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從團隊溝通看敏捷專案管理:GRABY敏捷專案團隊協作與會議周期工作坊—20200423

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敏捷心技法與專案管理-15分鐘
敏捷手法實做三要素介紹-15分鐘
敏捷手法實做三要素- 20分鐘 x 3
敏捷手法實做三要素之一:時間周期與溝通(Phase/Sprint, 站立會議)
敏捷手法實做三要素之二:團隊與CI/CD(GRABY角色扮演,當責、目的、文化)
敏捷手法實做三要素之三:整合與系統思考(目標/工具, 解決問題議題與報告)
總結分享與結語-30分鐘

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從團隊溝通看敏捷專案管理:GRABY敏捷專案團隊協作與會議周期工作坊—20200423

  1. 1. 運動內容 服務 整合 — 共 創 共 享 模 式 學 習 發 展 生 態 系 — 紅色隊長 黃色玩家綠色農夫 黑色僕人藍色領導 從團隊溝通看敏捷專案管理 — GRABY 敏捷專案團隊協作與會議周期工作坊 逢甲大學:資訊電機碩士在職專班,@2020/4/23,台中 張大明 執行長 Ta-Ming Chang,Richard,richard@abctech.pro | 摩方人力資本科技 https://www.mfhc.io About Team Communication of Agile Project Management:Apply mFHC_BANK_GRABY Agile Team and Phase_Sprint Meeting Workshop.
  2. 2. Agenda • 敏捷心技法與專案管理-15分鐘 • 敏捷手法實做三要素介紹-15分鐘 • 敏捷手法實做三要素- 20分鐘 x 3 – 敏捷手法實做三要素之一:時間周期與溝通(Phase/Sprint, 站立會議) – 敏捷手法實做三要素之二:團隊與CI/CD(GRABY角色扮演,當責、目的、文化) – 敏捷手法實做三要素之三:整合與系統思考(目標/工具, 解決問題議題與報告) • 總結分享與結語-30分鐘 mFHC BANK. 2
  3. 3. 張大明 Ta-Ming Chang 張大明執行長/講師,資訊教育及教育科技專家,國際副價值工程專家AVS,曾任PMI-TW 國際專案管理學會台灣分會秘書長,巨匠電腦數位學習部門內容專家,台灣首位4C/ID模式實 證研究發表人。 • 2010年取得淡江大學教育科技研究所教育科技碩士學位,2012創辦育睿科技,持續在教育科技領域研究﹑設 計、科技與服務的創新,實證後應用於教學設計、訓練設計、培育服務發展等,積極在培育產業推廣、發展教 育學習即服務(ELaaS)的創新商業模式。 • 2016提出歐倍特六動力(ALBITER Power 6,思翱倍力大數據人才培育服務)的設計發展原則:目標、方案、 問題、引導、數據、時習。 • 2018年獲得淡大教科系推薦傑出系友代表,2019年與夥伴共同創辦「摩方人力資本科技」,整合教育科技、 績效科技、資料技術、金融科技、人力資源科技等創新工具與方法,推出摩方人資本銀行的創新商務合作整合 服務平台。期望以人力資本的貨幣化數據帳戶,促使組織內外專案成員協同合作更緊密有效率,藉由個人或組 織的人力資本儲存與交易,使數位世代的職涯發展更成功與成熟,加值優化個人與組織的智財人力資本。 mFHC BANK. 3
  4. 4. 創新教育科技 與商業模式設計 傳教士 張大明 學歷 淡江大學 教育科技所碩士 經濟部中小企業經營領袖班12th 現任— ⚫摩方人力資本科技股份有限公司 共同創辦人兼執行長(2019-) ⚫育睿科技股份有限公司 創辦人兼執行長(2012-) ⚫DOT100百豆運動-數位經濟世代人才100計畫發起人(2017-) ⚫社團法人亞太數位聯盟常務理事,數位移轉委員會主委(2017-) ⚫眾創基地創業智庫召集人/教育總監(2017-) ⚫巨匠電腦IT360講師(2018-) ⚫新北市企業榮譽志工(新北榮指員,2017-) ⚫國際價值工程協會(SAVE International)副價值專家(AVS) ⚫淡江大學教育科技學系暨系所友會聯合總會推薦傑出系友(2018) 專業領域— 20年成人教育培訓經驗,特別在資訊教育的數位學習領域,近10年 投入教育科技、績效科技、數據技術與金融科技整合方案研發,混 成課程與訓練設計、績效導向O2O訓練規劃、ALBITER歐倍特培育 摩方—思翱倍力設計與發展手冊。