ أٚ فسدٟ.‬ ‫‪ ‬نُٝ١ ايدعِ املتٛفس َٔ ايصَال٤ َٔ ادٌ ؼكٝل ايتػٝري املطًٛب.‬ ‫ٚبتٛفري ٖرٙ ايعٛاٌَ أٚ اسدٖا ٜؿبح ايتػٝري ممهٔ.‬ ‫ٚقد اضتددَٓا ٖرٙ ايعٛاٌَ يف غسح نٝفٝ١ ؼكٝل ايتػٝري يف ٖرا املجاٍ ( سٛادص ايطسٜل ) ٖٓاى 4‬ ‫أغهاٍ هلا.‬ ‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫9002 - 5991 ,‪© Performance Management Company‬‬ ‫صفحة 12‬
‫اإلداز٠ ايعاَ١ يرتبٝ١ ٚ تعًِٝ ايبٓات باألسطا٤ – ؾٓ١ ايرتمج١‬ ‫ٖٓاى ايجابت١ ٚاييت ال ميهٔ ْكًٗا َٔ َهإ آلخس ٖٚٓا ميهٓو اضتدداّ ايعؿف ايرٖين ٚإ تكع‬ ‫قا٥ُ١ باؿٛادص أٚ املعٛقات اييت يف طسٜكو ٚؼًًٝٗا ٚبعد ذيو تكسز اجملُٛع١ َا ايرٟ ضٝتِ‬ ‫تعدًٜ٘ َٚا ايرٟ ضٝتِ ؼسٜه٘ أٚ إشاست٘.‬ ‫ايعدٜد َٔ األغداف ٜطُشٕٛ ؿٛادص ُٖٚٝ١ أٚ سكٝك١ إٔ تعرتض طسٜكِٗ ٚذيو ألِْٗ ٜٓتعسٕٚ‬ ‫َٔ األَٛز إٔ تتشطٔ بُٝٓا ِٖ ال هسٕٚ أٟ تػٝري َٔ ْاسٝتِٗ أظٔ أْٓا منتًو ايعدٜد َٔ األدٚات‬ ‫اييت متهٓا َٔ إشاس١ َا ٜعرتض طسٜكٓا َت٢ َا اضتددَٓاٖا دٝدا ٚذيو بايعٌُ اؾُاعٞ املػرتى‬ ‫ايرٟ ٜٛفس ايدعِ يٓا َٔ شَال٥ٓا يف اجملُٛع١.‬ ‫َػهً١ ايهجرئٜ يف تطٜٛس األدا٤ ٚيف نطس املعٛقات ٖٛ عدّ ثكتِٗ يف فاعًٝ١ ٖرٙ ايطسم ٚاألفهاز‬ ‫ٚايتذازب املطبك١ تعطٞ ايٓاع اْطباع بإٔ األٚقاع ئ تتشطٔ ٚبإٔ دٗٛدِٖ ئ تكدز‬ ‫ايهجري َٔ ايٓاع مل ٜعٝػٕٛ ػازب اهابٝ١ أثٓا٤ قاٚالتِٗ يًتػٝري ٚال وؿًٕٛ عً٢ ايدعِ‬ ‫ايهايف َٔ ايرٜٔ سٛهلِ.‬ ‫ضٓشاٍٚ ٚقعو اآلٕ يف ػسب١ َا يٓٛقح يو األَس خر دقٝكتإ فكط ٚساٍٚ إٔ تتعسف عً٢‬ ‫ايٓكاط املفؿًٝ١ يف ٖرا ايسضِ ايرٟ أَاَو ميهٓو فعٌ ٖرا َع أؾدقا٤ى.‬ ‫فهس يف ٖرا . َا ايرٟ ودخ ؟ َا املٛقٛع ؟ َا املػص٣ ٚايفهس٠ ايس٥ٝطٝ١ ؟ قد تهٕٛ عسفت 10 َٓٗا قبٌ‬ ‫ْٗاٜ١ ايتُسٜٔ‬ ‫ٜطًل عً٢ ٖرا ايسضِ ايتذسب١ ٚاـطأ . ٖٚٛ ٜٛقح نٝف ميهٔ ؼكٝل ايتػٝري ٚايتطٜٛس ٚإذا نٓت‬ ‫تكسأ ٖرا دٕٚ إٔ تعري اْتباٙ إىل زدٚد أفعايو ازدٛا َٓو إٔ تتٛقف قًٝال ٚتٓتب٘ إذا نٓت َجٌ‬ ‫ايهجرئٜ يف ٖرٙ ايٛزغ١ ضٛف تطًل عددا َٔ اآلزا٤ تعرب بٗا عٔ األخطا٤ يف ٖرا ايسضِ َٚا ايرٟ‬ ‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫9002 - 5991 ,‪© Performance Management Company‬‬ ‫صفحة 12‬
‫اإلداز٠ ايعاَ١ يرتبٝ١ ٚ تعًِٝ ايبٓات باألسطا٤ – ؾٓ١ ايرتمج١‬ ‫هب فعً٘ يتؿشٝح ايٛقع ٚضترنس بعض األَٛز اييت م الاشٖا يف ٖرا ايسضِ بػهٌ دٝد ٚقد‬ ‫تهٕٛ ْطب١ ايطًبٝات ٖٓا تصٜد عً٢ االهابٝات بٓطب١ تصٜد عً٢ 16 :6 ٚقد أدسٜٓا ٖرا االختباز يف‬ ‫ايعدٜد َٔ املٓعُات عاملٝا ٚخسدٓا بٓفظ ايٓتٝذ١.‬ ‫ٚأنجس ايتعًٝكات ايطا٥د٠ ٖٞ أِْٗ ال ٜفهسٕٚ بػهٌ َٓعِ ٚ ٚقعٛا ايعسب١ أَاّ اؿؿإ، هب عًِٝٗ‬ ‫إٔ ٜفُٗٛا املػهً١ دٝد ٚيهِٓٗ ال ٜفعًٕٛ ذيو ٜفتكدٕٚ ايعذالت املسبع١ ِٖٚ عً٢ ٚغو ايتٛقف‬ ‫متاَا.‬ ‫ايتطٜٛس ايدا٥ِ ٖٛ عًُٝ١ َطتُس٠ ال تتٛقف، ٜتِ ؼكٝكٗا باحملاٚي١‬ ‫املطتُس٠ ٚاـطأ ٚؼتاز إىل أفهاز ٚتطبٝل ٚيهٓٓا ْتطسع ٚمبظ أْفطٓا‬ ‫يف ( إطاز املالَ١ ) ًْٚكٞ بايًّٛ عً٢ ايعسٚف ٚيهٓٓا يٛ اضتفدْا َٔ‬ ‫ايتذسب١ ٚتٛفست يٓا ايكٝاد٠ اؾٝد٠ ملا ازتهبٓا َجٌ ٖرٙ األخطا٤.‬ ‫ٚيهٔ اؿؿإ ضٝطتُس بايدفع ٚ ضٝتُهٔ َٔ دس ايعسب١ إذا تٛفس ايكا٥د اؾٝد ايرٟ ضٝذًظ يف‬ ‫املكدَ١ ٚضتتٛفس ايعدٜد َٔ األفهاز ايفاعً١ اييت ميهٔ تطٜٛسٖا ٚتعدًٜٗا نُا قاٍ ( َانظ دٜيب )‬ ‫،،ال ْطتطٝع إٔ ْؿٌ إىل َا ْسٜد إذا ظًًٓا نُا مٔ ٚمل ْتػري،،‬ ‫إذا زنصْا عً٢ األَٛز اييت نإ هب عً٢ اآلخسٜٔ ايكٝاّ بٗا، ضٝعٗس ٖرا يف ؾٛز٠ ضًبٝ١ ال تطاعد‬ ‫عً٢ دعِ اؾٗٛد اييت بريت ألدا٤ ذيو ٚ ضٛف تكابٌ بايعكاب ال بايجٛاب . مٔ ْكتٌ ايفسف املتاس١‬ ‫يًتػٝري بطبب بايٓكد غري ايبٓا٤ ٚايرٟ ال ٜطاعد عً٢ ايتطٜٛس.‬ ‫مٔ متاز إىل املعسف١ يٓتُهٔ َٔ سٌ املػانٌ ايؿعب١ ٚ َؤاشز٠ بعكٓا ٚ ايتعسف عً٢ ايفسف املتاس١‬ ‫ٚ نٝف ْطتجُس ايٓتا٥ر دٝدا، ْطتطٝع إٔ ْسنص ايكػٛط اييت ْعاْٞ َٓٗا، عً٢ ايتطٜٛس ٚذيو‬ ‫بايعٌُ اؾُاعٞ ٚبتٛفري ايكٝاد٠ اؾٝد٠ اييت تٛفس ايدعِ ٚتطاعد عً٢ االلاش ٚهب عًٝٓا إٔ ْسؾد‬ ‫ايتػٝريات اييت ؼدخ.‬ ‫اؾٛد٠ أٚ ايٓٛعٝ١ َجال إذ ا ٚفسْا فسٜل عٌُ َصٚد ببعض املٗازات ٚنًفٓاٙ مبُٗ١ قدد٠ ٚٚقعٓا‬ ‫أَاَ٘ زؤٜ١ ٖٚدف هب إٔ ٜبًػ٘ ٚتٛفست اإلداز٠ املػذع١ يًفسٜل ٚاييت تطتجُس دٝدا األٖداف ٚايسؤٜ١‬ ‫ٚاملعسف١ ايٛاضع١ ٚايدعِ يتذسٟ تطٜٛس ًَُٛع يف ايٓعاّ ٚايٛضا٥ٌ ٚعٓدَا ٜؿٌ ايفسٜل إىل اؿًٍٛ‬ ‫املُهٓ١ ٜهْٕٛٛ بريو أدزنٛا نٝف ٜطتددَٕٛ أدٚاتِٗ دٝدا ٚبريو مٔ ْعٌُ َعِٗ ٚيطٓا ْعٌُ‬ ‫بايٓٝاب١ عِٓٗ.‬ ‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫9002 - 5991 ,‪© Performance Management Company‬‬ ‫صفحة 22‬
‫اإلداز٠ ايعاَ١ يرتبٝ١ ٚ تعًِٝ ايبٓات باألسطا٤ – ؾٓ١ ايرتمج١‬ ‫ايتطٜٛس ي٘ عالق١ بايكٝاد٠ . املؤضطات ؼتاز فعال إىل ايتػٝري َٚا ٜعٝل ذيو ٖٛ تطبٝل فهس٠ ايعٌُ‬ ‫اؾُاعٞ بػهٌ دٝد ٚبطٝط . ايعدٜد َٔ األغداف ٜطٌٗ ؼفٝصِٖ يًعٌُ بايٓعس يًٓتا٥ر اييت‬ ‫سككٖٛا.‬ ‫إيكا٤ ايًّٛ عً٢ ايعسٚف بدال َٔ إعاد٠ احملاٚي١ نفٌٝ بكتٌ ايتطٜٛس فٓشٔ عاد٠ َا ْٛفس اؿٌٝ‬ ‫ايدفاعٝ١ بدال َٔ قاٚي١ ايتػٝري اؾاد٠ إْٓا نٓل االبتهاز ْٚطايب يف ذات ايٛقت بايتطٜٛس ْٚتطا٤ٍ‬ ‫ملا ال ٜػعس ايعدٜد َٓا بكُٝ١ ؼكٝل ايرات ٚبتٛفس اؿافص ايراتٞ . مجٝعٓا ميهٔ إٔ ْدعِ بعكٓا ٚإ‬ ‫ْطاعد بعكٓا عً٢ ايتػٝري.‬ ‫اؿافص ايراتٞ يف ايٓٗاٜ١ ضٝبدٚ ٖهرا ....‬ ‫َععِ ايٓاع ٜدزنٕٛ اآلٕ َفّٗٛ ( ايعذالت املطتدٜس٠ ) ٚيهٔ بطبب ايسضا٥ٌ ايطًبٝ١ ٚايٓكد غري‬ ‫ايبٓا٤ ٚاؿهِ عً٢ األدا٤ ايطٝ٧ يف املاقٞ املعتُد٠ عً٢ أمناط ايعٌُ ايتكًٝدٟ .. نٌ ذيو ضٝشٍٛ‬ ‫دٕٚ إٔ ْدزى َعٓ٢ ( عذالت َطتدٜس٠).‬ ‫فًٛ أدٜت اختباز يف املدزض١ ضٝتِ ايتأنٝد عً٢ اإلدابات اـاط٦١ بايًٕٛ األمحس.‬ ‫،، ايرتنٝص عً٢ ايطًبٝات ال ٜطاعد عً٢ زؤٜ١ االهابٝات . ايرتنٝص عً٢ ايطًبٝات ال‬ ‫هًب َع٘ إال َصٜدا َٔ ايطًبٝات،،‬ ‫ايتطٜٛس ايراتٞ ٚ ايتدزٜب هب إٔ ٜتٓاضب َع ايٛقع ايسأٖ.‬ ‫إذا أدزنٓا بإٔ ايتطٜٛس ٖٛ عًُٝ١ ال تتٛقف. هب إٔ ْدَر بني املٓعٛز ٚبني طسٜك١ اإلداز٠ .‬ ‫تسنٝص ايٓاع عً٢ ايػؤٕٚ ايراتٝ١ ٚايطٝاضٝ١ ٚايتفاٖات ٜؿسفِٗ عٔ ايرتنٝص عً٢ ايٓتا٥ر ٚنٝفٝ١‬ ‫تطٜٛسٖا مبا ٜتٓاضب َع سادتٓا املًش١ يًتػٝري.‬ ‫ال ميهٔ إٔ ْؿب اٖتُآَا عً٢ تطٜٛس األٚقاع ٚؼكٝل األٖداف ٚمٔ ْعاٌَ ايٓاع بطسٜك١ تكًٌ‬ ‫َٔ تكدٜسِٖ يراتِٗ ٚتكًٌ ايفسف أَاَِٗ ٚأفكٌ ٚضًٝ١ يًشؿٍٛ عً٢ أدا٤ زا٥ع َٔ أٟ فسٜل عٌُ‬ ‫ٖٛ بكِ األغداف ذٟٚ ايطاقات ٚاملٗازات اهلاَ١ يف أٟ َٓعُ١ ٖٚؤال٤ َٛدٛدٕٚ بايفعٌ يف سٝاتٓا‬ ‫ٚايتشدٟ ايهبري ايرٟ ٜٛادٗٓا ٖٛ إٔ ْطًل هلِ ايعٓإ يٝجبتٛا أْفطِٗ.‬ ‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫9002 - 5991 ,‪© Performance Management Company‬‬ ‫صفحة 32‬
‫اإلداز٠ ايعاَ١ يرتبٝ١ ٚ تعًِٝ ايبٓات باألسطا٤ – ؾٓ١ ايرتمج١‬ ‫َجال إذا أزدْا إٔ منهٔ ايٓاع َٔ ايطريإ هب إٔ ْعسف املؤثسات ٚايدٚافع ايراتٝ١ ٚاألدا٤ ايرٟ ْٓتعسٙ‬ ‫َِٓٗ ثِ ْطُح هلِ باالْكُاّ ٚايبد٤ يف ايعٌُ.‬ ‫هب عًٝٓا إٔ ْفطح ايفسؾ١ أَاّ اؾُٝع‬ ‫ـٛض ػازب ددٜد٠ ٚػسب١ أْعُ١ ٚٚضا٥ٌ‬ ‫ددٜد٠ .ٚميهٓٓا إٔ لٌُ َا ذنسْا يف ْكط١‬ ‫ٖاَ١ ٖٚٞ بإٔ االبتهاز ٚاإلبداع ٜطُح يٓا‬ ‫بايتطٜٛس عً٢ املد٣ ايبعٝد ٚهب عًٝٓا إٔ‬ ‫ْأخر بعني االعتباز األَٛز ميهٓٓا ايكٝاّ بٗا‬ ‫يتشٌٜٛ ايعٌُ إىل غٞ ممتع ٚإ ْعتُد عً٢‬ ‫اضتدداّ أفهاز ددٜد٠ تطاعد عً٢ ايتػٝري.‬ ‫" تٗٝ٦١ ايعسٚف املال٥ُ١ .ٚقٛ٠ ايتؿُِٝ ٚإتاس١ ايفسف يًُشاٚي١ نٌ ٖرٙ‬ ‫األَٛز تطُح يألغداف ايعادٜني إٔ ٜكَٛٛا بأَٛز غري اعتٝادٜ١ "‬ ‫" دٟ ٖٛى "‬ ‫" ال هب عًٝٓا إٔ ْػهو يف إٔ فُٛع١ ؾػري٠ َٔ األفساد قادز٠ عً٢ أسداخ‬ ‫تػٝري يف ايعامل "‬ ‫" َادسٜت َٝد "‬ ‫" زب ايعاملني ٜسشم مجٝع املدًٛقات ٚيهٓ٘ ال ًٜكٞ بايًكُ١ يف األفٛاٙ"‬ ‫َجاٍ ضٜٛدٟ‬ ‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫9002 - 5991 ,‪© Performance Management Company‬‬ ‫صفحة 42‬
‫اإلداز٠ ايعاَ١ يرتبٝ١ ٚ تعًِٝ ايبٓات باألسطا٤ – ؾٓ١ ايرتمج١‬ ‫املًدـ :‬ ‫ٖٓاى استُاالت نبري٠ ألسداخ ايتػٝري ٖٓاى ايعدٜد‬ ‫َٔ األفهاز املتٛفس٠ ٚاييت تطتددّ سايٝا َٔ قبٌ‬ ‫ايهجرئٜ . األَس ال وتاز إىل قدز عايٞ ددا َٔ‬ ‫اإلبداع ٚال وتاز إىل إٔ نرتع أفهاز ٚطسم ددٜد٠‬ ‫طاملا إْٗا َٛدٛد٠ فعال.‬ ‫املفتاح يريو ٖٛ اهلدف ٚايسؤٜ١ املتٛقع١ فكط هب‬ ‫عًٝٓا إٔ لعٌ ايٓاع تفهس يف اضتدداّ اإلَهاْات‬ ‫املتاس١ أَاَٗا.‬ ‫إذا نٓت تبشح عٔ سٌ يككٝ١ غدؿٝ١ أٚ زمسٝ١ ٚفهست بأْ٘ قد ال لد سٌ هلرٙ ايككٝ١ ٚبأْ٘ ال‬ ‫ٜٛدد بٝٓٓا َٔ ميتًو ايعبكسٜ١ ٚاإلبداع ٚبإٔ ايٛقع كتًف عٔ َا دسبٓاٙ ضابكا ضٓذد ٖٓا بأْٓا‬ ‫يدٜٓا عددا َٔ ايكٓاعات املطبك١ ٚاييت تعكد املٛاقف اييت ؼتاز َٓا إىل سًٗا بطسم ددٜد٠.‬ ‫أفكٌ طسٜك١ ٖٞ إٔ ْدزى بإٔ ايطسم اؾدٜد٠ َٛدٛد٠ فعال ٚنٌ َا متاز إيٝ٘ ٖٛ إٔ ْعسف نٝف‬ ‫ْٛظفٗا بأضًٛب ددٜد َٚٓاضب ٖٓاى ايعدٜد َٔ األفهاز اييت ميهٔ يو إٔ تطتددَٗا ٚإ تؿٌ إيٝٗا‬ ‫عٔ طسٜل دعِ َٔ سٛيو نٌ َا ْسٜدٙ ٖٓا ٖٛ ٚضًٝ١ فاعً١ الضتدداّ األفهاز ٚإبساش ايتػٝري بػهٌ‬ ‫دٝد.‬ ‫" دا٥ُا َا ْػعس بإٔ ضعٝٓا إىل ؼكٝل غ٧ ددٜد ضٛف ٜؿطدّ بايعدٜد َٔ‬ ‫املعٛقات ٚال ْٓتب٘ إىل اْ٘ تٛدد أَآَا فسف عدٜد٠ يًٛؾٍٛ إىل َا ْسٜد‬ ‫ٚيًتطٜٛس أٜكا "‬ ‫" ضهات مسريَإ"‬ ‫" اعٌُ َا تطتطٝع عًُ٘ ٚيهٔ ؼاغ٢ ايكػٛط "‬ ‫"ضهات مسريَإ"‬ ‫ٜٓبػٞ إٔ ْسنص عً٢ األَٛز اييت ْعٔ اْ٘ يٝظ يف اضتطاعتٓا ؼكٝكٗا ٚإ ْهٕٛ نايفساغ١ إٕ‬ ‫طسٜك١ ايتفهري ٚاهلدف ايرٟ ْسٜد بًٛغ٘ ميٓشٓا ايكدز٠ عً٢ فِٗ األغٝا٤ بطسٜك١ ددٜد٠ ٚهب‬ ‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫9002 - 5991 ,‪© Performance Management Company‬‬ ‫صفحة 52‬
‫اإلداز٠ ايعاَ١ يرتبٝ١ ٚ تعًِٝ ايبٓات باألسطا٤ – ؾٓ١ ايرتمج١‬ ‫عًٝٓا إٔ ْسنص عً٢ املطتكبٌ مجٝعٓا منتًو ايدافع ٚايسغب١ يف داخًٓا يًطريإ بسغِ اختالفٓا عٔ‬ ‫بعكٓا يف طسٜك١ تسنٝصْا عً٢ ايتطٜٛس.‬ ‫" بايسغِ َٔ قدٚدٜ١ ايٛضا٥ٌ ٚايسؤ٣ يدٜٓا‬ ‫إال أْٓا ْطتطٝع إٔ ْطٛز َا سٛيٓا "‬ ‫"ضهات مسريَإ"‬ ‫" أْت متتًو املكدز٠ ست٢ يٛ ظٓٓت ايعهظ .ميهٓو إشاي١ اؿٛادص َٔ طسٜكو‬ ‫.َععِ ايعاًَني ٜكٛيٕٛ ال ميهٓٓا ٚيف ايٛاقع ِٖ ميهِٓٗ فعٌ ذيو إذا أزادٚا "‬ ‫اختًط بايٓاع‬ ‫تعًِ َِٓٗ‬ ‫أسبِٗ‬ ‫أبدأ َعِٗ بايػ٧ ايرٟ هٝدٕٚ عًُ٘‬ ‫ألص َعِٗ عٌُ ٚيهٔ بعد إٔ تعني أفكٌ قا٥د عًِٝٗ‬ ‫عٓد اْتٗا٤ ايعٌُ تهٕٛ املُٗ١ ألصت‬ ‫ٚضٝعًل اؾُٝع ٜٚكٛيٕٛ‬ ‫يكد ألصْا ٖرا بأْفطٓا‬ ‫قؿٝد٠ َٔ 2220 ضٓ٘ َٔ ايرتاخ ايؿٝين‬ ‫" غ٧ دٝد إٔ متفغ بسٚح املسح يف داخًٓا . ال ٜٓبػٞ إٔ منٓع املسح ٚ ايتطًٝ١ "‬ ‫ناتب‬ ‫" ال تطُح يؿٛت عذالت ضٝازتو بإٔ تجري أعؿابو "‬ ‫" اهًٝص"‬ ‫" اؾُٝع ٜطتطٝع ايطريإ غسط إٔ وتفغ بايػعٛز باملسح"‬ ‫ضهات مسريَإ‬ ‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫9002 - 5991 ,‪© Performance Management Company‬‬ ‫صفحة 62‬
‫اإلداز٠ ايعاَ١ يرتبٝ١ ٚ تعًِٝ ايبٓات باألسطا٤ – ؾٓ١ ايرتمج١‬ ‫أؼدانِ اآلٕ بإٔ تبشجٛا عٔ طسم ددٜد٠ يًتطٜٛس ٚإ ودخ تػٝري سكٝكٞ‬ ‫يف عسباتهِ .‬ ‫يدٜهِ مجٝعا " عذالت َطتدٜس٠ ..اضتددَٖٛا "‬ ‫" َٔ ادٌ االضتُتاع ٚاملسح "‬ ‫ضهٛت مسريَإ‬ ‫اضتُتع بٛقتو ٚاضتددّ ٖرٙ ايطسم‬ ‫عدّ ايتُهٔ .. ايتعسٜف ٚايػسح‬ ‫ٚيدت ٖرٙ ايهًُ١ يدٟ بطبب اإلسباط ٚاؿاد١ أٜكا.‬ ‫ألْين زأٜت ايعدٜد َٔ ايسؤضا٤ ايرٜٔ ٜتٛقفٕٛ عٔ دعِ َسؤٚضِٝٗ‬ ‫جملسد غعٛزِٖ بإٔ دٗٛدِٖ ئ تؤتٞ مثازٖا ٚيريو فكًت إٔ‬ ‫اضتددّ منٛذز سٞ فاعٌ.‬ ‫ٚعسفت " عدّ ايتُهٔ ب اآلتٞ ..‬ ‫إٕ إشاي١ ايعٛا٥ل َٔ ايطسٜل ٚدعٌ األَٛز تطري نُا هب ٖٞ إسد٣ ٚضا٥ٌ اإلداز٠ اؾٝد٠ أٚ ايكٝاد٠‬ ‫ايٓادش١ اييت تهٕٛ َؤثس٠ ٚتكدز عً٢ ايتطٜٛس.‬ ‫إٔ ٜهٕٛ يدٜٓا قٓاع١ ٖٚٞ اْ٘ َٔ املطتشٌٝ عًٝٓا إٔ ْجبط َٔ عصمي١ اآلخسٜٔ" ميهٓهِ‬ ‫قسا٤٠ نتاب ضهٛت ادّ "‬ ‫باضتطاعتو إٔ تٛفس ايفسف ٚإ ؽًل بٝ٦١ داعُ١ ٚتكِ عددا َٔ ايٛضا٥ٌ املسغد٠ اييت تطاعد عً٢‬ ‫ايعٌُ ٚيهٔ ال ميهٓو إٔ تسغِ أسدا عً٢ إٔ ٜٓفر َا تسٜد.‬ ‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫9002 - 5991 ,‪© Performance Management Company‬‬ ‫صفحة 72‬
‫اإلداز٠ ايعاَ١ يرتبٝ١ ٚ تعًِٝ ايبٓات باألسطا٤ – ؾٓ١ ايرتمج١‬ ‫تطتطٝع إٔ تطاعدِٖ يف ايعٌُ عً٢ إشاس١ ايعٛا٥ل ٚيف‬ ‫ؼًٌٝ ايعسٚف ايٛاقع١ أَاَِٗ.‬ ‫" نتاب بٛبٞ نٓٝدٟ " " األض٦ً١ ٚايفسقٝات األضاضٝ١ "‬ ‫إٕ ػازب ايبعض يف املاقٞ ٖٞ ببطاط١ " َعطً١ "‬ ‫ٚيٝطت " ممهٓ١ "‬ ‫إْٗا ػازب ٚأفهاز قدمي١ م تعطٌٝ قٛاٖا.‬ ‫َٔ ايؿعب ددا إٔ ْدفع اآلخسٜٔ يًعٌُ، األَس األضٌٗ‬ ‫ٖٛ يف إٔ ْطاعدِٖ عً٢ ؽطٞ اؿٛادص أَاَِٗ.‬ ‫األغداف ايرٜٔ ٜٓذصٕٚ ايكًٌٝ َٔ األعُاٍ غايبا َا تهٕٛ عٛشتِٗ قا٥ُ١ طًٜٛ١ َٔ األعراز‬ ‫ٚايعٛا٥ل ٚبايطبع ىتًف األَس يد٣ األغداف املٓذصٜٔ.‬ ‫ميهٓو ايكٝاّ بريو بٓفطو ٚمبطاعد٠ اآلخسٜٔ عً٢ ؽطٞ اؿٛادص.‬ ‫املؿدز‬ ‫9002 - 5991 ,‪© Performance Management Company‬‬ ‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫9002 - 5991 ,‪© Performance Management Company‬‬ ‫صفحة 82‬

