Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

РИФ 2016, «Здоровая вода»: Сквозная аналитика

67 views

Published on

Ирина Литвинова
CoMagic

Published in: Business
  • Login to see the comments

  • Be the first to like this

РИФ 2016, «Здоровая вода»: Сквозная аналитика

  1. 1. История сквозной аналитики на практике Ирина Литвинова i.litvinova@uiscom.ru
  2. 2. Сквозная аналитика от денег в начале (расходы на рекламу) до денег в конце (доходы от продаж) в одном отчете
  3. 3. Компания – производитель и поставщик питьевой воды
  4. 4. • Более 10 000 клиентов • Вся реклама – только в интернете • Более 95% продаж – через звонки Компания – производитель и поставщик питьевой воды
  5. 5. Как выглядит воронка продаж компании? 1С: Управление торговлей Онлайн-консультант Звонки Заявки SEO
  6. 6. Проблемы воронки продаж Разрыв между заходами на сайт и звонками: не можем связать звонок с посетителем – не понятно, кто покупатель
  7. 7. Не видим мультиканальные коммуникации: Сколько «касаний» проходит от первого визита до звонка? Сколько раз и как потенциальный клиент обращается в компанию, перед тем как сделать первый заказ? 1 Проблемы воронки продаж
  8. 8. Не знаем стоимость привлечения клиента: Не понимаем эффективность рекламных каналов 1 2 Не можем дать обратную связь отделу маркетинга Проблемы воронки продаж
  9. 9. Цели клиента • Связать обращения с продажами; • Научиться считать стоимость каждого обращения (CPA) и привлеченного клиента (CPC); • Получить доступ к этим данным в режиме real- time.
  10. 10. Делай раз! Внедрение коллтрекинга
  11. 11. Делай два! Объединение каналов коммуникаций с посетителями
  12. 12. Объединение каналов коммуникаций с посетителями Корзина + Лидогенератор Обратный звонок Онлайн- консультант Телефон На сайте CoMagic.Аналитика
  13. 13. 4 1 3 2 Делай три! Внедрение сквозной аналитики
  14. 14. Выводы по всему проекту • Обращения автоматически связываются с продажами; • Можем моментально рассчитать стоимость привлечения клиента (CPC) на любом уровне (кампания, группа объявлений, отдельный запрос); • Аналитические отчеты формируются real-time; • В ходе внедрения попутно сэкономили 17% рекламного бюджета :)
  15. 15. Внедрение модели прогноза продаж 5 6
  16. 16. Название клиента из CRM История всех сессий
  17. 17. Коммуникация Выручка Источник Поисковый запрос «Касания»
  18. 18. CoMagic + CRM + BI-система. Итоги интеграции • ежедневно производится мониторинг изменений: сравнивается фактический результат по заказам за прошедший день и план; • еженедельно отслеживается динамика по новым клиентам; • производится регулярное планирование (автоматически) по продажам и выручке на месяц вперед. Аналитическая связка систем CoMagic и 1C при помощи QlikView позволила быстро оценить эффективность рекламных кампаний по привлечению новых клиентов.
  19. 19. Спасибо за внимание Вопросы? Ирина Литвинова i.litvinova@uiscom.ru

×