從團隊溝通看敏捷專案管理：GRABY敏捷專案團隊協作與會議周期工作坊—20200423
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敏捷心技法與專案管理-15分鐘 敏捷手法實做三要素介紹-15分鐘 敏捷手法實做三要素- 20分鐘 x 3 敏捷手法實做三要素之一：時間周期與溝通（Phase/Sprint, 站立會議） 敏捷手法實做三要素之二：團隊與CI/CD（GRABY角色扮演，當責、目的、文化） 敏捷手法實做三要素之三：整合與系統思考（目標/工具， 解決問題議題與報告） 總結分享與結語-30分鐘
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從團隊溝通看敏捷專案管理：GRABY敏捷專案團隊協作與會議周期工作坊—20200423
- 1. 運動內容 服務 整合 — 共 創 共 享 模 式 學 習 發 展 生 態 系 — 紅色隊長 黃色玩家綠色農夫 黑色僕人藍色領導 從團隊溝通看敏捷專案管理 — GRABY 敏捷專案團隊協作與會議周期工作坊 逢甲大學：資訊電機碩士在職專班，@2020/4/23，台中 張大明 執行長 Ta-Ming Chang，Richard，richard@abctech.pro | 摩方人力資本科技 https://www.mfhc.io About Team Communication of Agile Project Management：Apply mFHC_BANK_GRABY Agile Team and Phase_Sprint Meeting Workshop.
- 2. Agenda • 敏捷心技法與專案管理-15分鐘 • 敏捷手法實做三要素介紹-15分鐘 • 敏捷手法實做三要素- 20分鐘 x 3 – 敏捷手法實做三要素之一：時間周期與溝通（Phase/Sprint, 站立會議） – 敏捷手法實做三要素之二：團隊與CI/CD（GRABY角色扮演，當責、目的、文化） – 敏捷手法實做三要素之三：整合與系統思考（目標/工具， 解決問題議題與報告） • 總結分享與結語-30分鐘 mFHC BANK. 2
- 3. 張大明 Ta-Ming Chang 張大明執行長/講師，資訊教育及教育科技專家，國際副價值工程專家AVS，曾任PMI-TW 國際專案管理學會台灣分會秘書長，巨匠電腦數位學習部門內容專家，台灣首位4C/ID模式實 證研究發表人。 • 2010年取得淡江大學教育科技研究所教育科技碩士學位，2012創辦育睿科技，持續在教育科技領域研究﹑設 計、科技與服務的創新，實證後應用於教學設計、訓練設計、培育服務發展等，積極在培育產業推廣、發展教 育學習即服務（ELaaS）的創新商業模式。 • 2016提出歐倍特六動力（ALBITER Power 6，思翱倍力大數據人才培育服務）的設計發展原則：目標、方案、 問題、引導、數據、時習。 • 2018年獲得淡大教科系推薦傑出系友代表，2019年與夥伴共同創辦「摩方人力資本科技」，整合教育科技、 績效科技、資料技術、金融科技、人力資源科技等創新工具與方法，推出摩方人資本銀行的創新商務合作整合 服務平台。期望以人力資本的貨幣化數據帳戶，促使組織內外專案成員協同合作更緊密有效率，藉由個人或組 織的人力資本儲存與交易，使數位世代的職涯發展更成功與成熟，加值優化個人與組織的智財人力資本。 mFHC BANK. 3
- 4. 創新教育科技 與商業模式設計 傳教士 張大明 學歷 淡江大學 教育科技所碩士 經濟部中小企業經營領袖班12th 現任— ⚫摩方人力資本科技股份有限公司 共同創辦人兼執行長（2019-） ⚫育睿科技股份有限公司 創辦人兼執行長（2012-） ⚫DOT100百豆運動-數位經濟世代人才100計畫發起人（2017-） ⚫社團法人亞太數位聯盟常務理事，數位移轉委員會主委（2017-） ⚫眾創基地創業智庫召集人/教育總監（2017-） ⚫巨匠電腦IT360講師（2018-） ⚫新北市企業榮譽志工（新北榮指員，2017-） ⚫國際價值工程協會（SAVE International）副價值專家（AVS） ⚫淡江大學教育科技學系暨系所友會聯合總會推薦傑出系友（2018） 專業領域— 20年成人教育培訓經驗，特別在資訊教育的數位學習領域，近10年 投入教育科技、績效科技、數據技術與金融科技整合方案研發，混 成課程與訓練設計、績效導向O2O訓練規劃、ALBITER歐倍特培育 摩方—思翱倍力設計與發展手冊。