創新人才培育方案,敏捷專案管 理,社群組織發展、商業模式創新與獲利財務模型,創新3E創業培 育服務,ALBITER-DTSI數位轉型服務設計,數據分析與營銷,價值 工程分析,大型研討會論壇規畫舉辦。 研究發表與演講— ⚫初探數位世代的敏捷學習社群活動設計與發展—以摩方人力資本銀行為例。淡江大 學—2020學術研討會:創新科技與學習,2020/5/22 ⚫教育AI虛擬助理在群體智慧共創共享生態系應用的先期研究—以摩方人力資本銀行 為例。2019學術研討會:AI在教育科技的應用與實踐,2019/5/17 ⚫摩方人力資本銀行—為專家提供數位智產服務的專屬平台(Mofang human capital bank by mFHC Guru-tech,2019):共創共享模式學習發展生態系。讓你隨時隨地儲 備、運用,從工作、學習獲得的財富(2018/10)。 ⚫結合學習社群策略與大數據分析之績效導向培育服務設計與研究—以歐倍特培育摩 方為例。淡江大學,2018學術研討會:創新數位教學(2018/5/4)。 ⚫認識人工智慧與發展應用演講,暨程曦資訊企業參訪。北市公訓處公務人員數位學 習系列(201712/14)。 ⚫DOT100百豆運動:數位經濟世代人才100計畫—Be a Talent100 of Digital+ in 2018- 2025. 讓自己成為數位經濟世代的乾貨(DIGITAL+ FOR TALENT100),亞太數位聯 盟-眾創基地 (2017/11)。 ⚫賦陪媒3E創業培育模式-賦能 Empower、陪伴 Engage、媒合 Enrich(2017/9)。 ⚫淺談個人與企業數位轉型的大數據應用。新北產經大學-ICT智慧學院 by 新北市電腦 公會,致理科技大學(2017/7/8)。 ⚫大數據驅動之創新服務專案實務—以人類學家大數據探索觀點,淡江大學資工系演 講(2017/4/14)。 ⚫巨量資料分析的現況與展望。國發會105年資訊新知研討會 from 巨匠電腦。高雄 (2016/8/18)、台北(9/8)、台中(9/22)。 ⚫T. M. Chang,S. F. Wang (2015/5) HKIVM-SAVE International Conference, Hongkong 5/8-5/9,Use VA/VE on Online to Offline (O2O) Cloud Learning Service Study - with an Example of Xtiveco Cloud and App。 2020/3/18,@摩方人力資本銀行 個 人 資 歷
  5. 5. 新觀念—以人為本、挑戰驅動、在地成長 新議題—環境、資安 新關係—政府與民間、龍頭與新創 新模式— C2B、眾創、跨域、共享 新要素—科技 創新驅動 ∞ 挑戰驅動 資料來源:工研院,https://udn.com/news/story/7241/3568169 — 1 2 「 新 」 法 未 來 產 業 生 存 必 修 課 — img source: https://mars.nasa.gov/news/8411/nasa-to-share-results-of-effort-to-recover-mars-rover/ 數位世代的5大超級技能— 1. Personal brand 個人品牌,2. Digital fluency 數位公民 ,3. A tribe 部落影響力中心,4. Making sense of complexity 複雜習以為常,5. Resilience 維持彈性。 https://www.fastcompany.com/40584248/these-are-the-5-super-skills-you-need-for-jobs-of-the-future 企業經營痛點與挑戰一 持續創造競爭力並提高收益不易 5mFHC BANK.
