Marketing Digital Para Pequenos Negócios

Marketing Digital
Para Pequenos Negócios
www.tahianadegmont.com

EU SOU TAHIANA D’EGMONT
Empreendedora como você
Fundadora da Mentez (Colheita Feliz): 40 milhões de usuários ativos
por mês / US$50 milhões de faturamento anual / exit
Ex-CMO da Vostu
Ex-CEO da Kickante (crescimento de 1800%)
Formada em Comunicação Social (Publicidade e Propaganda)
Trabalho com marketing e negócios digitais desde 2001
Olá!
2

“Qual o maior desafio
que você tem no seu
negócio atualmente?
3

SEO
4
Ads
Mídias Sociais
Conteúdo
E-mail MKT
MKT
Digital

Marketing Digital
É muita informação, mas não é coisa de outro mundo!
5

Por onde
começar?
Por Quem Importa
6

Marketing Antes x Agora
=
Cliente Antes x Agora
Passivo:
consumia o que
lhe era
apresentado
Ativo: busca
informações e
tira suas
próprias
conclusões
Mudança
7

Defina uma (ou mais) personas – CLIENTE IDEAL
Quem é o seu principal
cliente?
Defina características físicas e
psicológicas da pessoa que pode
comprar de você.
Quais são seus desafios e
obstáculos?
Quais são os medos e os anseios
dessa pessoa? Como ela lida com
seus desafios?
Quem influencia suas
decisões?
Ela faz escolhas sozinhas? As
decisões dela têm impacto em
que outras pessoas?
Que informações ela
consome?
Quais veículos ela lê? Que mídias
consome? Como interage com
eles?
Que tipo de assunto seria
interessante para ela?
Quais assuntos poderiam ser
interessantes para ela dentro do
seu setor de atuação?
Se for B2B: quem decide a
compra?
Caso seu negócio seja B2B: quem
é a pessoa que define a compra
dentro da outra empresa?
8
Adaptado de: www.resultadosdigitais.com.br/blog www.tahianadegmont.com

Público-alvo
Mulheres, de 55 a 80 anos,
casadas ou viúvas, com renda
mensal média de R$2.500,00.
Pretendem iniciar uma nova
atuação profissional após
aposentadoria.
Persona NÃO é público-alvo
Persona
Heloísa tem 65 anos e se aposentou
recentemente. Apesar de ter uma
aposentadoria, gostaria de
complementar sua renda e se sentir
produtiva. Tem medo de ser tarde e
de não saber acompanhar as
tecnologias e dúvidas sobre onde
começar.
9

Dica de Ferramenta
www.geradordepersonas.com.br
10

Jornada de
Compra
11

O caminho das pedras até a compra
Aprendizado e
Descoberta
12
Reconhecimento
do Problema
Consideração da
Solução
Decisão da
Compra
• Comprador
ainda não sabe
que tem
problema
• Despertar o
interesse dele
• Identifica o
problema
• Começa
pesquisa sobre
o problema e
soluções
• Já identificou
soluções e
avalia
alternativas
• Crie senso de
urgência
• Compara
opções para
saber a melhor
• Ressaltar
diferenciais

Exemplo: venda de sapato social diferenciado (um scarpin mais confortável)
Aprendizado e
Descoberta
13
Reconhecimento
do Problema
Consideração da
Solução
Decisão da
Compra
• Não tenho o
que vestir para
trabalhar na 2ª
feira
• “Como se vestir
para o
trabalho?"
• Meus sapatos não
combinam com as
roupas que tenho
• “Os melhores estilos
de sapatos para
trabalhar"
• Posso comprar um
scarpin ou outros
• ”5 opções de scarpin.
Dica: 1 deles é
altamente
confortável"
• Scarpin confortável x
tradicional
• Tabelas
comparativas / frete /
vantagens

Dica de Ferramenta
ferramentas.resultadosdigitais.com.br/ferramenta-jornada/
14

O Funil de Vendas
15

16
Aprendizado
Descoberta
Consideração
Solução
Visitas
Leads
Oportunidades
Clientes

Loja Física E-commerce
Cliente entra na loja Visita ao site de e-commerce
Cliente olha os produtos Cliente vê páginas de produtos
Cliente pega o produto e coloca na
cesta
Cliente adiciona produto ao carrinho
Cliente vai até o caixa Cliente entra no processo de checkout
Cliente completa a transação com o
caixa
Cliente termina preenchimento dos
dados e clica em “Concluir"
17