創新人才培育方案，敏捷專案管 理，社群組織發展、商業模式創新與獲利財務模型，創新3E創業培 育服務，ALBITER-DTSI數位轉型服務設計，數據分析與營銷，價值 工程分析，大型研討會論壇規畫舉辦。 研究發表與演講— ⚫初探數位世代的敏捷學習社群活動設計與發展—以摩方人力資本銀行為例。淡江大 學—2020學術研討會：創新科技與學習，2020/5/22 ⚫教育AI虛擬助理在群體智慧共創共享生態系應用的先期研究—以摩方人力資本銀行 為例。2019學術研討會：AI在教育科技的應用與實踐，2019/5/17 ⚫摩方人力資本銀行—為專家提供數位智產服務的專屬平台（Mofang human capital bank by mFHC Guru-tech，2019）：共創共享模式學習發展生態系。讓你隨時隨地儲 備、運用，從工作、學習獲得的財富（2018/10）。 ⚫結合學習社群策略與大數據分析之績效導向培育服務設計與研究—以歐倍特培育摩 方為例。淡江大學，2018學術研討會：創新數位教學（2018/5/4）。 ⚫認識人工智慧與發展應用演講，暨程曦資訊企業參訪。北市公訓處公務人員數位學 習系列（201712/14）。 ⚫DOT100百豆運動：數位經濟世代人才100計畫—Be a Talent100 of Digital+ in 2018- 2025. 讓自己成為數位經濟世代的乾貨（DIGITAL+ FOR TALENT100），亞太數位聯 盟-眾創基地 （2017/11）。 ⚫賦陪媒3E創業培育模式-賦能 Empower、陪伴 Engage、媒合 Enrich（2017/9）。 ⚫淺談個人與企業數位轉型的大數據應用。新北產經大學-ICT智慧學院 by 新北市電腦 公會，致理科技大學（2017/7/8）。 ⚫大數據驅動之創新服務專案實務—以人類學家大數據探索觀點，淡江大學資工系演 講（2017/4/14）。 ⚫巨量資料分析的現況與展望。國發會105年資訊新知研討會 from 巨匠電腦。高雄 （2016/8/18）、台北（9/8）、台中（9/22）。 ⚫T. M. Chang，S. F. Wang （2015/5） HKIVM-SAVE International Conference， Hongkong 5/8-5/9，Use VA/VE on Online to Offline (O2O) Cloud Learning Service Study - with an Example of Xtiveco Cloud and App。 2020/3/18，@摩方人力資本銀行 個 人 資 歷
- 5. 新觀念—以人為本、挑戰驅動、在地成長 新議題—環境、資安 新關係—政府與民間、龍頭與新創 新模式— C2B、眾創、跨域、共享 新要素—科技 創新驅動 ∞ 挑戰驅動 資料來源：工研院，https://udn.com/news/story/7241/3568169 — 1 2 「 新 」 法 未 來 產 業 生 存 必 修 課 — img source： https://mars.nasa.gov/news/8411/nasa-to-share-results-of-effort-to-recover-mars-rover/ 數位世代的5大超級技能— 1. Personal brand 個人品牌，2. Digital fluency 數位公民 ，3. A tribe 部落影響力中心，4. Making sense of complexity 複雜習以為常，5. Resilience 維持彈性。 https://www.fastcompany.com/40584248/these-are-the-5-super-skills-you-need-for-jobs-of-the-future 企業經營痛點與挑戰一 持續創造競爭力並提高收益不易 5mFHC BANK.
