Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Similar to S2 Lean canvas
Similar to S2 Lean canvas (20)
More from ธนาพัฒน์ ลิ้มสายพรหม
More from ธนาพัฒน์ ลิ้มสายพรหม (20)
S2 Lean canvas
- 1. Lean Canvas Tanapat Limsaiprom ธนาพัฒน์ ลิ้มสายพรหม 1
- 2. Lean Canvas • Lean Canvas คือเครื่องมือสาหรับเขียนแผนธุรกิจฉบับย่อ ที่เหมาะ สาหรับกลุ่มธุรกิจ Startup เพราะทาให้เห็นภาพรวมของธุรกิจได้ใน เวลาอันรวดเร็ว โดยการลดขั้นตอนที่ไม่จาเป็นของการออกแบบธุรกิจออก บ้าง เพื่อให้กลุ่มธุรกิจ Startup สามารถทาผลิตภัณฑ์ต้นแบบออกมา ทดลองตลาดได้อย่างตรงกับความต้องการ และเหมาะสมกับช่วงเวลาและ สภาพตลาดที่มีการเปลี่ยนแปลงค่อนข้างเร็ว 2
- 3. Lean Canvas • การเขียน Lean Canvas จะคล้ายกับการเขียน Business Model Canvas ต่างกันตรงที่ Lean Canvas จะให้ความสาคัญกับ “การค้นหา ปัญหาหรือความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าเป้ าหมาย” โดยการทดสอบสมมุติฐาน ที่เราสร้างขึ้นมากับกลุ่มคนที่เรียกว่า “ลูกค้าสมมุติ (Persona)” • แล้วทาสินค้าตัวอย่าง ซึ่งอาจเป็นสินค้าทดลอง หรือเป็นเพียงภาพสเก็ตก็ได้ เพื่อ ออกมาทดสอบตลาดหรือประกอบการทาแบบสอบถามเพื่อดูว่าตรงกับความ ต้องการจริงหรือไม่ แล้วนาความคิดเห็นเหล่านั้นมาปรับปรุง (Pivot) สินค้าหรือ โมเดลธุรกิจต่อไป 3
- 5. Customer Segments 1. Customer Segments: เราจะต้องระบุรายชื่อลงไปเลยว่า ใครบ้างที่ “มีโอกาสใช้” และ “ยินดีซื้อ” สินค้าหรือบริการของเรา โดยจะต้องแยกประเภทของลูกค้าด้วย นั่นคือ • Consumer หมายถึง ผู้บริโภคที่ซื้อสินค้า และเป็นผู้ใช้สินค้านั้นเอง • Customer หมายถึง กลุ่มธุรกิจหรือองค์กรที่ซื้อไปเพื่อเป็นวัตถุดิบ หรือซื้อไปใช้ในธุรกิจ รวมถึงการ ซื้อเพื่อไปขายต่อ หรือซื้อไปทากิจกรรมทางการตลาดด้วย • Buyer หมายถึง องค์กรหรือหนุ่วยงานที่มีแผนกเพื่อจัดหาหรือจัดซื้อสินค้าต่างๆ เพื่อไปใช้งานตาม วัตถุประสงค์ ซึ่งมีอานาจในการเลือกซื้อสินค้าตามวัตถุประสงค์ของเจ้าของเงิน เช่น ฝ่ายจัดซื้อหรือ ตัวแทนจัดหาสินค้า • End User หมายถึง เป็นผู้ใช้สินค้า แต่ไม่ได้เป็นผู้จ่ายเงินเอง เช่น ลูกที่พ่อแม่เป็นคนซื้อสินค้าให้ใช้ 5
