【商模五式】數位轉型中小企業 組織即戰力 ：人力資本績效獎酬—20200917
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【商模五式】數位轉型中小企業 組織即戰力 ：人力資本績效獎酬—20200917 張大明，共同創辦人兼執行長，摩方人力資本科技 Ta-Ming Chang, Richard，richard@mfhc.io 新北榮協：中小企業振興經濟交流論壇暨線上參訪直播博覽會-20200917，新北市五股。產業園區服務中心
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【商模五式】數位轉型中小企業 組織即戰力 ：人力資本績效獎酬—20200917
- 2. 張大明 Ta-Ming Chang 張大明講師/執行長（T.M Chang, Richard），專注在資訊教育、教育科技、人力資源科技 專業發展，國際副價值工程AVS認證，曾任PMI-TW國際專案管理學會台灣分會秘書長，巨匠 電腦數位學習部門內容專家，台灣首位4C/ID模式實證研究發表人。 • 2010年取得淡江大學教育科技研究所教育科技碩士學位，2012創辦育睿科技，持續在教育科技領域研究﹑設計、科技與 服務的創新，實證後應用於教學設計、訓練設計、培育服務發展等，積極在培育產業推廣、發展教育學習即服務（ELaaS） 的創新商業模式。 • 2016提出歐倍特六動力（ALBITER Power 6，思翱倍力大數據人才培育服務）的設計發展原則：目標、方案、問題、引 導、數據、時習。2018年獲得淡大教科系推薦傑出系友代表，2019年與夥伴共同創辦「摩方人力資本科技」，整合教育 科技、績效科技、資料技術、金融科技、人力資源科技等創新工具與方法，推出摩方人資本銀行的創新商務合作整合服 務平台。 • 專長與授課、演講 - 混成課程與訓練設計，績效導向訓練規劃，專家導向師徒制訓練，創新人才培育方案，敏捷 專案管理，社群組織發展，商業模式創新與獲利財務模型，顧客服務設計與關係管理，創意行銷企劃，創新創業 培育服務，數位轉型服務設計，數據分析與營銷，價值工程分析，及大型研討會論壇規畫舉辦、活動主持策展。 mFHC BANK. 簡歷（2020) - https://bit.ly/3aNQRnf | SlideShare - http://bit.ly/3azj9RZ 2
- 4. 新世代挑戰 —數位時代 vs 數位世代 嬰兒潮 X世代 Y世代 mFHC Bank. Z世代 Alpha 世代 Edited by Ta-Ming Chang @2019/8/18 1990-2000 Late 2010- 1982-2000 Early1964-19821945-1963 手機世代 Img source：https://www.slideshare.net/langwitches/curriculum21-a-deeper-cut/12-Generation_ALPHAbr_Born_around_2010br 收音機與電視機 影音與社群網站 手持遊戲機 磁片與遊戲機台 iPod 智慧手機 平板 VR虛擬實境 AR擴增實境 智慧音箱 4
- 5. 5 Steve Jobs iPhone 2007 Presentation https://www.youtube.com/watch?v=vN4U5FqrOdQ mFHC BANK.
- 6. 6mFHC BANK.
- 7. 7mFHC BANK. 企業數位競爭力 ∞ 智慧資本 —以智慧資本的數位優勢，創造組織的財務績效 & 指數型成長 企 業 經 營 數 位 轉 型 與 解 方 一 $ 新創 成長 淘汰 成熟 衰退 營業額 現金流 利潤 死亡 市 場 價 值 ： 財 務 資 本 + 智 慧 資 本 組 織 資 本 + 人 力 資 本 創新 VS 挑戰 轉型 & 再投資 危機 & 因應 1-5人 或 5-20人 中小企業 — 共 創 共 享 模 式 學 習 發 展 生 態 系 —
- 8. 智慧資本三層架構（台灣智慧資本研究中心，TICRC）人力資本三層架構（張大明，2019-2020，摩方人力資本銀行） Edited by Ta-Ming Chang @2020/9/15 市 場 價 值 = 財 務 資 本 + 智 慧 資 本 mFHC BANK. 8
