доклад с РИФа про мобильность и тренды

2. E-commerce
Куда идут клиенты
Павел Алёшин, руководитель Яндекс.Маркета

3. +11%+7%
E-commerce растёт
Рост рынка
в количестве покупок
Источник: DataInsight и Яндекс.Маркет 4
+30% +34%
Количество заказов,
сгенерированное Маркетом
2016
2015
2016
2015

4. +17%
+104%
Мобильный e-commerce растёт быстрее десктопного
Источник: Яндекс.Маркет 5
GMV Яндекс.Маркета
2015
+11%
+95%
2016

5. Со смартфона
С планшета
По телефону
С компьютера
С какого устройства покупатель оформил онлайн заказ
Источник: Исследование онлайн-покупателей в России, сентябрь-октябрь 2015, GFK 6
Мобильный e-commerce растёт быстрее десктопного
5% 10%
85%
20152014
91%
1 2
91% 85%

6. Почему люди покупают в Интернете
Источник: Исследование онлайн-покупателей в России, сентябрь-октябрь 2015, GFK 7
8%
10%
11%
14%
23%
34%
Я так развлекаюсь
Не люблю ходить по магазинам
Больше выбор
Есть товары, которых нет в обычных магазинах
Экономит время
Дешевле, чем в обычных магазинах

7. Пуш-уведомления
Реклама в соцсетях
Реклама на сайте
Рекомендации сопутствующих товаров
Рассылки на почту
Бесплатная доставка
Скидки, акции
Значительная часть покупок в Интернете
носит спонтанный характер
Источник: Исследование онлайн-покупателей в России, сентябрь-октябрь 2015, GFK 8
22%
Доля спонтанных онлайн-покупок Что побуждает совершить спонтанную онлайн-покупку

8. Почему воспользовались смартфоном для совершения онлайн-покупок
Мобильные – идеальный вариант
9Источник: Исследование онлайн-покупателей в России, сентябрь-октябрь 2015, GFK
3%
5%
14%
14%
18%
23%
48%
Нет компьютера
Дешевле, есть скидка на товар
Можно сразу позвонить в магазин
Привычнее использовать смартфон
Часто совершаю спонтанные покупки
Удобно заходить в Интернет через бесплантый wi-fi
Быстрее, чем с компьютера

9. Какие трудности испытывают пользователи при покупке со смартфона
Но есть трудности
Источник: Исследование онлайн-покупателей в России, сентябрь-октябрь 2015, GFK 10
8
11
19
19
21
25
65
Заходить в Интернет очень дорого
Не удобно заходить в Интернет
Плохо работает Интернет
Сложный интерфейс мобильного сайта
Не уверен в безопасности онлайн-платежей
На мобильном сайте меньше информации
Не удобно – всё мелко

10. Основную проблему решают производители
смартфонов
Источник: medium.com/@somospostpc 11
Средний размер экрана новых моделей смартфонов
2007 2008 2009 2010 2011 2012 20142013
3
2,5
3,5
4
4,5
5

11. 75%
87%
75%
64%
29%
41%
29%
17%
Все 20-29 лет 30-39 лет 40-55 лет
Что будет дальше
Источник: Исследование онлайн-покупателей в России, сентябрь-октябрь 2015, GFK 12
Доля онлайн-покупателей, совершавших покупки со смартфона
Имеют смартфонИмеют смартфон Совершали покупки со смартфона

12. Что будет дальше
Источник: Исследование онлайн-покупателей в России, сентябрь-октябрь 2015, GFK 13
Доля онлайн-покупателей, совершавших покупки со смартфона
75%
87%
75%
64%
29%
41%
29%
17%
Все 20-29 лет 30-39 лет 40-55 лет
Имеют смартфон Совершали покупки со смартфона

13. Молодая аудитория предпочитает приложения
14
Где совершалась покупка со смартфона
51% 46% 54% 59%
12%
13%
10%
10%
37% 41% 36% 31%
Все 20-29 лет 30-39 лет 40-55 лет
Сайт и приложение
Сайт интернет-магазина
Мобильное приложение54%
USE APP
Источник: Исследование онлайн-покупателей в России, сентябрь-октябрь 2015, GFK

14. А для продавцов?

15. Плюсы
приложений
› Больше доход на пользователя
› Пользователи лояльнее
› Дополнительный канал
коммуникации
› Приложение запустить быстрее
› Можно достучаться
до молодой аудитории
16

16. › Высокий CPI
› Высокая конкуренция
› Дорогая разработка
› Специфичная аналитика
› Дополнительные расходы
на дистрибуцию
› Пользователю больно
от количества коммуникаций
Минусы
приложений
17

17. Мобильный
сайт
› Относительно дёшево
› Уже стандартный минимум
› Не в тренде
18

18. К чему это приведёт?

19. Топ приложений в категории «Покупки»
Источник: appannie.com 20
Великобритания
App Store
США
App Store
Япония
Google Play
США
Google Play

20. Топ приложений в категории «Покупки»
Источник: appannie.com 21
Великобритания
App Store
США
App Store
Япония
Google Play
США
Google Play