Recommended

Lewin
LewinLewin
Lewinالترجمة والأفلام الأحساء
 
التدريب الإلكتروني وتنمية الموارد البشرية
التدريب الإلكتروني وتنمية الموارد البشريةالتدريب الإلكتروني وتنمية الموارد البشرية
التدريب الإلكتروني وتنمية الموارد البشريةmohamed
 
دورة دبلوم البرمجة اللغوية العصبية مع المدرب عبد المجيد إبروي
دورة دبلوم البرمجة اللغوية العصبية مع المدرب عبد المجيد إبرويدورة دبلوم البرمجة اللغوية العصبية مع المدرب عبد المجيد إبروي
دورة دبلوم البرمجة اللغوية العصبية مع المدرب عبد المجيد إبرويAbdelmajid Ibaroui
 
المدخل الى علوم القرآن الكريم
المدخل الى علوم القرآن الكريمالمدخل الى علوم القرآن الكريم
المدخل الى علوم القرآن الكريممحمد سحنون
 
دليل مدرب حملة مطلوب رئيس
دليل مدرب حملة مطلوب رئيسدليل مدرب حملة مطلوب رئيس
دليل مدرب حملة مطلوب رئيسهانى الشرقاوى
 
أفضل ممارسات فئة الطالب المتميز
أفضل ممارسات فئة الطالب المتميزأفضل ممارسات فئة الطالب المتميز
أفضل ممارسات فئة الطالب المتميزHamdan Rashid
 
إدارة الوقت و مواجهة التوتر
إدارة الوقت و مواجهة التوترإدارة الوقت و مواجهة التوتر
إدارة الوقت و مواجهة التوترIbrahim Barakat
 
بروفايل شركة التعمير للهندسة والمقاولات
بروفايل شركة التعمير للهندسة والمقاولات بروفايل شركة التعمير للهندسة والمقاولات
بروفايل شركة التعمير للهندسة والمقاولات المهندس فؤاد النصيري
 

Recommended

Lewin
LewinLewin
Lewinالترجمة والأفلام الأحساء
 
التدريب الإلكتروني وتنمية الموارد البشرية
التدريب الإلكتروني وتنمية الموارد البشريةالتدريب الإلكتروني وتنمية الموارد البشرية
التدريب الإلكتروني وتنمية الموارد البشريةmohamed
 
دورة دبلوم البرمجة اللغوية العصبية مع المدرب عبد المجيد إبروي
دورة دبلوم البرمجة اللغوية العصبية مع المدرب عبد المجيد إبرويدورة دبلوم البرمجة اللغوية العصبية مع المدرب عبد المجيد إبروي
دورة دبلوم البرمجة اللغوية العصبية مع المدرب عبد المجيد إبرويAbdelmajid Ibaroui
 
المدخل الى علوم القرآن الكريم
المدخل الى علوم القرآن الكريمالمدخل الى علوم القرآن الكريم
المدخل الى علوم القرآن الكريممحمد سحنون
 
دليل مدرب حملة مطلوب رئيس
دليل مدرب حملة مطلوب رئيسدليل مدرب حملة مطلوب رئيس
دليل مدرب حملة مطلوب رئيسهانى الشرقاوى
 
أفضل ممارسات فئة الطالب المتميز
أفضل ممارسات فئة الطالب المتميزأفضل ممارسات فئة الطالب المتميز
أفضل ممارسات فئة الطالب المتميزHamdan Rashid
 
إدارة الوقت و مواجهة التوتر
إدارة الوقت و مواجهة التوترإدارة الوقت و مواجهة التوتر
إدارة الوقت و مواجهة التوترIbrahim Barakat
 
بروفايل شركة التعمير للهندسة والمقاولات
بروفايل شركة التعمير للهندسة والمقاولات بروفايل شركة التعمير للهندسة والمقاولات
بروفايل شركة التعمير للهندسة والمقاولات المهندس فؤاد النصيري
 
رتب حياتك ج3
رتب حياتك ج3رتب حياتك ج3
رتب حياتك ج3Brahim Baghbagha (20k)
 
برنامج الصحة العمومية
برنامج الصحة العمومية برنامج الصحة العمومية
برنامج الصحة العمومية PDPTunisie
 
RE fund
RE fundRE fund
RE fundRCREEE
 
رباعيات القيادة
رباعيات القيادةرباعيات القيادة
رباعيات القيادةالمدرب حسن يوسف
 
Réglement du parti final- - tounès al karama-
Réglement du parti final- - tounès al karama-Réglement du parti final- - tounès al karama-
Réglement du parti final- - tounès al karama-TOUNESELKARAMA
 
مشروع اكتشاف الوجوه الجديدة تحت عنوان نجوم الإعلام الهادف
مشروع اكتشاف الوجوه الجديدة تحت عنوان نجوم الإعلام الهادفمشروع اكتشاف الوجوه الجديدة تحت عنوان نجوم الإعلام الهادف
مشروع اكتشاف الوجوه الجديدة تحت عنوان نجوم الإعلام الهادفMohamed Salah Aldeen
 
التفاوض الدولي
التفاوض الدوليالتفاوض الدولي
التفاوض الدوليA. M. Wadi Qualitytcourse
 
حقيبة التغيير
حقيبة التغييرحقيبة التغيير
حقيبة التغييرالترجمة والأفلام الأحساء
 
تفعيل العوامل البحثية في نظام Winisis من خلال
تفعيل العوامل البحثية في نظام Winisis من خلالتفعيل العوامل البحثية في نظام Winisis من خلال
تفعيل العوامل البحثية في نظام Winisis من خلالالدكتور طلال ناظم الزهيري
 
القيادة الحديثة
القيادة الحديثةالقيادة الحديثة
القيادة الحديثةMuhammed Rashed
 
النانوتكنولوجي الافاق المستقبلية لبناء المكتبات الرقمية
النانوتكنولوجي الافاق المستقبلية لبناء المكتبات الرقميةالنانوتكنولوجي الافاق المستقبلية لبناء المكتبات الرقمية
النانوتكنولوجي الافاق المستقبلية لبناء المكتبات الرقميةالدكتور طلال ناظم الزهيري
 
Marc21 And Automation of Libraries
Marc21 And Automation of LibrariesMarc21 And Automation of Libraries
Marc21 And Automation of Librariesالدكتور طلال ناظم الزهيري
 
التدوين: كيف ولماذا؟
التدوين: كيف ولماذا؟ التدوين: كيف ولماذا؟
التدوين: كيف ولماذا؟ Zakaria Rmidi
 
اليمن صنعاء وادي ظهر
اليمن صنعاء وادي ظهراليمن صنعاء وادي ظهر
اليمن صنعاء وادي ظهرMahfouz77
 
Bechare equation
Bechare equationBechare equation
Bechare equationالترجمة والأفلام الأحساء
 
عملي المدونات
عملي المدوناتعملي المدونات
عملي المدوناتrana555
 
البيانات الفوقية للمواقع الحكومية العراقية على الانترنت وتأثيرها
البيانات الفوقية للمواقع الحكومية العراقية على الانترنت وتأثيرهاالبيانات الفوقية للمواقع الحكومية العراقية على الانترنت وتأثيرها
البيانات الفوقية للمواقع الحكومية العراقية على الانترنت وتأثيرهاالدكتور طلال ناظم الزهيري
 
المكتبات الرقمية الشخصية تحربة بناء باستخدام نظام Greenstone
المكتبات الرقمية الشخصية تحربة بناء باستخدام نظام Greenstoneالمكتبات الرقمية الشخصية تحربة بناء باستخدام نظام Greenstone
المكتبات الرقمية الشخصية تحربة بناء باستخدام نظام Greenstoneالدكتور طلال ناظم الزهيري
 
الموت بسبب بوربوينت
الموت بسبب بوربوينتالموت بسبب بوربوينت
الموت بسبب بوربوينتالترجمة والأفلام الأحساء
 
عرض مدرسة المستقبل1
عرض مدرسة المستقبل1عرض مدرسة المستقبل1
عرض مدرسة المستقبل1الترجمة والأفلام الأحساء
 
Change management m
Change management mChange management m
Change management mالترجمة والأفلام الأحساء
 
20 قاعدة في استثمار الأخطاء
20 قاعدة في استثمار الأخطاء20 قاعدة في استثمار الأخطاء
20 قاعدة في استثمار الأخطاءCo-Founder Mohamed Ali Creation
 

More Related Content

What's hot

برنامج الصحة العمومية
برنامج الصحة العمومية برنامج الصحة العمومية
برنامج الصحة العمومية PDPTunisie
 
RE fund
RE fundRE fund
RE fundRCREEE
 
Réglement du parti final- - tounès al karama-
Réglement du parti final- - tounès al karama-Réglement du parti final- - tounès al karama-
Réglement du parti final- - tounès al karama-TOUNESELKARAMA
 
مشروع اكتشاف الوجوه الجديدة تحت عنوان نجوم الإعلام الهادف
مشروع اكتشاف الوجوه الجديدة تحت عنوان نجوم الإعلام الهادفمشروع اكتشاف الوجوه الجديدة تحت عنوان نجوم الإعلام الهادف
مشروع اكتشاف الوجوه الجديدة تحت عنوان نجوم الإعلام الهادفMohamed Salah Aldeen
 
القيادة الحديثة
القيادة الحديثةالقيادة الحديثة
القيادة الحديثةMuhammed Rashed
 
النانوتكنولوجي الافاق المستقبلية لبناء المكتبات الرقمية
النانوتكنولوجي الافاق المستقبلية لبناء المكتبات الرقميةالنانوتكنولوجي الافاق المستقبلية لبناء المكتبات الرقمية
النانوتكنولوجي الافاق المستقبلية لبناء المكتبات الرقميةالدكتور طلال ناظم الزهيري
 
التدوين: كيف ولماذا؟
التدوين: كيف ولماذا؟ التدوين: كيف ولماذا؟
التدوين: كيف ولماذا؟ Zakaria Rmidi
 
اليمن صنعاء وادي ظهر
اليمن صنعاء وادي ظهراليمن صنعاء وادي ظهر
اليمن صنعاء وادي ظهرMahfouz77
 
عملي المدونات
عملي المدوناتعملي المدونات
عملي المدوناتrana555
 
البيانات الفوقية للمواقع الحكومية العراقية على الانترنت وتأثيرها
البيانات الفوقية للمواقع الحكومية العراقية على الانترنت وتأثيرهاالبيانات الفوقية للمواقع الحكومية العراقية على الانترنت وتأثيرها
البيانات الفوقية للمواقع الحكومية العراقية على الانترنت وتأثيرهاالدكتور طلال ناظم الزهيري
 
المكتبات الرقمية الشخصية تحربة بناء باستخدام نظام Greenstone
المكتبات الرقمية الشخصية تحربة بناء باستخدام نظام Greenstoneالمكتبات الرقمية الشخصية تحربة بناء باستخدام نظام Greenstone
المكتبات الرقمية الشخصية تحربة بناء باستخدام نظام Greenstoneالدكتور طلال ناظم الزهيري
 

What's hot (18)

رتب حياتك ج3
رتب حياتك ج3رتب حياتك ج3
رتب حياتك ج3
 
برنامج الصحة العمومية
برنامج الصحة العمومية برنامج الصحة العمومية
برنامج الصحة العمومية
 
RE fund
RE fundRE fund
RE fund
 
رباعيات القيادة
رباعيات القيادةرباعيات القيادة
رباعيات القيادة
 
Réglement du parti final- - tounès al karama-
Réglement du parti final- - tounès al karama-Réglement du parti final- - tounès al karama-
Réglement du parti final- - tounès al karama-
 
مشروع اكتشاف الوجوه الجديدة تحت عنوان نجوم الإعلام الهادف
مشروع اكتشاف الوجوه الجديدة تحت عنوان نجوم الإعلام الهادفمشروع اكتشاف الوجوه الجديدة تحت عنوان نجوم الإعلام الهادف
مشروع اكتشاف الوجوه الجديدة تحت عنوان نجوم الإعلام الهادف
 
التفاوض الدولي
التفاوض الدوليالتفاوض الدولي
التفاوض الدولي
 
حقيبة التغيير
حقيبة التغييرحقيبة التغيير
حقيبة التغيير
 
تفعيل العوامل البحثية في نظام Winisis من خلال
تفعيل العوامل البحثية في نظام Winisis من خلالتفعيل العوامل البحثية في نظام Winisis من خلال
تفعيل العوامل البحثية في نظام Winisis من خلال
 
القيادة الحديثة
القيادة الحديثةالقيادة الحديثة
القيادة الحديثة
 
النانوتكنولوجي الافاق المستقبلية لبناء المكتبات الرقمية
النانوتكنولوجي الافاق المستقبلية لبناء المكتبات الرقميةالنانوتكنولوجي الافاق المستقبلية لبناء المكتبات الرقمية
النانوتكنولوجي الافاق المستقبلية لبناء المكتبات الرقمية
 
