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怒りの感情とアンガーマネジメント
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某いちごがうまい市役所で2日連続お話してきました。 みなさん苦労してんねんな・・・としみじみ感じました。 一部変な空白があるのは写真などを使用していた関係です。
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怒りの感情とアンガーマネジメント
1.
怒りの感情と アンガーマネジメント 千葉県 東上総児童相談所 児童心理司 佐名
隆徳(さめ たかのり)
2.
自己紹介 職場の変遷 平成23年4月 入庁⇒中央児童相談所 平成26年4月 中央障害者相談センター 平成29年4月
東上総児童相談所 現在の業務 被虐待児童の心理診断・心理療法 非行少年の心理診断・指導 障害児の診断 他
3.
当日の流れ ①感情と怒り ・怒りは無くせるのか ・感情とは何か ・怒りのメカニズム ②怒りのマネジメント(アンガーマネジメント)
4.
1.怒りは無くせるのか
5.
怒りの気持ちを無くせたら ・事件を起こさなくなる? ・ストレスをためなくなる? ・落ち込むことが減る? ・・・でも、それって可能でしょうか?
6.
怒りの管理=アンガーマネジメント=「イライラしない」「怒らない」? アンガーマネジメントをして「怒らなくなる」・・・× アンガーマネジメントを学んだ上で、怒るべき場面で上手に怒れ る、怒る必要のないものは怒らなくて済むようになる・・・○ 怒らない努力はしなくてよい。
7.
2.感情とは何か?
8.
最近嫌だったことは? ◆「嫌だった出来事」に、5つ以上記入してください
9.
なぜ感情は出てくる? 神経系の働き
10.
なぜ感情は出てくる? 自分の思い込み・認知の仕方
11.
どんな感情がある?
12.
怒り=上位感情! 下位感情は他にある 怒り 恥 焦り
心配 悲しい 不安 痛い 寂しい 辛い 疲れた 悔しい 不快 怖い • クレーム処理や怒っている人に向き合う時 ・怒りに目を向けるのでなく、必ず怒り の前に感じていた下位感情に目を向ける ・「何を感じていたから怒ったんだ?」 という視点 • 怒る=下位感情を溢れさせている 状態
13.
練習事例 ①どんな下位感情を抱いているか ②こちらはどんな態度で話を聞けばよいか(どんな声かけをすれ ばよいか) 50歳の男の人が窓口に来所した。「今年の障害者手当が非該当に なった。担当者はそんなこと事前に言わなかった。急に通知が来 た。寝耳に水だ。今後の生活が立ち行かなくなる。どうしてくれ るんだ。お前が責任を取れ。」と、他にも担当者に対する暴言・ 罵倒を繰り返し、窓口で激しく怒りを表出させていた。 数人でグループを組んで、①と②について話し合ってください
14.
3.怒りのメカニズム
15.
怒りの生理的定義 怒りの生理的な定義: 「緊急事態に対して交感神経系が平常より高いレベルで活動する ことに伴った身体の準備状態」 緊急事態=怒鳴られる、恐怖を感じる、恥をかかされる…等。 こういった緊急事態では、心臓がドキドキしたり、呼吸が荒く なったりする。 “心臓がドキドキ”“呼吸が荒くなる”に伴った体の状態の中に 「怒り」の感情が存在している、というもの。
16.
怒りという感情はなんのためにあるのか 怒りという感情自体は元々は身を守るために存在している感情 ・・・と言われている 目の前に敵が出てきた時に生命体がやらなければいけないこと ①身を守るために攻撃する(闘争) ②身を守るために逃げる(逃走) 闘争・逃走を用いる際に、怒りという感情を使用するらしい
17.
怒りという感情はなんのためにあるのか つまり・・・ 怒りがわいてくる時 =自分の何かを守ろうとしている時 (例) 身の危険から身を守る 自尊心の低下を守る 自分の名誉を傷つけられることから守る 自分に対する周囲の評価の低下を守る(評価懸念) ストレス・フラストレーションでの心理的負担から守る
18.