- 9. 社會化：隱性→隱性，=通過直接經驗分享和創造隱性知識 1，按原樣感知和創造 2，與他人和環境感同身受 3，隱性知識的轉移 外部化：隱性→顯性，=表達隱性知識的對話和反思 4，使用象徵性語言表達隱性知識 5，將隱性知識轉化為概念或原型 組合：顯性→顯性，=系統化和應用顯性的知識和信息 6，收集和整合顯性的知識 7，分解概念並找到概念之間的關係 8，編輯和系統化顯性知識 內部外：顯性→隱性，=在實踐中學習和獲取新的隱性知識 9，通過行動和反思體現顯性的知識 10，使用模擬和實驗 野中御次郎的SECI模型（SECI Model，ikujiro nonaka & hirotaka takeuchi, 1995）vs 共創共享模式學習發展生態系 &人力資本（儲備、移轉與收益），張大明, 2020 Edited by Ta-Ming Chang @2020/9/15 mFHC BANK. 組合化（系統化場） 社會化（創始場） 外部化（對話場） 內部化（練習場） 顯性知識 隱性知識 隱性知識 隱性知識 顯性知識 顯性知識顯性知識 隱性知識 在職 訓練培育 對新型 勞動力培養 技能廣度 與深度個人與組織-人力資本。收益 能力積累 與應用 個人與團隊-人力資本。移轉 個人-人力資本。儲備 團隊與組織（投資）-人力資本。移轉＆收益 I =個人，G =團體，O =組織，E =環境 教育程度 公益永續 幸福健康 9
- 11. 組織中總是有那些身手好，或是身懷絕技的人! 我們總希望他們能將傳授出來，因為生存環境是挑戰的! 期盼他們…，能把很難的把我們教得很好。 如果能夠…，複製這樣的經驗與歷程，那我們必定強大! 人材 人才 人財 生命 生存 生長 — 共 創 共 享 模 式 學 習 發 展 生 態 系 — mFHC BANK.
- 12. 12mFHC BANK.
- 13. 13mFHC BANK.
- 14. 企 業 經 營 數 位 轉 型 與 解 方 一 14mFHC BANK. 企業數位競爭力 ∞ 智慧資本 那些我們應該知道的? 以及我們所不知道的?
- 16. 新觀念—以人為本、挑戰驅動、在地成長 新議題—環境、資安 新關係—政府與民間、龍頭與新創 新模式— C2B、眾創、跨域、共享 新要素—科技 創新驅動 ∞ 挑戰驅動 資料來源：工研院，https://udn.com/news/story/7241/3568169 — 1 2 「 新 」 法 未 來 產 業 生 存 必 修 課 — img source： https://mars.nasa.gov/news/8411/nasa-to-share-results-of-effort-to-recover-mars-rover/ 數位世代的5大超級技能— 1. Personal brand 個人品牌，2. Digital fluency 數位公民 ，3. A tribe 部落影響力中心，4. Making sense of complexity 複雜習以為常，5. Resilience 維持彈性。 https://www.fastcompany.com/40584248/these-are-the-5-super-skills-you-need-for-jobs-of-the-future 企 業 經 營 痛 點 與 挑 戰 — 持續創造競爭力並提高收益不易 16mFHC BANK.
- 18. 未來工作的想像—ATD 2020年會觀眾調查 mFHC BANK. 18 現 況 與 未 來 趨 勢 一 Source - https://mp.weixin.qq.com/s/ku-f_nDxExFpw8eE38joBA
- 20. 終身職涯新挑戰 每份工作時間平均 4.5年 mFHC BANK. 20 工作職涯生命周期 60-70年 工作技能半衰期 5年 Source - Lynda Gratton & Andrew Scott, The 100-Year Life ，https://bit.ly/2UIqB7T，2017/2/28 1 3 2 PRO132 — 生產力132目標 一個人 ：三份產能，領兩份薪水 Source - 工業4.0 & 生產力4.0計畫，2016
- 21. 21世紀新文盲—The illiterate of the 21st century from Alvin Toffler ：Future Shock – Training Industry Magazine Jan/Feb 2020 http://bit.ly/37SYOWj 現 況 與 未 來 趨 勢 一 • 托夫勒在“未來的衝擊” – 「“在21ST世紀新文盲不會是不能讀寫的 人，更是那些無法學習，不學習、重新學 習者」 – 現在，我們看到了範圍擴展：「那些無 法與他人建立聯繫，重新建立聯繫並與他 人協作以不斷適應的人們」，亦包括在內！ 21mFHC BANK.
- 22. 22 現 況 與 未 來 趨 勢 一 100-year life Traditional linear life Source https://www2.deloitte.com/au/en/pages/public-sector/articles/higher-education-changing-world.html , October 2018mFHC BANK.