Marc21 And Automation of Libraries
Marc21 And Automation of LibrariesMarc21 And Automation of Libraries
Marc21 And Automation of Libraries
 
التدوين: كيف ولماذا؟
التدوين: كيف ولماذا؟ التدوين: كيف ولماذا؟
التدوين: كيف ولماذا؟
 
اليمن صنعاء وادي ظهر
اليمن صنعاء وادي ظهراليمن صنعاء وادي ظهر
اليمن صنعاء وادي ظهر
 
Bechare equation
Bechare equationBechare equation
Bechare equation
 
عملي المدونات
عملي المدوناتعملي المدونات
عملي المدونات
 
البيانات الفوقية للمواقع الحكومية العراقية على الانترنت وتأثيرها
البيانات الفوقية للمواقع الحكومية العراقية على الانترنت وتأثيرهاالبيانات الفوقية للمواقع الحكومية العراقية على الانترنت وتأثيرها
البيانات الفوقية للمواقع الحكومية العراقية على الانترنت وتأثيرها
 
المكتبات الرقمية الشخصية تحربة بناء باستخدام نظام Greenstone
المكتبات الرقمية الشخصية تحربة بناء باستخدام نظام Greenstoneالمكتبات الرقمية الشخصية تحربة بناء باستخدام نظام Greenstone
المكتبات الرقمية الشخصية تحربة بناء باستخدام نظام Greenstone
 

Viewers also liked

إدارة التغيير في العمل
إدارة التغيير في العملإدارة التغيير في العمل
إدارة التغيير في العملmeemar
 
كيف ينجح التغيير 2013
كيف ينجح التغيير 2013كيف ينجح التغيير 2013
كيف ينجح التغيير 2013Salman Alsuhail
 
ادارة التغيير ..Change management.. د.أحمد عبد الرحمن
ادارة التغيير ..Change management.. د.أحمد عبد الرحمنادارة التغيير ..Change management.. د.أحمد عبد الرحمن
ادارة التغيير ..Change management.. د.أحمد عبد الرحمنDr.Ahmed Mohamed abd elrahman
 
التغيير الفعال
التغيير الفعالالتغيير الفعال
التغيير الفعالعمرو علي
 
مثلث التغيير
مثلث التغيير مثلث التغيير
مثلث التغيير Esra Hameed
 
قيادة التغيير إيهاب ابراهيم
قيادة التغيير إيهاب ابراهيمقيادة التغيير إيهاب ابراهيم
قيادة التغيير إيهاب ابراهيمihabibrahim
 
هندسة التغيير
هندسة التغييرهندسة التغيير
هندسة التغييرHani Al-Menaii
 

Viewers also liked (15)

الموت بسبب بوربوينت
الموت بسبب بوربوينتالموت بسبب بوربوينت
الموت بسبب بوربوينت
 
عرض مدرسة المستقبل1
عرض مدرسة المستقبل1عرض مدرسة المستقبل1
عرض مدرسة المستقبل1
 
Change management m
Change management mChange management m
Change management m
 
20 قاعدة في استثمار الأخطاء
20 قاعدة في استثمار الأخطاء20 قاعدة في استثمار الأخطاء
20 قاعدة في استثمار الأخطاء
 
إدارة التغيير
إدارة التغييرإدارة التغيير
إدارة التغيير
 
اسرار التغيير
اسرار التغييراسرار التغيير
اسرار التغيير
 
rdh]m hgjyddv
rdh]m hgjyddvrdh]m hgjyddv
rdh]m hgjyddv
 
لا للخوف نعم للنجاح
لا للخوف نعم للنجاحلا للخوف نعم للنجاح
لا للخوف نعم للنجاح
 
إدارة التغيير في العمل
إدارة التغيير في العملإدارة التغيير في العمل
إدارة التغيير في العمل
 
كيف ينجح التغيير 2013
كيف ينجح التغيير 2013كيف ينجح التغيير 2013
كيف ينجح التغيير 2013
 
ادارة التغيير ..Change management.. د.أحمد عبد الرحمن
ادارة التغيير ..Change management.. د.أحمد عبد الرحمنادارة التغيير ..Change management.. د.أحمد عبد الرحمن
ادارة التغيير ..Change management.. د.أحمد عبد الرحمن
 
التغيير الفعال
التغيير الفعالالتغيير الفعال
التغيير الفعال
 
مثلث التغيير
مثلث التغيير مثلث التغيير
مثلث التغيير
 
قيادة التغيير إيهاب ابراهيم
قيادة التغيير إيهاب ابراهيمقيادة التغيير إيهاب ابراهيم
قيادة التغيير إيهاب ابراهيم
 
هندسة التغيير
هندسة التغييرهندسة التغيير
هندسة التغيير
 

Similar to التحول من يرقة_إلى_فراشة

Lewin
LewinLewin
Lewinmyoon
 
خبير التخطيط الاستراتيجي وفق منهجية Dca
خبير التخطيط الاستراتيجي وفق منهجية Dcaخبير التخطيط الاستراتيجي وفق منهجية Dca
خبير التخطيط الاستراتيجي وفق منهجية Dcaalzannan
 
ارشادات لتفادي ضياع أبنائك
ارشادات لتفادي ضياع أبنائكارشادات لتفادي ضياع أبنائك
ارشادات لتفادي ضياع أبنائكs_sami_i
 
كيفية التعامل مع الحاسوب للمبتدئين
كيفية التعامل مع الحاسوب للمبتدئينكيفية التعامل مع الحاسوب للمبتدئين
كيفية التعامل مع الحاسوب للمبتدئينعلوان شرواني
 
الاستراتيجية المحلية لملاحقة الفساد
الاستراتيجية المحلية لملاحقة الفسادالاستراتيجية المحلية لملاحقة الفساد
الاستراتيجية المحلية لملاحقة الفسادMahmoud Barakat
 
بحث ‫مركز الفنون الجميلة
بحث ‫مركز الفنون الجميلةبحث ‫مركز الفنون الجميلة
بحث ‫مركز الفنون الجميلةTaha Farwan
 
Letwin
LetwinLetwin
Letwinmyoon
 
(Prerequisites for National Advancements) ضرورات النهوض الوطني
(Prerequisites for National Advancements) ضرورات النهوض الوطني (Prerequisites for National Advancements) ضرورات النهوض الوطني
(Prerequisites for National Advancements) ضرورات النهوض الوطنيArab Federation for Digital Economy
 
تكوين الأستاذ المورد في بيداغوجيا الإدماج
تكوين الأستاذ المورد في بيداغوجيا الإدماجتكوين الأستاذ المورد في بيداغوجيا الإدماج
تكوين الأستاذ المورد في بيداغوجيا الإدماجعبد اللطيف البوزيدي
 
بحث لتصميم برج تجاري إداري سكني
بحث لتصميم برج تجاري إداري سكنيبحث لتصميم برج تجاري إداري سكني
بحث لتصميم برج تجاري إداري سكنيTaha Farwan
 
الإعلام الجديد ومهارات العمل الصحافي من خلال الشبكات الاجتماعية
الإعلام الجديد ومهارات العمل الصحافي من خلال الشبكات الاجتماعيةالإعلام الجديد ومهارات العمل الصحافي من خلال الشبكات الاجتماعية
الإعلام الجديد ومهارات العمل الصحافي من خلال الشبكات الاجتماعيةZakaria Rmidi
 
البصمة اللونية إعجاز رباني
البصمة اللونية إعجاز ربانيالبصمة اللونية إعجاز رباني
البصمة اللونية إعجاز ربانيribat
 
بحث عناصر تكوين الحدائق العامة
بحث عناصر تكوين الحدائق العامةبحث عناصر تكوين الحدائق العامة
بحث عناصر تكوين الحدائق العامةTaha Farwan
 
دليل مدرب حملة مطلوب رئيس
دليل مدرب حملة مطلوب رئيسدليل مدرب حملة مطلوب رئيس
دليل مدرب حملة مطلوب رئيسهانى الشرقاوى
 

Similar to التحول من يرقة_إلى_فراشة (20)

Lewin
LewinLewin
Lewin
 
خبير التخطيط الاستراتيجي وفق منهجية Dca
خبير التخطيط الاستراتيجي وفق منهجية Dcaخبير التخطيط الاستراتيجي وفق منهجية Dca
خبير التخطيط الاستراتيجي وفق منهجية Dca
 
ارشادات لتفادي ضياع أبنائك
ارشادات لتفادي ضياع أبنائكارشادات لتفادي ضياع أبنائك
ارشادات لتفادي ضياع أبنائك
 
كيفية التعامل مع الحاسوب للمبتدئين
كيفية التعامل مع الحاسوب للمبتدئينكيفية التعامل مع الحاسوب للمبتدئين
كيفية التعامل مع الحاسوب للمبتدئين
 
الاستراتيجية المحلية لملاحقة الفساد
الاستراتيجية المحلية لملاحقة الفسادالاستراتيجية المحلية لملاحقة الفساد
الاستراتيجية المحلية لملاحقة الفساد
 
بحث ‫مركز الفنون الجميلة
بحث ‫مركز الفنون الجميلةبحث ‫مركز الفنون الجميلة
بحث ‫مركز الفنون الجميلة
 
رتب حياتك ج2
رتب حياتك ج2رتب حياتك ج2
رتب حياتك ج2
 
Letwin نموذج
Letwin نموذجLetwin نموذج
Letwin نموذج
 
Letwin
LetwinLetwin
Letwin
 
(Prerequisites for National Advancements) ضرورات النهوض الوطني
(Prerequisites for National Advancements) ضرورات النهوض الوطني (Prerequisites for National Advancements) ضرورات النهوض الوطني
(Prerequisites for National Advancements) ضرورات النهوض الوطني
 
Partnership Management and Organisational Excellence
Partnership Management and Organisational ExcellencePartnership Management and Organisational Excellence
Partnership Management and Organisational Excellence
 
تكوين الأستاذ المورد في بيداغوجيا الإدماج
تكوين الأستاذ المورد في بيداغوجيا الإدماجتكوين الأستاذ المورد في بيداغوجيا الإدماج
تكوين الأستاذ المورد في بيداغوجيا الإدماج
 
Lm a v.5
Lm a v.5Lm a v.5
Lm a v.5
 
بحث لتصميم برج تجاري إداري سكني
بحث لتصميم برج تجاري إداري سكنيبحث لتصميم برج تجاري إداري سكني
بحث لتصميم برج تجاري إداري سكني
 
Partnership Management
Partnership ManagementPartnership Management
Partnership Management
 
الإعلام الجديد ومهارات العمل الصحافي من خلال الشبكات الاجتماعية
الإعلام الجديد ومهارات العمل الصحافي من خلال الشبكات الاجتماعيةالإعلام الجديد ومهارات العمل الصحافي من خلال الشبكات الاجتماعية
الإعلام الجديد ومهارات العمل الصحافي من خلال الشبكات الاجتماعية
 
البصمة اللونية إعجاز رباني
البصمة اللونية إعجاز ربانيالبصمة اللونية إعجاز رباني
البصمة اللونية إعجاز رباني
 
ويب2
ويب2ويب2
ويب2
 
بحث عناصر تكوين الحدائق العامة
بحث عناصر تكوين الحدائق العامةبحث عناصر تكوين الحدائق العامة
بحث عناصر تكوين الحدائق العامة
 
دليل مدرب حملة مطلوب رئيس
دليل مدرب حملة مطلوب رئيسدليل مدرب حملة مطلوب رئيس
دليل مدرب حملة مطلوب رئيس
 

More from الترجمة والأفلام الأحساء

دليل الأخطاء الشائعة لمستخدمي البريد الالكتروني
دليل الأخطاء الشائعة لمستخدمي البريد الالكترونيدليل الأخطاء الشائعة لمستخدمي البريد الالكتروني
دليل الأخطاء الشائعة لمستخدمي البريد الالكترونيالترجمة والأفلام الأحساء
 

More from الترجمة والأفلام الأحساء (20)

حقيبة تدريبية لتدريب الاقران
حقيبة تدريبية لتدريب الاقرانحقيبة تدريبية لتدريب الاقران
حقيبة تدريبية لتدريب الاقران
 
ليعود زمام السلطة بيد أولياء الأمور
ليعود زمام السلطة بيد أولياء الأمورليعود زمام السلطة بيد أولياء الأمور
ليعود زمام السلطة بيد أولياء الأمور
 
كيف تحصل على درجات
كيف تحصل على درجاتكيف تحصل على درجات
كيف تحصل على درجات
 
كتاب إتقان فن الإعلان2
كتاب إتقان فن الإعلان2كتاب إتقان فن الإعلان2
كتاب إتقان فن الإعلان2
 
دليل الأخطاء الشائعة لمستخدمي البريد الالكتروني
دليل الأخطاء الشائعة لمستخدمي البريد الالكترونيدليل الأخطاء الشائعة لمستخدمي البريد الالكتروني
دليل الأخطاء الشائعة لمستخدمي البريد الالكتروني
 
خلاصة كتاب مواصفات مدرسة المستقبل01
خلاصة كتاب مواصفات مدرسة المستقبل01خلاصة كتاب مواصفات مدرسة المستقبل01
خلاصة كتاب مواصفات مدرسة المستقبل01
 
نشرة من هناك
نشرة من هناكنشرة من هناك
نشرة من هناك
 
مدرسة المستقبل العصرية
مدرسة المستقبل العصريةمدرسة المستقبل العصرية
مدرسة المستقبل العصرية
 
عرض مصادر التعلم معدل
عرض مصادر التعلم معدلعرض مصادر التعلم معدل
عرض مصادر التعلم معدل
 
عرض مدرسة المستقبل المرتكزات معدل
عرض مدرسة المستقبل المرتكزات معدلعرض مدرسة المستقبل المرتكزات معدل
عرض مدرسة المستقبل المرتكزات معدل
 
عرض اولياء الامور معدل
عرض اولياء الامور معدلعرض اولياء الامور معدل
عرض اولياء الامور معدل
 
عرض التلمذة معدل
عرض التلمذة معدلعرض التلمذة معدل
عرض التلمذة معدل
 
عرض التعاوني معدل
عرض التعاوني معدلعرض التعاوني معدل
عرض التعاوني معدل
 
عرض اعداد المعلم معدل
عرض اعداد المعلم معدلعرض اعداد المعلم معدل
عرض اعداد المعلم معدل
 
زيادة الوعي بالتاريخ المحلي
زيادة الوعي بالتاريخ المحليزيادة الوعي بالتاريخ المحلي
زيادة الوعي بالتاريخ المحلي
 
تدريب الأقران مراجع
تدريب الأقران مراجعتدريب الأقران مراجع
تدريب الأقران مراجع
 
تدريب الاقران للمدرب اهداف
تدريب الاقران للمدرب اهدافتدريب الاقران للمدرب اهداف
تدريب الاقران للمدرب اهداف
 
حقيبة تدريبية لتدريب الاقران01
حقيبة تدريبية لتدريب الاقران01حقيبة تدريبية لتدريب الاقران01
حقيبة تدريبية لتدريب الاقران01
 
البحث الاجرائي مراجع
البحث الاجرائي مراجعالبحث الاجرائي مراجع
البحث الاجرائي مراجع
 
تحليل البراهين الرياضية
تحليل البراهين الرياضيةتحليل البراهين الرياضية
تحليل البراهين الرياضية
 