不適切な怒りとはどういうことか ①不快な(嫌な)感覚・感情(脳の扁桃体が反応) ②感覚・感情への適切なラべリング失敗 ③不快を解消する行為としての怒り
19.
感情の中枢・扁桃体の機能 • 好き、嫌いの感情 • 攻撃性、怖れの表情などの表出 •
不安や恐怖に対する身体応答の表出 • 他者の感情の理解
20.
「感情のラべリング」とは? 人々は怒っているか恐ろしい顔の写真を見ると、扁桃体と呼ばれる脳の領域 で活動を増強 「怒っている」という言葉をつけると、扁桃体の反応が減少する
扁桃体が感情をラベル付けしたときの扁桃体の活動性は低いが、脳の別の領 域、すなわち右前側前頭皮質がより活発であることが示された。 つまり…自分の感情を“怖い”“不安”などラべリングする ⇒扁桃体優位でなく前頭前野優位の状態になる ⇒”扁桃体優位な反応=恐怖等への防御反応(攻撃行動)“が減少する https://psychcentral.com/news/2007/06/22/the-science-of-mindfulness-meditation/
21.
どんな時に怒る? 感情 げんなり、腹立つ仕事がぜんぜん終わらない時 間違いを指摘された時 友人と遊ぶ予定がキャンセルされた時 状況 客が無茶な要求をしてくる時 客が逆切れしてきた時
22.
怒った時の自分の変化を知る 例1:私は怒ると、目の奥が ガーッとなる感じがする 例2:私は怒ると、貧乏ゆすりが 止まらない 私は怒ると_____が_____ ___となる ↑自分のことばで考えてみましょう
23.
4.怒りのマネジメント
24.
感情は無くせない! 感情は自然に生まれるもの。 もちろん怒りも、同じく自然に生まれ るもの。 ⇒怒りを無くそうと思ってもできま せん!
25.
怒りの管理=アンガーマネジメントとは? アンガーマネジメント=怒りとうまく付き合 う こと
26.
怒りが沸騰する前に対処する ツール:怒りゾーン 怒りが沸騰しやすい場面 =自分の中での「~すべき」「~しなけ ればならない」が相手に裏切られた時 ①自分と同じ価値観=簡単に許せる ②自分とやや違う価値観=許せない場合も ③全く異なる価値観=許容し難い ②~③の場合に、許容し怒りに到達しないか がポイント ※安藤著「はじめてのアンガーマネジメント実践ブック」参照
27.
沸騰した怒りを抑える 怒りが沸騰してしまった際の対処法 ⇒怒りを外から眺める =客観的に観察する そうすることで、怒りの感情に取り込まれず・巻き込まれず 怒りの爆発を遠ざけることが可能。 技法:怒りの温度計
28.
ツール:怒りの温度計 ⇒100℃ ⇒80℃ ⇒50℃ ⇒30℃ ⇒10℃ ⇒0℃ 温度計 実際どうなるか怒りの温度 と、出来事 物を投げて壊す、人を殴る 大声で怒鳴る ため息が出る
29.
最近嫌だったことは?(残り) ◆「感情のなまえ」と「怒りの温度」を埋めてください
30.
怒りと付き合う上で大切なこと(復習) 1. “感情は無くせない”ことを忘れない 2. 怒り時の自分の変化を知る 3.
相手の言動は、自分のどの「怒りゾーン」かを把握する 4. 「怒りの温度計」「感情のラべリング」等を用いて、 怒りを外から眺める
31.
感情を認め合う環境を! 怒り等の感情は「あって当たり前」のもの。 「あんなこと言われて辛いだろうな~」「頑張ったのに悔しいだろうな~」 という感覚を大事に! ⇒できれば言葉で伝えてあげて 「あんなこと言われてキツかったよね~」 「あれは腹立つよね、よく耐えたね」 ・・・嬉しい、不安が和らぐ
32.
ご不明な点等がありましたら以下まで。 Mail:t.sm2@pref.chiba.lg.jp
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