從團隊溝通培養敏捷專案管理：數位轉型的敏捷團隊人力資本—20200617
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從團隊溝通培養敏捷專案管理：數位轉型的敏捷團隊人力資本—20200617 摩方人力資本銀行的GRABY五色敏捷專案團隊角色 張大明 執行長，摩方人力資本科技股份有限公司，richard@abctech.pro
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- 1. — 共 創 共 享 模 式 學 習 發 展 生 態 系 — 從團隊溝通 培養敏捷專案管理 數位轉型新時代、用智能服務抓住客戶，@2020/6/17 張大明 執行長 Ta-Ming Chang，Richard richard@abctech.pro 執行長 摩方人力資本科技股份有限公司 V 1.2 mFHC BANK. 運動內容 服務 整合 紅色隊長 黃色玩家綠色農夫 黑色僕人藍色領導
- 2. 張大明 Ta-Ming Chang 張大明執行長/講師，資訊教育及教育科技專家，國際副價值工程專家AVS，曾任PMI-TW 國際專案管理學會台灣分會秘書長，巨匠電腦數位學習部門內容專家，台灣首位4C/ID模式實 證研究發表人。 • 2010年取得淡江大學教育科技研究所教育科技碩士學位，2012創辦育睿科技，持續在教育科技領域研究﹑設計、 科技與服務的創新，實證後應用於教學設計、訓練設計、培育服務發展等，積極在培育產業推廣、發展教育學習 即服務（ELaaS）的創新商業模式。 • 2016提出歐倍特六動力（ALBITER Power 6，思翱倍力大數據人才培育服務）的設計發展原則：目標、方案、問 題、引導、數據、時習。 • 2018年獲得淡大教科系推薦傑出系友代表，2019年與夥伴共同創辦「摩方人力資本科技」，整合教育科技、績 效科技、資料技術、金融科技、人力資源科技等創新工具與方法，推出摩方人資本銀行的創新商務合作整合服務 平台。期望以人力資本的貨幣化數據帳戶，促使組織內外專案成員協同合作更緊密有效率，藉由個人或組織的人 力資本儲存、移轉與交易，使數位世代的職涯發展更成功與成熟，加值優化個人人力資本與組織智慧資本。 mFHC BANK. 2 簡歷（2020) - https://bit.ly/3aNQRnf | SlideShare - http://bit.ly/3azj9RZ
- 3. 創新教育科技 與商業模式設計 傳教士 張大明 學歷 淡江大學 教育科技所碩士 經濟部中小企業經營領袖班12th 現任— ⚫摩方人力資本科技股份有限公司 共同創辦人兼執行長（2019-） ⚫育睿科技股份有限公司 創辦人兼執行長（2012-） ⚫DOT100百豆運動-數位經濟世代人才100計畫發起人（2017-） ⚫社團法人亞太數位聯盟常務理事，數位移轉委員會主委（2017-） ⚫眾創基地創業智庫召集人/教育總監（2017-） ⚫巨匠電腦IT360講師（2018-） ⚫新北市企業榮譽志工（新北榮指員，2017-） ⚫國際價值工程協會（SAVE International）副價值專家（AVS） ⚫淡江大學教育科技學系暨系所友會聯合總會推薦傑出系友（2018） 專業領域— 20年成人教育培訓經驗，特別在資訊教育的數位學習領域，近10年 投入教育科技、績效科技、數據技術與金融科技整合方案研發，混 成課程與訓練設計、績效導向O2O訓練規劃、ALBITER歐倍特培育 摩方—思翱倍力設計與發展手冊。創新人才培育方案，敏捷專案管 理，社群組織發展、商業模式創新與獲利財務模型，創新3E創業培 育服務，ALBITER-DTSI數位轉型服務設計，數據分析與營銷，價值 工程分析，大型研討會論壇規畫舉辦。 研究發表與演講— ⚫初探數位世代的敏捷學習社群活動設計與發展—以摩方人力資本銀行為例。淡江大 學—2020學術研討會：創新科技與學習，2020/5/22 ⚫教育AI虛擬助理在群體智慧共創共享生態系應用的先期研究—以摩方人力資本銀行 為例。2019學術研討會：AI在教育科技的應用與實踐，2019/5/17 ⚫摩方人力資本銀行—為專家提供數位智產服務的專屬平台（Mofang human capital bank by mFHC Guru-tech，2019）：共創共享模式學習發展生態系。讓你隨時隨地儲 備、運用，從工作、學習獲得的財富（2018/10）。 ⚫結合學習社群策略與大數據分析之績效導向培育服務設計與研究—以歐倍特培育摩 方為例。淡江大學，2018學術研討會：創新數位教學（2018/5/4）。 ⚫認識人工智慧與發展應用演講，暨程曦資訊企業參訪。北市公訓處公務人員數位學 習系列（201712/14）。 ⚫DOT100百豆運動：數位經濟世代人才100計畫—Be a Talent100 of Digital+ in 2018- 2025. 讓自己成為數位經濟世代的乾貨（DIGITAL+ FOR TALENT100），亞太數位聯 盟-眾創基地 （2017/11）。 ⚫賦陪媒3E創業培育模式-賦能 Empower、陪伴 Engage、媒合 Enrich（2017/9）。 ⚫淺談個人與企業數位轉型的大數據應用。新北產經大學-ICT智慧學院 by 新北市電腦 公會，致理科技大學（2017/7/8）。 ⚫大數據驅動之創新服務專案實務—以人類學家大數據探索觀點，淡江大學資工系演 講（2017/4/14）。 ⚫巨量資料分析的現況與展望。國發會105年資訊新知研討會 from 巨匠電腦。高雄 （2016/8/18）、台北（9/8）、台中（9/22）。 ⚫T. M. Chang，S. F. Wang （2015/5） HKIVM-SAVE International Conference， Hongkong 5/8-5/9，Use VA/VE on Online to Offline (O2O) Cloud Learning Service Study - with an Example of Xtiveco Cloud and App。 2020/3/18，@摩方人力資本銀行 個 人 資 歷
- 4. Agenda • 數位世代智慧新戰力-15分鐘 • 敏捷心技法與專案管理-15分鐘 • 敏捷手法實做三要素介紹-15分鐘 • 敏捷手法實做三要素- 20分鐘 x 3 – 時間周期與溝通（Phase/Sprint，站立會議） – 數位智能團隊與CI/CD（GRABY角色扮演，計劃與執行：當責、目的、文化） – 整合與系統思考（見樹見林-目標趨近/工具，溝通會議：解決問題議題與報告） • 總結分享與結語-30分鐘 mFHC BANK. 4
- 6. 新觀念—以人為本、挑戰驅動、在地成長 新議題—環境、資安 新關係—政府與民間、龍頭與新創 新模式— C2B、眾創、跨域、共享 新要素—科技 創新驅動 ∞ 挑戰驅動 資料來源：工研院，https://udn.com/news/story/7241/3568169 — 1 2 「 新 」 法 未 來 產 業 生 存 必 修 課 — img source： https://mars.nasa.gov/news/8411/nasa-to-share-results-of-effort-to-recover-mars-rover/ 數位世代的5大超級技能— 1. Personal brand 個人品牌，2. Digital fluency 數位公民 ，3. A tribe 部落影響力中心，4. Making sense of complexity 複雜習以為常，5. Resilience 維持彈性。 https://www.fastcompany.com/40584248/these-are-the-5-super-skills-you-need-for-jobs-of-the-future 企 業 經 營 痛 點 與 挑 戰 — 持續創造競爭力並提高收益不易 6mFHC BANK.
- 7. 7mFHC BANK. 企業數位競爭力 ∞ 智慧資本 —財務績效 & 指數型成長 企 業 經 營 數 位 轉 型 與 解 方 $ 新創 成長 淘汰 成熟 衰退 營業額 現金流 利潤 死亡 市場價值=財務資本+智慧資本 智慧資本=組織資本+人力資本 創新 VS 挑戰 轉型 & 再投資 危機 & 因應 人才戰 & 組織團隊協作
- 9. 終身職涯新挑戰 每份工作時間平均 4.5年 mFHC BANK. 9 工作職涯生命周期 60-70年 工作技能半衰期 5年 Source - Lynda Gratton & Andrew Scott, The 100-Year Life ，https://bit.ly/2UIqB7T，2017/2/28 1 3 2 PRO132 — 生產力132目標 一個人 ：三份產能，領兩份薪水 Source - 工業4.0 & 生產力4.0計畫，2016
- 10. 李開復 • 如果人工智慧辨識人臉超過人類，如果 聽覺也超過人類，那人類就會失業了 • 或是說，可以任何工作的思考在五秒鐘 內，包括：翻譯、記者、保安等，人工 智慧不只是要取代人類，而是遠遠超過 人類 • 人工智慧（AI）時代來臨，人類有很多 工作會被AI取代，人類未來只剩下兩件 事：一是創造力的工作，二是有愛心的 工作 https://udn.com/news/story/7086/2870170https://kknews.cc/tech/r98eq2v.htmlmFHC BANK.