- 23. 李開復 • 如果人工智慧辨識人臉超過人類，如果 聽覺也超過人類，那人類就會失業了 • 或是說，可以任何工作的思考在五秒鐘 內，包括：翻譯、記者、保安等，人工 智慧不只是要取代人類，而是遠遠超過 人類 • 人工智慧（AI）時代來臨，人類有很多 工作會被AI取代，人類未來只剩下兩件 事：一是創造力的工作，二是有愛心的 工作 https://udn.com/news/story/7086/2870170https://kknews.cc/tech/r98eq2v.htmlmFHC BANK.
- 25. — 共 創 共 享 模 式 學 習 發 展 生 態 系 — mFHC BANK.
- 27. 痛點與 解決方案 HOW & WHAT 27mFHC BANK. 練.煉.鍊
- 28. 數位世代人力資本 終極三大痛點 mFHC BANK. 28 學教移轉 效能與效率 虛擬助理群 與人機協作 智慧資本 儲備、交易 與收益 人材 人才 人財 生命 生存 生長 1-5人微型企業 或5-20人中小企業 — 共 創 共 享 模 式 學 習 發 展 生 態 系 —
- 30. 人力資本儲備 移轉與收益 企業智產運用效能不彰的三大痛點（原因）— 面對商業模式與科技創新，數位世代下組織變革壓力（打掉重練） 痛點二：人與人或人與機器之競合（跨界團隊 合作/人機協同） 痛點一：高績效培育成本高，且創造價值不易 （數位轉型軸轉不易） 學習發展生態系 共 創 共 享 模 式 賦能 陪伴 媒合 思 考 與 表 達 創 新 與 營 銷 找 伴 組 團 隊 夥伴 傳承 專業 誠信 mFHC BANK. Designed by Ta-Ming Chang , Roger Lo @2020/2/29 痛點三：缺乏數位世代智產儲備模式，人力資 本的交易效能不彰（共創共享學習發展生態系） 30
- 31. 學 習 小 組 o r 專 案 工 作 小 組 = 共 創 共 享 模 式 學 習 發 展 生 態 系 今天，我們應將學習功能視為一個高度戰略性的業務領域，專注於創新 和領導力發展，提供世界一流的學習體驗，促進終身學習，延長職業生 涯，並將多功能團隊聚集在一起進行聯繫和協作。 Deloitte Insights — Careers and learning: Real time, all the time 2017 Global Human Capital Trends. https://goo.gl/EUi13A 找尋新創與創新企業，與創辦人、創業團隊建立互信，採用共創共享模式學習發展生態系，以創新增長與數位轉型為目標， 包含：共創共享模式-賦陪媒，以及學習發展模式-百豆運動，配合人力資本數據與交易的商模，運用智產交易加速商業價值創造的效率。 v 1.5，2019/3/9現 況 與 未 來 趨 勢 一 31mFHC BANK. 還有一個新的關注點 - 將銷售，營銷，設計，財 務和IT 等學科整合到跨職能團隊中，以更快地構 建產品和解決方案。 CFO 財務長 CMO 營銷長 CDO 數位長 CHRO 人資長 CEO 執行長 source - Modern marketing : What it is, what it isn’t, and how to do it 。Mckinsey，March 2020。https://mck.co/2TxEgOS source - Marketing’s moment is now: The C-suite partnership to deliver on growth。Mckinsey，June 2019。https://mck.co/332kCOr
- 32. 《未來地圖》 —企業您準備好？未來5年的趨勢6大關鍵 1.平台思維 2.借用資源 3.巧用科技 4.學習能力 5.知識 就是工具 6.新時代 的知識學習 https://www.cwbook.com.tw/product/ProductAction.shtml?prodId=0000023926 現 況 與 未 來 趨 勢 一 32mFHC BANK.
- 33. 組織的改變 33Source - Josh Bersin 2017, The Disruptive Nature of Digital Learning: Ten Things We've Learned, http://bit.ly/32p0Goz 團隊的改變 現 況 與 未 來 趨 勢 一 mFHC BANK.
- 34. 人力資源管理：五大新趨勢 趨勢1：勞動力市場「優步」化 趨勢2：藍領勞工史上最大規模工作遷徙 趨勢3：組織設計傾向團隊網路化 趨勢4：績效管理工具-KPI vs OKRs 趨勢5：人資管理面臨軟體能力挑戰 中國最大的人力資源媒體公司HRoot總經理暨《人力資本管理》雜誌執行主編 — 唐秋勇。 資料來源： https://goo.gl/6xh5ik 現 況 與 未 來 趨 勢 一 34mFHC BANK.
