Повышаем продажи в кредит: практика онлайн-кредитования Людмила Игнатьева

1. Повышаем продажи в кредит:
практика онлайн-кредитования
Людмила Игнатьева
Директор по маркетингу и PR

3. Объемы продаж в кредит
в интернет-магазинах
не превышают
1-2% от общего оборота

4. Три модели
онлайн-кредитования
1. Работа интернет-магазина
напрямую с банком
2. Через сервис,
аффилированный с банком
3. Независимый кредитный
сервис

5. Работа интернет-магазина
напрямую с банком

6. Плюсы
+ товар + кредитный договор = 1 день.
+ комиссия с продаж в кредит.
Минусы
- затраты на обучение сотрудников и оформление
кредитных договоров;
- сложности при аккредитации в банке;
- низкий уровень одобрения заявок;
- высокие процентные ставки.
Работа интернет-магазина
напрямую с банком

8. Через сервис, аффилированный
с банком

9. Через сервис, аффилированный
с банком
Плюсы
+ товар + кредитный договор = 1 день.
+ комиссия с продаж в кредит.
Минусы
- затраты на обучение сотрудников и оформление
кредитных договоров;
- нет выбора кредитных программ;
- высокие процентные ставки.

11. Независимый кредитный сервис

12. Независимый кредитный сервис

13. Независимый кредитный сервис
Плюсы
+ широкий выбор кредитных продуктов;
+ высокий уровень одобрения (80% по данным
работы сервиса «Всё в кредит»);
+ отсутствие затрат на организацию процесса
кредитования.
Минусы
- товар и кредитный договор доставляются
клиенту в разные дни.

15. Мин.ставка по потреб. кредитам =
23,4% годовых.
По нашему опыту, 90% всех
кредитов выдаются именно под эту
процентную ставку по программам
« 1% в месяц» и «10-10-10».

16. При сотрудничестве
с разными банками
уровень одобрения
заявок на кредит может
достигать 70-80%

18. Интернет-магазин
выбирает удобную для
него модель онлайн-
кредитования

20. Какой путь проходит
покупатель до онлайн-
кредита?

22. О возможности покупки в кредит покупатель
узнает только во время оформления заказа

24. Как сделать этот путь
простым и понятным?

25. Точки контакта:
1.Информация на главной странице – баннер.
2.Раздел об услуге онлайн-кредитования.
3.Кнопки «Купить в кредит» с суммой
ежемесячного платежа в каталоге и карточке
товара.
4.Способ оплаты – В кредит.
5.Виджет.
6.Дополнительные мотивирующие элементы –
информационные окна, pop-up при удалении
товара из корзины и т.п.

26. Кейс интернет-магазина DomProm.ru

27. Юзабилити и повышение конверсии

28. Рост продаж в кредит
на DomProm.ru в 8 раз
31
126
212
245
июнь июль август сентябрь

29. Кейс интернет-магазина
«Все Инструменты»
Баннер на главной -
количество заявок на
кредит выросло
вдвое

30. Количество заявок на кредит выросло
на 15% (сравнение недели до и недели после
рассылки).
26% просмотревших рассылку перешли по ссылке
на страницу с информацией о кредитовании.
Email-рассылка

31. 1 покупатель — 5 товаров!
«Все Инструменты» – покупки
в кредит на сумму более 150 тыс.руб.
Сумма покупки: 180 612 рублей
Банк: ОТП Банк
Первоначальный взнос: 27 091,65
рублей
Сумма кредита: 153 520,35 рублей
Срок кредита: 24 месяца

32. Кейс интернет-магазина «Электровеник»
Охват email-рассылки
38 000 адресатов
Конверсия в заказы
2, 32%
Акция «Кредит без
переплаты»
Срок – 1 месяц

33. Кейс интернет-магазина «Электровеник»
Конверсия баннера
• на сайте «Электровеник» 2,3%
• на сайте «Всё в кредит» 3,7%
Средний чек покупки в кредит
– в 2 раза выше
Оборот увеличился на 10%
Популярные товары:
Холодильники (Hitachi);
Телевизоры (Samsung, LG);
Мультиварки (Redmond);
Встраиваемая техника

34. Потенциал высок -
время собирать сливки

36. Спасибо!
Людмила Игнатьева
Директор по маркетингу и PR
vsevcredit.ru