- 13. 企 業 經 營 數 位 轉 型 與 解 方 13mFHC BANK. 企業數位競爭力 ∞ 智慧資本 那些我們應該知道的? 以及我們所不知道的?
- 14. 面對 & 因應 14mFHC BANK.
- 15. 按步就班 依計行事 臨機應變 計畫趕不上變化 複雜度、彈性img source： https://mars.nasa.gov/news/8411/nasa-to-share-results-of-effort-to-recover-mars-rover/ 專 案 執 行 力 與 溝 通 力 一 15mFHC BANK. 瀑布法 ∞ 敏捷法
- 16. PROJECT IPECC PDCA SCRUM AGILE LEAN MVP DESIGN THINKING GRABY 敏 捷 與 持 續 改 善 一 mFHC BANK.
- 17. mFHC BANK. 17 執 行 力 與 學 習 力 一 給您的團隊自由創新和使事情發生的權利 但要讓他們對學習的速度負責 不是達到規模的速度，而是學習的速度 除 了 目 標 達 成 外 …
- 18. 目標力 方案力 問題力引導力 數據力 時習力 敏捷專案手法三角 & POWER6 六動力：標方, 問導, 數習 Design by Ta-Ming Chang, 2020/6/14 mFHC BANK.
- 19. 敏捷專案：會議溝通 6 動力 目標 產出 vs 成果 方案 遇到什麼困難，自行的解決之道， 召開問題解決會議或其他 問題 需要什麼協助，提問 vs 回答 引導 建議、引導，受到指導 數據 請對目標、團隊夥伴彼此評鑑， 主要與次要角色，績效評估 時習 結論，本周未盡之美，下周目標、 或注意事項 mFHC BANK.
- 21. Designed by Ta-Ming Chang & Roger Lo , 2020/6/14 1 2 3 4 5 6 —給您的團隊自由創新和使事情發生的權利，但要讓他們對學習的速度負責。不是達到規模的速度，而是學習的速度。 ALBITER & GRABY / WADE - Mind Map（2020） ⚫ P1 目標力：組織價值體系目的與目標 ⚫ P2 方案力：擬定轉型升級策略（方案） ⚫ P3 問題力：問與答的對話、認知 ⚫ P4 引導力：教導與領導敏捷小組 ⚫ P5 數據力：質化資料與量化數據回饋 ⚫ P6 時習力：持續整合持續發展/交付（並再啟下一回合） PDCA 持續改善與行動 CI/CD 持續整合持續發展/交付 Power 6 六動力 : ALBITER 歐倍特 mFHC BANK.
- 22. 敏捷專案小組 —目標、團隊、工具 | GRABY會議與活動設計 & POWER6 共創共享 GungHo-CS 學習發展 GungHo-LD 運動內容 服務 整合 紅色隊長 黃色玩家綠色農夫 黑色僕人藍色領導 mFHC BANK.
- 23. GRABY—敏捷專案小組角色 Green 綠色農夫 內容，教導 Red 紅色隊長 服務，問題解決 Azure 藍色領導 指揮，目標與方向 Black 黑色僕人 整合，資源或支援、協同 Yellow 黃色玩家 運動，當責執行 mFHC BANK.
- 24. 敏捷三要素之一 目標、團隊、工具 mFHC BANK. 24 目標 產出 vs 成果 方案 遇到什麼困難，自行的解決之道， 召開問題解決會議或其他
- 25. mFHC BANK. 25 Phase & Sprint 三 個 月 五 周 P1S1-1= One Week
- 26. 敏捷三要素之二 目標、團隊、工具 mFHC BANK. 26 問題 需要什麼協助，提問 vs 回答 引導 建議、引導，受到指導
- 27. Standing Meeting 上周做了什麼 遇到什麼困難 需要什麼幫助 mFHC BANK. 27 團 隊 溝 通 —
- 28. Standing Meeting Deep Dialog Brain Storming Problem Solving mFHC BANK. 28
- 30. 30 使用「Peper接待機器人」在「迎賓接待」一段時間， 為什麼「客戶滿意度」沒有提升? 滿意度50%滿意度80% 滿意度提升30% Peper接待機器人 客戶嘗鮮使用 問vs導 標vs方 數vs習
- 31. 演練案例 人員流動管控與出入 疫情管制期 vs 解封後 mFHC BANK.
- 32. 背景說明 • 國際旅展將7月於信義區世貿Ｄ區舉行 • 請設計一個【人流管制 & 門禁】方案 • 設計原則： – 人流重複接觸最少 – 社交安全距離 – 體溫感測 – 記名管制（旅遊史、接觸史） mFHC BANK. 32 D區 信義路入口 世貿廣場入口 mFHC BANK.