التحول من يرقة_إلى_فراشة

  • 1. ‫اإلداز٠ ايعاَ١ يرتبٝ١ ٚ تعًِٝ ايبٓات باألسطا٤ – ؾٓ١ ايرتمج١‬ ‫التحول ( من يرقة إىل‬ ‫فراشة )‬ ‫كيف تعلم الريقات الطريان؟‬ ‫تسمج١‬ ‫َسفت عبدا هلل اـًٝف١‬ ‫َٓاٍ إبساِٖٝ ايدٜسٟ‬ ‫ٖٓد عبدا هلل ايصٜد‬ ‫ْطسٜٔ َهٞ ايع ّاد‬ ‫ب‬ ‫َسادع١ ٚ إغساف‬ ‫ز٥ٝط١ ؾٓ١ ايرتمج١‬ ‫إقباٍ قُد ايػٌٗٝ‬ ‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫9002 - 5991 ,‪© Performance Management Company‬‬ ‫صفحة 1‬
  • 2. ‫اإلداز٠ ايعاَ١ يرتبٝ١ ٚ تعًِٝ ايبٓات باألسطا٤ – ؾٓ١ ايرتمج١‬ ‫األفهاز األضاضٝ١‬ ‫• إداز٠ ايتػٝري ٚايُٓٛ ايػدؿٞ‬ ‫• تكدِٜ املطاعد٠ ملبادزات إداز٠ ايتػٝري‬ ‫• تطٜٛس ايفسدٜ١ ٚايتٓعُٝٝ١ احملتًُ١‬ ‫انذكرٕر/ سكٕخ جً سًٍزياٌ‬ ‫شزكح "إدارج األداء"‬ ‫"يدٟ َدف٦١ نٗسبا٥ٝ١ يف املٓصٍ...‬ ‫" خالٍ 8 دقا٥ل فكط ٚ بعدٖا ميهٓو االضتًكا٤ طًٝ١ ايًٌٝ أَاّ املدف٦١. "‬ ‫انًًثم انكٕيٍذي/ سرٍفٍ راٌد‬ ‫ْعتُد يف بعض األسٝإ عً٢ "ْتا٥ر املدف٦١ ايهٗسبا٥ٝ١ " عٓدَا ٜتعًل األَس بايتػٝري يألفكٌ. يهٔ‬ ‫ايتػٝري يألسطٔ ال ٜهٕٛ ضسٜع أبدا، بٌ ٜعتُد عً٢ اإلبداع ٚؼكٝل إَهاْٝات ٚ ْتا٥ر ددٜد٠ ٖٚرا‬ ‫ايتػٝري ودخ َٔ خالٍ ايتذسب١ ٚاـطأ قبٌ تطبٝل عًُٝ١ االْتكاٍ. ٖرٙ ايعًُٝ١ تدع٢ بايتػٝري‬ ‫يألفكٌ املطتُس ٚ املتٛاؾٌ، ٚضٓتطسم يًُصٜد السكا.‬ ‫َٔ املالسغ بإ اؾُٝع يدٜ٘ إَهاْات ال ٜدزنٗا ٖٚرٙ ايكٛ٠ ايتٓعُٝٝ١ ٚايفسدٜ١ ايػري َطتػً١‬ ‫ميهٔ تدزٜبٗا ٚدعُٗا؛ َععِ األفساد عاد١ إىل دعِ ٚتدزٜب اآلخسٜٔ هلِ يتشكٝل ايٓذاح ٚميهٔ إٔ‬ ‫ٜهٕٛ ٖٓاى عدد َٔ ايككاٜا ٚايؿعٛبات تتعًل بٗرٙ ايتػٝريات.‬ ‫َٔ أدٌ ايػسٚع يف أٟ عًُٝ١ تػٝري يألفكٌ, هب ايرتنٝص عً٢ ايٓكاط ايتايٝ١:‬ ‫-‬ ‫• فِٗ ٚاضتٝعاب األفهاز ٚاالستُاالت ،‬ ‫• إعاد٠ ؾٝاغ١ ٖٚٝهً١ ٖرٙ األفهاز يف غهٌ قابٌ يالضتعُاٍ،‬ ‫• َٚٔ ثِ ؼًٜٛٗا إىل أفعاٍ ٚضًٛنٝات.‬ ‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫9002 - 5991 ,‪© Performance Management Company‬‬ ‫صفحة 2‬
  • 3. ‫اإلداز٠ ايعاَ١ يرتبٝ١ ٚ تعًِٝ ايبٓات باألسطا٤ – ؾٓ١ ايرتمج١‬ ‫ٖرا ايٛقع ٜرنسْٞ بكؿ١ :‬ ‫ناْت ٖٓاى ٜسقتإ تتبادالٕ اؿٛاز ٚفساغ١ مجًٝ١ ناْت ؼًل ظٛازِٖ.‬ ‫فكايت أسداِٖ يألخس٣،‬ ‫"ال ميهٔ يو إٔ ؼؿٌ يٞ عً٢ ٚاسد٠ َٔ أدٓش١ ايفساغ١!"‬ ‫يًشع١ ٚ ْتُ ّٔ يف َعاْٞ ٖرٙ ايكؿ١. تٛدد بعض ايعذالت داخٌ‬ ‫ع‬ ‫قبٌ االْتكاٍ يٓكط١ أخس٣، ٜٓبػٞ إٔ ْتٛقف‬ ‫ايعذالت ٚ تٓطٟٛ عً٢ سهِ ٚ دزٚع َُٗ١ تتعًل بايكٝاد٠ ، املٓعٛز ٚاإلبداع. يرا ٜسد٢ إٔ تتٛقف‬ ‫يًشع١ ٚ ْتُعٔ يف ايكؿ١ َس٠ أخس٣. سطٓا... َا نإ َطًٛب َٓهِ ٖٚٛ ايتُعٔ يف قؿ١ ايريق١ ٚ‬ ‫ايفساغ١ قد ٜبدٚ عً٢ غساز َا قاي٘ دٕٛ َانٓسٚ عً٢ خطازت٘ أَاّ تِٝ َاٜٛت يف بطٛي١ ايتٓظ‬ ‫يألَانٔ املػًك١:‬ ‫"َا سدخ عًُين دزضا، يهين يطت َتأندا َا ٖٛ."‬ ‫يكد ضسدت سهاٜ١ ايريق١ ٚ ايفساغ١ َسات عد٠. ٚايٓاع دا٥ُا "ٜطتٛعبْٛٗا" نُا اضتٛعبتٗا أْا عٓدَا‬ ‫قسأتٗا يًُس٠ األٚىل. ٚيهٔ ٖٓاى أٜكا َفازقـ١ نرب٣ يف ايكؿ ـ١ عٓد تطبٝكٗا عً٢ ايتفهٝ ـس، منٛ‬ ‫ايػدؿٝ ـ١، إداز٠ ايتػٝري ٚ تٛدٝ٘ ؼطني األدا٤. ٚميهٓين ؾٝاغتٗا بأْٗا:‬ ‫اْ٘ أَس خطري إٔ تعتكد بأْو تعسف "اؾٛاب". *‬ ‫** ٖرا ٖٛ "إٕ"نُا "‪."Duh‬‬ ‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫9002 - 5991 ,‪© Performance Management Company‬‬ ‫صفحة 3‬
  • 4. ‫اإلداز٠ ايعاَ١ يرتبٝ١ ٚ تعًِٝ ايبٓات باألسطا٤ – ؾٓ١ ايرتمج١‬ ‫ٚ مبا أْين أٍٚ َٔ طٛز ٚاضتددّ ٖرٙ ايكؿ١ عٔ ايريقات ٚايفساغ١، افرتقت إٔ اؾُٝع ٜفِٗ املػص٣‬ ‫َٔ‬ ‫( ايٓهت١ / ايكؿ١ ) سٝح اْ٘ ٜدٚز سٍٛ َكاَٚ١ ايتػٝري – فًكد ناْت إداب١ ٚاسد٠ ٚ بطٝط١ ٚ ٖٞ :‬ ‫"ال ميهٓو أبدا إٔ متطو بٞ... "ٚيهٔ عٓدَا ْاقػت املعٓ٢ ٚ املػص٣ َٔ ايكؿ١ َع فُٛع١ َٔ‬ ‫األغداف يف دًط١ تدزٜبٝ١ ، يكد ؾدَت بايعدٜد َٔ إداباتِٗ، ألٕ َععُٗا مل تهٔ تتٛافل َع‬ ‫َٓعٛزٟ ٚ يهٔ ٚفل تؿٛزاتِٗ.‬ ‫عً٢ َد٣ ايعاَني املٓؿسَني ٚ َٔ خالٍ ضؤاٍ األفساد ملٓاقػ١ ايٓهت١. ناْت ٖٓاى إدابات ٚ زدٚد فعٌ‬ ‫كتًف١ نجري٠ ، َٓٗا :‬ ‫• انٍزقاخ نٍسد تحاجح نهطٍزاٌ. فًٓ تخٍز ًْٔ عهى األرض!‬ ‫• ًٌكٍ نهٍزقاخ أٌ ذأكم أي شًء أخعز، ٔإٌجاد انغذاء فً كم يكاٌ.‬ ‫• انفزاشاخ ذًثم يزحهح انرطٕر نًا تعذ انٍزقاخ.‬ ‫• ٌجة أٌ ذطٍز انفزاشاخ نثهٕغ أي يكاٌ تًٍُا ًٌكٍ نهٍزقاخ انزحف ٔانرسهق.‬ ‫• ًٌكُُا انًحأنح نًقأيح ٔ ذحًم انرٕذز ٔانصعٕتاخ.‬ ‫• ًٌكُُا أٌ َخرار إيا أٌ َكٌٕ يشاركٍٍ فاعهٍٍ فً انرغٍٍز. أٔ ال َكٌٕ.‬ ‫• َحٍ ًَز تًزاحم ذطٕر يخرهفح ٔنكٍ انفزاشاخ نذٌٓا يزحهح ٔاحذج فقط ٔ تعذْا ذًٕخ.‬ ‫• ذجُة انًخاطز ٌعرثز أيز طثٍعً.‬ ‫• انرغٍٍز ٔ فً كثٍز يٍ األحٍاٌ ٌقأو تفاعهٍح.‬ ‫• انرغٍٍز أيز حرًً ال يفز يُّ.‬ ‫• انٍزقاخ ال ذحة األجُحح.‬ ‫• يٍ انطثٍعً أال ذحة انٍزقاخ انطٍزاٌ ألَٓا نى ذخط ْذِ انرجزتح ٔ نى ذحأل.‬ ‫• انٍزقاخ ذزكز فقط عهى األكم ٔانثقاء عهى قٍذ انحٍاج..‬ ‫• انفزاشاخ ًٌكُٓا انطٍزاٌ خالل ْثٕب انزٌح، ٔنكٍ انٍزقاخ ًٌكُٓا فقط جز أقذايٓا!‬ ‫• انرحٕل ْٕ عًهٍح ال ًٌكٍ انسٍطزج عهٍٓا يع َرٍجح غٍز ٔاظحح.‬ ‫• انرحٕل ٌعًُ انظالو, انزطٕتح ٔيكاٌ ظٍق، نذنك أَا خائف يٍ انرحٕل!‬ ‫• يٍ انسٓم عهى انفزاشاخ ذطٌٕز يُظٕر عهى عكس انٍزقاخ.‬ ‫• ٌجة أٌ ذرٕقف عٍ يقأيح انرحٕل يٍ ٌزقح حرى ذصثح فزاشح.‬ ‫• انرغٍٍز نٍس دائًا قزارا ٔاعٍا. انرغٍٍز سٍحذز، ال يحانح.‬ ‫• ألَُا جًٍعا فً رحهح يع تععُا, فُحٍ تحاجح نزؤٌح ٔيُظٕر آخز.‬ ‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫9002 - 5991 ,‪© Performance Management Company‬‬ ‫صفحة 4‬
  • 5. ‫اإلداز٠ ايعاَ١ يرتبٝ١ ٚ تعًِٝ ايبٓات باألسطا٤ – ؾٓ١ ايرتمج١‬ ‫ٚ َٔ األدٛب١ املفكً١ يدٟ :‬ ‫" مبا إٔ ٚايدتٞ ناْت عج١, فأْا أبدا ئ أؾبح فساغ١"‬ ‫نِ َس٠ ْكّٛ باؿد ايراتٞ يتؿٛزاتٓا ٚتفهريْا ألْٓا "ْعسف اؾٛاب"، ٚبايتايٞ ال ْفهس ست٢‬ ‫عٔ االستُاالت املدتًف١؟ أدد ٖرا ٜهاد ٜهٕٛ مس١ َػرتن١ يًػاٜ١ – ٚإسد٣ أنجس األَٛز‬ ‫اضتشكاقا يًتفهري ٚايتشًٌٝ.‬ ‫َٚٔ أِٖ األَٛز اييت ؼدخ عٓدَا ٜتشدخ ايٓاع فُٝا بِٝٓٗ عٔ ٖرٙ ايكؿ١ عٔ ايريقات ٚايفساغات‬ ‫ٖٞ:‬ ‫ٜهتػفٕٛ إٔ يدِٜٗ تٓٛع يف األفهاز ٚ ٚدٗات ْعس كتًف١ ٜتػازنٕٛ بٗا، ٚاييت ٖٞ َٔ األَٛز‬ ‫ايػا٥ع١ عٓد ايٓاع أثٓا٤ ايٓكاؽ.‬ ‫ٚيهٌ َِٓٗ ٚدٗ١ ْعس فسٜد٠ َٔ ْٛعٗا.‬ ‫زغِ ذيو غايبٝتٓا ، ٚعٓدَا ْعسف "اؾٛاب" ضٓشد بػهٌ عاّ َٔ ايٓعس يف استُاالت أخس٣ ٚ َٔ‬ ‫تفهريْا.‬ ‫ايٓتٝذ١ األنجس إثاز٠ يالٖتُاّ ٖٞ سكٝك١ أْٓا ميهٔ إٔ ْٛيد أفهاز أخس٣. نٌ ٚاسد َٓا يدٜ٘ ايكدز٠‬ ‫عً٢ تٛيٝد األفهاز ٚاالستُاالت. َا متاد٘ ٖٛ أدا٠ بطٝط١, قاعد٠ ٚ أزقٝ١ َػرتن١ َٔ اـربات .‬ ‫ايػايبٝ١ ضتٛافل عً٢ إٔ طٛز ايفساغ١ أفكٌ َٔ طٛز ايريق١.‬ ‫ٖرٙ ايكؿ١ َستبط١ ببعض ايٓكاط ايس٥ٝطٝ١ بتػٝري ايكٝاد٠ ٚ متهني ايٓاع (اْعس ايؿفشات 71 ٚ‬ ‫24)، مبا يف ذيو :‬ ‫• ال َفس َٔ ايتػٝري بايسغِ َٔ أْٓا نجريا َا ْكاّٚ ايتػٝري ٚ املداطس!‬ ‫أٚ ميهٓٓا‬ ‫• ايتػٝري ضٝشدخ ال قاي١ ٚ ميهٓٓا إٔ نتاز إَا املػازن١ ايفعاي١ ٚ ايعّٛ َع ايتٝاز -‬ ‫-‬ ‫قاٚي١ املكاَٚ١ ٚ ؼٌُ ايتٛتس ٚايؿعٛبات‬ ‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫9002 - 5991 ,‪© Performance Management Company‬‬ ‫صفحة 5‬
  • 6. ‫اإلداز٠ ايعاَ١ يرتبٝ١ ٚ تعًِٝ ايبٓات باألسطا٤ – ؾٓ١ ايرتمج١‬ ‫• نٌ ٚاسد َٓا ميس مبساسٌ عدٜد٠ َٔ ايتطٛز، ٖٚٞ ايعًُٝ١ اييت ؼدخ َسازا ٚتهسازا عً٢ َس ايصَٔ.‬ ‫• َٔ األضٌٗ يًفساغات تطٜٛس َٓعٛز عٔ األغٝا٤ مما ٖٛ عًٝ٘ بايٓطب١ يًريقات سٝح يدِٜٗ ٚدٗ١‬ ‫ْعس أفكٌ.‬ ‫• ايريقات تسنٝص فكط عً٢ األنٌ ٚايبكا٤ عً٢ قٝد اؿٝا٠. سُٝٓا ٜٛدد يف اؿٝا٠ أَٛز أِٖ َٔ ٖرا.‬ ‫• َا متاد٘ ٖٛ زؤٜ١ َٚٓعٛز غاٌَ – سٝح مٔ مجٝعا يف زسً١ َطتُس٠.‬ ‫• اـٛض يف َساسٌ عًُٝ١ ايتػٝري قد هعٌ املسسً١ ايكادَ١ يًتػٝري أقٌ تٗدٜدا ٚأضٌٗ إىل سد َا.‬ ‫• مٔ عاد١ إىل إٔ ْػازى ْٚتػازى يف ايعًُٝ١ ْفطٗا بدال َٔ ايػعٛز بأْٓا َطذْٛني يف قٝطٓا.‬ ‫فسض اإلدسا٤ات ٜٛيد عاد٠ املكاَٚ١ ايفعاي١ يف ٖرٙ‬ ‫ايتػٝري ال ميهٔ ايكٝاّ ب٘ "بايٓطب١ يٓا -‬ ‫-‬ ‫ايعًُٝ١.‬ ‫االستُاالت ال سؿس هلا!‬ ‫اختٝاز ايتػٝري يألفكٌ ٖٛ دص٤ َِٗ سكا َٔ‬ ‫ايتطٛز. ٚمٔ مجٝعا مٌُ يف داخًٓا طُٛح‬ ‫فساغ١.‬ ‫قبٌ االْتكاٍ إىل ْكط١ أخس٣، خر يف االعتباز َعاْٞ ٖرٙ ايكؿ١ سٍٛ َكاَٚ١ ايتػٝري، ٚ اؽاذ‬ ‫اـٝازات. ٖٓاى سهُ١ كب٦١ يف ٖرٙ ايكؿ١ ٚ بعض ايدزٚع اهلاَ١ يف ايكٝاد٠ ، ٚدٗات ايٓعس‬ ‫ٚاإلبداع. يرا ٜسد٢ ايتٛقف ؿع١ ٚايٓعس يف ايكؿ١ َس٠ أخس٣.‬ ‫"ال ٜطتطٝع املس٤ إٔ ٜؿبح فساغ١ مبكاَٚ١ ايتشٍٛ ".‬ ‫ايتػٝري ٚايُٓٛ ايػدؿٞ ٜعين انتػاف ستُٝ١ ايتػٝري، ٚاؿاد١ يتٛقٝح ايسؤٜ١ يًُطتكبٌ.‬ ‫ٖٚرٙ َفازق١ أخس٣ :‬ ‫يدٜو اآلٕ ٖٝهً٘ ايتدزٜب ايبطٝط١ اييت ميهٓو اضتدداَٗا َع أغداف آخسٜٔ عً٢ أٌَ إٔ‬ ‫ٜفُٗٛا ٖرا ايتٓاقض َٔ َعسف١ اؾٛاب.‬ ‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫9002 - 5991 ,‪© Performance Management Company‬‬ ‫صفحة 6‬
