從負責到當責

一本書，讓人交出成果，而不是交出藉口！一本書，讓人言出必行、看見真相、有話直說！一本書，讓人從負責到當責，不只把事情做完，還能做對、做好！從負責到當責我還能做些什麼，把事情做對、做好？

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負責與當責有何不同？ ◎ 負責：有做、做完「我會盡力。」「雖敗猶榮，沒功勞也有苦勞。」「該做的事我都做了。」「我已經轉給承辦人員了。」 ◎ 當責：做對、做好「我要達到 ○ ○ 目標！」「既然做了，就一定要交出成果！」「交出的成果在這裡！」「為了成果，我願意多做一點！」

比一比！你自認是哪種態度？推諉卸責斤斤計較全心擁抱 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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看圖解，學當責檢視期望提供訓練【外環】外環揭示如何設定期望，如何和期望鏈中的每一個人建立正面的當責關係。【內環】當人們無法交差，內環幫助你管理未達成的期望，逆轉沒有達成果的不幸。溝通期望校準期望形成期望外環內環管理未達成的期望激勵動機設定期望改變文化創造當責

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經濟新潮社 2011 年 7 月出版從負責到當責我還能做些什麼，把事情做對、做好？ ◎ 作者：羅傑．康納斯（ Roger Connors ）、湯姆．史密斯（ Tom Smith ） ◎ 導讀：國立政治大學校聘專任講座教授司徒達賢 ◎ 推薦：＊新加坡聯合工程集團機構管理（威務威合）事業處營運長王國隆＊城邦媒體集團首席執行長何飛鵬＊文化評論者南方朔＊當責管理顧問公司總經理張文隆＊國立交通大學經營管理研究所教授楊千＊上銀科技股份有限公司總經理蔡惠卿老闆喊冤、企業裝傻、政府無能——塑化劑事件到底誰該負責？唯有把問題視為「因我而起」，才能解決問題！

從負責到當責

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