- 6. 按步就班 依計行事 臨機應變 計畫趕不上變化 複雜度、彈性img source： https://mars.nasa.gov/news/8411/nasa-to-share-results-of-effort-to-recover-mars-rover/ 企業經營痛點與挑戰一 6mFHC BANK. 瀑布法 ∞ 敏捷法
- 10. 敏捷專案會議議程—6動力 目標：產出 vs 成果 方案：遇到什麼困難，自行的解決之道，召開問題解決會議或其他 問題：需要什麼協助，提問 vs 回答 引導：建議、引導，受到指導 數據：請對目標、團隊夥伴彼此評鑑，主要與次要角色，績效評估 時習：結論，本周未盡之美，下周目標、或注意事項 敏捷溝通與會議原則 • 定時定量 • 統一溝通工具 • 多元形式與彈性 －正式非正式，同步非同步，面對 遠距 • 提前溝通-會前會 • 溝通成本 －出席與列席者時間安排 • 問題→解方（形成討論議題） • 交付成果合併議題 摩方敏捷專案管理與 &溝通會議，Designed by Ta-Ming Chang，2020/3/6 1 2 3
- 11. ALBITER & GRABY / WADE - Mind Map（2020） ⚫ P1 目標力：組織價值體系目的與目標 ⚫ P2 方案力：擬定轉型升級策略(方案) ⚫ P3 問題力：問與答的對話、認知 ⚫ P4 引導力：教導與領導敏捷小組 ⚫ P5 數據力：質化資料與量化數據回饋 ⚫ P6 時習力：持續整合持續發展/交付， 並再啟下一回合 V2.1 Designed by Ta-Ming Chang & Roger Lo , 2020/2/25 1 2 3 4 5 6 —給您的團隊自由創新和使事情發生的權利，但要讓他們對學習的速度負責。不是達到規模的速度，而是學習的速度。 PDCA 持續改善與行動 CI/CD 持續整合持續發展/交付歐倍特ALBITER6動力-Power 6
- 12. ALBITER & GRABY / WADE - Mind Map（2020） ⚫ P1 目標力：組織價值體系目的與目標 ⚫ P2 方案力：擬定轉型升級策略(方案) V2.1 Designed by Ta-Ming Chang & Roger Lo , 2020/2/25 1 2 3 4 5 6 —給您的團隊自由創新和使事情發生的權利，但要讓他們對學習的速度負責。不是達到規模的速度，而是學習的速度。 PDCA 持續改善與行動 CI/CD 持續整合持續發展/交付 1
- 13. ALBITER & GRABY / WADE - Mind Map（2020） ⚫ P3 問題力：問與答的對話、認知 ⚫ P4 引導力：教導與領導敏捷小組 V2.1 Designed by Ta-Ming Chang & Roger Lo , 2020/2/25 1 2 3 4 5 6 —給您的團隊自由創新和使事情發生的權利，但要讓他們對學習的速度負責。不是達到規模的速度，而是學習的速度。 PDCA 持續改善與行動 CI/CD 持續整合持續發展/交付 2
- 14. ALBITER & GRABY / WADE - Mind Map（2020） ⚫ P5 數據力：質化資料與量化數據回饋 ⚫ P6 時習力：持續整合持續發展/交付，並再啟下一回合 V2.1 Designed by Ta-Ming Chang & Roger Lo , 2020/2/25 1 2 3 4 5 6 —給您的團隊自由創新和使事情發生的權利，但要讓他們對學習的速度負責。不是達到規模的速度，而是學習的速度。 PDCA 持續改善與行動 CI/CD 持續整合持續發展/交付 3