  • 7. ‫اإلداز٠ ايعاَ١ يرتبٝ١ ٚ تعًِٝ ايبٓات باألسطا٤ – ؾٓ١ ايرتمج١‬ ‫أَاَو اآلٕ ؼدٟ إلهاد إَهاْٝ١ يتكاضِ ٖرا َع فُٛع١ أخس٣ ٚتٛضٝع آفاقو. ٖٚرا ٖٛ‬ ‫يدٜو اآلٕ أدا٠ ددٜد٠!‬ ‫"ايتدزٜب" نذص٤ َٔ ٖرٙ ايفكس٠ -‬ ‫-‬ ‫دعْٛا ْطتُس يف تٛقٝح ٖرا االعتكاد يف ايتػٝري َع بعض‬ ‫اؿكا٥ل ٚ قؿ١ أخس٣. يف ايطٓٛات ايكًًٝ١ املاقٝ١، يكد تعًُت‬ ‫ايهجري عٔ اؿػسات اؿسغفٝ١ ( قػسٜات اؾٓاح ) (ايعح ٚ‬ ‫ايفساغات) سٝح أْين نٓت اضتددّ ٖرٙ ايكؿ١ يف بساَر‬ ‫ايتدزٜب اـاؾ١ بٞ . قد ػد ٖرٙ اؿكا٥ل َفٝد٠ .‬ ‫ٖٓاى 111121 ْٛع َٔ ايعح ٚ سٛايٞ 11101 ْٛع َٔ ايفساغ١ يهٓٓا ْس٣ ايفساغات يف اغًب األسٝإ‬ ‫أنجس ألْٗا تطري خالٍ ايٓٗاز – أَا ايعج١ فتطري عاد٠ يف ايًٌٝ.‬ ‫ً١ ٚزفٝع١ ,‬ ‫بُٝٓا يًعح قسٕٚ اضتػعاز قؿري٠ ٚذات ًَُظ زٜػٞ ٚ كتًف١ أٜكا يف بٓٝ١ أدٓشتٗا.‬ ‫• َععِ ايعح يدٜٗا قسٕٚ اضتػعاز سطاض١ ددا متهٓٗا بدق١ إسطاع ايفٛزَْٛات اييت عباز٠ عٔ‬ ‫دصٜ٦ات تفسشٖا اؿػس٠ . سٝح هلا أُٖٝتٗا اؾٓطٝ١ ؾرب اؿػسات يًتصاٚز .‬ ‫• ٚ ًَه١ ايفساغات يف أَسٜها ايػُايٝ١ تٗادس ملطافات بعٝد٠ إىل املٓاطل ايػسبٝ١ ملهطٝهٛ ضٝيت، سٝح‬ ‫ػتُع ايفساغات بأعداد ٖا٥ً١ تؿٌ إىل املًٝازات َٔ أدٌ ايتهاثس، ثِ تٗادس عا٥د٠ بايكسب َٔ اؿدٚد‬ ‫ايهٓدٜ١. ٖٚٞ تتػر٣ غايبا عً٢ ايسسٝل، ايرٟ ٜعٌُ أٜكا عً٢ محاٜتِٗ – سٝح ػد ايطٝٛز َراقِٗ‬ ‫نسٜ٘ ٚ ٜطاعد ذيو عً٢ ػٓب أنٌ ايطٝٛز هلِ.‬ ‫‪ ‬بعض ايريقات تأنٌ مٛ 22200 قعفا يٛشٕ دطُٗا يتشافغ عً٢ سٝاتٗا نشػسات طا٥س٠.‬ ‫اؿػس٠ اـكسا٤ ايبايػ١ "يْٛا َٛخ" ال متًو فُا تأنٌ ب٘ بٌ ٖٞ تعٝؼ عً٢ ايطاق١ اييت‬ ‫اختصْتٗا خالٍ "َسسً١ ايدٚد٠" ،سٝح ايرتنٝص ايٛسٝد ؿٝاتٗا يف َسسً١ ايبًٛغ ٖٛ ايتهاثس.‬ ‫‪ ‬نبعض األغداف ايرٜٔ ْعسفِٗ ، بعض ايريقات َجٌ "نسٜطتايني يُٝانٛدٜد" يدٜٗا غعريات‬ ‫خػٓ١ اييت تطسح نُٝاٜٚات ضاَ١. االقرتاب َٓٗا قد ٜهٕٛ ػسب١ َؤمل١ ددا. ايهجري َٔ ايفساغات‬ ‫ٚ يْٛا َٛخ ٚ ايريقات ٜطتددَٕٛ ايتُٜٛ٘ نطسٜك١ ؿُاٜ١ أْفطِٗ يف قاٚي١ يالختبا٤ َٔ‬ ‫اؿٝٛاْات املفرتض١. ْالسغ تؿسفات َػابٗ١ يف املٓعُات.‬ ‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫9002 - 5991 ,‪© Performance Management Company‬‬ ‫صفحة 7‬
  • 8. ‫اإلداز٠ ايعاَ١ يرتبٝ١ ٚ تعًِٝ ايبٓات باألسطا٤ – ؾٓ١ ايرتمج١‬ ‫‪ ‬أسد ايفساغات "َٛخ " َٛطٓٗا دٓٛب أَسٜها يدٜٗا خسطّٛ بطٍٛ قدّ تطتددَ٘ يرتتػف ايسسٝل‬ ‫َٔ ايصٖٛز ذات ايعٓل ايعُٝل بُٝٓا ْٛع آخس َٔ ايفساغات "َٛخ" يدٜٗا خسطّٛ ٜجكب ايبػس٠ ٚ‬ ‫ٜػسب دَا٤ اؿٝٛاْات.‬ ‫قا٥ُ١ طًٜٛ١ َٔ اؿكا٥ل اإلقافٝ١ َكُٓ١ يف ْٗاٜ١ ٖرٙ ايٛزق١ يف ساٍ االٖتُاّ ببعض املعًَٛات‬ ‫اإلقافٝ١.‬ ‫ٖهرا فإْٓا اآلٕ مجٝعا قد عسفٓا ايهجري عٔ ايريقات ٚ ايفساغات. ٌٖ ْطتطٝع إٔ ْطبك٘ عً٢ األَٛز‬ ‫اإلدازٜ١ اييت ْسٜد تػٝريٖا؟‬ ‫َٓر ضٓٛات َكت ٚ يف قادث١ ٖاتفٝ١ َع ايدنتٛز "تٝد فٛزبظ"ثِ يف ‪َ UVA‬دزض١ دازدٕ يًتذاز٠‬ ‫ٚد٘ ضؤاال:‬ ‫"ضهٛت ٌٖ تعسف غٝ٦ا عٔ ايريقات ٚ ايفساغات؟"‬ ‫إلسطاضٞ بأْين خبري إىل سد َا يف ٖرا املٛقٛع فكد أدبت قا٥ال:‬ ‫" ال "‬ ‫" ٌٖ ترنس ايتٓاقض يف َعسف١ اإلداب١؟ "‬ ‫عٓدٖا غازنين تٝد بعباز٠ تدزٜبٝ١ َكتبط١ ٚ ععُٝ١ ٚ اييت تػهٌ‬ ‫فاؾال اْتكايٝا زا٥عا ألٟ ْكاؽ غؿٛف تػٝريات غدؿٝ١‬ ‫ٚ َٓعُاتٝ١. قاٍ تٝد:‬ ‫" بُٝٓا تتشٍٛ َٔ نْٛو ٜسق١‬ ‫إىل إٔ تؿبح فساغ١ فإْو يطت‬ ‫إال غٝ٦ا أؾفسا طسٜا ٚ يصدا "‬ ‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫9002 - 5991 ,‪© Performance Management Company‬‬ ‫صفحة 8‬
  • 9. ‫اإلداز٠ ايعاَ١ يرتبٝ١ ٚ تعًِٝ ايبٓات باألسطا٤ – ؾٓ١ ايرتمج١‬ ‫مجٝعٓا متاز ألٕ ْٛاؾٌ ايتعاٌَ َع املطا٥ٌ ايًصد١ اييت هدٖا ايػايبٝ١ غري َسو١. يهٔ هب إٔ‬ ‫تتشٍٛ يتتػري ٚ ذيو ضٝتكُٔ املسٚز بؿعٛب١ نْٛو أقٌ ٚ أقٌ َٔ ايريق١ بُٝٓا مل تؿبح فساغ١‬ ‫بعد.‬ ‫تٛقع أٟ عًُٝ١ ؼٍٛ يتؿبح غري َستاسا ٚ ترنس أْ٘ ٜتطًب دزد١ َٔ االيتصاّ يهٞ متس بعًُٝ١‬ ‫ايتػٝري ٚ تطبك٘ فعال. فإذٕ املفتاح األٍٚ إٔ تفِٗ عًُٝ١ ايتػٝري بػهٌ أفكٌ ٚ سكا٥ل نٝفٝ١ دعِ‬ ‫ٖرا ايتػٝري يتتٝح اجملاٍ ملطتكبٌ كتًف ْٛعا َا.‬ ‫افِٗ أْٓا " إدزانٕٝٛ " بػهٌ ال ٜؿدم. سٛاضٓا ايطبٝعٝ١ تعطٝٓا سطاضٝ١ إدزانٝ١ ٚ اييت أقٌ َا‬ ‫ٜكاٍ عٓٗا أْٗا َرًٖ١. إذا ناْت سٛاضو ايعكٜٛ١ تعٌُ بػهٌ طبٝعٞ فإْو تطتطٝع إٔ:‬ ‫‪ ‬تس٣ مشع١ َػتعً١ عً٢ بعد 20 ٌَٝ (إذا نٓت َتأقًُا َع ايعًُ١)‬ ‫‪ ‬تػعس عً٢ أطساف أؾابعو قػطا عً٢ بػستهص0222. إْؼ‬ ‫‪ ‬تػِ قطس٠ َٔ ايعطس َٓتػس٠ يف غك١ َٔ ثالخ غسف‬ ‫‪ ‬ترٚم 02. أْٚؿ١ َٔ ًَح ايطعاّ املراب يف 230 غايٕٛ َٔ املا٤‬ ‫‪ ‬ايػعٛز ظٓاح مً١ ٜكع عً٢ خدى َٔ َطاف١ أقٌ َٔ ْؿف إْؼ‬ ‫‪ ‬ايتفسٜل بني أنجس َٔ 222,223 يْٛا كتًفا‬ ‫‪ ‬قٝاع اػاٙ َؿدز ايؿٛت بٓا٤ عً٢ 32222. ثاْٝ١ نفسم يف ٚقت ٚؾٛي٘ َٔ إذٕ إىل أخس٣.‬ ‫ٖهرا فإْ٘ يدٜٓا اؿطاضٝ١ يٓهٕٛ إدزانٝني إىل أقؿ٢ دزد١. يهٓٓا عاد٠ مذب سطاضٝتٓا ٚ متكٞ‬ ‫دٕٚ إٔ ْدزنٗا أٚ ْطتعًُٗا بايكبط نُععِ قدزاتٓا ٚ إَهاْٝاتٓا.‬ ‫بايتطبٝل عً٢ ايتػٝري ايػدؿٞ فإْٓا دا٥ُا ضٓشد َٔ األفهاز ٚ االستُاالت يًتشطني ألْٓا ْعسف‬ ‫اإلدابات َطبكا. َٔ خالٍ إعاقتٓا يتفهريْا فإْٓا مد َٔ استُاالتٓا ٚ إبداعاتٓا نُا مد َٔ‬ ‫تكدٜسْا يراتٓا ٚ ايرٟ ٜأتٞ َٔ ؼكٝل ايتػٝري بٓذاح ٚ املهافآت ايعا٥د٠ َٔ تطٜٛس ايرات.‬ ‫َعتكداتٓا َٔ ايؿعب إٔ ْس٣ َا ٖٛ ٚاقح ٚ ذيو ميٓعٓا َٔ ايتشطٔ.‬ ‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫9002 - 5991 ,‪© Performance Management Company‬‬ ‫صفحة 9‬
  • 10. ‫اإلداز٠ ايعاَ١ يرتبٝ١ ٚ تعًِٝ ايبٓات باألسطا٤ – ؾٓ١ ايرتمج١‬ ‫ايتدسسز يألَاّ...‬ ‫سكٝك١ أخس٣ ٖٞ أْٓا يطٓا َكطسٜٔ ألٕ نرتع أفهازا ٚ أطسا باضتُساز. ذيو ٜطتًٗو طاق١ ٚ ٜٓتر‬ ‫عٓ٘ ايفػٌ يف بعض األسٝإ.يف زسًتٓا مٛ األَاّ قد ٜٛدد أْاع آخسٕٚ ضبل إٔ قاَٛا مبا ْسٜد‬ ‫ايكٝاّ ب٘ أٚ غريٚا َا ْسٜد تػٝريٙ. إْ٘ أَس َعين باالنتػاف أنجس مما ٖٛ َعين باالخرتاع . ٚاقعني‬ ‫ذيو يف اؿطبإ دعْٛٞ أغازنهِ يف اضتعاز٠ أخس٣ ٚ إطازا يًعٌُ ٚددٙ اآلخسٕٚ َفٝدا ٚ قد ٜهٕٛ‬ ‫ذا فا٥د٠ يهِ.‬ ‫إطاز ايعٌُ ٖٛ ؼدٜد األفهاز املٛدٛد٠ َطبكا ٚ االقتدا٤ بتؿسف اآلخسٜٔ. إذا نٓا ْطتطٝع ؼدٜد‬ ‫األغٝا٤ اييت ٜفعًٗا اآلخسٕٚ ٚ اييت قد تال٥ُٓا فإْ٘ ضٝهٕٛ َٔ األضٌٗ عٓد٥ر إٔ ْكّٛ ببعض‬ ‫اإلؾالسات. ال ٜٛدد َٓطل يف " إعاد٠ اخرتاع ايعذً١" ٚ ايتعًِ َٔ خالٍ األخطا٤ ٚ اهلفٛات إذا نإ‬ ‫بإَهآْا ؼدٜد طسم أفكٌ ضبل إٔ أثبتت ؾشتٗا.‬ ‫يًتعاٌَ َع بعض املػانٌ اإلدزانٝ١ دعْٛا ْطتددّ االضتعاز٠ األنجس فا٥د٠ بايٓطب١ يٞ ٚ تدع٢ "‬ ‫ايعذالت املسبع١ زقِ1 " ايهجري َٔ األغداف ٜعًُٕٛ نُا يف ايؿٛز٠ يف األضفٌ. فهس يًشع١ يف‬ ‫ٖرا ايسضِ ايتٛقٝشٞ:‬ ‫فإذٕ ٖاِٖ ٜعًُٕٛ ظد ٚ ٜكسبٕٛ عً٢ األزض عً٢ عذالت َسبع١. السغ إٔ ايعذالت املطتدٜس٠‬ ‫َٛدٛد٠ أؾال عً٢ ايعسب١. َع ذيو اضتُسٚا مٛ األَاّ بتجاقٌ نُا فعًٛا دا٥ُا جملسد إٔ ٖرٙ‬ ‫ايعذالت املسبع١ تعٌُ.‬ ‫إذ نٝف ضٓعسف أْٓا مسش تكدَا إذا مل ؼدخ األغٝا٤ أؾٛات عً٢ األزض "مثب ،مثب"؟‬ ‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫9002 - 5991 ,‪© Performance Management Company‬‬ ‫صفحة 11‬
  • 11. ‫اإلداز٠ ايعاَ١ يرتبٝ١ ٚ تعًِٝ ايبٓات باألسطا٤ – ؾٓ١ ايرتمج١‬ ‫بعض األفهاز ايػا٥ع١ غؿٛف ٖرا ايسضِ ايتٛقٝشٞ:‬ ‫‪ ‬قد متجٌ ايعذالت املسبع١ ايهجري َٔ األغٝا٤ نايتكايٝد ٚ ايعادات. عً٢ َطتٛ٣ املٓعُات قد‬ ‫متجٌ عًُٝات ٚ ممازضات ال تعٌُ بػهٌ دٝد أٚ ؾساعات بني اإلدازات. فٗٞ ايتذازب املػرتن١ بني‬ ‫أٟ َٓعُ١ ال تتشسى مٛ األَاّ بطالض١. فٗٞ تصٜد َٔ نًف١ ايكٝاّ باألغٝا٤ نُا أْٗا يٝطت‬ ‫نف٤ ٚغري فعاي١.‬ ‫‪ ‬ايػدـ املٛدٛد يف املكدَ١ ٜطشب ايعسب١ مٛ األَاّ ٚ يهٓ٘ ٜؿبح َعصٚال عٓٗا ٚ قد ال ٜػعس‬ ‫بكسباتٗا عً٢ األزض ٚ ال ٜطُع اؿدٜح يف ايرٟ ٜدٚز يف اـًف. ايتٛاؾٌ ؾعب يف ٖرٙ اؿاي١.‬ ‫املٓعس َٔ اـًف يٝظ قفصا ٚ األغداف ايرٜٔ ٜدفعٕٛ ال ٜسٕٚ املطتكبٌ إىل سد َا. قد تتُهٔ‬ ‫ايعسب١ َٔ ايكٝاّ باملُٗ١ يهٔ َٔ ايؿعب إٔ تطتدٜس فتػٝري االػاٙ دا٥ُا َا ٜهٕٛ ؾعبا.‬ ‫‪ ‬عً٢ املطتٛ٣ ايػدؿٞ ايعذالت املسبع١ قد متجٌ أغٝا٤ اعتدْا ايكٝاّ بٗا. قد تهٕٛ أغٝا٤‬ ‫ْفكًٗا يف نٝفٝ١ إلاش عٌُ َا أٚ ْػاطات َٓصيٝ١. قد ٜهٕٛ َا اعتدْا ايكٝاّ ب٘ َفٝدا ٚ يهٔ قد‬ ‫ٜهٕٛ ٖٓاى طسم أنجس فاعًٝ١ إللاش األغٝا٤. إال أْ٘ َٔ ايؿعب يف بعض األسٝإ زؤٜ١ ذيو‬ ‫سٝح أْٓا مسش تكدَا !‬ ‫‪ٖٓ ‬اى تٓاقض آخس : مٔ مدد أٖدافٓا ايػدؿٝ١ ٚ املٓعُاتٝ١ عً٢ أضاع ايعذالت املسبع١. ٚ‬ ‫ميهٓٓا ؼكٝل أٖدافٓا بٗرٙ ايطسٜك١! ثِ يف ايٓٗاٜ١ ٚ مبسٚز ايٛقت ٜؿبح َٔ ايؿعب ايتٛقف ٚ‬ ‫ايٓعس مٛ ايٛزا٤ سٝح أْٓا ْعٌُ داٖدٜٔ يتشكٝل ٖرٙ األٖداف.!‬ ‫ٚ يتٛقٝح قٛ٠ ايتٜٓٛع يف ايتفهري نُا فعًٓا َع ايريقات ٚ ايفساغات، باضتددآَا هلرٙ ايؿٛز٠‬ ‫عً٢ َد٣ ايطٓٛات متهٓا َٔ ايتكاط مٛ 223 فهس٠ ٚ َٛقٛع سٍٛ ٖرا ايسضِ ايتٛقٝشٞ!‬ ‫بعض ايٓكاط اإلقايف تػٌُ:‬ ‫‪ ‬ايجك١ فُٝا بني أعكا٤ ايفسٜل ايٛاسد قسٚزٜ١ إلهاد ايدافع ٚ تسنٝص اؾٗٛد.‬ ‫‪ ‬ايتٛاؾٌ بني األغداف ايرٜٔ ٜكَٕٛٛ بايطشب ٚ ايدفع ٖٛ فسؾ١ ٚاقش١ يًتشطني.‬ ‫‪ ‬األٖداف ٚ ايسؤ٣ املػرتن١ تعد غٝ٦ا سامسا إلهاد اؾٗٛد ٚ ايدٚافع املػرتن١.‬ ‫‪ ‬يد٣ َععِ املٓعُات ؾعٛب١ يف تػٝري ايتٛد٘.‬ ‫‪ٖٓ ‬اى ساد١ دا٥ُ١ يفسٜل ايعٌُ ٚ ايتعإٚ.‬ ‫‪ ‬هب إٔ ٜٛدد إؾالسات َطتُس٠ ٚ قٝاضات يًتكدّ ألٕ عذالت ايّٝٛ املطتدٜس٠ ضتؿبح َسبع١‬ ‫غدا.‬ ‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫9002 - 5991 ,‪© Performance Management Company‬‬ ‫صفحة 11‬
  • 12. ‫اإلداز٠ ايعاَ١ يرتبٝ١ ٚ تعًِٝ ايبٓات باألسطا٤ – ؾٓ١ ايرتمج١‬ ‫‪ ‬أَٛز تتعًل بايتهًف١ ٚ األدا٤ ضتهٕٛ ساقس٠ دا٥ُا‬ ‫‪ ‬أفهاز اإلؾالسات دا٥ُا َا تٛدد يف ايعسب١‬ ‫بُٝٓا ْتدسسز مٛ األَاّ عً٢ عذالتٓا املسبع١ ْأخر يف ايتأقًِ َع ؾٛت ايطسم "مثب ،مثب " اـاف‬ ‫بسسًتٓا. َع ذيو فإٕ ايتػٝري ٜهٕٛ قتَٛا ملععُٓا ٚ نريو ملٓعُاتٓا. املفتاح ٖٛ االختٝاز ٚ‬ ‫املٓعٛز. اـطس ٜ أتٞ َٔ عدّ إسداخ أٟ تػٝري ، َٔ قاٚي١ ايبكا٤ عً٢ ْفظ ايٛقع يف ٚضط عامل‬ ‫ٜتػري باقطساد.‬ ‫يهٓٓا تعًُٓا أٜكا إٔ ايعدٜد َٔ املٓعُات قد تعٌُ يف ٚاقع األَس نُا يف ايؿٛز٠...سٍٛ قاٚزٖا‬ ‫َػسٚش٠ يف ايعكبات..‬ ‫يف نجري َٔ األٚقات ْعٌُ داٖدٜٔ يٓشسش تكدَا ٚ يهٓٓا ْبدٚ نُا يٛ نٓا قتذصٜٔ يف اـٓدم ٚ‬ ‫َٔ ايؿعب ددا إٔ ْطٝطس عً٢ َا ودخ يٓا. ايتكدّ أؾعب َا ٜهٕٛ.‬ ‫بهًُات أخس٣:‬ ‫األغٝا٤ بٗرٙ ايطسٜك١ ألْٗا ناْت بٗرٙ ايطسٜك١ ٚ يف ساٍ مل تتػري ٖرٙ األغٝا٤ فإْٗا ضتطتُس عً٢‬ ‫َا ٖٞ عًٝ٘.‬ ‫هب إٔ تدزى أْ٘ يف املٓعُات تًو " ايفٛق٢ ايؿفسا٤ ايطسٜ١ ايًصد١ " ٖٞ َػابٗ١ يًطٝاضات ٚ‬ ‫األْعُ١ ٚ ايعًُٝات ٚ ايبريٚقساطٝ١ ٚ األَٛز ايًصد١ عَُٛا اييت عاد٠ َا تبدٚ نُا يٛ أْٗا ؼبط‬ ‫اؾٗٛد اؿطٓ١ ايٓٝ١. أغٝا٤ َػابٗ١ تسد يف سٝاتٓا ايعا٥ًٝ١ ٚ ايػدؿٝ١ سٝح ػازبٓا ايطابك١ ٚ‬ ‫تٛقعاتٓا ٚ ضٝام ثكافتٓا ٜعٌُ عً٢ إبطا٤ تكدَٓا.‬ ‫ايعسب١ تػسم إىل أعً٢ قاٚزٖا يف ٖرا ايػٞ٤ ، َع إقاف١ سكٝك١ إٔ:‬ ‫" قد ال ٜهٕٛ فٛق٢ ؾفسا٤ طسٜ١ يصد١ بٌ قد ٜهٕٛ إمسٓتا "‬ ‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫9002 - 5991 ,‪© Performance Management Company‬‬ ‫صفحة 21‬
