【商模五式】數位轉型商業模式創新：中小企業跨界整合與合作-20201029
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【商模五式】數位轉型商業模式創新：中小企業跨界整合與合作-20201029 張大明，共同創辦人兼執行長，摩方人力資本科技 Ta-Ming Chang, Richard，richard@mfhc.io 新北榮協：中小企業振興經濟交流論壇暨線上參訪直播博覽會-20201029，新北市五股。產業園區服務中心
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【商模五式】數位轉型商業模式創新：中小企業跨界整合與合作-20201029
- 1. 張大明，共同創辦人兼執行長，摩方人力資本科技 Ta-Ming Chang, Richard，richard@mfhc.io 新北榮協：中小企業振興經濟交流論壇暨線上參訪直播博覽會-20201029，新北市五股。產業園區服務中心 數 位 轉 型 商 業 模 式 創 新 中小企業跨界整合與合作 img source - https://bit.ly/3mi2Nmy Business Model Innovation | Revolution | Evolution
- 2. 張大明 Ta-Ming Chang 張大明講師/執行長（T.M Chang, Richard），專注在資訊教育、教育科技、人力資源科技 專業發展，國際副價值工程AVS認證，曾任PMI-TW國際專案管理學會台灣分會秘書長，巨匠 電腦數位學習部門內容專家，台灣首位4C/ID模式實證研究發表人。 • 2010年取得淡江大學教育科技研究所教育科技碩士學位，2012創辦育睿科技，持續在教育科技領域研究﹑設計、科技與 服務的創新，實證後應用於教學設計、訓練設計、培育服務發展等，積極在培育產業推廣、發展教育學習即服務（ELaaS） 的創新商業模式。 • 2016提出歐倍特六動力（ALBITER Power 6，思翱倍力大數據人才培育服務）的設計發展原則：目標、方案、問題、引 導、數據、時習。2018年獲得淡大教科系推薦傑出系友代表，2019年與夥伴共同創辦「摩方人力資本科技」，整合教育 科技、績效科技、資料技術、金融科技、人力資源科技等創新工具與方法，推出摩方人資本銀行的創新商務合作整合服 務平台。 • 專長與授課、演講 - 混成課程與訓練設計，績效導向訓練規劃，專家導向師徒制訓練，創新人才培育方案，敏捷 專案管理，社群組織發展，商業模式創新與獲利財務模型，顧客服務設計與關係管理，創意行銷企劃，創新創業 培育服務，數位轉型服務設計，數據分析與營銷，價值工程分析，及大型研討會論壇規畫舉辦、活動主持策展。 mFHC BANK. 簡歷（2020) - https://bit.ly/3aNQRnf | SlideShare - http://bit.ly/3azj9RZ 2
- 7. img source - https://bit.ly/37FRuRlimg source - https://bit.ly/3mkOzBy mFHC BANK. 7 思維 改變 團隊 領導
- 8. VP CS R$C$ KP KA CA Canvas Business Model CHKR
- 10. mFHC BANK. 10 企業數位競爭力 ∞ 智慧資本 —以智慧資本的數位優勢，創造組織的財務績效 & 指數型成長 企 業 經 營 數 位 轉 型 與 解 方 一 $ 新創 成長 淘汰 成熟 衰退 營業額 現金流 利潤 死亡 市 場 價 值 ： 財 務 資 本 + 智 慧 資 本 組 織 資 本 + 人 力 資 本創新 VS 挑戰 轉型 & 再投資 危機 & 因應 新創企業 | 中小企業 上市公司 — 共 創 共 享 模 式 學 習 發 展 生 態 系 —
- 11. 新觀念—以人為本、挑戰驅動、在地成長 新議題—環境、資安 新關係—政府與民間、龍頭與新創 新模式— C2B、眾創、跨域、共享 新要素—科技 創新驅動 ∞ 挑戰驅動 資料來源：工研院，https://udn.com/news/story/7241/3568169 — 1 2 「 新 」 法 未 來 產 業 生 存 必 修 課 — img source： https://mars.nasa.gov/news/8411/nasa-to-share-results-of-effort-to-recover-mars-rover/ 數位世代的5大超級技能— 1. Personal brand 個人品牌，2. Digital fluency 數位公民 ，3. A tribe 部落影響力中心，4. Making sense of complexity 複雜習以為常，5. Resilience 維持彈性。 https://www.fastcompany.com/40584248/these-are-the-5-super-skills-you-need-for-jobs-of-the-future 企 業 經 營 痛 點 與 挑 戰 — 持續創造競爭力並提高收益不易 11mFHC BANK.