  6. 6. 按步就班 依計行事 臨機應變 計畫趕不上變化 複雜度、彈性img source: https://mars.nasa.gov/news/8411/nasa-to-share-results-of-effort-to-recover-mars-rover/ 企業經營痛點與挑戰一 6mFHC BANK. 瀑布法 ∞ 敏捷法
  7. 7. mFHC BANK. 7 IPECC ADDIE PDCA AGILE LEAN MVP
  8. 8. 敏捷專案手法 目標、團隊、工具 mFHC BANK. 8
  9. 9. 敏捷專案手法三角 團隊 目標工具 1 2 23
  10. 10. 敏捷專案會議議程—6動力 目標:產出 vs 成果 方案:遇到什麼困難,自行的解決之道,召開問題解決會議或其他 問題:需要什麼協助,提問 vs 回答 引導:建議、引導,受到指導 數據:請對目標、團隊夥伴彼此評鑑,主要與次要角色,績效評估 時習:結論,本周未盡之美,下周目標、或注意事項 敏捷溝通與會議原則 • 定時定量 • 統一溝通工具 • 多元形式與彈性 -正式非正式,同步非同步,面對 遠距 • 提前溝通-會前會 • 溝通成本 -出席與列席者時間安排 • 問題→解方(形成討論議題) • 交付成果合併議題 摩方敏捷專案管理與 &溝通會議,Designed by Ta-Ming Chang,2020/3/6 1 2 3
  11. 11. ALBITER & GRABY / WADE - Mind Map(2020) ⚫ P1 目標力:組織價值體系目的與目標 ⚫ P2 方案力:擬定轉型升級策略(方案) ⚫ P3 問題力:問與答的對話、認知 ⚫ P4 引導力:教導與領導敏捷小組 ⚫ P5 數據力:質化資料與量化數據回饋 ⚫ P6 時習力:持續整合持續發展/交付, 並再啟下一回合 V2.1 Designed by Ta-Ming Chang & Roger Lo , 2020/2/25 1 2 3 4 5 6 —給您的團隊自由創新和使事情發生的權利,但要讓他們對學習的速度負責。不是達到規模的速度,而是學習的速度。 PDCA 持續改善與行動 CI/CD 持續整合持續發展/交付歐倍特ALBITER6動力-Power 6
  12. 12. ALBITER & GRABY / WADE - Mind Map(2020) ⚫ P1 目標力:組織價值體系目的與目標 ⚫ P2 方案力:擬定轉型升級策略(方案) V2.1 Designed by Ta-Ming Chang & Roger Lo , 2020/2/25 1 2 3 4 5 6 —給您的團隊自由創新和使事情發生的權利,但要讓他們對學習的速度負責。不是達到規模的速度,而是學習的速度。 PDCA 持續改善與行動 CI/CD 持續整合持續發展/交付 1
  13. 13. ALBITER & GRABY / WADE - Mind Map(2020) ⚫ P3 問題力:問與答的對話、認知 ⚫ P4 引導力:教導與領導敏捷小組 V2.1 Designed by Ta-Ming Chang & Roger Lo , 2020/2/25 1 2 3 4 5 6 —給您的團隊自由創新和使事情發生的權利,但要讓他們對學習的速度負責。不是達到規模的速度,而是學習的速度。 PDCA 持續改善與行動 CI/CD 持續整合持續發展/交付 2
  14. 14. ALBITER & GRABY / WADE - Mind Map(2020) ⚫ P5 數據力:質化資料與量化數據回饋 ⚫ P6 時習力:持續整合持續發展/交付,並再啟下一回合 V2.1 Designed by Ta-Ming Chang & Roger Lo , 2020/2/25 1 2 3 4 5 6 —給您的團隊自由創新和使事情發生的權利,但要讓他們對學習的速度負責。不是達到規模的速度,而是學習的速度。 PDCA 持續改善與行動 CI/CD 持續整合持續發展/交付 3
  15. 15. 敏捷三要素之一 目標、團隊、工具 mFHC BANK. 15
  16. 16. mFHC BANK. 16 Phase & Sprint 三 個 月 五 周 P1S1-1= One Week
  17. 17. 敏捷三要素之二 目標、團隊、工具 mFHC BANK. 17
  18. 18. Standing Meeting 上周做了什麼 遇到什麼困難 需要什麼幫助 mFHC BANK. 18 團 隊 溝 通 —
  19. 19. GRABY—敏捷專案小組角色 Green 綠色農夫 內容,教導 Red 紅色隊長 服務,問題解決 Azure 藍色領導 指揮,目標與方向 Black 黑色僕人 整合,資源或支援、協同 Yellow 黃色玩家 運動,當責執行
  20. 20. 敏捷專案小組 —目標、團隊、工具 | ALBITER + GRABY會議與活動設計 共創共享 GungHo-CS 學習發展 GungHo-LD 運動內容 服務 整合 紅色隊長 黃色玩家綠色農夫 黑色僕人藍色領導
  21. 21. 敏捷三要素之三 目標、團隊、工具 mFHC BANK. 21
  22. 22. Standing Meeting Deep Dialog Brain Storming Problem Solving mFHC BANK. 22
  23. 23. 目 標 趨 近 系 統 基 模 23
  24. 24. 評鑑與評估 目標 vs敏捷團隊績效 敏捷專案會議議程—6動力 • 目標:產出 vs 成果 • 方案:遇到什麼目標:產出 vs 成果 • 方案:遇到什麼困難,自行的解決之道,召開問題解決會議或其他 • 問題:需要什麼協助,提問 vs 回答 • 引導:建議、引導,受到指導 • 數據:請對目標、團隊夥伴彼此評鑑,主要與次要角色,績效評估 • 時習:結論,本周未盡之美,下周目標、或注意事項 你 領導 目標 目的 團隊 請由業主或高管,協同顧問敘述本案目的vs目標,爾後每次敏捷會議,對目的,目標,領導,團隊,你以分數評估
  25. 25. mFHC Bank. 站立會議前-工作摘要
  26. 26. 會 議 前 會 議 後 mFHC Bank.