- 35. WHY & WHO 人力資本策略 – 解決數位時代『人』痛點 組織培養接班人 （經營梯隊培養） 找尋合作夥伴 （供應鏈廠商） 資源整合互利共享 （有錢大家賺） 數位聯盟價值鏈 （數位商會） mFHC BANK.
- 36. 人力資本策略 理念推動 及 績效改善計畫 mFHC BANK.
- 38. mFHC BANK. 38 執 行 力 與 學 習 力 一 給您的團隊自由創新和使事情發生的權利，但要讓他們對學習的速度負責 不是達到規模的速度，而是學習的速度，並給予績效獎酬積數 個人、團隊到組織除了目標達成外… 五 種 角 色四 種 職 能 三 種 代 幣
- 39. 運動內容 服務 整合 — 共 創 共 享 模 式 學 習 發 展 生 態 系 — 紅色隊長 黃色玩家綠色農夫 黑色僕人藍色領導 — 創新 x 專業 ∞ 夥伴 — — 創新 x 誠信 ∞ 傳承 — 摩方敏捷專案管理 & 摩方敏捷專案小組：WHY - HOW – WHAT v 2.5 ，Designed by Ta-Ming Chang，2020/4/27 摩方人力資本 銀行 —我們是為實 現 社群夥伴與組 織的 人力資本價值 而存 在 我 們 幫 助 社 群 裡 的 每 位 夥 伴 變 得 更 好 更 強 大 ， 支 持 他 們 為 組 織 創 造 財 務 績 效 與 分 配 績 效 獎 酬 ， 並 與 組 織 合 作 在 產 業 放 大 與 加 速 價 值 影 響 力 mFHC BANK.
- 40. 人力資本策略 —摩方人力資本銀行 40 學習者 儲備 領導者、教導者 移轉 領導者、教導者 收益 摩方點儲備 摩方幣移轉 摩方劵收益 練 煉 鍊 mFHC BANK.
- 41. 按步就班 依計行事 臨機應變 計畫趕不上變化 複雜度、彈性img source： https://mars.nasa.gov/news/8411/nasa-to-share-results-of-effort-to-recover-mars-rover/ 專 案 執 行 力 與 溝 通 力 一 41mFHC BANK. 瀑布法 ∞ 敏捷法
- 42. ALBITER & GRABY / WADE - Mind Map（2020） ⚫ P1 目標力：短期目標與組織長期目的 ⚫ P2 方案力：方案擬定與數位轉型升級 ⚫ P3 問題力：問題洞察與提問認知設計 ⚫ P4 引導力：格拉比團隊的教導與領導 ⚫ P5 數據力：人力資本數據的動態回饋 ⚫ P6 時習力：終身職涯與組織永續發展 V2.3 Designed by Ta-Ming Chang & Roger Lo , 2020/4/15ABC.LSTP redoubles Big Data T+D Service Guide for Instructor A L B I T E R ─ 歐 倍 特 培 育 六 項 動 力 ， 推 動 學 教 移 轉 中 心 ABC.LSTP redoubles Big Data T+D Service Guide for Instructor 1 2 3 4 5 6 你感受過這樣的動力感覺嗎? 2016 經濟部中小企業處SBIR 創新研發補助計畫 —思翱夫子雲倍力大數據創新服務研發計畫 2018、2019及2020，改版3次 課程層次 訓練層次 組織層次 平台層次 —給您的團隊自由創新和使事情發生的權利，但要讓他們對學習的速度負責。不是達到規模的速度，而是學習的速度。 42mFHC BANK.
- 43. 目標力 方案力 問題力引導力 數據力 時習力 敏捷專案手法三角 & POWER6 六動力：標方, 問導, 數習 Design by Ta-Ming Chang, 2020/7/23 mFHC BANK. 持 續 整 合 、 持 續 交 付 & 發 展 P h a s e & S p r i n g
- 44. 目標力 方案力 問題力引導力 數據力 時習力 敏捷專案手法三角 & POWER6 六動力：標方, 問導, 數習 Design by Ta-Ming Chang, 2020/6/14 mFHC BANK.
- 45. 目標 方案 問題引導 PDCA & CI/CD 持續資源與支援整合 持續成果交付與發展 協作虛擬助理群。成員分析 共創共享 x 學習發展 認知對話 績效獎酬 敏捷專案團隊 個人&組織人力資本 （智慧資產數位資本） 數據 時習 Designed by Ta-Ming Chang @2020/5/30 會議前 會議後 -C表 -B表 -A表 數 質化資料、非結構性資料 mFHC BANK.