- 16. mFHC BANK. 16 Phase & Sprint 三 個 月 五 周 P1S1-1= One Week
- 18. Standing Meeting 上周做了什麼 遇到什麼困難 需要什麼幫助 mFHC BANK. 18 團 隊 溝 通 —
- 19. GRABY—敏捷專案小組角色 Green 綠色農夫 內容，教導 Red 紅色隊長 服務，問題解決 Azure 藍色領導 指揮，目標與方向 Black 黑色僕人 整合，資源或支援、協同 Yellow 黃色玩家 運動，當責執行
- 20. 敏捷專案小組 —目標、團隊、工具 | ALBITER + GRABY會議與活動設計 共創共享 GungHo-CS 學習發展 GungHo-LD 運動內容 服務 整合 紅色隊長 黃色玩家綠色農夫 黑色僕人藍色領導
- 22. Standing Meeting Deep Dialog Brain Storming Problem Solving mFHC BANK. 22
- 24. 評鑑與評估 目標 vs敏捷團隊績效 敏捷專案會議議程—6動力 • 目標：產出 vs 成果 • 方案：遇到什麼目標：產出 vs 成果 • 方案：遇到什麼困難，自行的解決之道，召開問題解決會議或其他 • 問題：需要什麼協助，提問 vs 回答 • 引導：建議、引導，受到指導 • 數據：請對目標、團隊夥伴彼此評鑑，主要與次要角色，績效評估 • 時習：結論，本周未盡之美，下周目標、或注意事項 你 領導 目標 目的 團隊 請由業主或高管，協同顧問敘述本案目的vs目標，爾後每次敏捷會議，對目的,目標,領導,團隊,你以分數評估
- 27. 1 - 標vs方 2 - 問vs導 3 - 數vs習 S1-1 S1-2 S1-3 mFHC BANK. 27 敏捷專案小組工作日誌表 A表
- 30. 一、如何評 估/啟動 • 評估專案與風險： 目標、團隊、工具 • 利害關係人： 甲乙兩方或是三方 • 團隊角色與關係 —基於共創共享 & 學習發展 • 敏捷團隊績效數據 二、如何執 行/再啟動 • 期間： 5周Sprint / 3月Phase • 會議： 活動設計、數據蒐集 • Review日誌（Standing Meeting） 三、如何結 案/終止 • 達標結案 • 暫停 • 預定下次啟動
- 32. 將食物捲回口中 3.問題的收斂思考 1-2支收回的章魚爪子(收斂) mFHC Guru-tech Inc. 32 在八爪章魚外 4.配套對策研擬 配套對策研擬 章魚頭繪製 1.問題的定義 選擇問題並定義 伸出八爪覓食 2.問題的發散思考 1-2支伸出的章魚爪子(發散)
- 33. 33 使用「Peper接待機器人」在「迎賓接待」一段時間， 為什麼「客戶滿意度」沒有提升? 滿意度50%滿意度80% 滿意度提升30% Peper接待機器人 客戶嘗鮮使用 問vs導 標vs方 數vs習
- 34. P1S1 — 20 min x 3 S1-1 S1-2 S1-3 mFHC BANK. 34
- 39. mFHC Guru-tech Inc. 39 使用「Peper接待機器人」在「迎賓接待」一段時間， 為什麼「客戶滿意度」沒有提升? 滿意度50%滿意度80% 滿意度提升30% Peper接待機器人 迎賓接待 客戶嘗鮮使用 操作時間久 造成排隊 回到真人服務 配套措施： 1. 將Peper接待機器人導流在快速服務 2. 創造客戶成功的使用體驗 3. Peper接待機器人與真人服務協同
- 40. T h a n k y o u ! — 為 企 業 培 育 創 造 收 益 的 價 質 人 才 — 面 對 數 位 轉 型 機 會 與 挑 戰 — 共 創 共 享 模 式 學 習 發 展 生 態 系 —