  27. 27. 1 - 標vs方 2 - 問vs導 3 - 數vs習 S1-1 S1-2 S1-3 mFHC BANK. 27 敏捷專案小組工作日誌表 A表
  28. 28. mFHC BANK. 28 https://bit.ly/2xJz0Qq GRABY敏捷專案小組評分表 B表
  29. 29. 案例演練 以「大學新肺炎疫情門禁與人員管理為題」,進行敏捷專案工作坊 mFHC BANK. 29
  30. 30. 一、如何評 估/啟動 • 評估專案與風險: 目標、團隊、工具 • 利害關係人: 甲乙兩方或是三方 • 團隊角色與關係 —基於共創共享 & 學習發展 • 敏捷團隊績效數據 二、如何執 行/再啟動 • 期間: 5周Sprint / 3月Phase • 會議: 活動設計、數據蒐集 • Review日誌(Standing Meeting) 三、如何結 案/終止 • 達標結案 • 暫停 • 預定下次啟動
  31. 31. 將食物捲回口中 3.問題的收斂思考 1-2支收回的章魚爪子(收斂) mFHC Guru-tech Inc. 32 在八爪章魚外 4.配套對策研擬 配套對策研擬 章魚頭繪製 1.問題的定義 選擇問題並定義 伸出八爪覓食 2.問題的發散思考 1-2支伸出的章魚爪子(發散)
  32. 32. 33 使用「Peper接待機器人」在「迎賓接待」一段時間, 為什麼「客戶滿意度」沒有提升? 滿意度50%滿意度80% 滿意度提升30% Peper接待機器人 客戶嘗鮮使用 問vs導 標vs方 數vs習
  33. 33. P1S1 — 20 min x 3 S1-1 S1-2 S1-3 mFHC BANK. 34
  34. 34. 使用「Peper接待機器人」在「迎賓接待」一段時間, 為什麼「客戶滿意度」沒有提升? 滿意度50%滿意度80% 滿意度提升30% Peper接待機器人 迎賓接待 客戶嘗鮮使用 操作時間久 造成排隊 回到真人服務
  35. 35. 使用「Peper接待機器人」在「迎賓接待」一段時間, 為什麼「客戶滿意度」沒有提升? 滿意度50%滿意度80% 滿意度提升30% Peper接待機器人 迎賓接待 客戶嘗鮮使用 操作時間久 造成排隊 回到真人服務
  36. 36. 使用「Peper接待機器人」在「迎賓接待」一段時間, 為什麼「客戶滿意度」沒有提升? 滿意度50%滿意度80% 滿意度提升30% Peper接待機器人 迎賓接待 客戶嘗鮮使用 操作時間久 造成排隊 回到真人服務
  37. 37. 使用「Peper接待機器人」在「迎賓接待」一段時間, 為什麼「客戶滿意度」沒有提升? 滿意度50%滿意度80% 滿意度提升30% Peper接待機器人 迎賓接待 客戶嘗鮮使用 操作時間久 造成排隊 回到真人服務 配套對策研擬?
  38. 38. mFHC Guru-tech Inc. 39 使用「Peper接待機器人」在「迎賓接待」一段時間, 為什麼「客戶滿意度」沒有提升? 滿意度50%滿意度80% 滿意度提升30% Peper接待機器人 迎賓接待 客戶嘗鮮使用 操作時間久 造成排隊 回到真人服務 配套措施: 1. 將Peper接待機器人導流在快速服務 2. 創造客戶成功的使用體驗 3. Peper接待機器人與真人服務協同
  39. 39. T h a n k y o u ! — 為 企 業 培 育 創 造 收 益 的 價 質 人 才 — 面 對 數 位 轉 型 機 會 與 挑 戰 — 共 創 共 享 模 式 學 習 發 展 生 態 系 —

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