  • 13. ‫اإلداز٠ ايعاَ١ يرتبٝ١ ٚ تعًِٝ ايبٓات باألسطا٤ – ؾٓ١ ايرتمج١‬ ‫قد تتعجس قاٚالت ايتكدّ اييت تكّٛ بٗا املؤضطات يدزد١ تتٛقف َعٗا نٌ‬ ‫قاٚالت ايتكدّ ٚ تفكد عٓدٖا ٖرٙ املؤضطات قدزتٗا عً٢ االضتُساز مما هعٌ بعض‬ ‫األغداف ٜعتكدٕٚ بأْ٘ ايفسف أَاَِٗ قًًٝ١ أٚ َعدَٚ١ .‬ ‫ميٌٝ ايهجري َٔ ايٓاع املؤضطات إىل ايسنٛد ٚال ٜٓذصٕٚ ايهجري َٔ ايتكدّ . ٜبدٚ‬ ‫إٔ بعض األغداف ٜتذٓبٕٛ ٚبػهٌ طبٝعٞ ايفٛق٢ ايٓاػ١ عٔ ايتػٝري ٚايتطٛز‬ ‫ايػدؿٞ ْتٝذ١ يًػعٛز بعدّ االزتٝاح يًتعاٌَ َع ٖرٙ املتػريات .‬ ‫بايسغِ َٔ إٔ ٖرٙ "ايفٛق٢" ٖٞ أٜكا دٖٛس ايتػٝري اؿكٝكٞ فٗٞ متجٌ َػهً١ ٚ يف‬ ‫ايٛقت ذات٘ فسؾ١. نٝف ؟‬ ‫إِْٗ ٜفعًٕٛ األغٝا٤ ٜٚفهسٕٚ بػهٌ كتًف‬ ‫ٖٓاى ايهجري َٔ ايٓاع ميًٕٝٛ يعدّ ايسنٛد يًساس١ ٚ‬ ‫. فٓذد يف املؤضطات َجالً , إٕ َجٌ ٖؤال٤ املؤدٕٚ االضتجٓا٥ٝني أٚ املُٝصٕٚ ايرٜٔ ٜعًُٕٛ‬ ‫ايبٝ٦١ ْفطٗا ٚيهِٓٗ وككٕٛ الاشا ٚ أدا٥ِٗ فٛم املتٛضط .‬ ‫ٖؤال٤ نُا قد ْطًل عًِٝٗ ( َدزا٤ ايٛسٌ ‪ : ) Mud managers‬يدِٜٗ مناذز ٚ أطس‬ ‫كتًف١ يًعٌُ َٔ ايٓاسٝ١ ايطًٛنٝ١،ايعكًٝ١ ٚاإلضرتاتٝذٝ١ ٚاييت ػعٌ ايعٌُ‬ ‫أنجس ٜطس ٚضٗٛي١ ٚأنجس نفا٤٠ ٚفعايٝ١ أٜكاً . نُا إٔ خٝازاتِٗ دا٥ُاً كتًف١.‬ ‫أسد املفاتٝح ٜدعٛ يًدسٚز عٔ املأيٛف ايطري خازدا اـٓدم ٚ اـسٚز يألعً٢ عً٢‬ ‫ايطسٜل : اْ٘ يٝظ بػإ عٌُ األغٝا٤ بايطسٜك١ ْفطٗا ٚتٛقع سدٚخ تطٛزات . اْ٘ بػإ‬ ‫اؽاذ قسازات ٚ خٝازات كتًف١ ٚتػهٌٝ أٚ تهٝٝف أْفطٓا مبا ٜتُاغ٢ ٚ قدزاتٓا.‬ ‫َا متاز إيٝ٘ ٖٛ زؤٜ١ , َٛقٛعٝ١ ,ٚٚدٗ١ ْعس بػإٔ أٜٔ ْكف َٚا ذا ودخ سٛيٓا ؟‬ ‫فاألغداف أَاَِٗ خٝازات َتعدد٠ :‬ ‫( قد ٜهٕٛ باضتطاعتٓا إٔ ْكف عٓد أعً٢ قُ١ يف ايعامل عٛقا عٔ إٔ ْػسم يف‬ ‫ايٛسٌ )‬ ‫َٝت يٛٚف َٔ أْػٛد٠ ( ايهٌ َطسع يألعً٢ ٚال َهإ يًرٖاب إيٝ٘ .........‬ ‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫9002 - 5991 ,‪© Performance Management Company‬‬ ‫صفحة 31‬
  • 14. ‫اإلداز٠ ايعاَ١ يرتبٝ١ ٚ تعًِٝ ايبٓات باألسطا٤ – ؾٓ١ ايرتمج١‬ ‫عٓد ؼٍٛ ايريق١ إىل فساغ١ , فإ ايريق١ تبين غسْك١ ٚؽكع يعًُٝ١ ؼٍٛ َرًٖ١ سٝح‬ ‫تتشٍٛ نُٝٝا٥ٝا دص٥ٝات ايػسْك١ ايكدمي١ إىل دص٥ٝات ايفساغ١. هب عًِٝٗ إٔ ٜتٛقفٛا‬ ‫عٔ نِْٛٗ غسْكات قبٌ إٔ ٜؿبح بإَهاِْٗ ايتشٍٛ إىل فساغات . ٚ ّ ايفٛق٢ ايػا٥ه١‬ ‫مل‬ ‫ايًصد١ ايؿفسا٤. ٚيهٔ بعد ذيو ٜتػابٕٗٛ ٜٚؿبشٕٛ أنجس مما ناْٛا . إِْٗ ٜدزنٕٛ‬ ‫إَهاْٝاتِٗ ايفطسٜ١ األَس ايرٟ ْطتطٝع مجٝعا ايكٝاّ ب٘ ٚيهٔ ايػايبٝ١ َٓا تعتُد فٝ٘‬ ‫عً٢ اآلخسٜٔ .‬ ‫إْٗا تتكُٔ تكبٌ فهس٠ إٔ يدٜٓا قدزات نآَ١ .........‬ ‫تطتطٝع ايػسْكات ايطريإ إذا ناْت تتُتع بسٚح املسح فكط :‬ ‫نٌ غدـ ٜٓبػٞ إٔ ٜهٕٛ يدٜ٘ سظ يًُشٝط سٛي٘ ٚإ ٜبشح عٔ أغٝا٤ قد ىتاز إٔ‬ ‫ٜكّٛ بٗا بػهٌ كتًف ..أؾدقاؤْا , شَالؤْا , َدزبْٛا ٚقادتٓا هب إٔ ٜبشجٛا عٔ فسف‬ ‫ملػازن١ ٚدعٛ٠ اآلخسٜٔ يًُػازن١ النتطاب ٚدٗات ْعس َٛقٛعٝ١ عٔ ضًٛنٝاتِٗ‬ ‫َٚٓعُاتِٗ ؾعٌ ايتطٛز ودخ . متاز إٔ ْطاٍ األض٦ً١ ايتشدٟ ( ‪ٚ )whee ality‬‬ ‫ايبشح عٔ َعطٝات ال تٓتٗٞ ٍ تٓفٝر "عذالت َطتدٜس٠ " أخس٣.‬ ‫ايعذالت املطتدٜس٠ تعد َفازق١ أٜكاً : فبايسغِ َٔ ٚدٛدٖا بايعسب١ إال أْٗا ال‬ ‫ٜطتددَٗا اؾُٝع سٝح ال ٜٛدد يد٣ بعكٗا سٛاف ٚ أْابٝب ٚهب عًٝٓا إٔ ْتٛقف‬ ‫قًٝالً عٔ ايتكدّ يكٝاع ٚانتػاف ايعذالت اييت تعٌُ يؿاؿٓا. يف نجري َٔ املٓعُات ,‬ ‫لد إٔ ايكٝاّ بايتشطٝٓات ٜتطبب أٜكا يف سدٚخ ؼٛالت يف اضتدداّ املٛازد ٚايٓعِ ٚايعًُٝات:‬ ‫فهًُا ؼسنت ايعسبات بػهٌ أضسع قدَا فإْٗا قد تطبب قػط يف عًُٝات أخس٣.‬ ‫ً‬ ‫َاذا عٔ عامل األعُاٍ ؟‬ ‫االضتذاب١ ايعاملٝ١ ايطاسك١ ألفالّ نستٕٛ ضهٛٚت تػري إىل ٚدٛد إدزاى يد٣‬ ‫قطاع األعُاٍ إٔ األَٛز ال تطري بػهٌ ضًظ .ٚإ ايهجري َٔ ايٛسٌ َٛدٛد ٚ األغداف‬ ‫ايكً١ املتٛاددٜٔ يف املٛاقع ايكٝادٜ١ ٜبدٚا أِْٗ ٜطتُعٕٛ يريو.‬ ‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫9002 - 5991 ,‪© Performance Management Company‬‬ ‫صفحة 41‬
  • 15. ‫اإلداز٠ ايعاَ١ يرتبٝ١ ٚ تعًِٝ ايبٓات باألسطا٤ – ؾٓ١ ايرتمج١‬ ‫إٕ ايتطٛز ٚايتػري سادات أضاضٝ١. ايعدٜد َٔ اإلسؿا٤ات َٔ فُٛع١ ٚاضع١‬ ‫املؿادز تدعِ سكٝك١" ايعذالت املسبع١" يف نٝفٝ١ عٌُ األغٝا٤ .‬ ‫َٔ‬ ‫‪ ‬دزاض١ بٛاضط١ ‪َٚ Ibm‬عٗد ايسأع املايٞ ايبػسٟ :أٚقشت بأْ٘ بُٝٓا 02% َٔ‬ ‫املٓعُات تعسف فعايٝ١ ايكٛ٣ ايعاًَ١ ٚتكدز أُٖٝتٗا يتشكٝل أٖداف املؤضط١، لد‬ ‫إٔ ْطب١ 00% فكط َٔ ايرٜٔ مشًِٗ االضتطالع ذنسٚا إٔ املدزا٤ ٜهسضٛا ايٛقت‬ ‫ايهايف إلداز٠ األفساد.‬ ‫‪ ٚ ‬يف بٝ٦١ ايعٌُ لد إٔ ْطب١ 32% َٔ ايرٜٔ ميًهٕٛ َطتٛ٣ َستفع َٔ ايٛعٞ‬ ‫ايراتٞ ِٖ أعً٢ أدا٤ بُٝٓا لد ْطب١ 0% فكط َٔ َٓدفكٞ األدا٤ عٓدِٖ ٚعٞ‬ ‫ذاتٞ َستفع.‬ ‫‪ %33 ‬فكط َٔ األفساد ميًهٕٛ نُٝ١ اٚ َكداز نايف َٔ ايٛعٞ ايراتٞ ْٚطب١ 20%‬ ‫َٔ ايٓاع غري فعاي١ يف ايتعاٌَ َع ايكػٛط ٚايؿساعات .‬ ‫‪ %30 ‬فكط َٔ ايعاًَني ٜؿفٕٛ َطتٛ٣ ايجك١ بني َدٜس اإلداز٠ ٚاملٛظفني بأْٗا‬ ‫إهابٝ١ أٚ َسقٝ١ . ٚ أنجس َٔ ْؿف املٛظفني بكًٌٝ ٜعتربٕٚ َؤضطتِٗ َهإ‬ ‫دٝد يًعٌُ , ٚفكاً ملطح أدست٘ ٚاضنت ٚاٜت ألنجس َٔ 2210 َٔ األفساد ٚ ايتؿٛز‬ ‫َٔ ذيو إٔ ٖٓاى أَانٔ أخس٣ تكدّ فسف عٌُ أفكٌ.‬ ‫‪ ‬يف اضتطالع دزاض١ يكايٛب يػسن١ َايسٕ لد إٔ ْطب١ 30% فكط ذنسٚا بأِْٗ‬ ‫( زاقني ؿد نبري ) بعًُِٗ اؿايٞ .‬ ‫‪ ‬يف اضتطالع أدست٘ غسن١ ٚاٜت يًٛالٜات املتشد٠ األَسٜهٝ١ ( 1001) تبني إٔ أنجس‬ ‫املدزا٤ ايتٓفٝرٜني ( 22% ) اعتكدٚا بإ َػازن١ املٛظفني ناْت َُٗ١ يصٜاد٠‬ ‫اإلْتادٝ١ بايسغِ َٔ إٔ 23% َٔ املٛظفني قايٛا بإ غسناتِٗ تعٌُ عُال دٝدا‬ ‫باغساى َٛظفٝٗا يف اؽاذ ايكسازات اييت تؤثس فِٝٗ أٚ اييت ؽؿِٗ. 23% فكط َٔ‬ ‫املٛظفني ذنسٚا بإ غسناتِٗ تعٌُ عُال دٝدا يف أخر آزا٤ ٚاقرتاسات املٛظفني‬ ‫ٚاييت انفكت َٓر عاّ 0201 ست٢ ٚإ ناْت اآلزا٤ قد عجت. 00% فكط َٔ‬ ‫املٛظفني ذنسٚا بإ غسناتِٗ تعٌُ عُال دٝدا يف تٓفٝر َجٌ ٖرٙ االقرتاسات .‬ ‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫9002 - 5991 ,‪© Performance Management Company‬‬ ‫صفحة 51‬
  • 16. ‫اإلداز٠ ايعاَ١ يرتبٝ١ ٚ تعًِٝ ايبٓات باألسطا٤ – ؾٓ١ ايرتمج١‬ ‫( ال تٛدد َعًَٛات تٛسٞ بإ أنجسٖا َٚععُٗا قد تػريت ) .‬ ‫‪ ‬أبساز بريٕ أدست اضتطالع زأٟ ٍ 222.200 عاٌَ يف أنجس َٔ 23 غسن١ ٚٚددت‬ ‫إٔ ْطب١ 20 % فكط َٔ ايعاًَني اعتكدٚا بإ زؤضا٥ِٗ ٜطتُعٕٛ إىل أفهازِٖ‬ ‫ٜٚعًُٕٛ عً٢ ايبشح يف إَهاْٝ١ تٓفٝرٖا . ٚذيو إٔ ٖرٙ ايٓطب١ قد انفكت‬ ‫مبكداز 3 عٔ ايجالخ ضٓٛات ايطابك١ .ٚ إٔ ْطب١ 23% فكط َٔ املٛظفني ٜعتكدٕٚ‬ ‫بإ َدزا٥ِٗ سسٜؿٕٛ عً٢ إبكا٥ِٗ عً٢ إطالع دٝد بُٝٓا ْطب١ 03% فكط َٔ‬ ‫املٛظفني ٜػعسٕٚ بإ اإلداز٠ تتدر قسازات دٝد٠ ٚ َال٥ُ١ .‬ ‫‪ %32 ‬فكط َٔ ايعاًَني قايٛا بإ املعًَٛات اييت وتادٕٛ إيٝٗا يتشكٝل االلاش يف‬ ‫ٚظا٥فِٗ ٜتِ تبادهلا بػهٌ نبري بُٝٓا لد ْطب١ 33% فكط ٜػعسٕٚ بإ‬ ‫غسناتِٗ تٗتِ بآزا٤ املٛظفني.‬ ‫بإ اضتطالعِٗ قد أظٗس بإ ثًجٞ املدزا٤‬ ‫‪Kepner-Tregoe‬‬ ‫‪ ‬ذنس نبٓس تسٜكٛ‬ ‫ٚايعاًَني بٓعاّ ايطاعات قدزٚا بإ َؤضطاتِٗ تطتددّ اقٌ َٔ 20% َٔ ايرنا٤‬ ‫اييت ؼٍٛ‬ ‫اؾُاعٞ ملٛظفٝٗا .ٚعٓدَا ٜطًب َِٓٗ ؼدٜد ايعٛا٥ل اييت‬ ‫ايتفهري َٔ قا٥ُ١ َهْٛ١ َٔ 31 ضبب َكرتح فإ املدزا٤ ٚايعإًَٛ ىتازٕٚ‬ ‫دٕٚ‬ ‫األضباب ايجالث١ ْفطٗا ايطٝاض١ ايتٓعُٝٝ١ يًػسن١ , قػط ايٛقت , قؿٛز يف‬ ‫املػازن١ يف اؽاذ ايكسازات.‬ ‫أغازت أعاخ ‪ k t s‬أٜكا بإ أنجس َٔ ْؿف ايعاًَني بٓعاّ ايطاعات بكًٌٝ‬ ‫‪‬‬ ‫باإلقاف١ ٍ 20% َٔ املدزا٤ أعًٓٛا بإ تهساز ايتدُني ايجاْٞ يكسازتِٗ قد نٕٛ‬ ‫إسباطا ٚ أد٣ يككا٤ ايهجري َٔ ايٛقت يًتفهري يف سًٍٛ يًُػانٌ املتعًك١‬ ‫بايعٌُ.‬ ‫خسدت دٌٜ نازْر ٚ اضٝطٝتظ بٓتا٥ر َرًٖ١ عاّ 0001 يف دزاض١ ٍ 2220‬ ‫‪‬‬ ‫َدٜس أَسٜهٞ بإ 30% فكط َٔ املٛظفني ٜكدَٕٛ أفكٌ َا ميهِٓٗ تكدمي٘ يف‬ ‫ايعٌُ، 33% فكط ٜػعسٕٚ بايتشدٟ يف فاٍ ايعٌُ، بُٝٓا ْطب١ 00% ال‬ ‫وككٕٛ أٖدافِٗ ايػدؿٝ١ ٚ 30% ٜػعسٕٚ بأِْٗ قاؾسٜٔ يف ٚظا٥فِٗ.‬ ‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫9002 - 5991 ,‪© Performance Management Company‬‬ ‫صفحة 61‬
  • 17. ‫اإلداز٠ ايعاَ١ يرتبٝ١ ٚ تعًِٝ ايبٓات باألسطا٤ – ؾٓ١ ايرتمج١‬ ‫َٔ ‪ cp p‬ايػسن١ ايسأمسايٝ١ ايعاملٝ١ : ؾساع َهإ ايعٌُ ٚنٝف تطتطٝع ايػسنات تطدريٙ يالشدٖاز . َأخٛذ َٔ ايتدزٜب ايداخًٞ 21 2‬ ‫ 2220‬ ‫ٜفهس املدزا٤ بإ َٗازاتِٗ يف إداز٠ ايؿساعات أفكٌ مما ٜعتكد املٛظفني. ٚقد تهًف‬ ‫‪‬‬ ‫غسنات ايٛالٜات املتشد٠ األَسٜهٝ١ َا ٜصٜد عٔ 003 بًٕٝٛ دٚالز ضٜٓٛا يف‬ ‫بأِْٗ َاٖسٜٔ يف‬ ‫ايرٜٔ مشًِٗ املطح‬ ‫ضاعات ايكٛ٣ ايعاًَ١. ٜس٣ سٛايٞ ثًح املدزا٤‬ ‫ايتعاٌَ َع ايٓصاعات ٚ ايؿساعات بُٝٓا لد إٔ اـُظ فكط َٔ املٛظفني‬ ‫ٜعتكدٕٚ بإ َدزا٥ِٗ ٜتعإًَٛ َع ايؿساعات بػهٌ دٝد.ٚ ٜعتكد 13% َٔ‬ ‫املدزا٤ بأِْٗ ٜتعإًَٛ َع ايؿساعات دٝدا؛ 00% َٔ املٛظفني غري اإلدازٜني‬ ‫ٜعتكدٕٚ بإ َدزا٥ِٗ ٜعًُٕٛ عُال دٝدا يف سٌ ايٓصاعات؛ ٚ لد إٔ 30 % َٔ‬ ‫املٛظفني غري اإلدازٜني ٜعتكدٕٚ بإ َدزا٥ِٗ ال ٜتعإًَٛ َع ايؿساعات نُا‬ ‫ٜٓبػٞ؛ ٚ 30 % َٔ املدزا٤ ٜعتكدٕٚ بأِْٗ ال ٜتعإًَٛ َع ايؿساعات ٚاـالفات‬ ‫نُا هب.‬ ‫‪ َٔ ‬بني ٖؤال٤ ايرٜٔ أغازٚا يككا٤ ايٛقت يف سٌ ايؿساعات ( ْطب١ 03% (َِٓٗ‬ ‫12 َٔ أَسٜها ) قد غاٖدٚا ايٓتا٥ر املسدٛ٠ نابتهازات ز٥ٝطٝ١، سًٍٛ ٚعالدات‬ ‫أفكٌ ٚشٜاد٠ يف ايدافعٝ١ ،بُٝٓا 30 % زأٚا إٔ ايؿساعات تكٛد إىل ْتا٥ر اهابٝ١،‬ ‫بُٝٓا ْطب١ 10% زأٚا إٔ ايؿساعات تكٛد إىل فِٗ أفكٌ يآلخسٜٔ ْٚطب١ 00% زأٚا‬ ‫بأْٗا تكٛد إىل سًٍٛ أفكٌ ملػانٌ ايعٌُ .‬ ‫تػري ْتا٥ر ٖرٙ االضتطالعات إىل ايتٛافل يف ٚدٛد ايعدٜد َٔ املػانٌ اييت ؼدخ يف‬ ‫َععِ أَانٔ ايعٌُ ٚ نًُا شادت ْطب١ اإلسطاع باملػازن١ فإ املؤضط١ ضتذين أزباساً‬ ‫نبري٠. قد ٜبدٚ إٔ ايهجري ممٔ ٜدفعٕٛ ايعسبات ٜػعسٕٚ باملػانٌ ٚيهٔ ايكًٌٝ َِٓٗ‬ ‫فكط ٜػعسٕٚ بايسقا َٔ تطٛز األَٛز.هدٕٚ إٔ قً١ اؿٛافص عاٌَ ال ٜدفعِٗ يًُداطس٠‬ ‫ٚ ايتطٜٛس املطتُس.ٚ مل ٜتكح إذا َا نإ األفساد اآلخسٜٔ يف املٓعُ١ ٜتأثسٕٚ دا٥ُاً‬ ‫باألفهاز َطتعدٕٚ يتٓفٝر ايتػري.‬ ‫ايكـ ـاد٠ عـاد١ ألٕ ٜهسضٛا ايٛق ـ ـت ايهايف ملٓاقػـ ـ١ فـ ـسف ايتطـ ـٛز ٚ االضتف ـاد٠ َٔ‬ ‫ايطاقـ ـات ايبػسٜ١، اْ٘ ايػـازع ذٚ االػـ ـاٖني فٝٓبػٞ إٔ ْطًب تػرٜـ ـ١ زادعـ ـ١ نُا‬ ‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫9002 - 5991 ,‪© Performance Management Company‬‬ ‫صفحة 71‬