- 13. img source - https://bit.ly/3kpMvHX img source - https://bit.ly/2Hra8So 如何跳出新創的死亡之谷? 走出不確的第一步 or 持續守成 創新放大與加速：指數模型 img source - https://bit.ly/3dZq0Hs edited by Ta-Ming Chang，2020/10/26 mFHC BANK. 13
- 15. 訂閱 免費版 媒合平台 流量 會員營銷 按需付費 mFHC BANK. 15 請列出您知道的公司、產品或服務…
- 16. Case Study A.書籍出版 B.養身館 C.清潔設備商 D.食神-瀨尿牛丸 E. Airbnb F. Amazon echo- 智慧音箱（電子商務） G.ALBITER ELaaS 歐倍培育摩方 - 教育學習服務 mFHC BANK. 16
- 17. 1 2 3 4 mFHC BANK. 17 img source - https://bit.ly/3opwW5z A
- 18. 5 6 7 8 mFHC BANK. 18img source - https://bit.ly/3opwW5z
- 19. mFHC BANK. 19img source - Ta-Ming Chang ，桃培網路行銷課程，@2016 B
- 21. 德國企業凱馳—賣清潔機器 vs. 賣空氣 • 顛覆原有的商業模式，客戶可以不買機器，改 買使用多少壓縮過的空氣來計費的服務 – 因為凱馳的清潔設備，都是壓縮空氣形成壓力，讓 水變成高壓強水柱，來清潔髒污。 – 以前，賣愈大台機器利潤好，但客戶不一定需要 – 現在可以選擇訂定最低用量、付一定金額，根據客 戶的需求預估，來配置設備給客戶使用，用量超過 合約最低門檻，就再支付額外費用 – 客戶不必再購置機器，維修服務也可以一應交予凱 馳處理。 21 賀桂芬，凱馳百年企業三年「換心」、秤斤論兩賣空氣。 2016-07-06 天下雜誌601期 http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5077226 mFHC BANK.
- 22. 價值主張VP關鍵夥伴KP 關鍵活動KA 關鍵資源KR 客戶關係CR 通路CH 目標客戶CS 成本流C$ 收益流R$ 賣設備 維修設備 待維修時間長 代理商 KA 關鍵活動 mFHC BANK. 22
- 23. 價值主張VP關鍵夥伴KP 關鍵活動KA 關鍵資源KR 客戶關係CR 通路CH 目標客戶CS 成本流C$ 收益流R$ 轉型工業4.0 (物聯網 + 大數據) 賣設備 維修設備 賣空氣 待維修時間長 無線通訊感應 代理商 維修設備 KA 關鍵活動 mFHC BANK. 23
- 24. 食神-瀨尿牛丸 24 ５億IPO之路看投資 ⚫ 獲利與風險，從基本面評估請比較各家 公司的商業模式 ⚫ 以獲利與風險觀點來看（從基本面來看） ⚫ 總體經濟、產業、公司 ⚫ 你會投資一家公司? 為什麼? ⚫ 你不會投資公司，請給予建議? mFHC BANK. source ： Ta-Ming Chang ，新生醫護專校。國際商務科證券投資分析課程講義，@2018 D
- 25. • 記者：今天我們的[城市話題]就是這一顆小小的撒尿牛 丸，在短時間之內就賣到街知巷聞， 而發明這撒尿牛丸 的就是前食神－－史提芬周 • 史提芬周啊，你能不能告訴我你撒尿牛丸的成功秘訣？ • 星：我想這由我來講不大公平，這樣吧，問問我的顧客， – 欸，小兄弟，為什麼來吃我的撒尿牛丸？ – 智障：我吃了以後頭腦就靈光了很多，每次考試都考一百分 – 火雞：我吃了以後更美了，呵呵呵呵～ – 瘦猴：我吃了以後明顯的高了，人也壯了，自信心都回到我 身邊了，呀～～～ 25mFHC BANK.
