РИФ 2016, Мультиканальное продвижение или как раскрыть потенциал вашего сайта
чистов
1.
2. Вращение вокруг клиентов? Слабые звенья Реклама, PR, Promo , DM Контакты в БД Заявка / Запрос Заказ 1 Объем 20 % клиентов = 80% прибыли! Планирует отдел рекламы / PR , расхлебывает клиентский отдел? Если клиент не готов заполнить подробную анкету – он не “hot” ? Если клиент не готов заполнить подробную анкету – он не клиент? Если клиент что-то уже заказал – он наш «навеки» и должен купить что-нибудь еще? Если клиент ≠ « Key Account », то срабатывает «остаточный принцип» выделения DM- бюджета $1 удержание vs. $5 привлечение
3. Входные страницы -- Главная -- Промо-акция -- Спец. страницы -- E-mail подписка Маркетинг Микс -- Поисковые машины -- Партнерские ссылки -- Баннерная реклама -- Email рассылки -- Direct Mail -- Радио реклама -- Выставки и форумы -- Телереклама Где и как расскажу про продукт и его преимущества? Где и как буду конвертировать в покупателей? Результат -- Заказ -- Регистрация -- E-mail подписка -- Запрос доп. инфо Сервис -- Поиск -- Каталог -- Брошюры по продуктам -- Свой account -- Калькулятор -- Сравнение -- Вызов консультанта Где я встречу клиентов? Как сделать мой сайт более заметным для ЦА? Поведенческие характеристики Конверсия и лояльность Как смогу убедить вернуться на сайт? После заказа -- Доп. продукция -- Возвраты и обмен -- Тех. сервис -- Опросы -- E-mail подписка Видимость Дизайн + контент + интерактивные сервисы + статистика + аналитика
4. Что вы знаете о потребителе? Чего хочет потребитель? Чего Вы ждете от потребителя? (КОНТЕКСТ) ПРОФИЛЬ С КРАТКОСРОЧНЫМИ ИНТЕРЕСАМИ (ПОДПИСКА) ПОСТОЯННЫЙ ПРОФИЛЬ С ДАННЫМИ О ПОСТОЯННЫХ ИНТЕРЕСАХ И ПРЕДПОЧТЕНИЯХ (CRM) ПРОФИЛЬ С ДАННЫМИ ОБ ОТКЛИКАХ (ЗАКАЗАХ) И/ИЛИ СТАТУСЕ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ О ПОКУПКЕ (CRM 2 .0 ) ПРОФИЛЬ С ИНТЕЛЛЕКТОМ: ПОСТОЯННАЯ АКТУАЛИЗАЦИЯ ГЕНЕРАЦИЯ РЕЛЕВАНТНЫХ ПРЕДЛОЖЕНИЙ «НА ЛЕТУ» АНОНИМ Лояльность повторные покупки Заявка Покупка Интерес, Доверие Знакомство Узнаваемость Получить сервис после покупки Купить (удобно и выгодно) Выбрать и не ошибиться Узнать детали / сравнить Запомнить название решений своих проблем
![Развитие отношений с целевыми посетителями сайта ,[object Object],[object Object],[object Object],Чистов Кирилл [email_address]](https://image.slidesharecdn.com/random-100615105832-phpapp01/85/-1-320.jpg)