  • 18. ‫اإلداز٠ ايعاَ١ يرتبٝ١ ٚ تعًِٝ ايبٓات باألسطا٤ – ؾٓ١ ايرتمج١‬ ‫ْطتطٝـ ـع إٔ ْػـ ـازى األفهاز ٚ أفكٌ املُازضات. اْ٘ يٝظ ؾازٚخا عًُٝا :إْٗا املػازن١‬ ‫بٗدف ؼطني املٗاّ ٚ ٜبدٚا ٚاقشا إٔ استُاالت ايتشطني َٛدٛد٠ بايفعٌ ٚ إٔ ٖٓاى‬ ‫فساغ١ يف داخٌ نال َٓا.‬ ‫ٚيهٔ ايـبعض قـد ال ٜـس٣ إَهاْٝـ١ ايتطـٜٛس أٚ اؿادـ١ يًتػـٝري ٚ قـد ال ٜـس٣ بعـض املـدزا٤ إٔ‬ ‫دٚزِٖ َِٗ يُٓٛ ٚ تط ـ ـٛز اآلخـ ـ ـسٜٔ .‬ ‫تػ ـ ـري اإلسؿا٥ٝ ـ ـات ٚبػهٌ ثـ ـابت إٔ َععِ األغدـ ـاف ٜػعٕٛ إٔ ايتطـٛزات ٚ ايتػـٝري قـد‬ ‫ودخ إذا نإ اآلخسٜٔ أنجس اْفتاسا يًطؤاٍ عٔ االستُاالت املُهٓـ١ يًتشطـني ٚ ايتطـٛز‬ ‫فا ايعذالت املسبع١ ٖٞ يف نٌ َهإ!‬ ‫املصٜد َٔ بعض ايٓكاط ايس٥ٝطٝ١ :‬ ‫‪ ‬إٕ َعسف١ اإلداب١ ميٓعو َٔ ايبشح عٔ استُاالت ٚأفهاز أخس٣ , مما ود‬ ‫َٔ االستُاالت .‬ ‫‪ ‬تٛيد اجملُٛعات أفهازا أفكٌ َٔ األفساد. غهٌ فُٛعات َٔ 0 أٚ 0 أفساد ٚ‬ ‫ابدأ ايعٌُ، اسؿٌ عً٢ ايدعِ َٔ اآلخسٜٔ احملٝطني بو ألٟ َبادز٠ يًتػٝري.‬ ‫‪ٖٓ ‬اى أفهاز َتٛفس٠ أنجس مما قد ْعٔ .. ايًعب ٚايتٓافظ ٜٛيد اإلبداع‬ ‫ٚاالبتهاز بُٝٓا ايكػط ال ٜفعٌ غٝ٦اً.‬ ‫‪ ‬ال تعد نٌ فهس٠ دٝد٠ ٚ يهٔ ست٢ األفهاز ايطٝ٦١ قد ٜٓتر عٓٗا أفهاز دٝد٠.‬ ‫‪ ‬يٝطت نٌ األفهاز اؾٝد٠ فٛزٜ١ أٚ ٚاقش١ ست٢ ٜتِ انتػاف املػهً١‬ ‫َٚٓاقػتٗا .‬ ‫ْكط١ تعًُٝٝ١ أخس٣ :‬ ‫‪ ‬ايرتنٝص عً٢ األغٝا٤ اييت تعٌُ ٚيهٔ ال تؤد٣ بػهٌ دٝد ست٢ تأخر تؿٛز‬ ‫َٚٛقٛعٝ١ ٚاقش١ . هب عًٝٓا إٔ ْتٛقف عٔ أضًٛب ايدفع ٚايػد َٔ أدٌ‬ ‫اؿؿٍٛ عً٢ طسٜل بعٝد بػهٌ ناف يسؤٜ١ اإلَهاْٝات يًتطٛز .إٕ ٖرا َٔ‬ ‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫9002 - 5991 ,‪© Performance Management Company‬‬ ‫صفحة 81‬
  • 19. ‫اإلداز٠ ايعاَ١ يرتبٝ١ ٚ تعًِٝ ايبٓات باألسطا٤ – ؾٓ١ ايرتمج١‬ ‫ايعطري ددا فعً٘ عٓدَا تهٕٛ َٛقٛعات ٚأٖداف غدـ َا ال تطُح يٛقت‬ ‫أنرب يًتطٜٛس...‬ ‫‪ ‬يٓأخر باالعتباز ايعذالت املسبع١ ٚ ْٓعس يًفسف املتاس١ يًتشطني , ضٓدًل ايكًٌٝ َٔ‬ ‫ايتٓافس املعسيف أٚ اإلشعاز املتطبب بٛاضط١ ايفذٛ٠ بني تؿٛز نٝف ٖٞ األغٝا٤ سايٝاً‬ ‫ٚنٝف ميهٔ إٔ تهٕٛ، مما ٜٛيد ايػعٛز بعدّ االزتٝاح يًعًُٝات اؿايٝ١ ٚ هعًٓا أنجس‬ ‫ٚعٝاً ملا قد ودخ عٓدٖا تهٕٛ استُاالت سدٚخ ايتػٝري أنرب.‬ ‫‪ ‬ال ٜٛدد أْاع ضٝ٦ٕٛ يف ايػسنات :ٖٓاى فكط أْاع دٝدٕٚ ٜعًُٕٛ بأضًٛب عفا عًٝ٘‬ ‫ايصَٔ يف األْعُ١ املتٛاقع١ . عٓدَا تكع األفساد يف عًُٝ١ ٚظٝفٝ١ تعٌُ بػهٌ ضٞ٤‬ ‫فإ فسف ايتػٝري تهٕٛ قدٚد٠ ٚ ئ ٜتُهٓٛا َٔ أدا٤ َٗاَِٗ بػهٌ دٝد. ٜٓبػٞ إٔ‬ ‫ْٛد٘ األْعُ١ ايتػػًٝٝ١ ٚ ايتشفٝصٜ١ إلغساى ٚ ؼفٝص اآلخسٜٔ. ٚ األغداف ايرٜٔ‬ ‫ميتًهٕٛ اـرب٠ وتادٕٛ فكط يًدعِ ٚايتشفٝص.‬ ‫‪ َٔ ‬ايطبٝعٞ إٔ ٜكاّ األفساد ايتػٝري ألِْٗ َستاسٕٛ بايطسٜك١ اييت تطري بٗا األَٛز سايٝاً.‬ ‫َٔ خـالٍ ؼدٜـد ايعذالت املسبع١ ٚ املطتدٜس٠ فإْٓا ْصٜـ ـد َٔ االزتٝـــاح يًطسٜـك١ اييت‬ ‫تطري بٗا األَٛز سايٝاً ٚ ْصٜد َٔ فسف سدٚخ ايتػٝري. ٜٚػعس ايعدٜد َٔ األغداف بإٔ‬ ‫ايتطٜٛس ممهٔ ؼكٝك٘ إذا نإ اآلخسٕٚ أنجس اْفتاسا ٚ ٜتطا٤يٕٛ عٔ إَهاْات ايتطٜٛس‬ ‫، ٚبإٔ ايتػٝري ممهٔ ايٛؾٍٛ ي٘ َُٗا نإ ايٛقع !‬ ‫ٖٓاى املصٜد َٔ ايٓكاط األضاضٝ١:‬ ‫• َعسف١ "اؾٛاب" ضٛف ميٓعو َٔ ايبشح عٔ املصٜد َٔ االستُاالت ٚاألفهاز ٚاإلَهاْٝات احملدٚد٠‬ ‫• اجملُٛعات تطتطٝع تٛيٝد ٚإْتاز أفهـ ـاز عدٜد٠ أفكٌ َٔ ايعٌُ االْفسادٟ عٝح اْو تطتطٝع‬ ‫اؿؿٍٛ عً٢ دعِ َٚطاعد٠ اآلخسٜٔ إذا نٓت تعٌُ ٚضط فُٛع١.‬ ‫• ٖٚٓاى ايعدٜد َٔ األفهاز املتاس١ ٚاييت ميهٔ ايٛؾٍٛ إيٝٗا . إذا عًُت ٚضط فسٜل َهٕٛ َٔ 5 أٚ 7‬ ‫أفساد تطتطٝع إٔ ؼؿٌ عً٢ ايدعِ املطًٛب ممٔ سٛيو.‬ ‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫9002 - 5991 ,‪© Performance Management Company‬‬ ‫صفحة 91‬
  • 20. ‫اإلداز٠ ايعاَ١ يرتبٝ١ ٚ تعًِٝ ايبٓات باألسطا٤ – ؾٓ١ ايرتمج١‬ ‫‪ ‬ايعٌُ اؾُاعٞ ٜطاعد عً٢ تٛايد األفهاز فايًعب ٜطاعد عً٢ تٛيٝد األفهاز بُٝٓا ايكػط ال‬ ‫وكل ذيو‬ ‫‪ ‬بعض األفهاز ال تعٗس ٚال تؤدٟ َفعٛهلا بػهٌ ٚاقح إال إذا م انتػاف َػهً١ َٚٓاقػتٗا‬ ‫‪ َٔ ‬ايطسم األخس٣ املتبع١ يف ايتعًِ ٖٞ بايرتنٝص عً٢ ايطسم ايفعاي١ فكط فهًُا خففٓا‬ ‫ايكػٛط نًُا متهٓا َٔ االضتفاد٠ َٔ اإلَهاْٝات املتاس١ يٓا ٜٚؿعب ؼكٝل ذيو إذا‬ ‫ناْت أٖدافٓا ؼتاز إىل ٚقت انرب َٔ املتاح يٓا.‬ ‫‪ ‬نًُا زنصْا اْتبآٖا عً٢ ايتػٝريات ٚعً٢ اإلَهاْٝات املتاس١ يٓا يبًٛغ ذيو.‬ ‫‪ ‬ضٓدزى بإٔ ٖٓاى فذٛ٠ بني ايٛاقع ٚبني اهلدف املسغٛب ٚنًُا أدزنٓا ٚاقعٓا ٚأدزنٓا َا‬ ‫ايرٟ ميهٓٓا فعال ايكٝاّ ب٘ ضٓتُهٔ َٔ ؼكٝل ايتػٝريات اييت ْسٜدٖا,‬ ‫‪ ‬ال ٜٛدد أغداف ال ميهٔ ايعٌُ َعِٗ يف فُٛع١ بٌ ٜٛدد أغداف فسض عًِٝٗ الاش‬ ‫عٌُ َا يف ظسٚف ضٝ٦١ . فعٓدَا تكع أغداف يف ظسٚف عٌُ ضٝ٦١ تتكا٤ٍ ايفسف يف أِْٗ‬ ‫ضٝٓذصٕٚ أعُاهلِ بػهٌ دٝد هب عًٝٓا إٔ ْعدٍ األْعُ١ ذاتٗا ست٢ مفص ايٓاع عً٢‬ ‫ايعٌُ ٚاألغداف ايرٜٔ ميًهٕٛ اـرب٠ ايهافٝ١ وتادٕٛ إىل ايدعِ ٚتٛفري ايبٝ٦١ املٓاضب١‬ ‫فكط.‬ ‫‪ ‬ضٝكاّٚ ايٓاع ايتػٝري ٚذيو ألِْٗ اعتادٚا عً٢ ايعسٚف ايسآٖ١ ٚإذا تعسفٓا عً٢ إَهاْٝات‬ ‫ايتػٝري اييت متادٗا ٚاييت ممهٔ إٔ ْطًل عًٝٗا ( ايعذالت املطتدٜس٠ ) ٚإذا عسفٓا أٜكا‬ ‫املعٛقات اييت تكف يف طسٜل زغبتٓا يف ايتػٝري ٚاييت ٜطًل عًٝٗا ( ايعذالت املسبع١ ) عٓدٖا‬ ‫ضٓتُهٔ َٔ ؼكٝل ايتػٝري املٓػٛد.‬ ‫ٚضٓدزز يهِ تؿٛزْا اـاف عٔ ايتػٝري ْٚس٣ اْ٘ ىكع يتأثري أزبع١ عٛاٌَ ٖٞ :‬ ‫‪َ ‬كداز اإلسطاع بايكٝل ٚعدّ ايساس١ َٔ األٚقاع ايسآٖ١.‬ ‫‪َ ‬د٣ قٛ٠ َٚؿداقٝ١ ايسؤٜا املساد ؼكٝكٗا َطتكبالً.‬ ‫‪َ ‬كداز ايٓذاح ايرٟ م ايٛؾٍٛ إيٝ٘ بػهٌ مجاعٞ أٚ فسدٟ.‬ ‫‪ ‬نُٝ١ ايدعِ املتٛفس َٔ ايصَال٤ َٔ ادٌ ؼكٝل ايتػٝري املطًٛب.‬ ‫ٚبتٛفري ٖرٙ ايعٛاٌَ أٚ اسدٖا ٜؿبح ايتػٝري ممهٔ.‬ ‫ٚقد اضتددَٓا ٖرٙ ايعٛاٌَ يف غسح نٝفٝ١ ؼكٝل ايتػٝري يف ٖرا املجاٍ ( سٛادص ايطسٜل ) ٖٓاى 4‬ ‫أغهاٍ هلا.‬ ‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫9002 - 5991 ,‪© Performance Management Company‬‬ ‫صفحة 12‬
  • 21. ‫اإلداز٠ ايعاَ١ يرتبٝ١ ٚ تعًِٝ ايبٓات باألسطا٤ – ؾٓ١ ايرتمج١‬ ‫ٖٓاى ايجابت١ ٚاييت ال ميهٔ ْكًٗا َٔ َهإ آلخس ٖٚٓا ميهٓو اضتدداّ ايعؿف ايرٖين ٚإ تكع‬ ‫قا٥ُ١ باؿٛادص أٚ املعٛقات اييت يف طسٜكو ٚؼًًٝٗا ٚبعد ذيو تكسز اجملُٛع١ َا ايرٟ ضٝتِ‬ ‫تعدًٜ٘ َٚا ايرٟ ضٝتِ ؼسٜه٘ أٚ إشاست٘.‬ ‫ايعدٜد َٔ األغداف ٜطُشٕٛ ؿٛادص ُٖٚٝ١ أٚ سكٝك١ إٔ تعرتض طسٜكِٗ ٚذيو ألِْٗ ٜٓتعسٕٚ‬ ‫َٔ األَٛز إٔ تتشطٔ بُٝٓا ِٖ ال هسٕٚ أٟ تػٝري َٔ ْاسٝتِٗ أظٔ أْٓا منتًو ايعدٜد َٔ األدٚات‬ ‫اييت متهٓا َٔ إشاس١ َا ٜعرتض طسٜكٓا َت٢ َا اضتددَٓاٖا دٝدا ٚذيو بايعٌُ اؾُاعٞ املػرتى‬ ‫ايرٟ ٜٛفس ايدعِ يٓا َٔ شَال٥ٓا يف اجملُٛع١.‬ ‫َػهً١ ايهجرئٜ يف تطٜٛس األدا٤ ٚيف نطس املعٛقات ٖٛ عدّ ثكتِٗ يف فاعًٝ١ ٖرٙ ايطسم ٚاألفهاز‬ ‫ٚايتذازب املطبك١ تعطٞ ايٓاع اْطباع بإٔ األٚقاع ئ تتشطٔ ٚبإٔ دٗٛدِٖ ئ تكدز‬ ‫ايهجري َٔ ايٓاع مل ٜعٝػٕٛ ػازب اهابٝ١ أثٓا٤ قاٚالتِٗ يًتػٝري ٚال وؿًٕٛ عً٢ ايدعِ‬ ‫ايهايف َٔ ايرٜٔ سٛهلِ.‬ ‫ضٓشاٍٚ ٚقعو اآلٕ يف ػسب١ َا يٓٛقح يو األَس خر دقٝكتإ فكط ٚساٍٚ إٔ تتعسف عً٢‬ ‫ايٓكاط املفؿًٝ١ يف ٖرا ايسضِ ايرٟ أَاَو ميهٓو فعٌ ٖرا َع أؾدقا٤ى.‬ ‫فهس يف ٖرا . َا ايرٟ ودخ ؟ َا املٛقٛع ؟ َا املػص٣ ٚايفهس٠ ايس٥ٝطٝ١ ؟ قد تهٕٛ عسفت 10 َٓٗا قبٌ‬ ‫ْٗاٜ١ ايتُسٜٔ‬ ‫ٜطًل عً٢ ٖرا ايسضِ ايتذسب١ ٚاـطأ . ٖٚٛ ٜٛقح نٝف ميهٔ ؼكٝل ايتػٝري ٚايتطٜٛس ٚإذا نٓت‬ ‫تكسأ ٖرا دٕٚ إٔ تعري اْتباٙ إىل زدٚد أفعايو ازدٛا َٓو إٔ تتٛقف قًٝال ٚتٓتب٘ إذا نٓت َجٌ‬ ‫ايهجرئٜ يف ٖرٙ ايٛزغ١ ضٛف تطًل عددا َٔ اآلزا٤ تعرب بٗا عٔ األخطا٤ يف ٖرا ايسضِ َٚا ايرٟ‬ ‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫9002 - 5991 ,‪© Performance Management Company‬‬ ‫صفحة 12‬