- 26. source - https://bit.ly/39Fiqzn mFHC BANK. 26 E
- 27. source - https://bit.ly/3382ynY mFHC BANK. 27
- 28. 移轉變容易 有效且清楚 Data Driven Consultant B2T B2B 企業競爭力 組織收益、員工績效 Industry Talent Learning DevelopmentTeacher Trainer AWS Clouds & ELaaS for Experts ALBITER Agent v 2.0 ALBITER系統使用費–Points 對話者引導 五題式評估 VILT - Virtual Instructor Led Training Question-Answer IM App & Web Clouds ALBITER Clouds 歐倍特培育數據雲 Expert 4Cs-Spiral Program T100A U G W T100I N S I G H T ELaaS— Education Learning as a Service (Driver & Impact) (Transformation & Scale) 專業 & 經驗 H2H MOU AA team Builder 創造人才的價與質 Certification to 4Cs Master of AA Team Builder T100A T E G A 專家 vs 群體 智慧與對話 U s e r G r o u p W o r k s h o p ALBITER 28 F
- 29. 29mFHC BANK. G
- 31. Canvas商模圖學習層次 • Level 1 – 你聽過Canvas商模圖工具 – 你在組織的角色，從Canvas商模圖來看 – 你清楚今天會議的目的與可達成的目標 • Level 2 – 對於您的生意，可以將元素擺在正確位置 – 依據您的生意，深度描述各元素的內容 • Level 3 – 基於生意的獨特性之必要，評估元素核心穩固性 – 找出Canvas區塊流動方向與動能 31 Q & A Design by Ta-Ming Chang @2017/6/6 mFHC BANK.
- 32. Canvas商模圖學習層次 —團隊運用Canvas商模圖的三種會議 • Level 4 – 從Canvas流動動線找出您生意的核心競爭優勢 – 從Canvas流動動線找出您生意的先天缺陷與弱勢 – 從Canvas流動動線找出您生意的風險與機會 • Level 5 – 如何從Canvas架構運籌帷幄您的生意 – 重新檢視Canvas商模圖的運用時機與目的 – Canvas商模圖連結商業發展與營運管理 32 Design by Ta-Ming Chang @2017/6/6 mFHC BANK.
- 34. mFHC BANK. 34
- 35. 35 天下武功 無堅不摧 唯快不破 (準) 您想練大數據這門功夫嗎? 圖片來源：網路 mFHC BANK.
- 36. mFHC BANK. 36
- 37. mFHC BANK. 37
- 38. mFHC BANK. 38
- 39. mFHC BANK. 39
- 40. mFHC BANK. 40
- 41. Canvas第一式 1. 利潤導向 or 價值導向 2. 客戶的痛點 vs 爽點 3. 接觸潛在客戶管道 4. 用戶 vs 客戶 5. 客戶體驗設計 6. 免費 vs 按需付費 7. VIP vs 訂閱制 8. 圈地 9. 深刻了解顧客 vs 品牌 mFHC BANK. 41
- 43. 行銷溝通流程 43 Why x 7 mFHC BANK.
