新北榮協—2021產業政策建議與分享 張大明 新北榮協榮指員 摩方人力資本科技 執行長 2020/12/17

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新北榮協—2021 產業政策建議與分享
作者：張大明 新北榮協榮指員
摩方人力資本科技 執行長
2020/12/17
前言—
2020 年是讓全球諸多產業「重新設定」的一年，其中離不開全球貿易、中美大戰、新冠疫
情這三項因素，台灣福地歸功於政府防疫措施得當以及全體國民積極配合，讓台灣的經濟成長
能夠名列為數不多的正成長國家。不過這一連串考驗也讓國內企業面臨不小挑戰，特別在進入
後疫情的新常態後，無法獲得穩定市場客戶活水，而依靠消費市場的中小企業需面臨停業或歇
業的抉擇。管理大師彼得‧杜拉克曾指出，維持企業發展莫不是要依靠創新與營銷這兩個雙引
擎，故政府在創新輔導與補助上有 SBIR、SIIR、CITD 等政策方案，以及在新創圈的資金與資源
挹注的協助。
另外政府也推出五+二政策，更是成為創新產業發展的火車頭角色，加速台灣產業轉型升
級，以「創新、就業、分配」為核心價值，激發產業創新風氣與能量，包含：「智慧機械」、「亞
洲‧矽谷」、「綠能科技」、「生醫產業」、「國防產業」、「新農業」及「循環經濟」等，以上政策
則須以數據驅動的數位轉型為底層。在所面對全球經貿態勢詭譎多變環境，工研院特別指出產
業發展將面臨新規畫理念、新夥伴關係、新發展模式、新生產要素、新產業議題挑戰，「三個
新觀念、二個新議題、二種新關係、四種新模式及一個新要素」將會是未來產業的新生存法則，
包含：新觀念—以人為本、挑戰驅動、在地成長，新議題—環境、資安，新關係—政府與民間、
龍頭與新創，新模式—C2B、眾創、跨域、共享，新要素—科技等。
以下就 1.新科技新模式，2.供應鏈跨界整合創新為觀點，提出在產業的中小企業發展的數
位轉型經驗分享與建議：
●中小企業轉型自我修煉（營銷 vs 創新）
隨網路與手機普及，許多大型企業與中小企業均投入資源在網路行銷的應用，故此方案成
為投入數位轉型的入口，從營銷的科技創新帶動企業轉變，過去從官網建置、產品型錄數位化，
社群媒體、直播行銷、電商平台，到近期直播主的網紅行銷，線上線下的實虛整合、客戶數據
分析的精準行銷等，而疫情期間因封城大量限制展會與參展的面對面互動，而線上視訊會議，
線上互動媒合展會的新形態。
隨著這一系列的科技工具的演進，如何更系統化應用行銷科技（MARTECH），達到事半功
倍效益就是一門科技行銷的基本功課，Martech 之父 Scott Brinker 提出 Martech 未來 10 年 5 大

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趨勢預測，首先是 No Code 工具將驅動素人開發者的興起，不少行銷人員已經採用了自動化行
銷及顧客旅程調度產品，但沒有意識到要建構如此精細的用戶體驗，過去需要一個軟體工程師
團隊才能做到，但現在靠拖拉就能完成。從以上發展趨勢對於中小企業影響，可以獲取在市場
競爭公平性與機會，建議政府可以協助中小企業在科技行銷的系統化輔導與媒合。
●跨界合作創新與發展（供應鏈 vs 平台）
當企業踏上數位轉型之路，除了行銷技術與手段提高外，企業營運更需要回到產品與服務
的根本創新，並從客戶體驗的設計著手，深化對客戶與市場的了解與關係建立，才能發展出企
業本身關鍵優勢（Trend & Capacity），積極與產業上下游建立價值鏈與供應鏈關係，形成圈地
的市占率效益，企業媒合合作過程如同相親般，需要接受外在的品頭論足，特別在自身創新的
核心競爭力是否牢靠與穩固，因此促使企業轉變從創新與挑戰驅動。而今日形成跨界合作關係
常以平台模式建立，企業善用平臺、網絡與市場三種模式來發展商業活動，將這三種方式發展
成產品來獲得收益，比如當前各類商業 SaaS 平臺、Facebook 或 Twitter 等社交媒體網絡、Amazon
創造的交易市場就屬這類，又或是將之視為營運模式，運用其中的資源來開展業務，行銷科技
的發展將與這三種模式關係更緊密。
以上平台模式的營銷效率，在信任體系的基礎上打破時間、空間、人力等物理限制，讓營
收能夠創造指數型的成長，這樣的演變也是台灣中小企業必須面對的生存課題，因為重大的競
爭往往不是存在於今日的同業對手，而是明日不存在的外地異業。故積極對自我轉型改造，建
構產業供應練的平台化已是不得不走的營運道路，吾等建議政府可以輔導創新平台發展與跨界
合作媒合。
結語—
不論是個人或企業組織在面向改變都是深具挑戰的，吾等認為台灣中小企業深富創業家精
神與文化，相信面對這變動年代的數位轉型，可以充分與政府攜手合作，再創台灣經濟佳績。
資料來源：
✓ 國發會網站。https://www.ndc.gov.tw/Content_List.aspx?n=9D024A4424DC36B9
✓ IThome 網站報導。https://www.ithome.com.tw/news/141625
✓ 工研院新聞。http://bit.ly/34iFHFV