9. Giao ti p phi ngôn t
Khái ni m & ñ c ñi m
K năng phi ngôn t
9
10. Giao ti p phi ngôn t
Khái ni m & ñ c ñi m
K năng phi ngôn t
10
11. Khái ni m phi ngôn t
H u thanh Vô thanh
Gi ng nói (ch t ði u b , dáng v ,
gi ng, âm lư ng, trang ph c, nét
Phi
ñ cao…), ti ng m t, ánh m t, di
ngôn t
th dài, kêu la chuy n, mùi…
T nói T vi t
Ngôn t
11
12. S c m nh thông ñi p
Ngôn t hay phi ngôn t ?
32 4
L it
Gi ng nói 1 7 4
Hình nh 6 1 2
12
16. Nghĩa c a t ng
không n m trong l i nói
mà trong ngư i nói
16
17. Hi u qu thuy t trình
Phi ngôn
t
93%
Ngôn t
7%
17
18. PI
SI
Trí tu Xã h i Trí tu Th c d ng
(Social Intelligence) (Practical Intelligence)
IQ EI
Ch s thông minh Trí tu xúc c m
(Intelligence Quotient) (Emotional Intelligence)
18
18
19. ð c tính
Luôn t n t i
Có giá tr thông tin cao
Mang tính quan h
Khó hi u
Ch u nh hư ng c a văn hoá 19
20. S khác bi t
Ngôn t Phi ngôn t
ðơn kênh ða kênh
Không liên t c Liên t c
Khó ki m soát
Ki m soát ñư c
Rõ ràng Khó hi u
20
21. Ch c năng
Nh c l i
Thay th
B tr
Nh n m nh
ði u ti t
21
41. Cu c ñ i không nghiêm
túc như chúng ta nghĩ,
hãy vui ñùa m t
cách nghiêm túc.
41
42. Vui v kh e ngư i
Vui v tr lâu
Vui v ñ ra ti n
Vui v ñ ra tình
42
43. 10 ñ c tính c a ni m vui
1. Hài hư c làm gi m căng th ng
2. Ni m vui c i thi n giao ti p
3. Ni m vui làm mâu thu n d ñư c gi i quy t
4. N cư i giúp chúng ta l c quan
5. Cư i mình là hình th c hài hư c cao nh t
43
44. 10 ñ c tính c a ni m vui
6. N cư i có s c m nh ñi u tr t nhiên
7. N cư i làm gi m gánh n ng
8. Ni m vui ñoàn k t m i ngư i
9. Ni m vui phá v s nhàm chán và m t m i
10.Ni m vui t o ra năng lư ng
44
45. Cơ s c a ni m vui
Cư i v i thính gi nhưng không cư i h
Hãy thư giãn ch ñ ng t ra nghiêm ngh
Cư i to ti ng
Suy nghĩ v i tinh th n hài hư c
Có thái ñ vui ñùa
45
46. Cơ s c a ni m vui
Ho ch ñ nh ñ có m t th i gian vui v
Hãy h n nhiên
Hãy giúp ngư i khác nhìn th y m t tích c c
Bi t ng c nhiên
46