- 44. 怎麼判斷心的感動真正到位 • 連續問七次Why – 表示你真正知道客戶是誰 – 表示你清楚你解決問題的重要性、獨特性 – 表示你要創造的價值到底有多特別 – 表示你清楚這與技術往往無關 – 表示你清楚當只有你一個人時也會持續堅持的理由 – 表示你花了足夠的時間與心思了解客戶真正痛點、爽點、 熱點、冰點 – 表示你終於明瞭功能以外，更能創造服務、品牌等價值 44mFHC BANK.
- 45. 創造記憶與行動 非常困難 創造感動的感覺則會銘記在 心 並引發行動 45mFHC BANK.
- 47. 王永慶先生的米店 -從傳統商店營運來比較 ✓ 產品 or 服務 ✓ 進貨 & 庫存 ✓ 財務管理 ✓ 送貨 & 物流 ✓ 人員 & 供應商 47mFHC BANK.
- 49. 行銷策略改變 —產品 vs 用戶 vs 客戶 4C 4R 4I 49mFHC BANK. Canvas第二式展開 —數位轉型商業模式
- 50. 4P 4C —以產品戰略為核心 • 1996 - 產品(product)、價格(price)、促銷 (promotion)、管道(place) • 1970 - 人(People)、包裝(Packaging)、公共關 係(Publications)、政治(Politics) • 1990 - 研究(Probing)、劃分即細分 (Partitioning/Segmentation)、優先 (Prioritizing)、定位(Positioning) —以顧客戰略為核心 • 顧客需求 The needs and wants of consumer • 成本 Cost and value to satisfy consumer needs and wants • 雙向交流與溝通 Communication with consumer • 便利性 Convenience to buy 4R 4I —建立起有別于傳統的新型關係，側重於用 更有效的方式在企業和客戶之間 • 關係 Relationship • 節省 Retrenchment • 關聯 Relevancy • 報酬 Rewards —奧美網路整合行銷原則 • Interesting 趣味原則 • Interests 利益原則 • Interaction 互動原則 • Individuality 個性原則 mFHC BANK. 50
- 51. 51 N＝新顧客（New Customer） E＝既有顧客（Existing Customer） E0主力顧客：個人購買週期2倍時間內回購的人 S1瞌睡顧客：超過個人購買週期2倍未回購的人 S2半睡顧客：超過個人購買週期2.5倍未回購的人 S3＝沉睡顧客（Sleeping Customer），購買頻率超過個 人購買週期3倍未回購、回購率低於10% NES模型 Source https://www.managertoday.com.tw/books/view/52246 mFHC BANK.
- 53. 53mFHC BANK.
- 54. B2B vs B2C 聽說 知道 了解 記住喜歡適用 傳播 54 杜子建，https://www.youtube.com/watch?v=DhRZGWdkQ7Q mFHC BANK.
- 55. Canvas第三式1. 共同創辦人 2. 天使投資人 3. VC 4. 群眾募資 5. 築護城牆/河 6. 廣積糧／緩稱王 7. 打群架 8. 供應鏈 9. 價值鏈 10.MVP 11.Lean Startup 12.共創共享 mFHC BANK. 55
- 57. Canvas第三式展開 —數位轉型商業模式 • Dream • 理想與共識 • 願景與使命 • 團隊 • 進退場機制 mFHC BANK. 57
- 59. 企 業 經 營 數 位 轉 型 與 解 方 一 mFHC BANK. 企業數位競爭力 ∞ 智慧資本 那些我們應該知道的? 以及我們所不知道的? mFHC BANK. 59
- 60. 60mFHC BANK.
- 61. 61mFHC BANK.
- 62. 痛點與 解決方案 HOW & WHAT 62mFHC BANK. 練.煉.鍊
- 63. 數位世代人力資本 終極三大痛點 63 學教移轉 效能與效率 虛擬助理群 與人機協作 智慧資本 儲備、交易 與收益 人材 人才 人財 生命 生存 生長 1-5人微型企業 或5-20人中小企業 — 共 創 共 享 模 式 學 習 發 展 生 態 系 —mFHC BANK.