- 33. mFHC BANK. 33
- 35. 一、如何評 估/啟動 • 評估專案與風險： 目標、團隊、工具 • 利害關係人： 甲乙兩方或是三方 • 團隊角色與關係 —基於共創共享 & 學習發展 • 敏捷團隊績效數據 二、如何執 行/再啟動 • 期間： 5周Sprint / 3月Phase • 會議： 活動設計、數據蒐集 • Review日誌（Standing Meeting） 三、如何結 案/終止 • 達標結案 • 取消 • 預定下次啟動 mFHC BANK.
- 36. 案例 Phase/Sprint P1S1-1 / P1S1-2 / P1S1-3：20 min x 3 P1S1-1 P1S1-2 P1S1-3 mFHC BANK. 36
- 37. 目標 方案 問題引導 PDCA & CI/CD 持續資源與支援整合 持續成果交付與發展 團隊協作。成員分析 共創共享 x 學習發展 認知對話 績效獎酬 敏捷專案團隊 個人 & 組織人力資本 （智慧資本） 數據 時習 Designed by Ta-Ming Chang @2020/5/30 會議前 會議後 -C表 -B表 -A表 數 計畫執行與會議 專案績效與成員分析 知識管理與經驗傳承 mFHC BANK.
- 40. 1 - 標vs方 2 - 問vs導 3 - 數vs習 S1-1 S1-2 S1-3 mFHC BANK. 40 敏捷專案小組工作日誌表 A表 會 議 前
- 42. mFHC BANK. 42
- 43. mFHC BANK. 43
- 45. 案例 Phase/Sprint P1S1-1 / P1S1-2 / P1S1-3：20 min x 3 P1S1-1 P1S1-2 P1S1-3 mFHC BANK. 45
- 46. mFHC BANK. 46 P1S1-1 P1S1-2 P1S1-3 依計畫 執行 工作日誌 -Ａ表 敏捷專案 會議 績效評鑑 與評估- B表 Next
- 47. mFHC BANK. 47 P1S1-1 P1S1-2 P1S1-3 依計畫 執行 工作日誌 -Ａ表 敏捷專案 會議 績效評鑑 與評估- B表 Next
- 48. mFHC BANK. 48 P1S1-1 P1S1-2 P1S1-3 依計畫 執行 工作日誌 -Ａ表 敏捷專案 會議 績效評鑑 與評估- B表 Next 成果報告與交付
- 50. POWER 6 數據儀表板 50mFHC BANK.
- 51. 你 領導 短期目標 長期目標 團隊 短期目標：每個周期都能如期、如質、如預算完成，發揮團隊合作與潛力 長期目標：S1與S2的交付成果，團隊成員、導師，未來的業主都滿意 每周期都持續與長期目標對標 目標力 51— 共 創 共 享 模 式 學 習 發 展 生 態 系 — mFHC BANK.
- 52. mFHC BANK. 52 Phase & Sprint 三 個 月 五 周 P1S1-1= One Week
- 53. 你與其他敏捷小組成員，進行整體評分時，個人主觀在其他項目的差異有多少? 團隊、領導、短期目標、長期目標。有信心嗎? 需要更加油嗎? 53— 共 創 共 享 模 式 學 習 發 展 生 態 系 — mFHC BANK. 1.1標
- 54. 主要角色在六動力各階段，當責進度評估? 有信心嗎? 需要更加油嗎? 54— 共 創 共 享 模 式 學 習 發 展 生 態 系 — mFHC BANK. 2.4標
- 55. 次要角色在六動力各階段，當責進度評估? 有信心嗎? 需要更加油嗎? 55— 共 創 共 享 模 式 學 習 發 展 生 態 系 — mFHC BANK. 3.2標
- 56. 工具、技術與方法的掌握 心法與技法，形成手法 行走江湖：屠龍刀、刀譜、耍刀的你 工欲善其事、必先利其器 方案力 群體智慧 56— 共 創 共 享 模 式 學 習 發 展 生 態 系 — mFHC BANK.
- 57. 五個角色分別在主要與次角色的當責與貢獻? 你擔任的主要與次角色，與大家的差別? 57— 共 創 共 享 模 式 學 習 發 展 生 態 系 — mFHC BANK. 2.1方
- 58. mFHC BANK. 58 問題的思考 提問力 深度訪談、腦力激盪、問題解決 — 共 創 共 享 模 式 學 習 發 展 生 態 系 — mFHC BANK.