Algumas Dicas
Práticas
18

SEO LOCAL
▪ Use sempre o mesmo formato de endereço
▪ Use palavras-chave + localização
▪ Cadastre no Google Business:
https://www.google.com/business/
▪ Cadastre no Maps da Apple: https://mapsconnect.apple.com/
▪ Cadastre no Bing Places: https://www.bingplaces.com/
▪ Diretórios (Kekanto, Apontador etc)
19

FACEBOOK ADS
▪ Segmentação, Segmentaçãoo, Segmentaçãooo
20

FACEBOOK ORGÂNICO
▪ Facebook Live: use o que as plataformas oferecerem de
novo
▪ Varie o formato de posts
(maior alcance orgânico)
▪ Veja seus dados
(Informações >>
Publicações >>
Quando os fãs estiveram
conectados) www.tahianadegmont.com
21

FACEBOOK ORGÂNICO – LEMBRE DAS VÁRIAS ETAPAS
▪ www.facebook.com/tatianareimao.medicanutrologa78
22

E-MAIL MARKETING
▪ Colete e-mails!
▪ E-mails diferentes para etapas diferentes do funil
(personalização)
▪ Ferramenta:
Mailchimp
▪ Treine a abrir: ofertas
exclusivas, sequências
23

CADA REDE SOCIAL É DIFERENTE
▪ Por favor, tratem como tal: evitar publicar automaticamente
conteúdo do Facebook no Twitter, por exemplo
▪ Insta: fotos de qualidade
▪ Snapchat: espontâneo
▪ Excessão: mesmos donos (Instagram e Facebook, Twitter e
Periscope etc)
24

YOUTUBE É A 2ª MAIOR FERRAMENTA DE BUSCA DO MUNDO
▪ Não ignorar essa força
▪ Usuários procuram por “como fazer x?” / “comparativo de y e
z” / “o que é tal coisa?”
▪ Crie um canal e link com o G+ da sua empresa
▪ Filme com o celular e tripé: iluminação costuma fazer
GRANDE diferença.
25

YOUTUBE É A 2ª MAIOR FERRAMENTA DE BUSCA DO MUNDO
26

WEBINARS
▪ Crie uma landing page e colete e-mails
▪ Mostre seu conhecimento
▪ Faça parcerias
▪ Google Hangouts: use o Google+ da sua empresa >>
Hangouts On Air (crie um evento e inicie o webinar) –
GRÁTIS
27

GOOGLE ADWORDS
▪ Otimize as palavras-chave: use palavras negativas
(exemplo: se você é psicanalista: psicóloga –jung)
▪ Insira telefone nos anúncios para mobile (as pessoas clicam
diretamente no número)
▪ Lembre-se de segmentar por região (pode fazê-lo através
das palavras-chave)
28

GOOGLE ADWORDS
▪ Gmail: Novo Anúncio >> Galeria de Anúncios >> Anúncios
no GMail
29

INSTAGRAM
▪ Mais de 500 milhões de usuários
▪ Excelente para negócios baseados em estilo de vida
▪ Curta fotos
▪ Use hashtags
▪ Poste com frequência (mas com qualidade)
▪ Comente
▪ Siga
▪ Link na bio oferecendo ofertas
▪ Jab, jab, punch!
30

▪ Celular da empresa:
atenda pelo app
▪ Grupo: para quem quer
(aceitar) discutir o tema
▪ Grave áudios com dicas e
compartilhe no grupo
▪ Lista de transmissão: para
os interessados em
receber updates
Whatsapp
31

OUTRAS DICAS
▪ Criação de imagens para redes sociais: www.canva.com
▪ Criação de e-books, apresentações, propostas:
www.trakto.io
▪ Agendamento de postagens: www.buffer.com
▪ Gestão de projetos: www.trello.com
32

PERGUNTAS?
Você pode me mandar mensagens através do
Twitter: @tahidegmont
Instagram: @tahianadegmont
Obrigada!
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