- 64. 學 習 小 組 o r 專 案 工 作 小 組 = 共 創 共 享 模 式 學 習 發 展 生 態 系 今天，我們應將學習功能視為一個高度戰略性的業務領域，專注於創新 和領導力發展，提供世界一流的學習體驗，促進終身學習，延長職業生 涯，並將多功能團隊聚集在一起進行聯繫和協作。 Deloitte Insights — Careers and learning: Real time, all the time 2017 Global Human Capital Trends. https://goo.gl/EUi13A 找尋新創與創新企業，與創辦人、創業團隊建立互信，採用共創共享模式學習發展生態系，以創新增長與數位轉型為目標， 包含：共創共享模式-賦陪媒，以及學習發展模式-百豆運動，配合人力資本數據與交易的商模，運用智產交易加速商業價值創造的效率。 v 1.5，2019/3/9現 況 與 未 來 趨 勢 一 64mFHC BANK. 還有一個新的關注點 - 將銷售，營銷，設計，財 務和IT 等學科整合到跨職能團隊中，以更快地構 建產品和解決方案。 CFO 財務長 CMO 營銷長 CDO 數位長 CHRO 人資長 CEO 執行長 source - Modern marketing : What it is, what it isn’t, and how to do it 。Mckinsey，March 2020。https://mck.co/2TxEgOS source - Marketing’s moment is now: The C-suite partnership to deliver on growth。Mckinsey，June 2019。https://mck.co/332kCOr
- 65. 執 行 力 與 學 習 力 一 給您的團隊自由創新和使事情發生的權利，但要讓他們對學習的速度負責 不是達到規模的速度，而是學習的速度，並給予績效獎酬積數 個人、團隊到組織除了目標達成外… 五 種 角 色四 種 職 能 三 種 代 幣 mFHC BANK. 65
- 66. 目標力 方案力 問題力引導力 數據力 時習力 敏捷專案手法三角 & POWER6 六動力：標方, 問導, 數習 Design by Ta-Ming Chang, 2020/6/14 mFHC BANK. 66
- 67. 目標 方案 問題引導 PDCA & CI/CD 持續資源與支援整合 持續成果交付與發展 協作虛擬助理群。成員分析 共創共享 x 學習發展 認知對話 績效獎酬 敏捷專案團隊 個人&組織人力資本 （智慧資產數位資本） 數據 時習 Designed by Ta-Ming Chang @2020/5/30 會議前 會議後 -C表 -B表 -A表 數 質化資料、非結構性資料 mFHC BANK. 67
- 68. Canvas第四式 1. Pivot 軸轉 2. Leverage 槓桿 3. Speed 速度 4. Scale 規模化 5. 輕資產 6. 數位轉型 - People 7. 數位轉型 - Process 8. 數位轉型 - Program 9. 護城牆/河-物資 mFHC BANK. 68
- 70. Canvas第四式展開 —數位轉型商業模式 • Dream • 共識 • 願景與使命 • 團隊 • 進退場機制 mFHC BANK. 70
- 71. 25 25 100 100 125 125 125 125 1 3 5 10 20 50 200 500 一 摩 方 帳 本 摩 方 激 勵 帳 本 人 力 資 本 績 效 獎 酬 積 數 mFHC BANK. 71
- 72. 一 摩 方 帳 本 促使每個人的人力資本儲備、移轉與收益，建構組織智慧資本，及財務績效的數位競爭力 — 共 創 共 享 模 式 學 習 發 展 生 態 系 — ⚫ P1 目標力：短期目標與組織長期目的 ⚫ P2 方案力：方案擬定與數位轉型升級 ⚫ P3 問題力：問題洞察與提問認知設計 ⚫ P4 引導力：格拉比團隊的教導與領導 ⚫ P5 數據力：人力資本數據的動態回饋 ⚫ P6 時習力：終身職涯與組織永續發展 2016-思翱夫子雲倍力大數據創新服務研發計畫 歐 倍 特 培 育 摩 方 標 方 問 導 數 習 - 六 動 力 P O W E R 6 推 動 學 教 移 轉 中 心 ALBITER & GRABY / WADE © 2016 - 2020 摩 方 激 勵 帳 本 人 力 資 本 績 效 獎 酬 積 數