- 59. Standing Meeting 上周做了什麼 遇到什麼困難 需要什麼幫助 59 團 隊 溝 通 — 溝通 — 共 創 共 享 模 式 學 習 發 展 生 態 系 — mFHC BANK.
- 60. 學 做 用 教 傳 60 誰引導了你? 敏捷小組相互影響，教學相長 習 出成果 在生活與工作 導他人： 學習生活與 工作 承經驗與專業 引導力 — 共 創 共 享 模 式 學 習 發 展 生 態 系 — mFHC BANK.
- 61. Standing Meeting Deep Dialog Brain Storming Problem Solving mFHC BANK. 61
- 62. 你的主要角色夥伴，與其他成員選擇的，看出有誰是最有貢獻的? 你也是其他之一嗎? 自己的貢獻在哪裡? 論功行賞！（績效獎酬） 62— 共 創 共 享 模 式 學 習 發 展 生 態 系 — mFHC BANK. 2.3導
- 63. 你的次要角色夥伴，與其他成員選擇的，看出有誰是最有貢獻的? 你也是其他之一嗎? 自己的貢獻在哪裡? 論功行賞！（績效獎酬） 63— 共 創 共 享 模 式 學 習 發 展 生 態 系 — mFHC BANK. 3.1導
- 64. 數據力 象 數理 mFHC BANK. 64 數
- 65. 五個角色分別在主要與次角色的當責與貢獻? 你擔任的主要與次角色，與大家的差別? 你也是其他之一嗎? 自己的貢獻在哪裡? 論功行賞（績效獎酬）！ 65— 共 創 共 享 模 式 學 習 發 展 生 態 系 — mFHC BANK. 2.2數
- 66. 你對自己在主要角色貢獻獎金大小，與其他人一致嗎? 偏多、偏少，或是平均呢? （績效獎酬） 66— 共 創 共 享 模 式 學 習 發 展 生 態 系 — mFHC BANK. 4.1數
- 67. 你對自己在次要角色貢獻獎金大小，與其他人一致嗎? 偏多、偏少，或是平均呢? （績效獎酬） 67— 共 創 共 享 模 式 學 習 發 展 生 態 系 — mFHC BANK. 4.2數
- 68. 68 Phase & Sprint 三 個 月 五 周 溝 通 會 議 共 ３ 回 合 ， 2 週 為 一 周 期 ， S 1 報 告 初 稿 ， S 2 正 式 報 告 P1S1-1：5/4-5/15 | P1S1-2：5/18-5/29 | P1S2-1：6/1-6/12 時習力 計畫應變並存 PDCA 持續改善與行動 CI/CD 持續整合持續發展/交付 — 共 創 共 享 模 式 學 習 發 展 生 態 系 — mFHC BANK.
- 69. 成果交付文件 mFHC BANK. 69 習 PDCA 持續改善與行動 CI/CD 持續整合持續發展/交付
- 71. 71 使用「Peper接待機器人」在「迎賓接待」一段時間， 為什麼「客戶滿意度」沒有提升? 滿意度50%滿意度80% 滿意度提升30% Peper接待機器人 迎賓接待 客戶嘗鮮使用 操作時間久 造成排隊 回到真人服務 配套措施： 1. 將Peper接待機器人導流在快速服務 2. 創造客戶成功的使用體驗 3. Peper接待機器人與真人服務協同 mFHC BANK.
- 75. 敏捷團隊 五種角色 四種職能 智慧資本 Design by Ta-Ming Chang, 2020/6/14 — 共 創 共 享 模 式 學 習 發 展 生 態 系 — mFHC BANK.
- 77. 運動內容 服務 整合 — 共 創 共 享 模 式 學 習 發 展 生 態 系 — 紅色隊長 黃色玩家綠色農夫 黑色僕人藍色領導 — 創新 x 專業 ∞ 夥伴 — — 創新 x 誠信 ∞ 傳承 — 摩方人力資本銀行—我們是為實現 社群夥伴與組織的人力資本價值 而 存在 我 們 幫 助 社 群 裡 的 每 位 夥 伴 變 得 更 好 更 強 大 ， 支 持 他 們 為 組 織 創 造 財 務 績 效 與 分 配 績 效 獎 酬 ， 並 與 組 織 合 作 在 產 業 放 大 與 加 速 價 值 影 響 力 mFHC BANK.
- 78. T h a n k y o u ! — 為 企 業 培 育 創 造 收 益 的 價 質 人 才 — 面 對 未 來 的 機 會 與 挑 戰 — 共 創 共 享 模 式 學 習 發 展 生 態 系 — 願 做 光 與 鹽 mFHC BANK.