- 6. Problem • 2. Problem: ข้อนี้เป็นการค้นหาความต้องการที่แท้จริงของ ลูกค้า โดยการระบุลงไปว่า ปัญหาของลูกค้าเป้ าหมายในข้อ 1 (Customer Segments) มีอะไรบ้างใน 3 ลาดับแรก พร้อม กับระบุทางเลือกของการแก้ไขปัญหาที่มีการใช้งานกันอยู่แล้ว โดยเฉพาะวิธีการของคู่แข่ง เพื่อใช้เป็นข้อมูลเปรียบเทียบ 6
- 7. Unique Value Proposition • 3. Unique Value Proposition: เป็นการระบุ “ประโยชน์ของสินค้าและบริการที่มีความโดดเด่น” ซึ่งข้อนี้เรา จะต้องเข้าใจ “ปัญหาและความต้องการ” ที่แท้จริงของผู้บริโภคใน ข้อ 2 เสียก่อน แล้วจึงระบุคุณลักษณะและประโยชน์ (Feature&Benefit) ของสินค้าและบริการลงไปให้ตรงกับ ความต้องการของกลุ่มคนที่คาดว่าจะเป็นลูกค้า (Prospect) อย่างชัดเจนมากที่สุด ซึ่งในที่นี้ก็หมายถึงกลุ่ม Early Adopter ที่เราระบุรายชื่อลงไปแล้วในข้อ 1 นั่นเอง 7
- 8. Solution • 4. Solution: ข้อนี้เราจะต้องระบุแนวทางหรือวิธีการ แก้ปัญหาที่เราระบุลงไป 3 อันดับในข้อ 2 ซึ่งการคิดค้นวิธีการ แก้ปัญหาในข้อนี้สามารถทาได้หลายวิธี เช่นการทาตัวอย่าง ทดลองใช้ หรือทาแบบร่างตัวอย่างสินค้าออกไป เพื่อนาไป ประกอบการทาแบบสอบถามจากสมมุติฐานต่างๆ เพื่อเก็บความ คิดเห็นของกลุ่มเป้ าหมายมาปรับปรุงสินค้าและบริการ ให้ สามารถช่วยแก้ปัญหาให้กับกลุ่มเป้ าหมายได้จริง 8
- 9. Channels • 5. Channels: ข้อนี้เป็นการระบุช่องทางการนาสินค้าเข้าไปวางจาหน่าย ในตลาด เพื่อให้เกิดเป็นยอดขายให้กับธุรกิจ โดยให้ความสาคัญกับ 2 ช่องทางใหญ่ๆ คือ • ช่องทางการส่งมอบสินค้า: เราจะต้องลิสรายการช่องทางการจัดจาหน่ายลง ไปให้หมดว่าเราจะวางขายที่ไหนอย่างไรบ้าง รวมถึงรูปแบบการกระจาย สินค้าด้วย เช่น การสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์ ตัวแทนจาหน่าย ร้านสะดวกซื้อทั่วไป แล้วทาการส่งสินค้าทางไปรณีย์ โดยคานึงถึง “ความง่าย ความสะดวก และ ความรวดเร็ว” ซึ่งเป็นปัจจัยสาคัญในการสร้างยอดขายให้กับธุรกิจ • ช่องทางการกระจายข่าวสาร: โดยการวางแผนเลือกใช้สื่อต่างๆ ใเพื่อให้ กลุ่มเป้ าหมายสามารถเข้าถึงข้อมูลต่างๆ ของธุรกิจได้ง่ายและมากที่สุด รวมถึงกาหนดความถี่ในการส่งมอบข่าวสารไปยังผู้บริโภคอย่างต่อเนื่องด้วย 9