  • 22. ‫اإلداز٠ ايعاَ١ يرتبٝ١ ٚ تعًِٝ ايبٓات باألسطا٤ – ؾٓ١ ايرتمج١‬ ‫هب فعً٘ يتؿشٝح ايٛقع ٚضترنس بعض األَٛز اييت م الاشٖا يف ٖرا ايسضِ بػهٌ دٝد ٚقد‬ ‫تهٕٛ ْطب١ ايطًبٝات ٖٓا تصٜد عً٢ االهابٝات بٓطب١ تصٜد عً٢ 16 :6 ٚقد أدسٜٓا ٖرا االختباز يف‬ ‫ايعدٜد َٔ املٓعُات عاملٝا ٚخسدٓا بٓفظ ايٓتٝذ١.‬ ‫ٚأنجس ايتعًٝكات ايطا٥د٠ ٖٞ أِْٗ ال ٜفهسٕٚ بػهٌ َٓعِ ٚ ٚقعٛا ايعسب١ أَاّ اؿؿإ، هب عًِٝٗ‬ ‫إٔ ٜفُٗٛا املػهً١ دٝد ٚيهِٓٗ ال ٜفعًٕٛ ذيو ٜفتكدٕٚ ايعذالت املسبع١ ِٖٚ عً٢ ٚغو ايتٛقف‬ ‫متاَا.‬ ‫ايتطٜٛس ايدا٥ِ ٖٛ عًُٝ١ َطتُس٠ ال تتٛقف، ٜتِ ؼكٝكٗا باحملاٚي١‬ ‫املطتُس٠ ٚاـطأ ٚؼتاز إىل أفهاز ٚتطبٝل ٚيهٓٓا ْتطسع ٚمبظ أْفطٓا‬ ‫يف ( إطاز املالَ١ ) ًْٚكٞ بايًّٛ عً٢ ايعسٚف ٚيهٓٓا يٛ اضتفدْا َٔ‬ ‫ايتذسب١ ٚتٛفست يٓا ايكٝاد٠ اؾٝد٠ ملا ازتهبٓا َجٌ ٖرٙ األخطا٤.‬ ‫ٚيهٔ اؿؿإ ضٝطتُس بايدفع ٚ ضٝتُهٔ َٔ دس ايعسب١ إذا تٛفس ايكا٥د اؾٝد ايرٟ ضٝذًظ يف‬ ‫املكدَ١ ٚضتتٛفس ايعدٜد َٔ األفهاز ايفاعً١ اييت ميهٔ تطٜٛسٖا ٚتعدًٜٗا نُا قاٍ ( َانظ دٜيب )‬ ‫،،ال ْطتطٝع إٔ ْؿٌ إىل َا ْسٜد إذا ظًًٓا نُا مٔ ٚمل ْتػري،،‬ ‫إذا زنصْا عً٢ األَٛز اييت نإ هب عً٢ اآلخسٜٔ ايكٝاّ بٗا، ضٝعٗس ٖرا يف ؾٛز٠ ضًبٝ١ ال تطاعد‬ ‫عً٢ دعِ اؾٗٛد اييت بريت ألدا٤ ذيو ٚ ضٛف تكابٌ بايعكاب ال بايجٛاب . مٔ ْكتٌ ايفسف املتاس١‬ ‫يًتػٝري بطبب بايٓكد غري ايبٓا٤ ٚايرٟ ال ٜطاعد عً٢ ايتطٜٛس.‬ ‫مٔ متاز إىل املعسف١ يٓتُهٔ َٔ سٌ املػانٌ ايؿعب١ ٚ َؤاشز٠ بعكٓا ٚ ايتعسف عً٢ ايفسف املتاس١‬ ‫ٚ نٝف ْطتجُس ايٓتا٥ر دٝدا، ْطتطٝع إٔ ْسنص ايكػٛط اييت ْعاْٞ َٓٗا، عً٢ ايتطٜٛس ٚذيو‬ ‫بايعٌُ اؾُاعٞ ٚبتٛفري ايكٝاد٠ اؾٝد٠ اييت تٛفس ايدعِ ٚتطاعد عً٢ االلاش ٚهب عًٝٓا إٔ ْسؾد‬ ‫ايتػٝريات اييت ؼدخ.‬ ‫اؾٛد٠ أٚ ايٓٛعٝ١ َجال إذ ا ٚفسْا فسٜل عٌُ َصٚد ببعض املٗازات ٚنًفٓاٙ مبُٗ١ قدد٠ ٚٚقعٓا‬ ‫أَاَ٘ زؤٜ١ ٖٚدف هب إٔ ٜبًػ٘ ٚتٛفست اإلداز٠ املػذع١ يًفسٜل ٚاييت تطتجُس دٝدا األٖداف ٚايسؤٜ١‬ ‫ٚاملعسف١ ايٛاضع١ ٚايدعِ يتذسٟ تطٜٛس ًَُٛع يف ايٓعاّ ٚايٛضا٥ٌ ٚعٓدَا ٜؿٌ ايفسٜل إىل اؿًٍٛ‬ ‫املُهٓ١ ٜهْٕٛٛ بريو أدزنٛا نٝف ٜطتددَٕٛ أدٚاتِٗ دٝدا ٚبريو مٔ ْعٌُ َعِٗ ٚيطٓا ْعٌُ‬ ‫بايٓٝاب١ عِٓٗ.‬ ‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫9002 - 5991 ,‪© Performance Management Company‬‬ ‫صفحة 22‬
  • 23. ‫اإلداز٠ ايعاَ١ يرتبٝ١ ٚ تعًِٝ ايبٓات باألسطا٤ – ؾٓ١ ايرتمج١‬ ‫ايتطٜٛس ي٘ عالق١ بايكٝاد٠ . املؤضطات ؼتاز فعال إىل ايتػٝري َٚا ٜعٝل ذيو ٖٛ تطبٝل فهس٠ ايعٌُ‬ ‫اؾُاعٞ بػهٌ دٝد ٚبطٝط . ايعدٜد َٔ األغداف ٜطٌٗ ؼفٝصِٖ يًعٌُ بايٓعس يًٓتا٥ر اييت‬ ‫سككٖٛا.‬ ‫إيكا٤ ايًّٛ عً٢ ايعسٚف بدال َٔ إعاد٠ احملاٚي١ نفٌٝ بكتٌ ايتطٜٛس فٓشٔ عاد٠ َا ْٛفس اؿٌٝ‬ ‫ايدفاعٝ١ بدال َٔ قاٚي١ ايتػٝري اؾاد٠ إْٓا نٓل االبتهاز ْٚطايب يف ذات ايٛقت بايتطٜٛس ْٚتطا٤ٍ‬ ‫ملا ال ٜػعس ايعدٜد َٓا بكُٝ١ ؼكٝل ايرات ٚبتٛفس اؿافص ايراتٞ . مجٝعٓا ميهٔ إٔ ْدعِ بعكٓا ٚإ‬ ‫ْطاعد بعكٓا عً٢ ايتػٝري.‬ ‫اؿافص ايراتٞ يف ايٓٗاٜ١ ضٝبدٚ ٖهرا ....‬ ‫َععِ ايٓاع ٜدزنٕٛ اآلٕ َفّٗٛ ( ايعذالت املطتدٜس٠ ) ٚيهٔ بطبب ايسضا٥ٌ ايطًبٝ١ ٚايٓكد غري‬ ‫ايبٓا٤ ٚاؿهِ عً٢ األدا٤ ايطٝ٧ يف املاقٞ املعتُد٠ عً٢ أمناط ايعٌُ ايتكًٝدٟ .. نٌ ذيو ضٝشٍٛ‬ ‫دٕٚ إٔ ْدزى َعٓ٢ ( عذالت َطتدٜس٠).‬ ‫فًٛ أدٜت اختباز يف املدزض١ ضٝتِ ايتأنٝد عً٢ اإلدابات اـاط٦١ بايًٕٛ األمحس.‬ ‫،، ايرتنٝص عً٢ ايطًبٝات ال ٜطاعد عً٢ زؤٜ١ االهابٝات . ايرتنٝص عً٢ ايطًبٝات ال‬ ‫هًب َع٘ إال َصٜدا َٔ ايطًبٝات،،‬ ‫ايتطٜٛس ايراتٞ ٚ ايتدزٜب هب إٔ ٜتٓاضب َع ايٛقع ايسأٖ.‬ ‫إذا أدزنٓا بإٔ ايتطٜٛس ٖٛ عًُٝ١ ال تتٛقف. هب إٔ ْدَر بني املٓعٛز ٚبني طسٜك١ اإلداز٠ .‬ ‫تسنٝص ايٓاع عً٢ ايػؤٕٚ ايراتٝ١ ٚايطٝاضٝ١ ٚايتفاٖات ٜؿسفِٗ عٔ ايرتنٝص عً٢ ايٓتا٥ر ٚنٝفٝ١‬ ‫تطٜٛسٖا مبا ٜتٓاضب َع سادتٓا املًش١ يًتػٝري.‬ ‫ال ميهٔ إٔ ْؿب اٖتُآَا عً٢ تطٜٛس األٚقاع ٚؼكٝل األٖداف ٚمٔ ْعاٌَ ايٓاع بطسٜك١ تكًٌ‬ ‫َٔ تكدٜسِٖ يراتِٗ ٚتكًٌ ايفسف أَاَِٗ ٚأفكٌ ٚضًٝ١ يًشؿٍٛ عً٢ أدا٤ زا٥ع َٔ أٟ فسٜل عٌُ‬ ‫ٖٛ بكِ األغداف ذٟٚ ايطاقات ٚاملٗازات اهلاَ١ يف أٟ َٓعُ١ ٖٚؤال٤ َٛدٛدٕٚ بايفعٌ يف سٝاتٓا‬ ‫ٚايتشدٟ ايهبري ايرٟ ٜٛادٗٓا ٖٛ إٔ ْطًل هلِ ايعٓإ يٝجبتٛا أْفطِٗ.‬ ‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫9002 - 5991 ,‪© Performance Management Company‬‬ ‫صفحة 32‬
  • 24. ‫اإلداز٠ ايعاَ١ يرتبٝ١ ٚ تعًِٝ ايبٓات باألسطا٤ – ؾٓ١ ايرتمج١‬ ‫َجال إذا أزدْا إٔ منهٔ ايٓاع َٔ ايطريإ هب إٔ ْعسف املؤثسات ٚايدٚافع ايراتٝ١ ٚاألدا٤ ايرٟ ْٓتعسٙ‬ ‫َِٓٗ ثِ ْطُح هلِ باالْكُاّ ٚايبد٤ يف ايعٌُ.‬ ‫هب عًٝٓا إٔ ْفطح ايفسؾ١ أَاّ اؾُٝع‬ ‫ـٛض ػازب ددٜد٠ ٚػسب١ أْعُ١ ٚٚضا٥ٌ‬ ‫ددٜد٠ .ٚميهٓٓا إٔ لٌُ َا ذنسْا يف ْكط١‬ ‫ٖاَ١ ٖٚٞ بإٔ االبتهاز ٚاإلبداع ٜطُح يٓا‬ ‫بايتطٜٛس عً٢ املد٣ ايبعٝد ٚهب عًٝٓا إٔ‬ ‫ْأخر بعني االعتباز األَٛز ميهٓٓا ايكٝاّ بٗا‬ ‫يتشٌٜٛ ايعٌُ إىل غٞ ممتع ٚإ ْعتُد عً٢‬ ‫اضتدداّ أفهاز ددٜد٠ تطاعد عً٢ ايتػٝري.‬ ‫" تٗٝ٦١ ايعسٚف املال٥ُ١ .ٚقٛ٠ ايتؿُِٝ ٚإتاس١ ايفسف يًُشاٚي١ نٌ ٖرٙ‬ ‫األَٛز تطُح يألغداف ايعادٜني إٔ ٜكَٛٛا بأَٛز غري اعتٝادٜ١ "‬ ‫" دٟ ٖٛى "‬ ‫" ال هب عًٝٓا إٔ ْػهو يف إٔ فُٛع١ ؾػري٠ َٔ األفساد قادز٠ عً٢ أسداخ‬ ‫تػٝري يف ايعامل "‬ ‫" َادسٜت َٝد "‬ ‫" زب ايعاملني ٜسشم مجٝع املدًٛقات ٚيهٓ٘ ال ًٜكٞ بايًكُ١ يف األفٛاٙ"‬ ‫َجاٍ ضٜٛدٟ‬ ‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫9002 - 5991 ,‪© Performance Management Company‬‬ ‫صفحة 42‬
  • 25. ‫اإلداز٠ ايعاَ١ يرتبٝ١ ٚ تعًِٝ ايبٓات باألسطا٤ – ؾٓ١ ايرتمج١‬ ‫املًدـ :‬ ‫ٖٓاى استُاالت نبري٠ ألسداخ ايتػٝري ٖٓاى ايعدٜد‬ ‫َٔ األفهاز املتٛفس٠ ٚاييت تطتددّ سايٝا َٔ قبٌ‬ ‫ايهجرئٜ . األَس ال وتاز إىل قدز عايٞ ددا َٔ‬ ‫اإلبداع ٚال وتاز إىل إٔ نرتع أفهاز ٚطسم ددٜد٠‬ ‫طاملا إْٗا َٛدٛد٠ فعال.‬ ‫املفتاح يريو ٖٛ اهلدف ٚايسؤٜ١ املتٛقع١ فكط هب‬ ‫عًٝٓا إٔ لعٌ ايٓاع تفهس يف اضتدداّ اإلَهاْات‬ ‫املتاس١ أَاَٗا.‬ ‫إذا نٓت تبشح عٔ سٌ يككٝ١ غدؿٝ١ أٚ زمسٝ١ ٚفهست بأْ٘ قد ال لد سٌ هلرٙ ايككٝ١ ٚبأْ٘ ال‬ ‫ٜٛدد بٝٓٓا َٔ ميتًو ايعبكسٜ١ ٚاإلبداع ٚبإٔ ايٛقع كتًف عٔ َا دسبٓاٙ ضابكا ضٓذد ٖٓا بأْٓا‬ ‫يدٜٓا عددا َٔ ايكٓاعات املطبك١ ٚاييت تعكد املٛاقف اييت ؼتاز َٓا إىل سًٗا بطسم ددٜد٠.‬ ‫أفكٌ طسٜك١ ٖٞ إٔ ْدزى بإٔ ايطسم اؾدٜد٠ َٛدٛد٠ فعال ٚنٌ َا متاز إيٝ٘ ٖٛ إٔ ْعسف نٝف‬ ‫ْٛظفٗا بأضًٛب ددٜد َٚٓاضب ٖٓاى ايعدٜد َٔ األفهاز اييت ميهٔ يو إٔ تطتددَٗا ٚإ تؿٌ إيٝٗا‬ ‫عٔ طسٜل دعِ َٔ سٛيو نٌ َا ْسٜدٙ ٖٓا ٖٛ ٚضًٝ١ فاعً١ الضتدداّ األفهاز ٚإبساش ايتػٝري بػهٌ‬ ‫دٝد.‬ ‫" دا٥ُا َا ْػعس بإٔ ضعٝٓا إىل ؼكٝل غ٧ ددٜد ضٛف ٜؿطدّ بايعدٜد َٔ‬ ‫املعٛقات ٚال ْٓتب٘ إىل اْ٘ تٛدد أَآَا فسف عدٜد٠ يًٛؾٍٛ إىل َا ْسٜد‬ ‫ٚيًتطٜٛس أٜكا "‬ ‫" ضهات مسريَإ"‬ ‫" اعٌُ َا تطتطٝع عًُ٘ ٚيهٔ ؼاغ٢ ايكػٛط "‬ ‫"ضهات مسريَإ"‬ ‫ٜٓبػٞ إٔ ْسنص عً٢ األَٛز اييت ْعٔ اْ٘ يٝظ يف اضتطاعتٓا ؼكٝكٗا ٚإ ْهٕٛ نايفساغ١ إٕ‬ ‫طسٜك١ ايتفهري ٚاهلدف ايرٟ ْسٜد بًٛغ٘ ميٓشٓا ايكدز٠ عً٢ فِٗ األغٝا٤ بطسٜك١ ددٜد٠ ٚهب‬ ‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫9002 - 5991 ,‪© Performance Management Company‬‬ ‫صفحة 52‬
  • 26. ‫اإلداز٠ ايعاَ١ يرتبٝ١ ٚ تعًِٝ ايبٓات باألسطا٤ – ؾٓ١ ايرتمج١‬ ‫عًٝٓا إٔ ْسنص عً٢ املطتكبٌ مجٝعٓا منتًو ايدافع ٚايسغب١ يف داخًٓا يًطريإ بسغِ اختالفٓا عٔ‬ ‫بعكٓا يف طسٜك١ تسنٝصْا عً٢ ايتطٜٛس.‬ ‫" بايسغِ َٔ قدٚدٜ١ ايٛضا٥ٌ ٚايسؤ٣ يدٜٓا‬ ‫إال أْٓا ْطتطٝع إٔ ْطٛز َا سٛيٓا "‬ ‫"ضهات مسريَإ"‬ ‫" أْت متتًو املكدز٠ ست٢ يٛ ظٓٓت ايعهظ .ميهٓو إشاي١ اؿٛادص َٔ طسٜكو‬ ‫.َععِ ايعاًَني ٜكٛيٕٛ ال ميهٓٓا ٚيف ايٛاقع ِٖ ميهِٓٗ فعٌ ذيو إذا أزادٚا "‬ ‫اختًط بايٓاع‬ ‫تعًِ َِٓٗ‬ ‫أسبِٗ‬ ‫أبدأ َعِٗ بايػ٧ ايرٟ هٝدٕٚ عًُ٘‬ ‫ألص َعِٗ عٌُ ٚيهٔ بعد إٔ تعني أفكٌ قا٥د عًِٝٗ‬ ‫عٓد اْتٗا٤ ايعٌُ تهٕٛ املُٗ١ ألصت‬ ‫ٚضٝعًل اؾُٝع ٜٚكٛيٕٛ‬ ‫يكد ألصْا ٖرا بأْفطٓا‬ ‫قؿٝد٠ َٔ 2220 ضٓ٘ َٔ ايرتاخ ايؿٝين‬ ‫" غ٧ دٝد إٔ متفغ بسٚح املسح يف داخًٓا . ال ٜٓبػٞ إٔ منٓع املسح ٚ ايتطًٝ١ "‬ ‫ناتب‬ ‫" ال تطُح يؿٛت عذالت ضٝازتو بإٔ تجري أعؿابو "‬ ‫" اهًٝص"‬ ‫" اؾُٝع ٜطتطٝع ايطريإ غسط إٔ وتفغ بايػعٛز باملسح"‬ ‫ضهات مسريَإ‬ ‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫9002 - 5991 ,‪© Performance Management Company‬‬ ‫صفحة 62‬
  • 27. ‫اإلداز٠ ايعاَ١ يرتبٝ١ ٚ تعًِٝ ايبٓات باألسطا٤ – ؾٓ١ ايرتمج١‬ ‫أؼدانِ اآلٕ بإٔ تبشجٛا عٔ طسم ددٜد٠ يًتطٜٛس ٚإ ودخ تػٝري سكٝكٞ‬ ‫يف عسباتهِ .‬ ‫يدٜهِ مجٝعا " عذالت َطتدٜس٠ ..اضتددَٖٛا "‬ ‫" َٔ ادٌ االضتُتاع ٚاملسح "‬ ‫ضهٛت مسريَإ‬ ‫اضتُتع بٛقتو ٚاضتددّ ٖرٙ ايطسم‬ ‫عدّ ايتُهٔ .. ايتعسٜف ٚايػسح‬ ‫ٚيدت ٖرٙ ايهًُ١ يدٟ بطبب اإلسباط ٚاؿاد١ أٜكا.‬ ‫ألْين زأٜت ايعدٜد َٔ ايسؤضا٤ ايرٜٔ ٜتٛقفٕٛ عٔ دعِ َسؤٚضِٝٗ‬ ‫جملسد غعٛزِٖ بإٔ دٗٛدِٖ ئ تؤتٞ مثازٖا ٚيريو فكًت إٔ‬ ‫اضتددّ منٛذز سٞ فاعٌ.‬ ‫ٚعسفت " عدّ ايتُهٔ ب اآلتٞ ..‬ ‫إٕ إشاي١ ايعٛا٥ل َٔ ايطسٜل ٚدعٌ األَٛز تطري نُا هب ٖٞ إسد٣ ٚضا٥ٌ اإلداز٠ اؾٝد٠ أٚ ايكٝاد٠‬ ‫ايٓادش١ اييت تهٕٛ َؤثس٠ ٚتكدز عً٢ ايتطٜٛس.‬ ‫إٔ ٜهٕٛ يدٜٓا قٓاع١ ٖٚٞ اْ٘ َٔ املطتشٌٝ عًٝٓا إٔ ْجبط َٔ عصمي١ اآلخسٜٔ" ميهٓهِ‬ ‫قسا٤٠ نتاب ضهٛت ادّ "‬ ‫باضتطاعتو إٔ تٛفس ايفسف ٚإ ؽًل بٝ٦١ داعُ١ ٚتكِ عددا َٔ ايٛضا٥ٌ املسغد٠ اييت تطاعد عً٢‬ ‫ايعٌُ ٚيهٔ ال ميهٓو إٔ تسغِ أسدا عً٢ إٔ ٜٓفر َا تسٜد.‬ ‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫9002 - 5991 ,‪© Performance Management Company‬‬ ‫صفحة 72‬
  • 28. ‫اإلداز٠ ايعاَ١ يرتبٝ١ ٚ تعًِٝ ايبٓات باألسطا٤ – ؾٓ١ ايرتمج١‬ ‫تطتطٝع إٔ تطاعدِٖ يف ايعٌُ عً٢ إشاس١ ايعٛا٥ل ٚيف‬ ‫ؼًٌٝ ايعسٚف ايٛاقع١ أَاَِٗ.‬ ‫" نتاب بٛبٞ نٓٝدٟ " " األض٦ً١ ٚايفسقٝات األضاضٝ١ "‬ ‫إٕ ػازب ايبعض يف املاقٞ ٖٞ ببطاط١ " َعطً١ "‬ ‫ٚيٝطت " ممهٓ١ "‬ ‫إْٗا ػازب ٚأفهاز قدمي١ م تعطٌٝ قٛاٖا.‬ ‫َٔ ايؿعب ددا إٔ ْدفع اآلخسٜٔ يًعٌُ، األَس األضٌٗ‬ ‫ٖٛ يف إٔ ْطاعدِٖ عً٢ ؽطٞ اؿٛادص أَاَِٗ.‬ ‫األغداف ايرٜٔ ٜٓذصٕٚ ايكًٌٝ َٔ األعُاٍ غايبا َا تهٕٛ عٛشتِٗ قا٥ُ١ طًٜٛ١ َٔ األعراز‬ ‫ٚايعٛا٥ل ٚبايطبع ىتًف األَس يد٣ األغداف املٓذصٜٔ.‬ ‫ميهٓو ايكٝاّ بريو بٓفطو ٚمبطاعد٠ اآلخسٜٔ عً٢ ؽطٞ اؿٛادص.‬ ‫املؿدز‬ ‫9002 - 5991 ,‪© Performance Management Company‬‬ ‫نجُح انرزجًح © كٍف ذرحٕل انٍزقح إنى فزاشح‬ ‫9002 - 5991 ,‪© Performance Management Company‬‬ ‫صفحة 82‬