- 76. Canvas第五式展開 —數位轉型商業模式 • Project 專案 • Agile 敏捷式 • ALBITER 歐倍特培育摩方 • GRABY 格拉比團隊 • KPI 關鍵績效指標 • OKR 目標和關鍵成果 • CI/CD 持續整合，持續交付與發展 • Human Capital 人力資本 • Cash Flow 財物現金流 mFHC BANK. 76
- 78. 敏捷專案：會議溝通 6 動力 目標 產出 vs 成果 方案 遇到什麼困難，自行的解決之道， 召開問題解決會議或其他 問題 需要什麼協助，提問 vs 回答 引導 建議、引導，受到指導 數據 請對目標、團隊夥伴彼此評鑑， 主要與次要角色，績效評估 時習 結論，本周未盡之美，下周目標、 或注意事項 mFHC BANK. 78
- 80. 敏捷專案小組 —目標、團隊、工具 | GRABY會議與活動設計 & POWER6 共創共享 GungHo-CS 學習發展 GungHo-LD 運動內容 服務 整合 紅色隊長 黃色玩家綠色農夫 黑色僕人藍色領導 mFHC BANK. 80
- 81. GRABY—敏捷專案小組角色 Green 綠色農夫 內容，教導 Red 紅色隊長 服務，問題解決 Azure 藍色領導 指揮，目標與方向 Black 黑色僕人 整合，資源或支援、協同 Yellow 黃色玩家 運動，當責執行 mFHC BANK. 81
- 82. 敏捷三要素之一 目標、團隊、工具 mFHC BANK. 82 目標 產出 vs 成果 方案 遇到什麼困難，自行的解決之道， 召開問題解決會議或其他
- 83. mFHC BANK. 83 Phase & Sprint 三 個 月 五 周 P1S1-1= One Week
- 84. 敏捷三要素之二 目標、團隊、工具 mFHC BANK. 84 問題 需要什麼協助，提問 vs 回答 引導 建議、引導，受到指導
- 85. Standing Meeting 上周做了什麼 遇到什麼困難 需要什麼幫助 mFHC BANK. 85 團 隊 溝 通 —
- 86. Standing Meeting Deep Dialog Brain Storming Problem Solving mFHC BANK. 86
- 89. 一、如何評 估/啟動 • 評估專案與風險： 目標、團隊、工具 • 利害關係人： 甲乙兩方或是三方 • 團隊角色與關係 —基於共創共享 & 學習發展 • 敏捷團隊績效數據 二、如何執 行/再啟動 • 期間： 5周Sprint / 3月Phase • 會議： 活動設計、數據蒐集 • Review日誌（Standing Meeting） 三、如何結 案/終止 • 達標結案 • 取消 • 預定下次啟動 mFHC BANK. 89
- 90. 案例 Phase/Sprint P1S1-1 / P1S1-2 / P1S1-3：20 min x 3 P1S1-1 P1S1-2 P1S1-3 mFHC BANK. 90
- 91. 91 天下武功 無堅不摧 唯真不破 (久 vs 永續經營) 圖片來源：網路 mFHC BANK. 您想練商業模式這門功夫嗎? 初衷
- 92. 人力資本 vs 個人賦能 - 想像力、創造力、情感到團隊與組織 http://i.imgur.com/7hxCi3d.jpg Capacity mFHC BANK. 92
- 93. mFHC BANK.
- 94. T h a n k y o u ! — 為 企 業 培 育 創 造 收 益 的 價 質 人 才 — 面 對 未 來 的 機 會 與 挑 戰 — 共 創 共 享 模 式 學 習 發 展 生 態 系 — 願 做 光 與 鹽 mFHC BANK.