- 10. Revenue Streams • 6. Revenue Streams: เป็นการระบุ “รูปแบบการหารายได้” ของธุรกิจ ซึ่งเราจะต้องระบุลงไปว่า ธุรกิจของเราจะมีรายได้เข้ามา จากช่องทางไหน แบบไหนบ้าง พร้อมระบุตัวเลขประมาณการลงไป ด้วย เช่น รายได้ประจาหรือรายได้ผันแปร ต่อเดือนอยู่ที่ XXX,XXX บาท รายได้จากสินค้าตัวไหนบ้าง หรือรายได้แยกตามกลุ่มลูกค้า รวมถึงค่าคอมมิชชั่น ค่าที่ปรึกษา หรือค่าบริการให้เช่าพื้นที่หน้า บริษัทเป็นจานวนเท่าไหร่ ก็ต้องระบุลงไปให้ครบ เพื่อให้เราคานวน หาความมั่นคงของรายได้ และประเมินความสามารถของการบริหาร เงินทุนหมุนเวียนในธุรกิจ รวมถึงการประมาณการรายได้ต่อเดือน ต่อ ปี เพื่อหาจุดคุ้นทุน (Break Life Cycle) ของธุรกิจได้ 10
- 11. Cost Structure • 7. Cost Structure: หมายถึงต้นทุนที่เกิดขึ้นจาก “การผลิต และส่งมอบสินค้า” ไปยังลูกค้า เช่นต้นทุนในด้านของการทาวิจัย ก่อนผลิตสินค้า ต้นทุนการผลิต ต้นทุนการบริหารจัดการ ต้นทุน ของการกระจายสินค้า รวมไปถึงต้นทุนทางการตลาดด้วย 11
- 12. Key Metrics ‘’AARRR” • 8. Key Metrics: เป็นการกาหนดรูปแบบการวัดผลเพื่อประเมินความเสี่ยงของธุรกิจ ด้วย หลักการ “AARRR” ซึ่งประกอบไปด้วย • • Acquisition: เป็นการกาหนดว่าเราจะสื่อสารข้อมูลถึงลูกค้าได้ด้วยวิธีการใดบ้าง • • Activation: เป็นการกาหนดว่าเราจะนาเสนอขายสินค้านั้นอย่างไรบ้าง • • Retention: เป็นการกาหนดรูปแบบว่าเราจะทาอย่างไรให้ลูกค้ากลับมาซื้อสินค้าอีก • • Revenue: เป็นการกาหนด “รูปแบบรายได้” ว่าเราจะเก็บเงินลูกค้าด้วยวิธีการใดบ้าง • • Referral: เป็นการกาหนดว่าเราต้องการจะให้ลูกค้าบอกต่ออย่างไรบ้าง 12
- 13. Unfair Advantage • 9. Unfair Advantage: เป็นการระบุความโดดเด่นของ สินค้าหรือบริการที่เรามี ซึ่งโดดเด่นพอที่จะทาให้สินค้าหรือ บริการของเราอยู่เหนือคู่แข่งได้จริง ซึ่งข้อนี้จะต้องตอบโจทย์ ความต้องการของกลุ่มเป้ าหมายที่เราเรียกว่า Early Adopter ในข้อที่ 1 ได้ด้วย โดยจะต้องคานึงว่า สินค้าหรือ บริการของเรานั่นจะต้อง 13
- 14. Lean Canvas 14
- 15. ฝั่งสินค้า (Product) • วิธีใช้ Lean Canvas ง่ายๆ เพียงแค่ร่างแบบตามรูปนี้และตอบ คาถามแต่ละส่วนให้ได้ตามนี้ 15
- 16. ฝั่งสินค้า (Product) • ฝั่งสินค้า (Product) ได้แก่ • 1. ปัญหา (Problem) ยังจะเสียเวลาเสียเงินไปกับการทาสินค้าที่ไม่ตอบโจทย์ผู้บริโภคอยู่อีก หรือ? ไม่ว่าจะสัมภาษณ์ ทดสอบหรือทาแบบสอบถาม ก็ถือว่าได้ แก้ปัญหาของผู้บริโภคไปครึ่งหนึ่งแล้ว แค่เข้าใจปัญหา ความต้องการ ความท้าทายของผู้บริโภคก่อน ลองเริ่มจากลิสต์ปัญหา 3 อย่างแรก ของผู้บริโภคก่อนจากนั้นค่อยพัฒนาสินค้าจากความเข้าใจ 16