- 46. 個人 團隊 組織 共 創 共 享 模 式 學 習 發 展 生 態 系 環境 人 力 資 本 （ 儲 備 、 移 轉 與 收 益 ） Edited by Ta-Ming Chang @2020/7/25 — 共 創 共 享 模 式 學 習 發 展 生 態 系 — mFHC BANK.
- 47. 一 摩 方 帳 本 促使每個人的人力資本儲備、移轉與收益，建構組織智慧資本，及財務績效的數位競爭力 — 共 創 共 享 模 式 學 習 發 展 生 態 系 — ⚫ P1 目標力：短期目標與組織長期目的 ⚫ P2 方案力：方案擬定與數位轉型升級 ⚫ P3 問題力：問題洞察與提問認知設計 ⚫ P4 引導力：格拉比團隊的教導與領導 ⚫ P5 數據力：人力資本數據的動態回饋 ⚫ P6 時習力：終身職涯與組織永續發展 2016-思翱夫子雲倍力大數據創新服務研發計畫 歐 倍 特 培 育 摩 方 標 方 問 導 數 習 - 六 動 力 P O W E R 6 推 動 學 教 移 轉 中 心 ALBITER & GRABY / WADE © 2016 - 2020 摩 方 激 勵 帳 本 人 力 資 本 績 效 獎 酬 積 數
- 48. 25 25 100 100 125 125 125 125 1 3 5 10 20 50 200 500 一 摩 方 帳 本 摩 方 激 勵 帳 本 人 力 資 本 績 效 獎 酬 積 數 mFHC BANK.
- 51. 敏捷專案：會議溝通 6 動力 目標 產出 vs 成果 方案 遇到什麼困難，自行的解決之道， 召開問題解決會議或其他 問題 需要什麼協助，提問 vs 回答 引導 建議、引導，受到指導 數據 請對目標、團隊夥伴彼此評鑑， 主要與次要角色，績效評估 時習 結論，本周未盡之美，下周目標、 或注意事項 mFHC BANK.
- 53. 敏捷專案小組 —目標、團隊、工具 | GRABY會議與活動設計 & POWER6 共創共享 GungHo-CS 學習發展 GungHo-LD 運動內容 服務 整合 紅色隊長 黃色玩家綠色農夫 黑色僕人藍色領導 mFHC BANK.
- 54. GRABY—敏捷專案小組角色 Green 綠色農夫 內容，教導 Red 紅色隊長 服務，問題解決 Azure 藍色領導 指揮，目標與方向 Black 黑色僕人 整合，資源或支援、協同 Yellow 黃色玩家 運動，當責執行 mFHC BANK.
- 55. 敏捷三要素之一 目標、團隊、工具 mFHC BANK. 55 目標 產出 vs 成果 方案 遇到什麼困難，自行的解決之道， 召開問題解決會議或其他
- 56. mFHC BANK. 56 Phase & Sprint 三 個 月 五 周 P1S1-1= One Week
- 57. 敏捷三要素之二 目標、團隊、工具 mFHC BANK. 57 問題 需要什麼協助，提問 vs 回答 引導 建議、引導，受到指導
- 58. Standing Meeting 上周做了什麼 遇到什麼困難 需要什麼幫助 mFHC BANK. 58 團 隊 溝 通 —
- 59. Standing Meeting Deep Dialog Brain Storming Problem Solving mFHC BANK. 59
- 62. 一、如何評 估/啟動 • 評估專案與風險： 目標、團隊、工具 • 利害關係人： 甲乙兩方或是三方 • 團隊角色與關係 —基於共創共享 & 學習發展 • 敏捷團隊績效數據 二、如何執 行/再啟動 • 期間： 5周Sprint / 3月Phase • 會議： 活動設計、數據蒐集 • Review日誌（Standing Meeting） 三、如何結 案/終止 • 達標結案 • 取消 • 預定下次啟動 mFHC BANK.
- 63. 案例 Phase/Sprint P1S1-1 / P1S1-2 / P1S1-3：20 min x 3 P1S1-1 P1S1-2 P1S1-3 mFHC BANK. 63
- 64. 人力資本 vs 個人賦能 - 想像力、創造力、情感到團隊與組織 http://i.imgur.com/7hxCi3d.jpg mFHC BANK. Capacity
- 65. T h a n k y o u ! — 為 企 業 培 育 創 造 收 益 的 價 質 人 才 — 面 對 未 來 的 機 會 與 挑 戰 — 共 創 共 享 模 式 學 習 發 展 生 態 系 — 願 做 光 與 鹽 mFHC BANK.