- 17. ฝั่งสินค้า (Product) • 2. ทางแก้ (Solution) เพราะผู้บริโภคไม่ได้ซื้อสินค้า แต่ซื้อทางแก้ไขปัญหาที่เราทุกคน ต้องการพัฒนามัน ซึ่งเราสามารถหาวิธีแก้ไขปัญหาด้วยฟีเจอร์สาคัญๆ 3 อย่างของสินค้าได้จากการทา Minimum Viable Product คลิกที่นี่เพื่อศึกษาเพิ่มเติม รวมไปถึงสิ่งที่เราต้องทาและ ทรัพยากรที่เราต้องใช้เพื่อพัฒนาวิธีแก้ไขปัญหานั้น คลิกที่นี่เพื่อดูวิธี ระดมสมองเค้นไอเดียสาหรับฟีเจอร์ 17
- 18. ฝั่งสินค้า (Product) • 3. ตัวชี้วัดสาคัญ (Key Metrics) โฟกัสไปที่ตัวชี้วัดตัวเดียวสาหรับสินค้าและบริการที่เรามีเท่านั้น จะได้ เอาเวลาและทรัพยากรที่มีไปทาอย่างอื่นที่สาคัญกว่าการวัดค่า ตัวชี้วัด นั้นต้องสะท้อนได้ว่ากิจการของเราประสบความสาเร็จหรือไม่ มีโอกาส พัฒนากิจการต่อไปหรือไม่ด้วย 18
- 19. ฝั่งสินค้า (Product) • 4. โครงสร้างต้นทุน (Cost Structure) บทสรุปของค่าใช้จ่ายในการดาเนินธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นต้นทุนคงที่ เช่น เงินเดือนพนักงาน ค่าเช่าออฟฟิศ ต้นทุนผันแปร เช่น ค่าไฟฟ้ า ค่าส่ง เอกสาร ต้นทุนผลิตมากแล้วถูกลง เช่น แผ่นพับหรือแฟ้ มของธุรกิจที่ ต้องใช้เวลาไปพบฝ่ายจัดซื้อ หรือต้องไปวางที่งานแสดงสินค้าบ่อยๆ และต้นทุนซื้อรวมกันแล้วถูกลง ที่ควรสั่งจากซัพพลายเยอร์เจ้าเดียวกัน เพื่อลดต้นทุน 19
- 21. ส่วนฝั่งตลาด (Market Side) • ส่วนฝั่งตลาด (Market Side) ได้แก่ 1. ความได้เปรียบเหนือชั้น (Unfair Advantage) คือความได้เปรียบเมื่อสตาร์ทอัพของเราต้องแข่งกับสตาร์ทอัพเจ้าอื่นๆ หลายๆคนพอไม่รู้ว่าความได้เปรียบของเราคืออะไร ก็อาจจะท้อ แต่เชื่อเถอะ ถ้าเราไม่ได้เปรียบอะไรเลย เราก็ต้องสร้างมันขึ้นมา เช่นข้อมูลวงใน อานาจ ส่วนตัว เครือข่าย ดรีมทีม ชื่อเสียงไม่งั้นต่อไปคู่แข่งลอกเลียนแบบสตาร์ทอัพ ของเราได้ง่ายๆ สตาร์ทอัพของเราจะยิ่งเผชิญความเสี่ยงทรัพยากรที่เรามี อาจเป็นความได้เปรียบก็ได้แต่จาไว้ว่าไม่ใช่ทุกความได้เปรียบต้องมาจาก ทรัพยากรที่เรามีเพียงอย่างเดียว และคู่แข่งนั้นไม่ใช่คนที่ “เรา” คิดว่าเป็น คู่แข่ง แต่เป็นคนที่ “ลูกค้า” คิดว่าเป็นคู่แข่ง 21
- 22. ส่วนฝั่งตลาด (Market Side) • 2. ช่องทางติดต่อลูกค้า (Channel) สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าด้วย เช่นการสัมภาษณ์และการสังเกต ลูกค้า ต้องเข้าใจลูกค้า สินค้าและบริการ ก่อนที่จะกาหนดช่องทางที่ ลูกค้าติดต่อได้และใช้สินค้าและบริการ เช่นสื่อสังคมออนไลน์ เว็บไซด์ อีเมล โฆษณา ปากต่อปากเป็นต้น 22
- 23. • 3. กลุ่มลูกค้าเป้ าหมาย (Customer Segment) เราสร้างคุณค่าเพื่อใคร? ใครที่เราคิดว่าเขาจะได้ประโยชน์จากสินค้า ของเรามากที่สุด มีลูกค้าแค่กลุ่มเดียว หรือมีความหลากหลายตามเพศ อายุ การเรียน การทางาน ที่อยู่อาศัย ลักษณะการใช้ชีวิต ฯลฯ เราตอบ โจทย์ทุกคน ทุกเพศ ทุกวัย หรือตลาดเป็นกลุ่มเล็กๆ ระบุกลุ่มลูกค้าให้ ชัดเจนเราสามารถใช้ Empathy Map เพื่อวิเคราะห์ลูกค้า เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม ส่วนฝั่งตลาด (Market Side) 23
- 24. • 4. กระแสรายได้ (Revenue Stream) ไม่ว่าจะมาจากการขายสินค้า ค่าสมาชิก ค่ายืมหรือค่าเช่า ค่าอนุญาต ให้ใช้สิทธิ์ ค่าธรรมเนียม และค่าโฆษณา การพิจารณารายได้ในแต่ละ ส่วนช่วยกาหนดทิศทางในการสร้างมูลค่า และปรับปรุงระบบงาน เพื่อให้นาเสนอสิ่งที่คุ้มค่ากับที่กลุ่มลูกค้ายินดีที่จะจ่าย ส่วนฝั่งตลาด (Market Side) 24
- 25. ส่วนฝั่งตลาด (Market Side) อย่าสับสนระหว่างปัญหา ทางแก้ ความได้เปรียบ และคุณค่า • ที่อยู่ระหว่างกลางของ Lean Canvas คือ คุณค่าอันเป็น เอกลักษณ์ที่เรามีในสินค้าและบริการ (Unique Value Proposition) ที่เปรียบเหมือนสัญญาที่เราให้ไว้กับตลาด ลูกค้า ต้องเข้าใจง่ายใน 5 วินาทีว่าสินค้าของเรามีประโยชน์อย่างไร แตกต่าง จากสินค้าของคู่แข่งอย่างไร เรียกความสนใจจากลูกค้าได้ และเป็น จุดตัดกันระหว่างปัญหาและวิธีแก้ไขปัญหา 25
- 26. ส่วนฝั่งตลาด (Market Side) • อย่าสับสนระหว่างปัญหา ทางแก้ และคุณค่า เช่น หากเราเป็นคนกาลัง หางาน ปัญหาของเราคือ อยากให้นายจ้างสนใจเรา ทางแก้คือ มี แบบฟอร์มเรซูเม่ที่เป็นมืออาชีพ ส่วนคุณค่าคือเราได้งานในฝันไม่เกิน 60 วันและคุณค่าก็ไม่ใช่ความได้เปรียบของสตาร์ทอัพ เช่นคุณค่าของ สตาร์ทอัพของเราคือ การเชื่อมต่อและแบ่งบันให้กับผู้คนที่เข้ามาในชีวิต เรา ส่วนความได้เปรียบนั้นคือ ผลกระทบจากเครือข่ายขนาดใหญ่ ซึ่ง แตกต่างกันชัดเจน 26
- 27. Template 27
- 28. END 28